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1、 品质部年度工作计划范文（通用5篇）品质部年度工作规划1 为了做好品质治理部各项工作，到达公司要求的进展目标，现将20xx年度工作规划安排如下： 1月份： 1)完成体系文件的治理评审工作，保证满意体系认证的符合性; 2)预备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作; 3)加强与业主的沟通，制定公司工作简报; 2月份： 1)2月底完成体系文件的其次次内审工作;并准时整改和关闭不合格项，力求体系文件运行的完好性; 2)确保大厦评优资料的全面和完整性，有必要向市局提出书面性报告，并帮助相关资料的移交工作; 3)完善公司规章制度的内部建立，确保公司工作开展的正常运作; 3月份： 1)做好一切ISO900
2、0质量认证体系的预备工作，并保证认证工作顺当的通过; 2)做好大厦评区优的申报工作，同时完善好评优资料的创立工作; 4月至6月： 1)做好评优工作的各项预备，迎接区优的评审工作;保证区优评比工作顺当通过; 2)持续改良体系文件的适用性和可操作性;并按要求深入工作现场，做好体系文件正常的运行工作; 3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满足度，并提出预防订正整改措施; 7月至9月： 1)做好市优创立的预备工作和市优申报工作，以市优标准整理相关的评优资料; 2)全面绽开体系文件的内审工作和治理评审工作; 10月至12月： 1)完成体系文件运行的复审工作; 2)做好评优工作的各项预
3、备，迎接市优的评审工作;保证市优评比工作顺当通过; 3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满足度，并提出预防订正整改措施; 4)提交年度总结和下年度规划。 品质部年度工作规划2 一、帮助总经理对公司现行质量治理体系进展审核，评估，构建与企业相符的质量治理体系并持续改良。 1、建立组织内部协调全都的质量治理目标。 2、重视并做好内部质量审核，充分利用质量治理体系这个有效的治理手段，促进内部体系的保持和持续改良。 3、建立相应的组织程序，培训人员，制定规划，实施质量治理体系。 4、帮助总经理确保质量治理体系的实施和持续改良过程得到必要的支持。 5、定期向总经理汇报质量治理体系的业
4、绩，包括改良的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改良，使之与客户要求相适应。 二、内部审核 1制定并审核企业年度内审规划和审核实施规划以供总经理批准、 2拟定内部质量治理体系审核报告、 3帮助总经理定期召开治理评审会议、 4全面负责内部质量治理体系审核工作、 5担当审核组长并选定审核员，并制定年度内审规划、每次的审核实施规划和内部质量治理体系审核报告、 6指导编写年度内审规划并负责组织实施、 7组织、协调内审活动的开展、 三、实现质量规划目标 、审查各有关部门编制的质量规划、 、负责对各部门质量筹划的实施状况进展监视检查、 、帮助各部门负责人制定相关的质量筹划及编制、实施相应的质量规划
5、。 四、处理好与顾客有关的质量问题 4、帮助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进展评审，并负责与顾客进展质量方面的沟通、 5、评审对新产品质量要求的检测力量、 6、帮助技术部评审新产品的设计开发力量、 7、帮助生产部评审产品的生产力量及交货期、 8、帮助选购部负责评审所需物料选购的力量、 9、审查特别合同的产品要求评审表、 五、质量标准制定和实施 1、在质量要求方面帮助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和（或）开发的筹划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和（或）开发的更改和确认等符合质量治理体系要求，帮助审核试产报告。 2、为总经
6、理批准工程建议书、试产报告、供应质量方面的参考意见。 3、帮助选购部做好所需物料的选购的质量检查工作。 4、帮助营销部进展质量方法的调研或分析，市场信息及新产品动向，批阅顾客的客户满足度调查报告。 5、负责新产品或新原辅材料的检验和试验。 6、帮助生产部负责新产品的加工试制和生产。 7、收集行业质量技术，制定相宜的内控质量标准。 六、生产和效劳动作的质量监控 、在质量掌握方面指导生产部进展生产和过程掌握，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。 、帮助技术部编制相关的完善质量治理的工艺规程。 、在质量方面帮助生产部对生产规划的审批，负责设施选购的质量审批。 、帮助行政部对
7、实现产品质量所需的工作环境进展掌握。 、负责进展产品质量验证和标识及可追溯性掌握。 、帮助营销部在质量方面的售后效劳工作。 七、测量和监控装置治理 、负责对测量、监控设备的校准；依据需要编制内部校准规程。 、负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。 、负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。 八、不合格品掌握 、负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。 、帮助生产部门对不合格品做处理打算。 、帮助生产部负责对不合格品实行订正措施。 九、数据分析和信息供应 、协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理。 、指导品质部对相关的数据收集、传递、沟通并供应必要的信息。 、协调各部部门统
