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1、 商场销售工作总结（6篇）商场销售工作总结1 作为一个初来公司，刚开头很担忧不知如何与同事共处、如何做好工作。由于我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作气氛下，经过部门领导和同事的悉心关心和急躁指导，我很快的完成了两种工作的相互学习提高，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也根本熟识了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务学问，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作力量和为人处世方面都取得了不小的进步。 在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中发觉自己的缺点和缺乏，在以后的工作中加以改良，
2、以提高自己的工作水平。 5月15日，我正式成为罗仕拿新员工，参与了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训，了解了罗仕拿公司的进展历程、企业文化、产业构造和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关心，感谢公司领导们为帮忙新员工走好踏上工作岗位所做的努力。 5月份，我参与了公司新产品的开发，我极积协作公司领导和开发工程师们开发改进产品。并屡次提住有效的意见并接受。商场营业员年终工作总结优秀范文。刚到公司，部门主管jacky屡次指导并给我推举了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应公司的工作，与xx我如何去与相关部门沟通处理问题。 从6月份开头，
3、我开头接触三楼生产部的生产指导，jacky安排同事于海生带我进入熟识新工作，并适当赐予支持指导。以后的时间里部门依据我的实际状况，合理的给我安排了任务，让我从根本做起，并逐步深入地接触工作流程，熬炼了我的工作力量，增加了我干好工作的信念。 我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写，设备的调试。由于我们的工作对生产特别看重，所以在jacky的带着和指导下我们开动脑筋想尽方法，争取把工作做到最好。最终生产部对我们的工作表示满足并，我们的工作得到了确定。其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计，规划，并极时安排人员装配，调试。现只等相关帮助设备到位就可投产运作。 在这两个月的工作和生活中，我始终
4、严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己的工作职责，做好个人工作规划，仔细准时做好领导布置的每一项任务。固然我在工作中还存在肯定的问题和缺乏，比方:对业务不太熟识，处理问题不能得心应手，工作阅历方面有待提高;对相关学问状况了解的还不够具体和充实，把握的技术手段还不够多;需要连续学习以提高自己的学问水平和业务力量，加强分析和解决实际问题的力量;同时团队协作力量也需要进一步增加等。对于这些缺乏，我会在以后的日子里虚心向四周的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，查找自身差距，拓展学问面，不断培育和提高充实自己的工作动手力量，把自己业务素养和工作力量进一
5、步提高。也盼望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。 这里我要特殊感谢公司领导和我的入职教师主管jacky、同事于海生对我的入职指引和帮忙，感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正。在工作中难免消失一些过失需要领导的批判和监视。但这些经受也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面，慎重，对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比，在工作阅历和力量上都有不少差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。 商场销售工作总结2 曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，或许像我们这样的人真应当叫做工作狂才对，但我们却必需面对
6、现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进展检查核对，对工作的阅历进展总结，柜台个人工作总结。 作为一个和现金打交道的收银员，我认为必需 遵守超市的律，在收款时身上不带任何现金，以免发生没必要的误会，不要私自的离台，去哪里告知值班的人，不为亲朋好友结账 根不能利用收银员之便，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内为勾结的偷盗现象，在收银台上不放置任何私人物品。不能私自翻开钱箱清点现金，引人留意并发生担心全的因素，在离台时要把收银通道挡住，防止顾客那的商品就走出去了，要看好自己的收银通道，在来往的顾客中要看好手中是否还拿的未结账商品 在收款时要礼貌的
7、为顾客结账，与到什么事情要急躁的为顾客解释清晰，在结账的时候常见的问题有，1，商品没库存，无法结账，在遇到这个问题时，我们要先告知顾客这个商品没库存了没法出售，要不你换一个克数小点，或是改天在来买，假如顾客非要买的话，那么就得交现金了，同时登记商品的国条，名称，克数，味道，价钱。告知顾客这个商品不能发票。2在报价的时候发觉价格不符，那么我们就得到卖场看实物的标签，是顾客拿错了还是员工没有把特价牌准时的更换，3在付款时我们要做到唱收唱付，以免发生误会，划卡时要告知顾客卡是多少钱的话您多少钱，肯定的把卡交到顾客手中，以免发生误会，3在结账时，带包装的商品要翻开查看，同时要消磁解扣，带蓝包的要解掉，
8、在让顾客走。 人既然是由于有缘才相聚，则同事遭受困难时，您应尽一己之力，为其排忧解困。信任会获得对方的由衷感谢与善意回报。美国思想家艾默生曾说：“您能诚意地帮忙别人，别人肯定会帮忙您，这是人生中最好的一种酬劳。”这也正是说明助人是换取别人助您的先决要件，同时也是建立良好人际关系的根底。因此，要与人尤其是同事或朋友建立互助合作的良好关系，就应专心尽力帮忙她们 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的效劳，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”，个人总结柜台个人工作总结。 面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到
9、一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心 商场销售工作总结3 随着工作的深入，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这些新的经受对于我来说都是一段新的磨练历程。其中，我学会了许多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去顽强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善
10、自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训；在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和沟通过程中学会谅解他人。 现将工作总结作如下汇报： 一、工作方面 1、做好根本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息； 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品； 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时安排； 4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新
11、产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调力量不够强，一些货期比拟急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了局部客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会消失一些错误；对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。据统计，上
12、个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。这使我们和客户的沟通消失空前的为难场面。客户对我们的产品质量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。服装销售月工作总结对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当准时有
13、效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找并成认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。 在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，
