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1、 员工个人年终总结(15篇)员工个人年终总结1 在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮助带着下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的专心努力，作为职工的我顺当的完成了自己的工作。在岁末之际，我就应就一年以来的工作做一下仔细的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。 一、工作态度，思想工作 我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻持续“虚心，慎重，律己”的工作态度，在领导的关怀培育和同事们的帮助下，始终勤奋学习，专心积极 ，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位的职责。坚持抱负，坚决信念。不断
2、加强学习，坚固自己的工作技术! 二、设备操作，工作领悟 每一个好的员工都应对自己的工作熟悉清楚，熟识和娴熟自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变潜力，完成领导赐予的各项任务。但由于自己的潜力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有很多缺乏和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，虚心慎重的向别人学习，尽可能提高自己的工作潜力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得最大的效益，这样我的做的和收获的也能到达一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。 和其他同事的人际关系也很重要，由于一个人的潜力有
3、限，每件事的胜利都是靠群众的才智，所以和同事们团结在一齐才是胜利完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅仅事工作，平常的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务，熬炼培育自己的交际潜力。 三、回忆过去，展望将来 对于过去的得与失，我会吸取有利的因素强化自己的工作潜力，把不利的因素在自己以后的工作中排解，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我信任透过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会潜力，也感谢领导给我这一个相宜的工作位置，让我能为社会做出自己该有的奉献。 一年来，我做的已经是最好了，我信任
4、在今后的工作中，我还是会连续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，但是这是无法避开的，由于谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。但是我信任，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己全部的精力和潜力用在工作上，信任自己必需能够做好! 时间苍茫，匆忙而去，我进入社会已经是其次年了，来到公司也已经一年多了，在这里经受的一切都还在眼前，但是今年却已经接近完毕了。时间真的是特别快速的，有时候不好好去珍惜便只能是错过，所以这一次，我想我会摆正自己的态度和心智，总结过去，同时也规划好将来！ 一、思想上 作为企业的一名一般员工，在一份平淡而稳定的工作上，或许我们多
5、少会失去一些激情和纯真。但是我很清晰的意识到，每一个岗位都是有存在的价值和意义的，我不能这样去定义自己的位置，更不能去贬低自己的价值。虽然说现在我还只是一名很一般的员工，但是我想通过自己的努力，我肯定可以在思想上收获一些进步和成长，也肯定能够实现自己制定的目标、渐渐丰富对将来的希冀，更加布满力气去前行。这一年思想不仅有所进步，自己的态度也坚决了不少，这是我通过努力而收获到的。 二、业绩上 这一年我的业绩始终都是处于一个上升阶段。虽然说可能自己并不是很强大，但是我是很稳定的，在做业绩这方面，我很少会消失往下跌的状况。和许多同事比起来，我可能算不上是一个特别优秀的人，但是我对自己的确定还是有的，那