8、计技术的详细选择与应用。 十、持续改良 1、负责对体系、产品持续改良的筹划，当消失存在的或潜在的质量问题时提出相应的订正和预防措施，并跟踪验证明施效果。 2、指导行政部在消失环境问题时发出相应的订正和预防措施及处理意见，并跟踪验证明施效果。 3、协调各部门实施相应的改良、订正和预防措施的实施。 4、负责监视、协调改良、订正和预防措施的实施。 5、帮助营销部有效地处理顾客质量方面的意见。 十一、质量本钱掌握: 用财务工程衡量质量治理体系的有效性,对质量本钱进展统计、核算、分析、报告和掌握,从而找到降低本钱的途径,进而提高企业的经济效益。 一、现场qc进车间现场学习（4月份开头） 1、检查点的设置
9、： a、原材料帮助材料的检查（及全部的包装材料导、包括面材、底材、胶水） b、生产过程中的检验 胶带的涂布和分切 标签涂布与分切 c、成品入库或出货前的抽检 d、在制品的特别处理 e、坏境相关处理文书 2、相相关人员的配置： a、来料iqc1人（可与试验室兼用） b、制程检验ipqc共2人（两个车间两个班别） c、成品出货检验oqc共2人（先由制程ipqc兼任） d、在制品物性测试及坏境文书3人 e、特别处理1人 3、相关工序检验工程： a、来料检查 依据选购单和材料样品核对所验材料品名、规格、数量。 所进物料的资料确认：材质证明、代理授权书、msds、sgs报告、出货检验报告告。 物料外观检
10、验： a、面、底材及辅料：脏、油污、黑白点、斑纹、折皱、破损、切口平齐与否 b、胶水：生产批号、保质期（查看生产日期）、是否浑浊、结晶、沉淀（果粒、柱条状等） 来料标签机包装确实认： a、标签与实物是否全都 b、是否环保材料（如是环保材料的是否有独立专用标签） c、包装是否符合要求 物性的测试是否符合标准 b、制程的检验 、涂布： a、上机前的工序及物料确认：面材、底材、胶水与排程单是否相符等。 b、确认：首件、胶水涂布的厚度、面材上胶面位置及外表外观状况、合成纸要留意纸粉及纹路等。 、分切：规格、数量、品名、材料及上工序问题和外观。 a、外观：切口是否平齐、有无杂质、折皱、破烂、切边有无溢胶
11、。 b、包装方式：卷装、切张、数量、规格。 c、标签填写正确与否：品名、规格、长度及环保标识。 c、出货前的抽检： 确认包装方式 核对实物与标签的品名、规格、数量是否全都 外观的检验 客户要求供应的资料（出货检验报告、sgs报告等） 二、现场qc上岗（5月份开头） 三、上岗前的教育训练规划（5月份开头） 1、生产流程及产品构造2h 2、公司规章制度2h 3、岗位职责及报表的填写2h 4、工作内容（检验流程或作业指导）2h 5、品质根底学问2h 6、qc手法应用6h 7、抽样检验规划（aql）2h 8、特别状况及缘由分析即时 9、材料的种类识别即时 10、胶水的粘性区分即时 11、产品的编号（或
12、）原则2h 12、判定的依据（检验标准）的学习即时 13、重点客户及其要求1h 14、品质意识（或职业责任感、职业道德）2 15、特别处理及沟通2h16、iso9001：XX体系培训8h 17、品质方针和品质目标及沟通技巧1h 四、建立和修改相关作业程序（4-12月份） 1、iqc作业指导 2、ipqc作业指导 3、oqc作业指导 4、特别处理流程 5、环境文书作业指导 6、不合格品掌握程序 7、订正与预防掌握程序 8、产品监视和测量掌握程序 9、文件掌握程序 10、记录掌握程序 五、相关表单的设计（4-6月份） 1、iqc、ipqc、oqc检验日报 2、原物料品质特别处理单 3、制程特别处理
13、单 4、特导单 5、成品出货检验报告 6、客户投诉处理单 7、客户退货处理单 六、客诉及特别的处理和跟进即时 七、客户资料（特殊是相关产品的标准）建马上时 八、特别数据的统计和分析（周、月报） 1、品质周报（包括来料、制程、成品、客户投诉、退货等） 2、品质月报（包括来料、制程、成品、客户投诉、退货等） 九、持续改良的建议（即时） 十、附录： 4月份qc学习规划 1、总体时间：4、1-4、30 a地点：生产车间 b人员名单：5人 b主要学习内容：材料的”熟悉、产品的构造、生产流程、设备性能、特别发生状况及处理生产流程学习检查工程检验频率检验工具来料1、核对所验材料品名、规格、数量每款至少抽2件
14、，缺乏两件的全检目测卷尺直尺千分表 测试仪2、确认相关资料（材质证明、msds、sgs报告、出货检验报告）、及物性测试是否符合标准等3、检验外观：脏、油污、黑白点、斑纹、折皱、破损等，胶水的生产批号、保质期（查看生产日期）、是否浑浊、结晶、沉淀（果粒、柱条状等）4、外包装、标签及是否环保材料确实认涂布1、面材、底材、胶水与排程单是否相符，合成纸要留意纸粉及纸纹方向首件，每卷至少抽两次目测卷尺千分表 测试仪2、首件、胶水涂布的厚度、面材上胶面位置及外表外观状况3、物性的测试分切1、材料、品名、规格、数量及上工序问题和外观首件，每款至少抽2次，长单的每15分钟至少抽1次目测直尺千分表 测试仪2、外
15、观（包括：切口是否平齐、有无杂质、折皱、破烂、切边有无溢胶）检验和物性测试包装包装方式：卷装、切张、数量、规格至少每款抽5件，缺乏5件的全检目测直尺千分表标签的填写正确与否：品名、规格、数量与实物是否相符，及环保标识出货1、核对实物与标签的品名、规格、数量是否全都依抽样规划目测直尺千分表2、确认产品外观和包装方式3、客户要求供应的相关资料（出货检验报告、sgs报告等）2、时间段：4、1-4、16 a、3人在胶带车间（包括涂布和分切）学习 b、2人在标签车间（包括涂布和分切）学习 a、2人在胶带车间（包括涂布和分切）学习 b、3人在标签车间（包括涂布和分切）学习 4、要求到达学习目标 a、了解产
