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1、 员工的绩效考核表格管理制度5篇 第一条为了不断提高餐厅治理水平和效劳水平，确保向来宾供应高效、优质、礼貌、热忱、周到和标准化的效劳，特制定本制度。 其次条考核内容：考核内容结合效劳质量标准分为业务学问、领导力量、协作精神、工作态度、仪表仪容、礼貌礼节、工作标准、劳动纪律、清洁卫生等。 第三条考核方法：设计考核表格，建立考核标准。分别对餐厅经理、大堂经理、主管、领班、效劳员等进展每月工作规划考核;采纳逐级考核，逐级打分的方法。 第四条考核表格分为：主管考核表、领班日考核表、效劳员日考核表。 第五条考核结果与员工当期经济效益直接挂钩，对表现较差的员工必需依据考核状况进展培训，培训合格后再上岗，对
2、各方面表现优良的员工进展适当嘉奖。 第六条建立完善的考核制度，不断完善考核方法和考核内容，培训考核人员，确保考核工作公正严明。 第七条将员工考核状况纳入前厅标准质量分析内容中去，每月在进展效劳质量分析的同时，分析评估考核状况，使考核工作制度化。 第八条考核评估表由人事部门特地进展统计分析，每月一次做出考核状况分析报告，报总经理批阅;部门经理的考核状况分析报表，上报总经理批阅。 第九条评估实施细则 评估以月度、季度、年度为周期，分日常评估和阶段性评估;日常评估占60%，阶段性评估占40010，日常评估实行每日逐级考核、月末汇总，阶段性评估每月末由各级治理人员组织直接下属以不记名方式进展，由同事评
3、估、下属评估两局部组成，同事评估占25，下属评估占15%;基层员工由同事评估构成阶段性评估结果。 1.各岗位日常评估内容见员工日考核表，每周一份，由直接上级在每日营业终结依据员工当日表现逐项打分，并由被评估者签字认可后，交由直接上级保管。 2.阶段性评估内容见月度评估表，由各级治理人员月末组织属下进展，评估结果由上级审核签字后，报人事部门。 3.人事部每月将员工日常评估和阶段性评估结果汇总反应到各部门负责人，人事部留底 员工的绩效考核表格治理制度篇2 第一条：为维护公司的劳动纪律和各项制度，保障公司各项工作的正常进展，鼓励员工的敬业精神，特制定本条例。 其次条：本条例适用于我司全部员工。 第三
4、条：奖惩类别： 1、嘉奖奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职。 2、惩罚罚款、书面警告、记过、记大过、降级、降职、辞退。 第四条：公司对于表现出色或在工作任务等方面有显著成绩的员工将分别酌情赐予奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职等荣誉，并以书面形式在公告栏公告。 第五条：员工有以下情形之一者，赐予奖金嘉奖(每次3050元，并以书面形式在公告栏内公告)： 1、工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、榜样执行公司各项规章制度和政策者。 2、工作勤奋，精彩完成工作任务者。 3、仔细完本钱职工作，工作成绩优秀者。 4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者。 5、乐于传授
5、他人技能，提高他人工作效率者。 6、拾金不昧者。 7、其他状况应当赐予奖金嘉奖的。 第六条：员工有以下情形之一者，赐予书面嘉奖一次(含奖金100元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案。三次书面嘉奖等同一次记功)： 1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者。 2、仔细勤奋承办、执行、或督导工作得力者。 3、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所接受者。 4、超额完成产量等指标，并能保证工作质量者。 5、维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批判、揭露者。 6、维护公司利益和荣誉，爱护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。 7、严格根据本公司规章制度执