6、就是我确实是一个很稳定的人，心情上很少有大的起伏，业绩上照旧是的。这一年整体还是上升了的，这是值得欣慰的。 三、缺乏上 在这段工作中，我的缺乏还是有许多的，比方说自己在沟通方面并没有其他同事好，并且有着肯定的距离，这是我始终都特别警醒的一个方面。其次是对于做事情的一个规划性不是很高，平常也很少做一些工作规划，所以导致每一次工作完成的都是特别匆忙的，这是很疲乏的一件事情。这些缺乏今后我会尽快改正，尽快步入一个全新的阶段。 四、规划上 新的一年，我想给自己制定一个新的规划。以前没有太大的规划性，这一年我要从现在开头整改正来。将来一年，业绩上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的沟通力量，协商力量
7、以及处事力量还有合作力量。这些都是将来需要去努力的局部，世界上没有任何一份工作是简洁的，这一年，我会连续努力，连续往一个更好的方向去拓展和加油！ 员工个人年终总结2 完毕了一年的工作，对于这一年来说，是我进步最大的一年，我在这一年里也是收获许多，公司赐予了我时机，我也是把握住了，把工作仔细的去做好，同时自己也是得到巨大的成长，现在我也是对这一年来的一个工作来做下总结。 年初，公司把一个工程给到了我去跟，去做，当时是很有压力的，虽然来公司工作了那么长的时间，但是要我独立的去跟一个工程，去把这个工程做好，我还是感到自己可能有的做不到，但公司的信任，同事的鼓舞，还是让我迎难而上。去把这个工程拿下了，
8、而且做的也是很美丽。得到了领导和同事们的一个确定。在这一年的工作当中，我遇到了许多的困难，从开头工程的接手，对于工程的了解缺乏，也是让我花费了许多的时间去了解，同时在领导和同事的帮忙下，慢慢的接手了工程。在工程的跟进中，也是有好多问题的消失，但我知道既然公司给了我这个工程，那么我就要去做好，平常加班加点，积极的查找帮忙，一个个问题的去解决，最终也是工程做好了。 在做好工程的过程中，我也是学到了许多，之前只是和其他的同事一起跟工程，对于工程带来的压力和难题由于有同事顶着，所以感觉不大，但是现在这个工程是我的，也是觉察，真的压力很大，但也是一份动力，只要我去做好了，那么学到的东西是特别多的，也是可
9、以在以后能更好的接工程，在这一年里，我懂得了如何的去处理一些工程的问题，在与同事，领导，客户的沟通中，明确自己的缺乏，在改良中，让自己的收获特殊的大，并且也是提升了我的工作阅历。而今来看，其实只要仔细的去做，一个工程并不是那么的难，或许也是当时自己的阅历缺乏，所以觉得特殊的难，但是只要是情愿去做，不惧挑战，那么也是没有什么是拿不下来的。 对于来年，我也是布满的向往，我也是主动的接了几个工程，按我目前的阅历，可能还是觉得压力很大，但是我信任，我肯定还是可以做好的，对于自己还欠缺的阅历，也是可以在工作的过程中逐步的去补足，让自己能跟上工程的进度，把工程去做好。新的一年，我也是预备好了去做工程。我想
10、我肯定会连续取得更大的一个进步，收获更多的工作阅历。 员工个人年终总结3 转瞬一年的时间过去了，我们工作已经一年了。在这段时间里在领导和同事们的关心和指导下，我通过不懈努力，各方面均取得肯定的进步，现将我的工作做如下总结： 在上班时间严格遵守工程规章制度，不迟到、早退和无故矿工。上工地时时留意安全及佩戴安全帽，听从工程领导指挥。尽力做好本职工作，帮助工程工作。严于律己，呈现公司形象。 通过两个多月的施工现场工作，清晰的了解到各个施工环节的流程，逐步熟悉了施工现场的治理及各方面安排调配方法。参加了施工技术方案及进度规划的的编写和排列。熟识了监理例会的周报及月报的编写，学习并加深对挖孔桩土方量的计
11、算。常常在现场了解学习各种施工方法，把握施工进度状况。不断的了解各种材料的价格及选购调配状况，熟悉工程的资金流淌、安排。 对现场各方面进展检查，不时的提示工人存在的安全隐患和催促其整改。在工程质量方面，不断的加强学习。虚心的向工人及现场负责人请教，让自己在各方面都得到熬炼和成长。对施工现场学习阶段感受很深，进步很大，为以后做预算打下了坚实根底。 通过教师的指导和帮忙，对挡墙、水电、管网的预算学习，进步特别大。不断的学习平法图集，根本上能进展精确的算量。对预、结算的过程中常常遇到的问题，虚心的向教师请教。 对材料价格的统计和建立台帐，独立的编制结算书。学习进步特别大的就是对办公软件和预算软件广联
12、达的应用，原本很生疏的东西现在却能熟识的运用。根本学会了预算书的编制和结算过程中的审量，但还要在合同及招投标的方面不断的学习。现在主要是学习房屋建筑的预结算编制，不断的跟踪现场施工进度，办理签证及收方记录。 在生活上，我和同事们相处和谐建立了良好的关系。工作上是伙伴，生活上是朋友。不断的努力改善关系，人际关系是踏入社会特别重要的方面。通过这段时间的工作，使自己受益匪浅。 在学习上，业余时间不断的加强自身专业学问。通过报造价员，不断的学习行业学问及法律法规。积极的预备考试，争取取得优异的成绩。通过成人高考不断的提升自己的学历，现在已经被*大学录用。争取学习工作两不误，使自己得到不断的提高。 三个
