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1、 售后经理心得体会和感想售后工作心得体会(4篇)有关售后经理心得体会和感想一 乙方：_ 法人：_ 甲、 乙双方本着公平、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，全都达成协议如下：_ 一、 合作内容：_甲方所代理汽车品牌的售后效劳工作全权托付乙方进展治理、效劳。 二、 甲乙双方的责任与义务：_ 1. 甲方为乙方供应售后修理所需的场地，用于建立修理地沟，建立费用由乙方负责担当。 2. 甲方为乙方供应售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。 3. 乙方售后效劳所需的专业技术人员由乙方负责聘用、治理、以及薪酬发放，效劳人员劳动爱护乙方负责，甲方不担当任何费用。 4. 乙方必需投入充分的资金来保证售后效劳
2、工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供给，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责担当。 5. 乙方必需严格根据厂家要求标准建立配件库，由专人负责选购、治理、发放，并治理好索赔件。 6. 乙方必需购置售后效劳工作中所需的专用修理工具，并由专人负责保管。 7. 乙方必需按时参与厂家的售后效劳工作会议，不得借故缺席，必需配备专用的救援车辆，以满意售后效劳工作的需要。 8. 乙方所聘用的技术人员去售后效劳工作中发生的人员安全责任均由乙方负责担当，甲方不担当任何经济与法律责任。 9. 乙方必需仔细做好修理场地的防火防盗以及卫生工作。 10. 乙方去售后效劳过程中，因技师技术缘由，工作责任
3、心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。 11. 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。 三、 售后相关费用收取的规定： 1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后效劳挂钩的嘉奖均归甲方全部，售后单项奖归乙方。 2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方全部，但乙方必需对客户负责，仔细做好车辆的各项保养效劳工作。 3. 售后效劳过程中，工时及配件费用的收取，严格根据各厂家的收取标准执行。 4. 乙方不得擅自更改配件的价格。 5. 售后效劳中正常索赔的相关费用归乙方全部，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1：_进展分成。 四、 特殊
4、规定： 1、 甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以_公司出面，涉及行业检查、治理均以乙方出面。 2、 甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量到达200台时，甲方向乙方以售后总利润的10%进展提成，由财务人员核对后按月进展结算。 五、 合同期限：_年，每年度新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。 六、 本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，签字之日起生效，本合同未尽事宜，双方可进展补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。 甲方：_公司 乙方：_ 法人：_ 法人：_ 有关售后经理心得体会和感想二 时间总是在忙劳碌碌中过去了。但在4s店我学到了许多，也懂得了许多，下面把自己工作、
5、学习状况在一个总结，不当之处请批判指正。xx年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关心指导、在四周同志关怀帮忙下，思想、工作取得较大进步。回忆入职来的工作状况，主要有以下几方面的收获和体会： 我入职以后才发觉，我对售后效劳的理解还只是皮毛上的东西，有许多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及熟悉自己的工作。我感到，一个人思想熟悉如何、工作态度好坏、工作标准凹凸，往往受其所在的工作环境影响。我从一开头的懵懂到现在的熟识，与上级领导和部门同事的帮忙是分不开的。假如让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧急、劳碌。严格的工作要求、紧急的学习气氛和劳碌
6、的工作节奏。 从模糊到清楚，我充分熟悉到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对四周同事积极向上的工作热忱和积极进取的学习态度，面对紧急高效的工作节奏，使我深受感染，充分熟悉到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此根底上，要尽快融入到大家共同制造的“勤奋学习、努力工作”的深厚气氛之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟识自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提示自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。 应
7、当说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比拟短，要想在同样标准的工作中做好做精彩，必需付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车效劳接待、还是自己本职位的业务学问学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就肯定有回报”的深刻道理。 回忆过去一年劳碌的工作，从开头的不懂到现在的熟识，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的熟悉到相互之间的亲密合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种熬炼，也是一种考验。售后汽车效劳流程等几项工作我都会要求自己做到仔细、细致、细心完成。 总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个熬炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世