6、行遵守，符合5s标准并为他人楷模者。 8、对社会做出奉献，使公司获得社会荣誉者。 9、其他状况应当赐予书面嘉奖嘉奖的。 第七条：员工有以下情形之一者，赐予记功一次(含奖金300元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案。三次记功等同一次记大功)： 1、对工作流程或治理制度等积极提出合理化建议，被接受者。 2、对工作流程加以简化，并切实可行者。 3、为公司经营治理、质量提出好的建议和方针，以及可行性改革为公司带来经济效益的。 4、筹划、承办、执行重要事务成绩显著者。 5、超额完成公司利润规划指标，经济效益显著者。 6、努力节省费用开支，降低本钱，提高利润效果明显的。 7、工作仔细，
7、表现精彩，为公司制造较大经济效益的。 8、积极讨论改善工作方法提高工作效率或减低本钱确有成效者。 9、其他状况应当赐予记功嘉奖的。 第八条：员工有以下情形之一者，赐予记大功一次(含奖金500元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案。三次记大功自动晋升一级工资)： 1、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应者。 2、年终被评比为公司级以上优秀员工者，为公司树立了良好信誉的。 3、维护公司名誉和利益，为公司削减或避开损失的(5000元以上)。 4、在完善治理体制，拓展经营渠道，改善经营治理等方面提出合理化建议经接受起到积极效果的。 5、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序和社
8、会秩序有显著功绩者。 6、对公司进展有重大奉献者。 7、其他状况应当赐予记大功嘉奖的。 第九条：员工有以下情形之一者，赐予晋级嘉奖(以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案)： 1、一年中累计三次记大功(自第一次记大功之日起计算)但无记过以上(含)违纪记录者。 2、在当年工作中(自然年计算)给公司带来重大效应者。 3、为爱护公共财产，避开了事故发生，使公司财产免受重大损失(10000元以上)。 4、其他状况应当赐予晋级嘉奖的。 第十条：员工有以下情形之一者，赐予升职嘉奖(以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案)： 1、在完善治理体制，拓展经营渠道，改善经营治理等方面提出合
9、理化建议经接受起到积极效果的，且具有相当治理力量者。 2、其他状况应当赐予升职嘉奖的。 第十一条：公司对于工作表现欠佳或行为不当的员工将分别酌情赐予罚款、书面警告、记过、记大过、降级、降职、辞退等惩罚，并以书面形式在公告栏公告。 第十二条：员工有以下情形之一者，赐予罚款惩罚(每次3050元，并以书面形式在公告栏内公告)： 1、员工休假期满未在第一时间至人事行政部进展销假者。 2、员工因公外出未按规定填写公出单者(外勤人员除外)。 3、迟到或早退15分钟罚5元，迟到或早退610分钟罚10元，依此类推，迟到或早退30分钟以上做旷工处理【备注：罚款将从工资中直接扣除，无需另行填写奖惩通知单】。 4、
10、员工工作期间未按标准着装(含帽子、衣、领带、裤、裙子、腰带、袜子、鞋等)及佩戴胸牌(含胸牌照片不符合公司规定等行为)者。 5、员工工作期间不符合公司修饰要求者。 6、用餐期间不按规定排队者。 7、工作期间不按规定进展整理、整顿、清洁、清扫者。 8、不按公司规定的时间、地点进餐、喝水，或未经公司允许将食物和饮料带入工作场所者。 9、在工作场所内随地吐痰、乱丢果皮纸屑者。 10、工作期间嚼口香糖者。 11、用厕后不洗手、不冲水者。 12、不遵守顺手关灯、顺手关水龙头，以致消失长明灯、长流水现象者或不顺手关门者。 13、在工作场所奔驰者(紧急状况除外)。 14、工作期间喧哗、打闹、谈天、玩耍者。 1