16、品的生产流程（工序）：来料-涂布-分切-包装-出货 b、了解一般产品构造：面材-涂胶-涂硅-底材 c、了解材料的大致分类：面材、胶水、底材 d、学会正常检验流程、检验工程、检查频率和抽样规划以及特别发生时的处理流程 5注：现阶段是qc进车间学习阶段，胶带与标签先暂定各2人，半个月后交换学习，同时考虑休假等缘由造成人员配置缺乏而增设1人备用。先穿插学习1个月，5月份正式上岗，假如在5月份未到达要求的，可予与考虑换岗或换人。 品质部年度工作规划3 一目的： 依据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量治理规划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准治理、产品质量事故处理等
17、工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、精确性和准时性，掌握检测费用，提高工作效率和效劳质量，以满意公司各部门业务和客户的需要。 二组织架构 由于公司的规模渐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，临时组织构造如下列图1所示，后续需要增加检验员 我盼望增加的检验员要求素养比拟高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能 规划将在组织后期进展需要，品质部还需要建立供给商质量治理，出货检验等。因此，品质治理工作越来越需要系统化，标准化。 三人员规划: 规划人数为5人： 1、IQC的进料检验人数从目前
18、的2人提升为5人。并成立专的IQC进料检验组。 2、IQC来料不良批次数目标为94%，为完成这个目标，需要有一名专业的SQM工程师进展供给商的治理的辅导，并且由此人兼任IQC组长一职。 3、为了增加品质部的数据分析改善力量，完善公司的ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控 4、为削减产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控力量，削减客诉不良。处理外发生产过程中的特别，品质主管直接负责。 5、每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以到达对外驻品质进展监控的目标 四区域规划： 随着公司的不断壮大，公司的品质治理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质
19、部的工作区域已不能适应日异进展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。 五、部门职责 为贯彻质量治理体系，促进公司产品品质治理及质量改善活动，保证为客户供应满足的产品及优质的效劳，以到达公司利益最大化，暂定以下职责： 1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：2023质量治理体系能持续运行并有效执行； 2，依据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质治理工作进展评估，并依据实际业绩和订单状况组织检讨，规划； 3，负责公司各种品质治理制度的制订与实施，组织与推动各种品质改善活动。 4，建立质量治理责任制，落实到各相关部
20、门（人），建立并完善品质考核制度方法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监视”； 5，制定本部门考核制度，组织实施绩效治理； 6，并供应各项质量问题统计数据，协作行政部对各部门绩效考核过程进展监视； 7，制定质量治理培训规划，开展全面的质量治理教育活动。定期组织检验员、治理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量治理，提高公司全员质量意识和质量治理水平； 8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习把握，并落实执行； 9，参加特别订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验标准以及质量掌握规划；
21、10，负责样品检验，将检验结果反应到相关部门，促进工程改善，并根据质量掌握规划归档相关文件。 11，落实供给商的质量治理，参加公司合格供给商的评定； 12，根据规定的作业流程，参考检验标准或检验标准对原辅材料，外协品，半成品及成品进展检验，巡察检验，形成书面检验记录反应相关部门； 13，协作商务进展客户投诉处理，主导特别缘由分析并将改善措施切实执行，验证，削减内外部客户投诉，不断提高客户满足度； 14，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和标准原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序。对产品质量指标进展统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。 15，负责定期进展质量工作汇报。定期在生