13、多月的工作生活是充实的，在艰难的环境中得到了不断的熬炼。感谢领导对我们的关怀，在今后的工作中，我将不段的完善自我，虚心的向他人学习。争取早日成为公司栋梁之才，为公司的明天奉献自己的力气！ 员工个人年终总结4 今后努力的方向：xx年这上半年以来，本人爱岗敬业、制造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和缺乏。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，或许是刚刚接触这方面的业务；其次，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习工程机械专业学问，对于同行业的进展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的
14、销售内勤，与企业共成长。 在xx上半年工作中： 1、严格执行现金治理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到准时汇报，准时处理。 2、准时收回公司各项收入，开出收据，准时收回现金存入银行，从无坐支现金。 3、依据会计供应的依据，准时发放教工工资和其它应发放的经费。 4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必需有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。 以上我主要谈了自己在班主任工作中的几点做法和体会。总之，一学期的班主任工作使我学到了很多，力量也得到了加强。但是我也糊涂地知道，自己做得还很不够，由于本人阅历缺乏，身体不好，心有余而力缺乏，离那些阅历丰富的班
15、主任还很远，有些工作还没有做到位，还做得很不够，存在一些问题有待解决但是，在今后的工作中，我会不断地积存阅历和教训，做好个人工作规划，尽快提高自己。盼望有了这珍贵的几个月的阅历，在下一学年我会获得更大的进步. 又一年过去了，时间总是在悄无声息中消逝。值此辞旧迎新的季节对一年来的工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结今年的阅历教训，提升综合素养，找到更好的方式方法去迎接xx的到来。 众所周知选购部是公司最重要的部门之一，也是关系到公司利益的重要环节之一，所以我很感谢领导对我的信任，将我调到如此重要的岗位上，给我一个学习的时机，让我从原来对选购的一无所知到熟悉了更多的人和事，接触了更多新奇
16、的事物，学到一些新的学问，增长了更多见识!在董事长的直接关注和公司各位领导的关怀支持下，通过一年多的选购工作，使我懂得了很多道理，也积存了一些过去从来没有的阅历，同时也明白了选购和优秀选购之间的分别和差距。了解到一个选购员所具备的最根本素养就是要在具备良好的职业道德根底上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的根底上，从供应最正确价值的供给商处选购；坚持以诚信作为工作和行为的根底；躲避一切可能危害商业交易的供给商，以及其他与自己有生意来往的对象；不断努力提高自己在选购工作的作业流程上的学问；在交易中采纳和坚持良好的商业准则等,信任这些根本上我都已经做到了。 作为一个选购员，并不像常
17、规所想的那样仅仅是打个电话，做个合同，接个货那样简洁，这只是其中之一，也是最根本的。选购工作中“比”的过程很重要。“价比三家，质比三家，效劳比三家”。每一种物料的订购我们通常都会多家比拟,同等的质量比价格，同等的价格比效劳。同进，还要了解供给链各个环节的操作，明确选购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低费用，不管是哪个环节，我们都会仔细讨论，商讨方法。 今年一年，自己虽然完成了自己的本职工作，但我知道自己的力量和阅历还相差很远，身上还存在着这样和那样的问题。首先，在询价方面，自己对一些材料的扩展面还不是很强，一些价格信息反应的不准时；其次，有些材料在购置时对市场的价格和质量的摸底缺少
18、主动性，做的不够全面、细致、深入。第三，应变力量不强，对一些工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自己是公司的一名成员，应具有坚决的立场，要始终站在公司的整体利益上考虑问题，不能计较个人的得失，要从大局动身，到处维护公司的利益，不谋私利。在以后的工作中，我要发扬光大自己的优点，改正自己的缺点，争当一名优秀的员工。 最终，感谢董事长及公司全部的领导和同事，我有今日的进步离不开大家的帮忙和支持，是你们的帮忙和支持使我进步。xx年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和才智制造差异，让事业布满生气和活力!我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力，从新的起