11、5、员工工作期间带耳塞听音乐者。 16、因工作疏忽，导致批次返工或批次次品者。 17、造成职责下所保管的公司财物缺少、损坏者。 18、犯有性质与上述状况相类似的行为。 员工的绩效考核表格治理制度篇3 第一条为了加强企业治理，教育员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，依据国家有关规定并结合公司实际状况，制订本制度。 其次条本制度的制订原则是： 1.有章可依，有章必依，违章必纠，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度; 2.精神鼓舞与物质鼓舞相结合，教育与惩处相结合。 第三条本制度适用于公司本部及下属各公司。 第四条本制度由公司行政部负责贯彻并督察实施状况。
12、第五条本公司员工的嘉奖分为“奖金”、“记大功”、“记功”、“嘉奖。 (一)员工有下状况之一者，可用于“奖金”或“记大功” 1.对主办业务有重大革新，提出详细方案，经实行确有成效者。 2.办理重要业务成绩特优或有特别成绩者。 3.适时毁灭意外大事，或重大变故，使公司免遭严峻损害者。 4.在恶劣环境下，冒着生命危急尽力职守者。 5.对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先揭露、制止者。 6.讨论改善生产设备，有特别成效者。 (二)员工有以下状况之一者，可于“记功” 1.对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。 2.执行临时紧急任务能按时完成者。 3.利用废料回收有较大成果者。 (三)员工具有以下状况
13、之一者，可予“嘉奖” 1.品德优良、技术超群、工作仔细、恪尽职守者。 2.领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。 3.预防机械发生故障或抢修工程命名生产不致中断者。 4.品德端正，遵守规章、指导，堪为全体员工楷模者。 5.节约物料，有显著成绩者。 (四)其他对本公司或公众有利益的行为具有事实证明者，亦予以嘉奖。 第六条员工嘉奖，以嘉奖3次等于记功1次，记功3次等于记大功1次。 第七条本公司员工的惩办分为“开除或辞退”、“降级”、“记大过”、“记过”、“警告”。 (一)员工具有以下状况之一者，应予以“开除或辞退”处分 1.假借职权，营私舞弊者。 2.盗窃公司财物，或挪用公款，或有意毁损公物者。
14、3.携带违禁品进人工作场所者。 4.在工作场所聚赌或斗殴者。 5.不听从主管的指挥调遣，且有威逼行为者。 6.利用工作时间，擅拘束外兼职者 7.泄漏公司机密，捏造谣言或酿成意外灾难，致使公司蒙受重大损失者。 8.品德不端，严峻损及公司信誉者。 9.仿效上级主管人签字，盗用印信者或擅用公司名义者。 10.连续旷工3天或全年旷工达7日以上者 11.记大过达2次者。 (二)员工有以下状况之一者，予以“降级”、“记大过”处分 1.直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。 2.有意铺张公司财物或办事疏忽使公司受损者。 3.违背命令，或有威逼污辱主管的行为情节较轻者。 4.泄漏机密或虚
15、报事实者。 5.品德不端有损公司信誉者。 6.在物料仓库或危急场所违反禁令，或吸烟引火者。 7.在工作场所男女玩耍，有妨害风化行为者。 8.全年旷工达对5日以上者。 (三)员工具有以下状况之一者，应以予“记过”处分 1.疏忽过失致公物损坏者。 2.未经准许，擅自带外人入厂参观者。 3.工作不力，屡劝不改者。 4.在工作场所酗酒滋事，影响秩序者。 5.在工作场所制造私人物件者。 6.顶替签到或打卡者(本人及顶替者)。 (四)员工具有以下事情之一者，予以“警告”处分 1.遇特别事变，有意躲避者。 2.在工作场所内喧哗或口角，不服管教者。 3.办事不力，于工作时间内偷懒者。 4.铺张物料者。 5.办
