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1、 商场年终工作总结（通用5篇） 光阴似剑，时间如梭，转瞬三年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经受了很多事情，有过高兴，也有过失落。从一些工作的失误中，让我对自己有了新的熟悉，以及对在今后的工作中，能够更好的完善自我，进一步提高工作积极性。 业务方面，能够较好的完成，平常也很少出错。由于，我知道，收银工作，本身是一个需要急躁，细心的工作，往往由于一个小数点，或一时的麻痹大意，造成少收款。有时导购因开票业务的不娴熟，我也能够急躁指出，并叫其改正。 效劳方面个人简历，在这一年中，我很清晰，自己的心情波动比拟大，有时对工作提不起精神，更有时，会莫名的发脾气，有时在接待顾客时，遇
2、见问题较多的，我会产生厌烦的心里。这种工作状态持续了有一段时间。让我欣慰的是，领导并没有因此而责怪我，而是在不断的了解我烦躁心情的缘由，从而帮我改正。在年终考评中，部门主管问我，对自己的考评给以怎样的等级，我心里很清晰，自己今年的工作状态不是很好，所以我给自己的是中的等级，但是主管对我说，自己的工作业务是没有问题的，就是需要掌握自己的心情，对每一位顾客都要效劳到位，对于顾客对一些收银职责范围内，不熟识的问题，要急躁的解答，对于在自己解答不完善，或是解决不了的时候，准时通知领班，帮我解决。从领班帮我解决一些问题的时候，我都是在虚心的学习，有时候我就问自己了，为什么领班会把问题处理的这样好，而我自
3、己却处理得不是很好，很完善。因此我需要先端正自己对工作的态度，在削减工作过失的同时，学习处理一些突发问题的技巧，完善自我。 在工作之余，自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中。其实我去年就有这方面的准备，但是始终没有实施，缘由是我自己先对工作有所懈怠，工作总结所以对于学习，也没有了兴趣，但是，我肯定要在新的一年落实，这也是我们为自己所做的预备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。 今年过的还是很快的，但给自己的的感受却很深，无论在
4、自己做人方面，还是在自己的工作当中，我都有所感受，好的心态，真的很重要，我要在以后的工作中更加积极。并且今后的工作当中自己应当多学习多进步。为了美妙的明天，我们努力吧。 商场年终工作总结 篇2 应付这份职业，我能认仔细真，脚踏实地的做好本职职业。当然我只充任一个寻常的脚色，这个脚色不但单是收钱这么简单，此中尚有很多杂乱的步骤。在职业时期我接收了不少的阅历，曾添了不少看法。但是作为收银员必必要具备一颗主动、热忱、主动、周到的心态去供职每一位主顾。在职业中偶然会遇到很多不快乐的事，但是我都务必制服，不克带有负面的心思，由于这样不只会影响自己的心思也会影响到对主顾的态度。 每天都邑遇到分别的客人，分
5、别的客人有分别的性情，针对分别的主顾我们应供应分别的供职，由于这一行业不变的宗旨是：“主顾至上”。面临主顾，脸上始终要面带微笑，供应法规的供职，要让主顾理解到热忱感，纵使在供职职业中遇到一些不快乐的事务，若是我们仍旧以笑颜相迎，那么再无理的客人也没有原由发性情，所谓“邂逅一笑，百事消”，这样一来主顾欢乐自己也舒心。 当然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不敷道，然则从中却教会人很多原理，进步我们自身的品质。始终地学习，始终地进步自己的德行修养，始终进步自己的供职技能。“只有学习本事始终磨砺一个体的操行，进步德行修养，进步供职技能。哪怕是寻常的一个收银员，只要始终的向前走，本事走我们
6、自己想要的一片天！ 一年来，在司理的正确带着下，在同事们的主动支持和大举帮忙下，我可能严峻要求自己，较好的推行一名工头的职责，圆满完成职业劳动，得到带着确定和同事们的好评。总结起来成绩很多。 一、在职业中学习，始终进步自己的业务程度，作为一名收银员工头，结果是一名收银员，只有自己的业务程度高了，本事赢得同事们的支持，也才可能带好、管好下面的职员。当然我从事收银员职业已经三年，且取得一了定的成效，但这些成效照旧不敷的，随着超市的成长，对我们收银员的职业提议了新的要求，经过学习，我总能最先把握电脑操纵技能，总能为下面的同道做指导。 二、做好了员工的治理，指导职业，工头当然不算什么大带着，但也管着一
7、堆人，是带着信任才让我担此重任，因此，在职业中，我总是对他们严峻要求，无论是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆治理，在生存中又能无所不至的关怀下面的员工，因此他们都非凡敬重我，都听从我的治理，一年下来，我们的职业得到了司理的确定。 三、公正部署好收银员值班、调班职业，收银员的职业不累，但得认真，因此收银员务必任何时刻都保存优秀的心态和茂密的精神。因此，在给几名员职业排班时，我总是千方百计，既要让怍银员停留好，又不克影响超市的职业，还要照看好她们的非常情状。 四、抓好一级职业，给带着分忧，做为一个工头，可能在收银员一级处置的题目，我决不去繁难带着，对超市里的大事，又从不失时遇
8、的向带着求教报告。这一年，当然职业取得了确定的成效，但尚有很多成长的空间，我信任，只要我和我们收银员一起勤奋，确定会把职业做得更好。 无声无息中我已经职业半年，说真话这是我走出学校不入社会的第一份职业。在这职业的时期，让我学会了不少的纪律，也给我增加了不少的看法，同时让我懂得到了社会的杂乱性，当我做理货员的时刻，我知道有许多的地方没有作到位，然则这些我都可以在以后的职业的进程中去改。然而当前站在收银台，是司理对我的信任吧！既然接收了这分职业，就应当对这份职业特殊加倍的仔细任。 从前的一年之中，让我得到了许多，同时也失去了许多。得到与失去这都是必定的，不外我要从中总结出阅历去逆补那些失去的器材。
9、只有这样才会有所前进！零八离我们是越来越远拉，成为了史籍，就不用多想以往的事务。一年之计在于春，而今已经进来了春天，春天测度是群众憧憬的季候。新春的到来，就让我们以新的心思，新的面目，新的态度离职业好新的一天。 作为一名收银员来说，我觉的对职业应当是仔细认真，应付前台来说这些是远远不敷的，我知道前台是超市的一大亮点，司理可能把它交给我，说明你信任我可能做好！ 商场年终工作总结 篇3 敬重的各位领导、各位同事： 伴随着浑厚的新年钟声，鸡年已逝，祥犬升腾，在此辞旧迎新之即，我诚心祝愿大家新春欢乐！身体安康！事业进步！全家幸福！ 20xx年对于我们百荣来说是不平凡的一年，更是具备战略意义的一年。 一
10、年里，xx集团的各项事业都取得了长足的进步，商城的经营业绩更是节节攀升。经过一年的锤炼，我们的战略更加聚焦，思路更加明晰，根底更加扎实，治理模式更加完善，执行力更加增加。在全部百荣人的共同努力下，我们克制了种种的压力和困难，不仅圆满地实现了集团各项估计目标，团队的素养、专业的精神、治理的层次都有了极大的”提升。而全部这些成绩的取得与我们全体员工的共同努力是分不开的。这是每一位百荣人的辛勤付出的功绩，更是每一位百荣人的傲慢！ 激情和汗水成就过去，理性和顽强铸就将来。我们有足够的理由信任，20xx年将是更加感动人心的一年。我们将看到xx各项事业的快速推动，一起体验胜利的感动时刻。集团和商城也将用才
11、智和业绩为大家制造更加宽阔的进展空间和更多的进展时机。我们每位员工，都将在xx的飞速进展中得到价值的最大实现。 在这里，我代表集团和商城领导对各位一年来在各自的岗位上所付出的辛勤劳动、以及在工作中所表现出来的敬业精神表示诚心的感谢！更要向今日全部获奖的突出个人和团队表示真诚的庆贺，让我们行动起来，为事业的进展，为青春和幻想，奉献自己最大的热忱和力气！愿大家在新的一年里为百荣的腾飞再接再厉，再创奇迹！ 感谢大家！ 商场年终工作总结 篇4 20xx年是经营构造大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺
12、得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售到达亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度快速提高，品牌效应得到更大辐射。 公司对各门店进展经营构造的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也遇到了新的问题： 一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为xx最大的百货商场。 二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。 三是治理难度加大。企业规模快速扩大，经营本钱相应增加，治理难度加大。 四是行业竞争加剧。xx商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。 面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万
13、元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品构造到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了很多方法，实行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回忆20xx年的工作主要抓了以下几个方面： 1、抓好营销促销，缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心胜利开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚拢人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心准时调整思路，把工作的重点从旺季保供给转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特殊是
14、做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平常的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一筹划营销，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，依据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的消遣性、参加性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的消遣赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参加，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛
15、衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优待。购物中心开业一周年期间，公司统一筹划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优待力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售多万元，创历史新高。 2、抓商品构造调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品构造调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进展了分析总结，对商品的销售业绩进展排队，根据优胜劣汰的原则，抓好商品构造的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只
16、。如女装部4月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。 商场年终工作总结 篇5 时间荏苒，岁月如梭，不知不觉20xx年就这么完毕了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，郧西店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有高兴，也有过失落。武商为我们每个员工供应了展现自己的平台，在这里我不但学到了许多专业学问、家电的销售技巧、卖场治理标准、同时也学会了人与人之间的交往，如何敬重领导，听从安排，爱惜员工，善待同事。 人只有不断的总结过去，才会有新的进展和进步，假如不懂得总结，那么我们做的永久都只是重复过去，平凡无为，感谢公司
17、领导给我供应这次总结的时机，可以让大家一起共享各自的收获，使我们相互渗透各自胜利的阅历和缺乏。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为20xx年的工作做好充分的预备和规划。 在武商这个平台我始终保持着一份炽热的工作热忱，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的治理人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中去。治理者的言行和标准，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素养和治理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着武商的形象。 作为人商郧西店家电一名主管，主要以人员的治理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的治理分为两大类：员工制度治理
18、和销量目标治理。员工制度治理：顾名思义就是根据公司的制度、员工手册来执行治理，用以约束员工工作行为的一种治理方式。没有法规不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把治理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发觉许多问题，新的一年里我将不断完善各种治理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格催促员工按制度行事。 销量目标治理：就是依据实际状况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带发动工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值效劳。不断鼓励员工的工作热忱，并调发动
19、工的积极性去仔细思索要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素养低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极心情。对领导的批判有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热忱消逝贻尽，观察违规乱纪装作没有观察，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场谈天烤火，和同事闲聊。思想不对头，治理方法不得当，差点让自己下去。工作中还有很大的缺乏，对于自己的治理水平和自身素养还有待提高，在工作之余，自己还应当多学习治理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。 只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。以上只是本人比拟浅薄的一些熟悉，盼望在工作中领导们你能够准时订正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也盼望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会消失任何的过失，这对我是必需要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！20xx年努力翻开一个工作新局面。