22、产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特别应急状况向上层汇报。 16，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理 17，负责相关文件，记录，信息的治理，保证产品实现过程的可追溯性 18，与其他部门相关工作的协调治理 19，完成上级临时交办的各项任务 六、岗位说明 为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门全部人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。 1、品质主管 岗位目的 依据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量治理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准治理和产品质量特别处理等工作；参加新产品的质量筹划，作出相应预防措施，
23、掌握检测费用和人工本钱，提高工作效率和效劳质量，定期执行质量工作汇报，以满意公司各部门业务和客户的需要。 依据公司进展和体系治理的需要以及本部门质量检验和检测工作规划和目标，供给商的选择、辅导、考核，材料特别的处理，组织下属开展原辅材料检验、检测等工作，保证检验结果的精确性和准时性。对生产现场材料特别状况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，主管不在时代理主管事务。 岗位职责 2、QE工程师 岗位目的 依据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作规划和目标，组织质量治理体系及相关产品认证的实施与审核，对新产品、新技术，新工艺，新要求的跟进，作成相应的作业指导书及检验标准，对生产检
24、验起指导作用。主导客户投诉与客户退回品的调查与处理，外发工厂特别的跟踪。 3、文员兼文控 岗位目的 依据公司业务和部门工作的需要，制作部门人事治理报表，各类文件的收，发掌握存档，部门内办公用品的治理，各类品质报表的作成。和相关业务部门的沟通协调工作，为本部门领导和员工供应效劳和业务便利，以实现本部门的质量治理目标。 4、外驻领班 岗位目的 依据公司进展和体系治理的需要以及本部门质量检验和检测工作规划和目标，组织下属开展来料、出货和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的精确性和准时性，对生产现场特别状况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，外驻日常事物的处理。 七、体系治理 依
25、据目前现状，我们公司的质量治理体系文件有待完善，为了很好的协作公司业务和客户需要，我们必需更新或者重新制定适合的作业程序，操作标准，检验指导书以及各种质量记录报表，完善品质治理制度及改善提案制度。 1、完善公司质量目标，依据公司实际生产状况制定20xx年度公司质量目标，催促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计方法。 2、完善订正与预防措施，做到有特别即改善，有行动有监视，有效果要治理。 3、加强不合格品掌握，完善标识和追溯系统。 4、设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前规划质量周报和月报。对供给商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产供应改善方
26、向。 5、实行改善提案制度，全员参加，提高公司生产效率和质量出谋划策。 八、标准化治理 标准的作业程序有助于提高作业效率。从质量手册动身，根据手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序 1、目前紧急需要执行的有以下几点： 1、1、更新并完善程序文件，并对流程性作业程序配上流程图 1、2更新并完善作业指导书 1、3拟订质量记录及各种统计报表并分析 1、4各种改善措施效果确认后的标准化治理，尽量避开再次发生。 2、检验标准 2、1外部标准 目前整理好的标准根据发行组织或国家或企业，行业进展了整理。已经装入文件夹并作好了标识和清单，便于查询。 后续工作中，我们会定期进展标准搜寻，更新现有标准或收集
27、新标准，以适应进展需要。 2、2公司标准 为了能让操作员和检验员更清晰，更直观的查阅标准。下阶段将完善公司目前的标准，更新局部标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。 其次，针对某些特别订单，特殊制定品质工程图，对订单全部工序进展质量掌握，严格把关，保证质量，令客户满足。 3、存在的缺乏 我们现在的工作都强调了“检验”的品质作用，忽视了“早期预防”“后期改善”的作用，没有依照P-D-C-A循环来实施，针对以上问题我们要做到以下几点： 1、订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考 2、随时关注客户变化，准时将变化通知到相关部门 3、检验记录的完整性，定