16、公时间，私自外出者。 6.科长级以上人员，月份内迟到、早退次数累计7次(含7次)以上者。 (五)其他违反本公司各规章，应于惩戒事项顶者，应分别予以惩办。 第八条员工之惩办，警告3次等于记过二次，记过3次等于记大过1次，累计记大过2次，应予开除或辞退。 第九条对员工的奖惩，应叙明事实，以书面形式通知本人并摘录事由公布于众。 第十条本章所列嘉奖与警告、记功与记过、记大功与记大过可以相互抵消。 第十一条本公司为了对员工考核、调迁、奖惩公正起见，可设置员工考评审议委员会。其组织规程另定。 员工的绩效考核表格治理制度篇4 一、员工考核治理规定 第一条考核目的是为了正确把握员工的力量适应性、工作态度及工作
17、效绩。在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、嘉奖及惩办的合理与公正，从而完善公司的鼓励制度。 1.1季度考核季度考核的内容涉及：工作质量、工作数量、工作效率、独立性、本钱意识、原则性、精神面貌、学习力量、创新精神和沟通力量等方面。参与考核的人员包括总部直属的正式治理人员，各分公司，外设厂和事业部的治理人员和技术人员由其自行考核。季度考核的答卷分为三局部：第一局部由员工自行填写;其次局部由员工的直属上司填写;第三局部由员的直属上司与员工面谈沟通后填写。季度考核结果分为精彩、优良、一般和差，四等。对精彩和优良等者，公司将在季评结果公布的当月分别嘉奖其当月工资总额的10%和5%，对一般等者不作奖
18、惩，对差等者，将扣发其当月工资总额的5%，连续两次获差等者将予以解聘。 1.2实习考核公司聘用的治理人员的技术工人，在试用期完毕时，必需进展实习考核。试用期原则上为三个月。如在试用期内员工请假，则试用期时间顺延。特别状况可在部门经理以上级别同意后提前或推后。但最短不能少于一个月，最长不能多于6个月。考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。考核成绩为优等、一等和二等的立即转正。考核成绩为三等的将延长试用期三个月，届时的考核成绩不能列人优等，而成绩依旧在三或四等的应立即辞退。考核成绩为四等的直接辞退。实习考核成绩将录人人事档案，作为员工将来晋升、晋级的参考依据。全部同意转正的人员将收到人力资源委
19、员会发给的转正定级通知单。 1.3见习考核任职的全部副经理级及以上人员都需承受见习考核。考核时间为正式下文起6个月。考核结果分为同意转正和不同意转正。考核结果为不同意的，将延长见习期3个月，届时考核结果依旧为不同意转正的将予以辞退，如为提升人员，则降回原职位。全部执行结果都将由人力资源委员会发文通知相关部门。 二、员工保密治理条例 第三条适用范围：集团公司及所辖子公司、分公司等单位与保密相关的工作内容，详细范围见条例细则。 第四条目的：为确保公司的技术、经营隐秘不流失，维护企业的经济利益，依据国家有关法规、结合企业实际，特制定本条例。 第五条条例细则 1.总则保密治理遵循“突出重点，积极防范”
20、的方针，坚持“内外有别，既便利工作又确保隐秘”的原则，精确划分保密范围，确保公司核心机密安全;同时有掌握地放宽非核心隐秘，使保密治理更好地为公司生产、经营效劳。 2.保密范围和密级划分 是公司隐秘中比拟重要的局部，一旦泄密，将给公司造成严峻的损失，主要包括： (1)公司经营战略，远景规划，财务账簿，销售网络，总结规划; (2)反映公司生产力量的方案、规划及特别原材料等状况的规划、统计事项、产品试验报告，检验报告等; (3)新产品开发工程，有成效的技术革新、创造制造、工艺方案，及公司发生的重大技术质量问题; (4)引进的产品、设备、仪器，经过改良，性能、功能有显著提高的改良局部; (5)公司财务