14、但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克制这种心理的最正确方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。 四、明年规划 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保xx的大货能够准时出厂。做好xx秋季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的标准行事。尽快地获得新客户对我们的信
15、任和支持。 4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。 商场销售工作总结4 春节销售已经完毕，伴随而来的是新一轮布满竞争和挑战的一年，正由于竞争是残酷的工作才更具有挑战性。回忆本次春节销售，在大家的努力下，发挥团队的力气，群策群力销售工作都取得了很大的进展，同时也让我收获良多。 客户群各有不同，个个商场位于每个地方也是不同的。客源也是不同的，针对不同的顾客商场制定了不同的政策，在每个商场迎合市民图喜庆的气氛需求。增加促销品(如挂件、灯龙、对联)投放、增加堆头，便利顾
16、客选购，并且用促销品装饰产品堆放区，增加产品的吸引力。由于客流量大，原有的导购小姐人数根本达不到仔细效劳每个顾客的要求。于是我们全部的业务员都在不同的商场在现场帮助，做好效劳工作，同时留意每种商品的数量与品种，准时向商场及库房要货及调配保证各卖场不断货不压货，保证卖场货源充分。可是每个商场都有不同的规定不允许公司人员直接参加现场销售，所以这个春节销量总体牵强根本到达大家制定的目标。但是也看到了其它公司的一些优点，比方我们的红酒销售就比友联公司差了一局部。但是我信任今年经过大家的努力，确定会超过它们的。团购也是主要客源，我们实行以多可以优待促销活动，并带动其他产品的策略，在也收到肯定效果但因卖场
17、自身客源的限制销量不同，有的商场效果也不好。 通过这次的直接参加一线销售，也与商场，促销增进了肯定的情感，同时也让我看到过去自身工作的缺乏。总结以往现改良方案如下： 首先要提高自身的力量和素养，不能只一味的完成自己的工作目标，要与每一个人亲密沟通，一起分析市场，提出针对其市场实际状况的整改性方案。让商场和各个厂家充分看到公司带给他们的利益与前景。帮助其做好客情关系从而保证送货补货准时、卖场活动连续、各种跟踪到位、充分熟悉公司产品及竞品状况。只有将自己的个人目标与公司目标统一起来，使得在实现公司进展目标的同时，实现其自身目标。这样才能为为公司达成与客户之间的“战略伙伴关系”的双赢局面。 其次提高
18、导购的素养，平常要多与导购员沟通，增加其对企业理念的认同与团队精神，必要时也要对其多做一些培训，促进他们保持良好客情的力量，保持产品销售的有序畅通，切实对促销活动进展跟踪，并做好各种销售、促进评估。这样才能发挥其主观能动性，有一个良好的工作状态与企业形象。在关键时刻为公司的销售带来良好的收益。对于重要市场的促销人员要定期培训，让其管帮带好人员，以扩大产品占有率，促进销售扩大影响。提高其推销力量及效劳质量，做到让客户满足，让公司满足 。 这一次的参加对我来说是有意义、有价值的、有收获的。胜利与失败相随，机遇与挑战同在。在公司领导的指导下通过自己的努力，信任在新的一年中将会有新的突破，新的气象，为
19、公司在日益剧烈的市场竞争中，不断进展壮大尽自己的一分力。 商场销售工作总结5 这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规章的生疏。于是我从对的产品开头了解，现将我这一年来的实习工作总结如下： 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 一、精神状态的预备 在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多
20、留些时间，总能他选择一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。 二、身体的预备 假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立效劳，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 三、专业学问的预备 在接待顾客的时候，由于我对产品的学
21、问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售完毕后，店长告知我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品学问，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购置。由于你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 四、对顾客的预备 当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们把握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客把握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，制造一种轻松休闲的购物环境
22、，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购置的意向，推举适合他的衣服。 在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告知顾客，假如这样穿出来，这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客同样感觉很适宜，然后给顾客一个购置的理由，于是顾客毫不迟疑的就把这件皮衣购置了。 商场销售工作总结6 XX年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提
23、升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的治理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。 一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核规划的130，同比增长15，所实现的纯利同比增长381。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道1XX个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。 两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划
24、先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出共性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。 二、效劳体系不断完善，现场治理成效斐然 XX年建二狠抓现场治理，全面推行“亲情式效劳”体系，在一线员工中开展“效劳意识”的大争论。对商场硬件设施进展了全面修理和整改，使卖场形象焕然一新。 三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进展了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进展了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。 XX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业进展
25、的问题： 问题一：经营构造与进展目标不协调的状况依旧特别明显。 问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。 问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的进展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及构造问题没有转变。 问题六：供给商渠道的整合在XX年虽有转变，但效果并不明显。 XX年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手： 1、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门
26、红及年度经营目标的顺当实现。 2、精确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。 3、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前进展，从而到达区域百货经典的经营格局。 4、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为XX年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。 5、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等
27、各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。 6、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。 7、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 XX年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈设、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客源，促进销售的目的。 8、实施员工素养工程，实现人才进展战略转型 XX年，我们将加大企业人才的培育和储藏力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成和谐、标准的良好工作气氛。