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1、 售后客服年终总结客服年终总结售后 2023售后客服年终总结 2023年对于个人来说是意义非同寻常的一年，选择的一年。究其缘由表达在两个方面，一是告辞了熟识而又布满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表;二是回到家乡襄樊，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后效劳团队工作，这个更加布满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。 一年来，觉得自己是特别幸运的，得到这么多领导和同事的帮忙。特殊是领导能够很好的体谅我们现场的状况，切合实际的安排，削减我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒服，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互协作、取长补短，目的很简洁就是为了技术得以提高，
2、更好的效劳客户，解决麻烦的问题，维护公司的形象。 回忆2023年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下： 一、回首成长路 难舍往日工作团队 回首2023年的深圳fdk的工作，兴奋与感动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生将来的许多考虑与思考。此时此刻更多的是难舍，在去与留的选择面前，自己考虑了很久，留在fdk可以连续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和悠闲的工作，同时可以承受很好的世界级大公司的培训;离开公司，一个新的工作环境，许多事情都是未知。当时，想到了谁动了我的奶酪里面的故事，人生只有勇于尝试转变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。 二、融入
3、新环境 重新定位工作角色 从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后效劳部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开头的那段时间确实不太适应，但通过领导和帮忙与引导，透过同事的关怀与照看，这种不适应的心理很快就消逝了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，许多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比拟简洁，但是现在要处理的现场实际问题，许多时候不仅麻烦而且多是和其他公司或是甲方沟通，客户的不满心情也给工作的顺当进展带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场阅历的积存来提高自己的处理问题的力量。在现场问
4、题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不开心的事情发生，使得现场问题能够准时处理的同时，也能维护好客户关系。 新的工作岗位和角色，赐予我了许多挑战，同时每一次特别的效劳案例都赐予我了一次学习和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明(附页)。 三. 不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好 每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积存过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积存将来会成为一笔
5、可观的财宝。通过近一年的工作和积存，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有许多是公司培育促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。 四. 完毕语 回忆马上过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少缺乏之处： 1、只是满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆等; 2、业务素养提高不够快速，对新业务学问仍旧学习得不够多，不够透彻; 3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。 在以后的工作中，请大家赐予我监视与建议，我将努力改良自己的缺乏，争取获得更好的成绩以上是我个人2023度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要