21、、营销治理制度、目标治理方案、月度运行报告等; (6)公司人事档案、工资、公司总体组织架构包括生产线。外加工、各市场部人员运作方式等。 2.2但凡对内部公开，对外部保密的文件、资料，作为内部资料不划分密级。 2.3密级的规定，由起草文件或涉及密级资料的科室承办人员提出密级意见，然后经公司主管领导批准，划分为绝密的产品、技术资料、文件由总裁审定。密级的调整，应依据公司进展状况和保密时限，由行政总部会同有关部门进展调整，文件资料和密级变更或解密后应准时通知有关单位，规定有保密的文件到时自动解除密级。 3.文件、资料的保密一切隐秘公文、图纸、资料应精确标明密级，在拟稿、打字、印刷、复制、收发、承办、
22、借阅、清退、归档、移交、销毁等过程中，均应建立严格的登记手续。绝密级的技术、经营资料，只限于主管部门总经理或副总经理批准的直接需要的科室和人员使用，机密级的文件资料，限于主管副总经理批准的需要科室的人员。使用科室和人员必需做好使用过程的保密治理，而且必需办理登记手续。 机密以上文件、资料原则上不准复印。 4.电话、计算机的保密通适内容不得涉及隐秘;存有涉密内容的计算机网络、外存储设备、磁盘等应按隐秘文件资料治理，并实行相应加密措施。计算机网络使用按有关计算机网络使用规章治理。 5.对外宣传、通讯、会议的保密公司宣传媒体不得涉及公司隐秘，如对某一详细事项不能确定是否需要保密，应由部门总经理审定。
23、召开隐秘性会议，要严格掌握会场，会议内容要记在保密本上(会后收回)，如需参阅，另办手续。 6.对外交往的保密全部密件一律不准外单位人员借阅，本公司人员亦不得代为转阅;外单位人员来公司参观，学习，应在行政总部规定接触范围内，并指定专人伴随，不准外单位人员随便进人涉密区域;对外交往中一旦发觉失密、泄密问题，必需马上报告公司领导，准时实行补救措施。 7.保密培训和检查 7.1各部门、各科室要常常性地对员工进展保密培训和检查，对新进员工必需事先进保密培训，学习保密条例; 7.2员工必需遵守以下保密守则： 7.2.1不该说的隐秘，肯定不说; 7.2.2不该问的隐秘，肯定不问; 7.2.3不该看的隐秘，肯
24、定不看; 7.2.4不该记录的隐秘，肯定不记录; 7.2.5不在非保密本上记录隐秘; 7.2.6不在私人通讯中涉及隐秘; 7.2.7不在公开场所或家属、亲友面前谈论隐秘; 7.2.8不在不利于保密的地方存放隐秘文件资料。 7.3在隐秘要害岗位工作和接触隐秘的人员，要先审查后使用。 8.奖惩 8.1对保密治理做出奉献，具有以下条件之一的单位和个人赐予嘉奖，晋级提薪： 8.1.1一贯严格执行保密条例，坚持原则，坚决爱护公司隐秘者; 8.1.2发觉他人失密、泄密或出卖公司隐秘，能准时举报，实行补救措施的。 8.2消失失密、泄密问题，视性质、情节的不同，赐予通报批判、罚款、降级直至开除。 8.2.1为
25、谋取私利，将公司隐秘通过各种非法手段卖给别人，使公司利益患病较大损失者; 8.2.2在工作中违反保密规定，造成隐秘失窃者; 8.2.3保密观念淡薄，警觉性不高，致使隐秘失窃者。 员工考勤制度员工考勤治理规定 第一条员工上下班必需打卡(包括见习/试用人员)，因故不能打卡者，须在当天向上一级负责人陈述缘由(出差人员除外)，全部人员都应由部门负责人签卡，否则以旷工论处。 其次条代人打卡者一经发觉，打卡者与持卡者每次各扣罚工资100元，违纪三次作开除处理。员工不得擅自更改考勤记录，一经发觉扣罚当月全部奖金。 第三条员工无故不上班，以旷工论处;因不听从工作安排而影响工以旷工论处;旷工半天扣一天根本工资，
26、旷工一天扣当月薪资总额的10%，连续旷工三天作自动离职，公司不负责任何善后事宜。 第四条公司员工请事假规定为：三天以内由直属上司批准，三天以上向直属上司申请，由直属上司向上级主管呈报批准。员工请假需报行政科登记备案前方可离开公司，否则将以旷工论处。 第五条员工必需按时上下班，迟到或早退一个小时以上者，每次扣罚工资1-元;迟到或早退超过二小时以上者，按旷工处理;每月累计迟到20分钟以上则扣除当月全勤奖(每月迟到不超过“分钟作为全勤)，累计迟到时间超过20分钟者，每迟一分钟扣工资0.5元，全勤者当月发给全勤奖金10元。 第六条生产车间应填写旷工人员记录表， 将当天旷工的一般工人的名单报人力资源委员