19、点开头，迈向胜利! 员工个人年终总结5 我是一位普一般通的会计工作人员，从事经济治理工作二十余年，深知会计工作困难，会计人员是随时会被站在被告席上，只有在工作中非常认真，不辛苦，一心一意的工作。下面，我将近段时间个工作总结报告如下，敬请各位提出珍贵意见。我在事业单位从事经济治理工作五年;在工业公司从事经济治理工作十三年;公司破产后从事物业治理、建筑业治理、经济治理、公司等财务工作四年。经受了我国新旧会计制度的变革，从会计手工记帐核算到公司会计电算化核算的进展过程。会计核算采纳微电算化，大量减轻了会计工的重复脑力劳动，能抽出更多时间更新知道，参加公司经营治理，参加长短期决策，参加公司全面预、决算
20、，参加公司的方针政策的制定，更能表达会计职能反映和监视在公司中的作用。我宠爱这份工作，情愿用我所学的学问奉献给社会经济建立。 我在事业单位从事会计治理工作五年来，在站长和党委的领导下，全面负责江津市渔种站财务会计核算工作，负责制订每年各部的生产经营承包规划和经济责任制，完善站里的经济治理制度;负责核算供、产、销及利润的安排全过程和工程建立的核算;负责全站的社会统筹，劳开工资治理等。我站是事业单位，公司治理，拥有职工约五十人，单位小会计人员共两人，出纳一人，会计一人。 在会计核算方法实行的是记帐凭证核算形式，材料按实际本钱核算，本钱按产品法核等。在编制每年的财务规划上，用上了在学校所的学问，对全
21、站费用开支进展科学的划分，将费用分为固定性费用、变动性费用、混合性费用，获得站里盈亏保本点、保本量、保本销售额，目标利润，进展全面弹性预算，然后将各项指标分别下达落实到各经营承包中去。在会计工作中做到了事前预算，事中掌握，事后分析;找差距、查缘由、提出解决方案及合理化建议。在我任职期间，每年在会计核算上都得到江津市农牧渔业局的表扬。由于我家中几子妹都在永川化工厂和四川省天化所工作，为了更好照看父母，于一九八八年调入永川化工厂工作。 我在工业公司从事会计经济治理工作十三年来，在厂长和党委的领导下，开头从事永川化工厂财务会计核算工作。该厂是大二的化工公司，先后在厂里从事工资基金的核算、结算资金的核
22、算、物资材料选购的核算、本钱核算、销售核算、货币资金的核算、总分类和明细分类帐的核算、对整个公司资金运筹、九五年厂里开头采纳会计核算电算化技术，为了适应会计核算电算化技术，自己平常抽出业余时间通过自学，现也能在工作中独当一面，能单独娴熟地把握会计电算化核算和根本的数据库操作技术等工作，由于工作上需要，在九九年全面负责厂里的财务处领导工作，在财务处领导岗位上，合理地组织财务处会计核算工作，按时精确地编制各类会计报告，运用国家赐予公司的政策，为厂里里豁免地方税20多万元，新产品税减免10多万元，利用合理、合法手段，筹集公司经营资金。 在各种会计核算中，能仔细对待各种简单的经济业务，搞清经济业务的来
23、胧去脉，做到心中有数，能按国家的方针政策、法律、法规办事，对自己从事的工作能用会计人员的职业道德严格要求自己。在国有工业公司从事会计经济治理工作十三年中，永川化工厂财务核算，是按国家的方针政策、政策、法律、法规、会计制度的规定，严格执行的。在财务帐套的设置和各式各样项经济业务的处理上，都遵守了会计制度的规定，每年上级主管部门和当地税务部门对厂进展重点检查，会计师事务所年终审计，赐予财务核算很高的评价。 这几年来，由于财务部门坚持会计原则，按会计制度的要求办事，拒决公司某些领导为谋求个人利益的违纪、违规、违法等行为，对财务部门意见很大，在厂里进展曲不正值的反宣传，在职工中形成永化厂财务帐是假的、
24、帐目不清、混乱的现象，给财务部门在公司经济治理上设置大大小小的障碍，公司经济治理失控。永化财务部门先后换了四个财务负责人，现在这个财务负责人是从一年倒闭的公司被下岗后，通过私人关系，调入永川化工财务部门负责财务工作，职称是会计师，但业务水平一般，对会计电算化不会，胆子还特殊大，大到虚开增值税票，进展增值税进项税抵扣，强行会计人员进展帐务处理，这是违反税法，是一种犯罪的行为;对公司待处理财产盈亏，不经上级主管部门审核审批，强行要求会计人员进展帐务处理;进展了财务改革已发觉供销部门在财务上交了现金，财务上未入帐的现象;厂里某些部门对外工程或设备加工，财务上已无法进展监视，已失去会计的监视职能。现我
25、深深地体会到，国有公司不重视公司治理，只重视规模效益，不重视市场的变化，搞一些虚假的经济责任制，不求实际，公司闭门造车的搞生产，更不重视财务工的脑力劳动，每年财务部门给厂里提了不少合理化建议，厂里都不完全仔细予以接受，这是国有公司体制造成。 如国有公司在材料采方面，是一种盲目性的，生产部门提出急需材料，供给部门选购回来，价格上由供给部门确定，没有严格的监视措施，造成材料物资积压，资金形成极大的铺张，公司资金自然而然就越来越紧急。时间一久，这些材料生产上用不上了，只有等待统一报损。国有公司治理不合理，跟不上社会进展形势，是国有公司的人和治理体制造成，也是目前国有公司最普遍的现象，在销售方面，销售