6、不断积存阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了单位的进展做出最大的奉献。 篇2：年学校教科处年终工作总结范本 工作总结 年终 教科 学校 2023年学校教科处年终工作总结范本 本学期，教科处以学校学年规划为指导，结合教科处的工作职责与特点，紧紧围绕“优化、突破”这一主题，从“教师专业进展、备科组教研与科组建立、课堂研讨与学情讨论”等方面，务实、扎实地开展工作，寻求我校教研工作的突破。 一、促进教师专业进展 学校的核心竞争力在教师，学校教研能否有效，关键在于教师的进展动力与水平。特殊是对我校而言，如何尽快促进一大批青年教师成长、成才，如何让一大
7、批高级教师、骨干教师发挥指导、引领作用，这将是学校能否保持良好的进展态势，实现良性、特色、跨跃进展的关键。本学期，教科处主要从以下几方面来促进教师的专业化成长。 1对青年教师的培育，形式更敏捷，内容更丰富。本学期，教科处进一步完善了“师徒结对”工作，实行“一对一、一对多、多对一、多对多”等敏捷的“师徒结对”形式。一位年青教师，可以选定一位师傅作为自己的导师，也可以拜几位教师为师傅；同时，学校聘请了冯敏仪、赖淑英等12位校级青年教师为指导教师（他们都是学校的科组长或区市省级骨干教师）。青年教师每周三下午第八节课，分两组集中于教科处，就工作中遇到的问题，实行自主、合作、探究的方式，同当周安排的两位
8、校级指导教师绽开研讨。研讨的问题，有心理压力方面的、有班主任工作方面的、有学科教学方面的等等。问题富有针对性，探讨富有实证性，反应富有时效性。这对于刚参与工作的新教师和新任毕业班的年青教师，帮忙尤其大。如潘玉雯、陈刚、田斌等教师，他们在各自的班级治理和学科教学中，都有精彩的表现。由于他们的好学与勤奋，甚至在很多方面，超越了老教师 2对“新秀、骨干、名师”提出了更加详细的要求，任务驱动更明确。 3组织中青年教师进行教学设计竞赛和说课竞赛，仔细组织教师参与区市优秀论文评比活动（在市获奖的论文较多），重视科组教师集体参与市学科根本功解题大赛，并以此为契机，夯实、更新教师们的学科根底。初步落实了教师学
9、年“三个一”规划和公开课网上治理、公示制度。 二、加强科组、备课组建立 本学期开学初，学校提出，我们的教研活动，要在级组统筹、科组规划的根底上，让备课组成为核心、实体，切实提高学校教育科研的针对性与实效性。基于这样一种考虑，本学期教科处在以下几个方面作了些努力 1积极参与佛山市品牌学科评比，推动我校品牌学科建立，提升我校科组教研实力。我校已经有语、数、物、化、生、地、信息等七个学科申报了佛山市品牌学科，目前申报工作进展顺当，各科组的热忱很高、信念较足。各科组以此为契机，加强了科组资料的整理、科组阅历的沟通、科组教师的专业进展、科组特色的形成，提升了科组的教研水平，增加了科组的分散力、协作力和工
10、作落实力量。 2制定了佛山三中备课组长岗位职责和佛山三中科组长岗位职责，以文本的形式，明确了科组长、备课组长的详细职责，引导科组长、备课组长各施其职；同时，再一次明确了各备课组活动的形式、时间与地点，利于形成常规，也利于检查落实。本学期以来，备课组教学研讨的气氛较好，备课组成为学科教研实体的设想，在工作实践中得到初步的表达。 3实行“走出去”的形式，加强科组、备课组与省内同类学校的沟通与合作。在学校的大力支持下，本学期各科组都组织了全体组员到省内一些学校听课学习，如语文科组去了清爽一中，数学科组去了东莞试验中学，等等。教师们在听课、沟通中学到了很多。在教学观念、工作热忱、学科教研等方面，都受到
11、了某种程度上的冲击，教师们工作信念提高的同时，也增加了紧迫感与责任意识。另外，依据学校“加强与外校联考，提高教学竞争力”的设想，本学期高一高二备课组与深圳宝安中学、东莞试验中学绽开了中段考试题沟通，为实现真正的联考迈出了实质性的一步。 三、加强课堂研讨与学情讨论 课堂是学校工作的主阵地，是提高教育教学有效性和提升学校竞争力的核心。而有效课堂的讨论，就必需立足于对学情的充分把握。本学期，教科处试图在学情讨论、课堂研讨方面寻求新的突破，将教研的触角深入到学校工作的最核心之处。 1加强了高三复习课有效课堂模式的构建。刘闻主任的高三复习课“自主评讲”模式，汤涛教师的物理复习课模式等等，形成了我校的特色
12、，并相继在不同范围得到推广，获得较高的评价。另外，区市组织的多场高三教学研讨活动，在本校召开。省考试院秘书与市教研室教研员及全市各科高考中心组成员，到我校绽开专题教研。我校以此为契机，展现我们的常态复习课，听取各位专家的指导，加强高三有效复习课堂的精细化讨论。 2加强了高一级学情讨论。针对我校生源状况的新变化以及本年高一生源构造的新特点，中段考后，教科处联合高一级部，对本级学生就“对学校、班级、自己的总体评价”，“学习习惯的养成”，“作业、晚修、早读、文理分科”等问题绽开问卷调查。之后，对调查数据作了具体分析，并形成了调查报告，为级部治理供应了有效的信息参考。 四、系统总结、提炼高三备考阅历