8、未深的人深刻的熟悉到自己，熟悉到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的帮助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了许多工作上的事情，也学到了许多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的根底。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比方，在接待上，还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克制缺乏，改正缺点，加强熬炼，以精彩的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出奉献。 有关售后经理心得体会和感想三 甲方：_ 乙方：
9、_ 甲方因生产经营需要，在公平自愿的根底上，与乙方经友好协商达成如下协议： 一、合同期内，甲方依据本合同的商定将空调安装修理等售后效劳工作交由乙方完成。 二、合同期自_年_月_日至_年_月_日止。甲方可依据乙方履行本合同的状况，打算合同期满是否续签。 三、甲方的责任和义务： 1、甲方托付乙方安装甲方指定的空调品牌有_ 2、甲方托付乙方安装的详细品牌、时间、数量，甲方依据销售状况和乙方安装力量确定。乙方确保安装力量最低为每日_台。 甲方有权随时对乙方的安装技术质量和效劳质量进展监视检查。 甲方所售空调必需在货到用户家后准时通知乙方上门效劳。 四、乙方的责任和义务： 1、合同时，需向甲方出示企业法
10、人执照，法人身份证明，空调安装资质等材料，并供应安装工的身份证，上岗证复印件等材料。 2、乙方必需安排技术合格及其他方面适合安装空调的人员来履行本合同，必需严格执行国家空调机安装技术标准，各类空调牌的安全操作标准条例，以及甲方的安维人员上门效劳标准，以及其他相关规定，保证安装的技术和效劳质量、维护甲方的企业形象和信誉。 乙方必需对其安装工履行本合同的全部行为负责。乙方工人如造成甲方、用户及其他人员的经济和其他损失，须由乙方自行担当。 乙方原则上只在市区区域进展安装，若超出区域安装的相关费用由甲方担当。 乙方在安装过程中可能消失的退换机事宜由甲方负责协调解决，因安装消失的质量问题除外。 乙方工人
11、在安装过程中，必需留意安全问题，如工人发生人身安全问题，由乙方自行担当。 五、费用结算： 1、必需在次月5日前向甲方核对上月所发生的空调安装承包费的明细，并在隔月10日前结清全部费用，甲方不得直接向厂家结算安装费，全部空调安装卡的结算必需由乙方和各工厂进展。 2、乙方向甲方上缴的安装承包费标准：挂机_元/台2柜机_/台3柜机_/台5柜机_元/台 3、下乡安装空调交通费按_元/台由甲方支付给乙方。 六、违约责任： 1、乙方当天如未能完成甲方安排或乙方确认的安装量，乙方按未完成空调安装卡结算费用的5倍数额向甲方支付违约金。 2、乙方如效劳不标准面引起的用户投诉，经甲方查证属实，乙方按每起_元的标准
12、向甲方支付违约金。 3、甲方在合同期内，所售空调不得再向其他单位或个人承包，如被乙方发觉，甲方须向乙方支付_元/台的违约金。 七、甲乙双方协商解决履行本合同的全部事宜。 八、本协议一式两份，自双方签字盖章后生效。 甲方：_乙方：_ 代表人：_代表人：_ 电话：_电话：_ 日期：_日期：_ 有关售后经理心得体会和感想四 汽车售后效劳合作协议 甲方：榆林xx公司 法人： 乙方： 法人： 甲、 乙双方本着公平、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，全都达成协议如下： 一、 合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后效劳工作全权托付乙方进展治理、效劳。 二、 甲乙双方的责任与义务： 1. 甲方为乙方供应售后修理
13、所需的场地，用于建立修理地沟，建立费用由乙方负责担当。 2. 甲方为乙方供应售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。 3. 乙方售后效劳所需的专业技术人员由乙方负责聘用、治理、以及薪酬发放，效劳人员劳动爱护乙方负责，甲方不担当任何费用。 4. 乙方必需投入充分的资金来保证售后效劳工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供给，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责担当。 5. 乙方必需严格根据厂家要求标准建立配件库，由专人负责选购、治理、发放，并治理好索赔件。 6. 乙方必需购置售后效劳工作中所需的专用修理工具，并由专人负责保管。 7. 乙方必需按时参与厂家的售后效劳工作会议，不得
14、借故缺席，必需配备专用的救援车辆，以满意售后效劳工作的需要。 8. 乙方所聘用的技术人员去售后效劳工作中发生的人员安全责任均由乙方负责担当，甲方不担当任何经济与法律责任。 9. 乙方必需仔细做好修理场地的防火防盗以及卫生工作。 10. 乙方去售后效劳过程中，因技师技术缘由，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。 11. 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。 三、 售后相关费用收取的规定： 1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后效劳挂钩的嘉奖均归甲方全部，售后单项奖归乙方。 2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方
15、全部，但乙方必需对客户负责，仔细做好车辆的各项保养效劳工作。 3. 售后效劳过程中，工时及配件费用的收取，严格根据各厂家的收取标准执行。 4. 乙方不得擅自更改配件的价格。 5. 售后效劳中正常索赔的相关费用归乙方全部，非正常索赔的费用净利润甲、乙双方按1：1进展分成。 四、 特殊规定： 1、 甲、乙双方在合作过程中，所涉及税务、厂家均以榆林xx公司出面，涉及行业检查、治理均以乙方出面。 2、 甲方在销售过程中，所经营品牌或总的销售量到达200台时，甲方向乙方以售后总利润的10%进展提成，由财务人员核对后按月进展结算。 五、 合同期限：叁年，每年度新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。 六、 本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，签字之日起生效，本合同未尽事宜，双方可进展补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。 甲方：榆林xx公司 乙方： 法人： 法人： 年 月 日