28、期将记录作出报表，召开生产品质会议，将特别状况准时通报生产实施改善 4、全部特别调查出缘由后，除进展质量事故处理外。还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性严格做到规划实施确认维持与改善的程序。 九、供给商（包括外协）质量治理 目前，品质部对供给商的治理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反应作用，实际上没有监视掌握，为了保证外协产品的高质量纳入，规划实施： 1、签定质量保证协议 2、必要时供应产品质量规划，跟进生产 3、与供给商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等确认 4、生产线上质量检验，特别准时反应品质部 5、作成供给商质量月报表，定期
29、召开供给商质量会议 6、跟进供给商质量改善行动 7、供给商审核与评价 品质部年度工作规划4 为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续进展培育优秀人才，2022年，品质培训部将在上一年度工作根底上，立足公司进展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。2022年度工作规划如下所示： （一）连续贯彻质量环境治理体系 组织全部品质治理人员（含物业处办公室主任、治理部长、修理部长、工程经理）参与标准体系培训，深入讨论争论。贯彻质量环境治理体系要求，根据ISO9001和ISO14001体系标准，强化治理，提升物业效劳水平。 （二）创优工作 抓好物业处创优工作，适时、相宜的供应指导和效劳。分批次组织创优工程
30、员工赴物业治理优秀示范工程参观学习，提升熟悉，为创优工作顺当进展制造有利条件。 （二）经理绩效考核 依据各物业处、职能部门不怜悯况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、标准化。 （三）品质检查工作 每月采纳日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发觉的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。 （四）满足度调查 上、下半年各进展一次入户满足度调查，据调查数据分析物业效劳存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改良的积极整改，有待提升的效劳进一步标准。 （五）经理级外出考察 组织经理级以上员工外出参观，学习一流物
31、业效劳企业的治理模式和治理阅历，促使经理提高意识、看到差距，主动查找缺乏，不断提升物业效劳与治理水平。 （六）物业全员学问竞赛 完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业学问竞赛，增加员工的学习意识，普及物业专业相关学问，进而提升物业员工专业素养。 品质部年度工作规划5 为了树立质量是企业生命的意识，做到质量是企业前程的保卫者，同时用优质的产品，塑造优秀的企业形象。品质部依据20xx年gk保温砂浆生产10000吨、gk胶粉5000吨、gk抗裂砂浆9000吨、gk界面砂浆500吨等任务目标，特制定以下工作规划： 一、建立全面的质量治理系统 目前，品质部人力资源严
32、峻短缺，仅有2人，其中部长1人，检验试验人员1人。但是职责范围甚广，包括：进料，制程掌握，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质治理工作越来越需要系统化，标准化。 二、原材料及配方掌握 由于受产品特性及包装要求的影响，局部来料都不能准时有效的进展品质检验，只能对外表现象、湿度和细度等有个初步的推断和确认，可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性，由于这样会引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此，我们必需加强源头掌握，即供给商的质量保证掌握，通过对供给商体系的审核和质量改善活动的跟踪，稳定来料的品质。 保温材料目前质量性能已到达最正确，然而在质量稳定的状况下，配
33、方可以做适量的调整，从而降低本钱。(注：只能依据生产的稳定性进展调整)抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原材料石英砂，在施工允许的状况下可以考虑用河沙替换石英砂，从而到达降低本钱。 三、制程掌握 鉴于成品质量合格率为100%出厂，同时保证后续生产规模的扩大，规划使用生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式来进展的。固然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，但是实际上不行避开的会造成不良品的流出和本钱的提高。所以，最有效的方法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头掌握产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量才能更好的掌握。为了做到这一点，有必要实行： 1、将不良品作成样板，安置在各工序惹眼处 2、将客户投诉的各种不良图片展现出来，张贴在各工序指导生产 3、将相应标准作成直观文件，便于操作员查看 4、工人的品质意识教育培训 5、定时、定量的进展巡查，做好巡查记录 6、在每一道工序上进展质量掌握 7、对生产现场特别状况做到即时处理 四、售后客诉处理 准时处理客诉问题，找其缘由准时制定出改善措施，将改善措施落实到工序上实施，并确认效果。让产品的质量做到最大化。 在新的一年里，我们有了之前的阅历，但也面临着新的挑战，我们必需更加努力，更用心、更急躁、更细心的完成来年的工作，做到质量第一。