26、部门从不主动去争取市场，占据市场，拓展市场，任由市场变化，最终使国有公司在市场上所占的位置越来越小，面临逆境。这类问题在国有公司我如牛毛，都是国有公司的人和体制造成，在这种体制下，形成人浮于事，人心不定，虽然有自己的抱负，却得不到应有的发挥，也不行能得到实现。我曾经抽业余时间，对厂历史资料进展过仔细讨论分析，由于国有公司治理上失控，造成厂损失每年大约在800万元左右，形成费用年年增，利润年年少，负债年年增，市场年年小，公司已形成无法挽救的局面。工作总结 作为一位普一般通的会计人员，在这种环境中生存和工作，自己的专长和专业水平得不到应有的发挥，使自己在工作中感到非常苦脑，思想非常冲突，想询求一个
27、自己能进展的空间，在实际业务工作中，边学习边工作，积存阅历，不断更新自己的专业学问和业务水平，为社会经济建立出一份力。 公司破产使我深深地体会到，在外打工简单，如“今日不努力工作，明天就要努力找工作。”私人公司治理不标准，很多经济业务本是很简洁的，却变成了很简单的经济业务了。在工作中，并不是应聘什么工作，就做什么工作，工作并不是单纯的干自己的本职工作，平常还要兼一些本职之外的事来做。工作虽然非常辛苦，但心里压力很大，这种工作环境却熬炼了我。如干完本职工作之后，还要兼一些办公室的工作，做好每周的财务工作规划，总结，会议记录，每日快讯的网络传送，都必需要由自己完成，私人或个人的经济帐目，还需帮忙清
28、理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，这总是好的呀。私人公司虽然工作忙一些，但他也是为社会制造财宝，为社会解决一部份就业问题，这总是为社会出了力呀。总而言之，在工作中，无私心杂念总是把工作做得好的。 员工个人年终总结6 时间飞逝，XXXX年的工作已经完毕了。作为一名财务出纳，同时也作为一名效劳住户的物业公司人员，文章对一年的工作进展了两方面总结，具体资料请看下文物业财务个人年度总结。 我的职责主要是：仔细做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据治理，负责支出公司报账单，按时发放工
29、资，办理银行结算及有关账务，帮助前台做好接待工作，以及准时修改住户的数据库等事项。 一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以效劳无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。现就去年工作情景总结汇报如下： 1.坚持原则，严谨细致，仔细做好账务核对。 每一天细心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔认真细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，具体标准做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从微小处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的顶峰期
30、，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我单独反复点验，反复核对，确保不出一点过失。 2.态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。 经过这样紧急有序的一年，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的规划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事清楚，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限简便中走出这一年，当20xx年来到我面前，我只想说，来吧，我已从工作中长大！ 还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相
31、形之下的职责心是如何重要。从杨工的早晨疾步三非常钟到王工的小金库，从前者我学来心态平衡的重要，从后者学来知足者常乐及其对生活的喜爱。这是专业学问吸取的同时最大的收获。 员工个人年终总结7 20xx年对于20xx物业来说，可以说是成长的一年，进展的一年，我们在不断改良和完善各项治理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关怀与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力帮助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。效劳至上，专心做事的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回忆一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下： 本年度客服部名员工中有6位工
