《售后服务相关承诺书5篇2022.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后服务相关承诺书5篇2022.docx（13页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、售后服务相关承诺书5篇2022 当代社会，随着商业的渐渐旺盛，品牌经济催生了优质的售后服务，渐渐地，售后服务越来越得到企业的重视。下面是我给大家整理的售后服务相关承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。感爱好的挚友可以了解一下。 售后服务相关承诺书1 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并供应决策素材料。 2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后刚好供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，主动协作好贵公司选择满足的产品制造商。即使
2、由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲密合作，保证设计工作的顺当开展，并主动听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改须要，运用单位有特别须要，我厂将全力满意其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。 2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满意性能要求，又便于以后的修理、配件供应。 3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。 三、售后服务 1、产
3、品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。 2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行。 3、免费培训起重机驾驶员和起重机修理人员，并与修理人员建立联系，在修理运用方面，做长期的技术支持。在贵单位运用吊车期间，供应24小时的修理，以保证用户运用要求。 4、供应备件刚好、确保用户满足 (1)刚好反映用户需求; (2)供应质优价廉的产品，确保按期交货; (3)严格限制产品质量; (4)妥当包装以防遗漏损坏。 售后服务相关承诺书2 _科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公
4、开的原则向您慎重承诺： 一、产品配发检验合格证书和适量运用说明书，以确保用户能正确安装运用我公司产品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与运用;能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理看法。若需现场解决的，
5、保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 我公司服务宗旨：高效、负责、解惑 我公司服务目标：只为客户服务 售后服务相关承诺书3 一、效劳承诺 1.我公司组建了一批强硬的应急修理效劳队，有经验丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行修理和改换。 2.产物交付一周内，我公司售
6、后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。 3.一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置方法，进行修理和改换。 4.我公司承诺一切修理人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 5.保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。 6.保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是自然状况形成的我方免费供应修理，修理所用的资料和配件均只收本钱价。 7.超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。 二、运输方法 1.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置爱护。维护人员奉告客户若何进行产物爱护的学问，直至对方称心为
7、止。 2.一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。 三、退换货品承诺 1.所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的阐明。 2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的修理和改换。 3.目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。 a.产物曾被非正常运用。 b.非正常状况下存储、潮湿。 c.未经受权的修缮、误用、滥用和改动。 d.食物和液体溅落招致的损坏。 e.产物的正常的磨损。 f.超出保质期。 特别留意：因为相片显示缘由，无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一样，我公司将全力阐明。
8、 售后服务相关承诺书4 我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您慎重承诺： 第一、进场时间 1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工打算，编制总进度安排及阶段性进度安排，报业主审核。 2、优选具有同类工程施工阅历的专业人才，组建项目管理团队。 3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。 4、严格按安排完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。 5、每周五上报下周进度安排，每月25日上报下个月进度安排、劳动力安排和材料进场安排，经监理审核后报业主进行最终定板。安排中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部安排。 6、仔细做好施
9、工日记，记录工地上每个工种人数及运用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。 7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。 其次、工序交接 1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，细致全面做好前期结构工程的移交工作。 2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。 3、严格执行“三检制”，确保工程质量。 第三、成品爱护 1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，留意爱护已完工程，有完善的成品爱护措施。 2、支配专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品
10、，爱护措施有缺失，刚好进行完善。 3、每日班前对全部施工人员进行成品爱护教化，建立奖惩制度。每日班后由成品爱护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。 第四、现场服务 1、主动帮助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。 2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。 3、尽力满意业主及相关单位的合理要求。专心服务，诚恳守信。 第五、质保服务 我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题赐予刚好解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内
11、到现场解决问题并交付运用。 质保期后我公司会接着保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便刚好实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，运用户放心运用。 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 售后服务相关承诺书5 一、服务文化 1、服务理念 服务宗旨：急客户所急，想客户所想。 服务目的：使北科3dma软件稳定、精确、高效的运行。 服务理念：用户的需求就是我们的需求。 2、服务承诺 高质高效、耐性热心、周密周到直到解决问题、直到用户通过。 二、客户技术支持和服务 北科软件公司成都售
12、后服务中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座，负责北科3dma软件四川地区的售后服务和客户看法收集整理上报工作;北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部干脆领导和考核，并接受用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，采纳电话、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。 三、服务类型 1、免费培训 1)专场培训 在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于10人。 2)常规培训 培训地点：北科软件四川培训总站 成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座 培训时间：随到随学，一般学一到三天;培训期间
13、食宿自理。 2、免费日常服务 (1)、用户到北科公司或各地办事处的询问; (2)、用户通过电话的询问; (3)、用户通过网络的询问。 3、上门日常服务(从软件购买之日算起)一年内免费上门服务;一年以后上门服务收取软件服务费;软件的上门日常服务是指已购买软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务; 4、服务热线电话：028-668_ 技术服务qq群：3208_、144_x、 技术服务网址： www._sczs_ 四、服务流程 (详见北科软件服务流程图) 五、服务方式 1、远程服务 北科软件公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务。 2、现场维护
14、 北科软件公司将派技术人员到现场进行售后服务。 3、电话服务 用户通过服务部电话(_)可干脆和技术人员进行技术询问。 六、服务响应时间 1、远程服务 即时反馈看法，12个小时内解决问题。 2、电话服务 全天候24小时服务028-6685_ 13608_x 13982_ 电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，1 小时内反馈看法，8小时内解决问题。假如电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。 3、现场维护 的确要进行现场维护的，从确定须要进行现场维护之日起，68小时内到达用户现场。(特别状况下除外) 七、软件升级 从购买之日算起，一年之内免费升级;一年之后的软件升级费不超过软件报价的15%; 八、其它有下列状况之一的，北科软件公司有权不履行或终止维护义务： 1) 对方没有根据双方签定的合同履行付款义务; 2) 对方没有根据双方签定的合同履行保密义务; 3) 对方运用的是非正版的北科软件; 售后服务相关承诺书5篇2022本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页