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1、2021年4月高等教育自学考试广东统一命题考试现代企业人力资源管理概论课程代码：11466一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的各选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下，如何在众多目标中达到(B)A.人力资源效益的最大化B.整体效益的最大化C.个体效益的最大化D.管理效益的最大化2.若某地的某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的蔑视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的经视。这种现象反映了人力资源管理中的(C)A.首因效应B.投射效应C.晕轮效应D.偏见效应3.人力资管理
2、业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率，还要考虑(D)A.最高的员工积极性B.最高的生产效益C.最小的机会成本D.最小的组织混乱4.人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标。对未来一段时间内企业各类人力资源补充来源的预测，这种来源包括(C)A.内部B.外部C.内部和外部D.高校及培训机构5.组织发展变革受到的主要阻力是(C)A.个人B.组织C.个人和组织D.环境6.在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工人的招聘范围是(A)A.招聘单位所在地B.全国C.高校D.跨地区7.允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术是(C)A.管理档案B.员工推荐C.职位竞标D
3、.职位公告8.人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心是(B)A.职业B.职业锚C.职业生涯D.职业设计9.由组织的阶层或结构所造成的，表现为晋升的停止的停滞是(D)A.满足型停滞B.生活型停滞C.技能型停滞D.结构型停滞10.外资企业员工由于成长环境和所受的文化熏陶不同，进行员工培训时要重视(D)A.技能培训B.工作态度培训C.合作精神培训D.跨文化培训11.当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，此时的培训重点应放在建设企业(A)A.企业文化B.规章制度C.市场份额D.合作团队12.企业文化功能中最重要的是(B)A.可以加强企业对职工的激励B.可以增强企业内部职工的凝聚力C.有利于降低
4、企业的成本D.有利于改善企业的工作环境13.下列属于企业初创阶段激励模式的是(A)A.短期激励为主B.股权激励C.员工普遍持股D.技术创新激励14.在绩效考评主体选择方面，上级考评的优点或缺点是(A)A.对考评内容比较熟悉B.接触频繁，更加客观全面C.易高估自己D.利于管理的民主化15.绩效管理的起点是(A)A.绩效计划B.绩效沟通C.绩效考评D.绩效反馈16.关于销售人员薪酬体系的纯佣金制优点正确描述是(C)A.成本相对固定，却照样能鼓励竞争B.易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度C.销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作D.见效快17.下列选项属于当自愿性福利的是(D)A.失业
5、保险B.公积金C.安全保障福利D.子女教育辅助计划18.企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是，让各方都得到他们的应得利益，表明在处理劳动关系时要遵守(B)A.协商解决争议原则B.兼顾各方原则C.以预防为主原则D.以法律为准绳原则19.有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是(D)A.人力资源的全球化引进B.硬性管理方式C.对抗性的劳资关系D.重通才、轻专家20.下列属于遣散成本的是(C)A.心理成本B.招牌广告费用C.心理风险D.业绩成本二、多项选择题：本大题共10大题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或
6、少选均无分。21.经济效益所体现出的比较关系。其表达式主要有(ABC)A.效益型效益B.收益型效益C.效率型效益D.效果型效益E.提高型效益22.人力资源需求与人力资源供给的关系有(ABDE)A.供求平衡B.供不应求C.供求一致D.结构性失衡E.供大于伦23.到目前为止，组织发展经历了(ABC)A.传统式官僚机构阶段B.复杂性组织阶段C.适应性组织阶段D.事业部组织阶段E.虚拟组织阶段24.在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质需求有(ABCD)A.良好的个人品质与修养B.具备多方面的能力C.广阔的知识面D.掌握一定的技术E.具备较高的学历25.从萨珀的职业发展理论