27、会，以便人力资源委员会停其工卡，如旷工人员的工卡需重新开通，则要由车间填写恢复员工工卡申请表报人力源资委员会。员工请假规定 第七条休假 7.1探亲假凡在本公司工作满一年的固定员工，与配偶不住在同一县、市的，享受探亲配偶的假期盼遇，与父母都不在同一县、市的，享受探望父母的假期盼遇，但员工与父亲与母亲一方住在同一县、市的，不能享受探望父母的假期盼遇。 7.1.探望配偶的，每年赐予探亲假一次，假期不超过30天。 7.1.2未婚员工探望父母，每年给探亲假一次，假期不超过20天。已婚员工探望父母的，每四年给探亲假一次，假期不超过20天。 7.1.3探亲假期是指员工与父母、配偶团聚的时间。路程较远的，可另
28、外给路程假。路程假按国家交通运输部门标示的路程，来回路程1000公里以下为一天，1000-2023公里为两天，依此类推。 7.2婚假 7.2.1凡符合规划生育条例规定，到达晚婚年龄的员工结婚，可享受婚假13天; 7.2.2未达晚婚年龄合法结婚的员工，享受婚假3天。 7.3产假 7.3.1凡符合规划生育条例规定，到达晚育年龄者，女方产假105天; 7.3.2凡符合规划生育条例规定，未达晚育年龄者，女方产假为90天; 7.4丧假凡员工父母、祖父母、外祖父母、配偶、配偶的父母、儿女死亡的，可赐予丧假3天。 7.5公休假凡在本公司工作满三年或以上的固定员工，每年可享受一次公休假。每满一年工龄可享受一天
29、假期，逐年递增，直至十天为止。员工在享受公休假的当年，不再享受探亲假。 7.6探亲假及其路程假、婚假、产假、丧假、公休假，均包括假期内的公休日、法定节假日。如假期途公休日和法定节假，均不顺延。 第八条休假手续和待遇 8.1探亲假要提前一个月向部门总经理提出申请，获批准后，向行政科备案。 8.2婚假要提前十天向部门总经理提出申请，获批准后，向行政科备案。 8.3产假和丧假，原则上要事先向主管经理提出申请，获批准后，向行政科备案。 8.4休假完毕后，必需到行政科注销。 8.5违反8.1-8.4各项，又无正值理由，未经部门总经理批准的，一律按旷工论处。 8.6休假期间的工资。婚假三天、丧假及公休假期
30、间，可享受全薪工资待遇，其余(晚婚假)时间享受100%根本工资。 8.7第一胎符合晚育规定的产假期间，享受100%根本工资。 8.8第一胎符合规划生育条例，但未达晚育条件的产假期间，享受50%的根本工资。 8.9由于避孕失败要进展人流手术，休假期间享受100%的根本工资，并报销医药费、手术费。 8.10生产线女工每季度查环一次，每次每人计发误工费5元。 8.11休假的路费、住宿费一律自理。 8.12员工因工伤，其医药费据实报销，病休假间发放根本工资。 8.13假如探亲假、晚婚假、产假适逢元旦、五一、国庆、春节等法定节假日，则法定假日的工资待遇，按本市8.6制度办理。 第九条各种假期不得累积，只
31、准一次使用。 员工的绩效考核表格治理制度篇5 此考核各工程每月进展工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进展一次，依据员工考核成绩对员工进展评级，保证客房部员工对客供应优质效劳。考核对象为客房部员工，考核范围包括: 一、工作制度考核(30分) 1、考勤(包括培训出勤)(10分) 2、礼节礼貌、仪容仪表(10分) 3、工作纪律(10分) 二、工作技能考核(50分) 1、酒店产品学问考核(10分) 2、铺床操作考核(10分) 3、清洁房间卫生质量(15分) 4、对客效劳质量(15分) 三、直接上级和经理鉴定(20分) 评定方案： 1、连续3个月总分第一名者评比入优秀效劳员; 2、员工评分包括工作制
