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1、广东2022年10月高等教育自学考试管理学与人力资源管理课程代码：11747一、单项选择题：本大题共5小题，每小题1分，共5分。1.下列对经营业绩最为关注的是()A.顾客B.管理者C.政府D.雇员2.梅奥视工人为()A.经济人B.自我实现人C.社会人D.复杂人3.在利克特的四种管理方式中，生产率最高，缺勤率和人员流动率低的是()A.压榨式的集权领导B.仁慈式的集权领导C.协商式的民主领导D.参与式的民主领导4.王斌由于工作能力强，工作业绩突出被提升为人力总监。满足王斌的这种需要属于马斯洛层次需要理论的()A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要5.原来由管理者做的工作，现在由员工完
2、成。这种垂直拓展的工作设计方式是()A.工作轮换B.工作丰富化C.工作扩大化D.工作再设计二、简答题：本大题共3小题，每小题5分，共15分。6.简述法约尔提到的与管理有关的6项关键活动。7.简述弗鲁姆理论核心要处理好的三个变量的关系。8.奖励计划在应用时可能存在哪些问题？三、论述题：本大题共4小题，每小题10分，共40分。9.扁平化组织结构具有哪些优缺点？实行扁平化组织结构需要具备哪些条件？10.试述管理方格理论的主要内容，并举例说明。11.试述日本式管理的核心要点。12.哪些原因可能会导致组织的冲突？如何改善？四、案例分析题：本大题40分。13.仔细阅读案例，回答下列问题。飞跃电子科技有限公
3、司飞跃电子科技有限公司(简称飞跃公司)是一家生产电脑、液晶电视及电子设备类产品的企业，本行业产品更新换代的速度快，竞争激烈。飞跃公司为了能在竞争中取胜，未雨绸缪，大力研发新产品，并且招聘高技术人才，抢占先机，本次先从内部进行人才选拔，真正让能人有用武之地。企业的竞争归根到底是人才的竞争。人力资源部为配合公司发展战略，进行人力资源的规划。首先分析影响人力资源规划的多种环境因素，收集相关的资料信息，并进行工作分析，制定工作说明书。最近研发出新的产品，但目前员工的生产水平无法保质保量完成新产品的生产任务，因此，需要进行培训，公司领导层决定对全员进行系统培训，人力资源部制定了相应的培训计划。总经理要求做好这项工作，并对这次的培训工作以及培训的效果进行评估。(案例信息纯属虚构，仅作考试用途。)问题：(1)人力资源内部招募有哪些优缺点？(10分)(2)人力资源部要做好人力资源的规划，需要考虑哪些影响因素，联并举例说明。(10分)(3)为了招募工作有效，要获取应聘者的哪些信息资料？从哪几个方面进行工作分析？举例说明。(10分)(4)从哪些方面入手评估培训的效果？(10分)