32、龄在一年以内，也是企业的新奇血液，在参加本部后，以最短的时间内，把握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工仔细学习岗位学问，准时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主20xx余户，投放各类通知20余份。截止20xx年20xx月底，办理接房xx，办理装修xx户，现小区在住人数xx余户。 本年度物业费收缴状况；现1，2，3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了肯定的难度。进入月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进展了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进展缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进展提示，限期及停办一切效劳工程的
33、措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以效劳至上的工作态度为业主进展讲解。截止xx月底，已缴纳物业费业xx户，占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。 为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，铺张小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进展了标准治理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进展身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，掌握了乘车卡的外流问题。在20xx年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以
34、上问题客服部都已准时上报准时派工准时赐予解决，并做好回访工作。 尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素养和效劳水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历缺乏，在效劳中的职业素养不是很高。协调处理问题不够准时妥当，在投诉处理，业办法见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。 20xx年工作规划和重点：20xx年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在20xx年的根底上，提高1至5个百分点，部门治理根本实行制度化，员工责任心和效劳水平有显著提高，各项效劳工作有序开展，业主满足率有所
35、提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，亲密协作各部门工作，准时妥当处理业主纠纷和意见建议。 同时盼望能有时机到比拟成熟的社区学习，把握更好的效劳意识，提高自身的专业水平。新的一年，已经到来，盼望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，制造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无埋怨，效劳无圆满，治理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为20xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。 员工个人年终总结8 时间在不知不觉间又是过去了一年，回头看这一年的工作，自己也是尽责的去做好了，虽然有疫情的影响，但是最终自己的工作也是完成了目标，也是下半年自己的努力
36、以及公司积极的去作出转变得到的成果，我也是就这年的个人工作来做个总结。 年初的时候，我们都是有着积极的心态去面对工作，期望这一年是更加的顺当和成绩做的更好的，但是到了春节，状况却是很糟糕，疫情的到来也是让我们几个月的时间很难去达成目标，不过我们也是没有去放弃，而是不断的去学习，公司也是积极的和大家一起去想方法，去思索新的一个增长点，去努力的完成工作的目标，通过努力也是让我们找到了方法以及去作出的转变，确实是不简单的，但是我们的付出也是没有去白费，不但是大家都是得到了一个学习和成长的时机，同时也是尽力的去弥补这段日子的工作任务，年中到来之后也是完成了差不多百分之八十的任务，可以说此次的转变也是特