32、度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分; 3、考核内容主要针对员工平常工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的效劳。 附： 客房部员工考核细则 一、工作制度 (一)考勤 1、迟到、早退非常钟内扣除1分，迟到、早退十至三非常钟内扣除2分，(包括培训、客房部组织的会议); 2、事假每次扣除1分;旷工每次扣除5分; 3、代人签到签退、打卡扣除3分，未经主管同意私自调班、换班者扣除4分; 4、依据酒店工作需要员工主动协作加班者嘉奖2分; (二)礼节礼貌、仪容仪表 1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除1分; 2、接待客人不用礼貌用语，态度语
33、气差，面无笑容者扣除2分; 3、对客效劳无“请”字当头，“谢”不离口扣除1分，与客人顶撞者扣除5分，与客人争吵者扣除6分; 4、效劳态度不好，被客人口头投诉一次者扣除3分，被客人书面投诉扣除5分，情节严峻者按酒店制度处理; 5、传接电话不按规定程序者每次扣除1分; 6、主动帮忙客人提行李、按电梯。不做好迎送效劳工作，每次扣除1分; 7、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分; 8、仪容仪表不符酒店规定标准者扣除1分; 9、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、等有损酒店的举止，每次扣除1分; (三)工作纪律 1、乘坐客用电梯，使用客用设施设备等扣除2分; 2、工作时间干私活、聚拢
34、效劳间中谈天扣除2分; 3、不听从工作调动、不听从上级指挥、不虚心承受意见，下级顶撞上级者每次扣除3分; 4、上班时间拔打私人电话、看书报刊物、在非指定区域吸烟、在客房内看电视每次扣除2分; 5、向客人索要小费者扣除5分，另加报酒店处理; 6、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严峻者另报酒店处理;7、如有违反酒店和部门相关规定、制度者依据情节做出相应处理，并扣除当月评分(详细标准参见相关规章制度); 8、效劳间、工作车脏乱每次扣除1分(当班员工); 9、员工每漏报一次酒水或被客人带走客房内非赠品，未报或将借用物品未还每次扣除2分;情节严峻者另加赔偿处理; 10、员工不按规定回收物品每次扣
35、除1分; 11、楼道地毯有严峻污迹和纸屑杂物、客梯处的烟筒内有多于3个烟头，走廊休息处有垃圾当班员工每人次扣除1分; 12、员工私自将客用品给其他部门员工和朋友每人次扣除5分，情节严峻者加报酒店处理; 13、楼层员工对讲机回话不准时，影响对客效劳者每人每次扣除2分; 14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。(如：进房不按规定敲门、用湿抹布抹电器等); 15、员工隐蔽走客房遗留或拿走客人物品，每次扣除10分。并报酒店处理; 16、楼层中固定财产被损或不知去向，每件扣除责任人2分; 17、员工在工作区域乱丢垃圾，随地吐痰每人扣除2分; 18、员工和员工间或与其他部门员工发生冲突，每人次扣除10分
36、; 19、每天每项规划卫生完成不好每间次扣除1分; 20、获得酒店通报表扬，每人次加10分; 21、将工作钥匙未准时归还，每人次扣除10分;员工有意损坏钥匙，取消当月的评比资格，并依情节处理; 22、工程人员修理房好后，员工在下班前没有清洁好，每房扣除2分; 二、工作业务技能考核 (一)酒店学问 1、酒店各营业区域的营业时间、地点，经营特色、联系电话等; 2、酒店及部门相应的治理规定、制度; 3、本岗位业务技能学问; 业务技能 1、每次必考铺床技能; 2、房间卫生质量以每天领班查房评分，依据客房检查表进展评分主管抽查评分，并予以记录，月底核算平均分; 三、直接上级和经理鉴定 依据员工在职期间的表现，员工直属上级及经理给员工以鉴定评分。 员工的绩效考核表格治理制度