7、看，可将职业生涯分为(BCDE)A.成长阶段B.探索阶段C.维持阶段D.衰退阶段E.探索阶段26.按培训的目的划分培训方式有(ABCD)A.过渡性教育培训B.知识更新培训C.提高业务能力培训D.专业人才培训E.人员晋升培训27.双因素理论中的双因素是指(AC)A.保健因素B.正激励因素C.激励因素D.负激励因素E.强激励困素28.绩效计划的特点包括(ABCD)A.具有明确的目标B.具有首要地位C.具有普遍性D.具有效益性E.具有指导性29.全面薪酬体系通常划分为(AB)A.货币性薪酬体系B.非货币性薪酬体系C.实物性薪酬体系D.非实物性薪酬体系E.股票期权体系30.宽带薪酬的缺点主要包括(BC
8、D)A.导致更为复杂的管理结构的出现B.增加了绩效管理压力C.晋升机会减少D.不适用所有类型的组织E.不利于职位轮换三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31.简述制定人力资源战略规划的主要程序。答：(1)信息的收集、整理。(1分)(2)确定规划期限。(1分)(3)根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测组织对未来人员的要求。(1分)(4)对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整。(2分)32.简述职业生涯设计对企业的作用。答：(1)保证企业未来人才的需要。(1分)(2)使企业留住优秀人才。(2分)(3)使企业人力资源得到有效开发。(2分)33.简述绩效考评指标设计的原则。答：(1
9、)简单、明确、清晰。(2)有效性，用最少的指标控制最大的绩效结果的成本受益原则。(3)简化绩效考评体系。(4)在量化指标、定性指标之间寻求基本的平衡。(5)绩效评估指标之间保持内在的相关性和一定的互补性。(6)重视指标设计和指标结构的“本土化”问题。【评分说明】(答对1点给1分，答对5点及以上给满分)34.简述培训需求层次分析的主要内容。答：(1)组织分析。帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化的要求。(2分)(2)工作分析。分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。(2分)(3)人员分析。评价不同层次员工的绩效以
10、确定培训需求的压力点、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。(1分)35.简述处理劳动争议的基本原则。答：(1)调解和及时处理原则。(2分)(2)合法原则。(2分)(3)公正原则。(1分)四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分，36.试述企业内部晋升的重要意义。答：(1)鼓励组织成员的长期行为。(2分)(2)使与企业同甘共苦、一起成长的员工受惠于企业发展的成果。(2分)(3)员工有更强的适应性与融合性。(3分)(4)增强员工的归属感和忠诚感。(3分)37.试述内部选拔的优点。答：(1)得到升迁的员工的积极性和绩效都会提高。(1分)(2)人员流失的可能性比较小。(1分)(
11、3)提高所有员工对组织的忠诚度。(2分)(4)节约大量的招聘广告费用和筛选录用费用，节约相应的培训成本。(2分)(5)有利于保持组织内部的稳定性。(2分)(6)减少识人用人的失误。(2分)五、案例分析题：本题15分。38.联想公司的新员工在上岗之前，都要指定一对一的指导人。公司有一系列的规则来选择指导人，包括要求和资格认定及指导工作评价，在新员工报到前一周，各部门就要将名单报人力资源部，进行资格审查。新员工在没有指导人的情况下，该部门要暂缓进人计划，待有合格的指导人后方可进人。指导人负责带新人并考察新员工在试用期间的表现能力等，其作用一是代行人力资源部的考察职责，二是通过帮带行使部门职责。在这
12、种体制下，新员工通过指导人的帮助，能管尽快进入角色。请问：这种培训方式具有哪些特点？答：联想集团的培训方式是工作指导法。(2分)优点：(1)可以避免盲目摸索，从指导人处直接获取丰富的经验，而且能够尽快融入团队。(2分)(2)特别是对于刚从高校毕业的学生来说，这种培训方法可以消除他们进入工作的紧张感。(2分)(3)工作指导法还有利于企业传统优良工作作风的传递。(2分)缺点：(1)指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导浮于形式。(1分)(2)指导者本身水平的高低对新员工的学习效果有极大影响。(2分)(3)指导者不良的工作习惯也会感染新员工。(2分)(4)若采用个别指导法进行培训，不利于新员工的工作创新。(2分)