13、编辑佛山三中年高考总结，总结了我校年高考胜利阅历。并在此根底上对近四年我校的高考进展全面的总结，编辑出版红棉争艳高考专刊（第七期）。各班主任、备课组和级组供应的珍贵阅历为*届的高考备考供应了很好的借鉴，也总结了我校近几年高考胜利阅历，有些甚至成为我校的备考模式，为高考备考的可持续性供应支持。 教科处的工作，不能急功近利，也无法急功近利，讲的是“磨刀砍柴”，“慢火炖汤”。过去一学期，我们在工作上，作了一些尝试，有了肯定的突破，但距离“科研兴校”的目标，还很远。我们还有很多工作需要不断去突破。下学期，教科处要在学校的统一部署下，从课题的开发与开展、教研气氛的营造、教师专业成长任务的驱动、教学公开周
14、的举办、高三复习课的增效、高一高二教与学对“3+文综/理综”高考模式的适应等方面，谋求新的突破。 * 篇3：装饰公司业务员年终工作总结范本 工作总结 装饰公司 业务员 年终 2023装饰公司业务员年终工作总结范本 装饰公司业务员*年度工作总结报告 报告人：李/现 职：业务员 治理人：/任职组别：业务一部 诚至严主管 感谢领导数月来的指导和栽培，在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的珍贵财宝“思索力”，我开头了为一生去思索去规划，在我看来这就是*年最大的成就。 *年，胜达武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的生活道路，看到盼望的同时也
15、建立了自信。 在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是可控的，无论别人的还是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了转变。从疲乏的强制性的“思绪”到随心的使用“思索”去发觉问题，解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。所以我更喜爱生活享受生命。 这几个月，我还明确了要以“身体安康，家庭和谐，修增才智，和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我始终都以赚钱回家给爹妈长脸为人生最大的目标。在人生态度上更又上升了一个格局。 我还深刻熟悉到肯定要与身边有前途的有志之士结盟，身边的同事朋友就是我将来最好的社会资源，有前途的朋友远比有钱的朋友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀，只要
16、我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就胜利了。把力气和方向都集中在一起，组织成钢筋铁网无懈可击。 这些是我在居众收获到的才智。 *年9月21日有幸能参加居众装饰，追随严主管至今。居众是我接触到最适合进展的一家工作单位。这几个月来，业绩虽然并不精彩，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处，合作并进。学到了业务拓展技能，运用各种渠道。也相应的进展了实践。也对居众装饰的文化，使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了初步的熟悉。 介入居众是我第一次进展完全业务性工作，相比拟销售型业务工作居众更适合我。由于我的优势在于团队组建和操作中的协调统一，还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以，我更适
17、合生存在团队之中。我们的“扒皮会”已经让局部同事和我个人有所进步了。 现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信念做到更好。现在也有若干楼盘正在沟通中，期盼可以更深一步的沟通合作。制造的业绩。 在业务上，电话营销是我的弱势，许多客户都是由于专业学问和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响，这也是要加强的地方。 在团队中，我还要连续改正的毛病还有许多，比方常常打断别人的谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露简单起冲突，过度表现自我不虚心等等。 对这个行业到现在也是熟悉初浅，还有许多需要去学习的方。在电话沟通中让双方都有所收获才是最正确的状态。针对市场上的工艺，做法，居众本公司的工艺，产品了解还远远不够。这些需要去学习。 公司的制度，运作，文化，都特别适合我们。公正，公开，公正。每个人都有时机，只要勇于把握。 对生命的思索是不能停留的。对工作的总结是不能疏忽的。 在过去的一年里，进步和碰壁总是相伴一路的，庆幸的是能遇到严雪，遇到这帮兄弟姐妹。 *年总结如上，望领导批判指导。 预祝*居众新部辉煌连续，同事们再创佳绩！ 此致 敬礼！ 李/*年1月13日