37、别的重要，而到了下半年状况也是得到了好转，我们也是积极的去做好该做的工作。 做好工作的同时，个人的学习和转变其实也是始终没有去断过，也是疫情的危机告知我们许多时候我们也是需要去多学习，多找方法，而不是靠着以往的阅历就足够了，而是面对突发的状况，也是要有去解决的力量，只有如此，我们才能更好的去把事情做好，同时也是面对危机可以转为自己的一个时机，通过学习我也是转变了许多，特殊是下半年的工作自己也是做得更为精彩，和以往相比也是更加的敏捷一些，同时也是通过此次的时机让我看到自身其实也是有些问题之前是没有发觉的，也是让自己力量得到提升，固然也是有一些新的缺乏被发觉，我也是连续的努力做好，来不断的进步，工
38、作要去做好，那么力量也是特别的重要，这不但是在本岗位如此，即使以后去做其他的工作，假如力量优秀那么也是可以更好的适应挑战。 一年过去了，这一年也是发生了许多的事情，公司也是做出了挺大的转变，但是我们也是坚持转变，去度过了危机，也是找到了时机，工作做好了，自己也是去得到了许多的一个成长，可以说是特别有收获的一年，在今后的工作里头也是要不断的去突破，去转变，去做好自己的工作。 员工个人年终总结9 20xx年马上过去，现将一年的工作总结如下： 收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名一般的收费员，如何在平凡的岗位上做出优秀的成绩？这是我在平常的工作中经常
39、思索到的问题。工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功”。 收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此，如何以便利患者，效劳患者为荣，不断提高工作效率，如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我不懈努力的追求目标。要成为合格的收费员，不仅要在工作中有吃苦耐劳的精神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素养。 一是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许消失半点马虎：如收费完成后打印发票，肯定要看清共有几项收费工程，例如一共有四项，那就肯定要打印出两张发票，而不是一张。 二是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每
40、位患者效劳好。例如病人挂号时，我一般会提前把挂号所用的票据提前撕好，保证每天两种收费标准各有十张，这样病人挂完号后，直接就可以拿到相应的挂号票，削减病人等待的时间。 三是要不断提高自身业务技能，更好的为患者效劳。每天下班后要准时检查备用金，预备好零钱，早上上班前，要提前到岗，清扫卫生，备好各种票据，当面点清金额，做到无过失。另加强对省市医保的学习，不断提高业务技能。 收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以奉献出自己的一份力气，在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到
41、实处！ 我坚信，只要让我们共同行动起来，辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民，我们就肯定能把我们的医院建立的更加美妙。 员工个人年终总结10 一年来，在领导的领导和培育下，我加强学习熬炼，仔细履行职责，积极调整心态，使我不管在思想熟悉上还是工作方法上都有了很大进步，鉴别力进一步增加，执行力进一步强化，承受力进一步提高。现将今年工作完成状况和明年工作思路总结如下。 一、20年工作总结 今年是我工作的第四个年头，又身处办公室这样的综合性效劳部门，始终以来，我始终牢记“不与上级争锋，不与同级争宠，不与下级争功“的“三不“原则，在委局领导的支持和帮忙下，全面提高了自己的思想熟悉、工作力量和综合素养，较好地完成
42、了各项工作任务。 (一)加强学习，努力增加鉴别力。 一是加强业务学问学习。业务学问，常学常新。今年，重点围绕加强党的纯净性、党性党风党纪教育、治理慵懒散奢、开展调查讨论等方面，进展业务学问学习。对今后工作思路有了也许了解，努力做到心知肚明，为更好地效劳委局各部门开展好明年工作奠定良好根底。 二是注意学问更新。要学做事，首先要学做人。要想以崇高的品德、高尚的情操和良好的修养赢得敬重，就必需靠长期学习和刻苦磨练才能得来。今年，我利用业余时间通读了苦难辉煌、明朝那些事儿、摇摆的中国、生活周刊、南方周末、经济观看报等书籍报刊杂志，努力避开学问老化、思想僵化、力量退化，不断增长学问、增加才智、增加本事，
43、视野和思路得到进一步开阔。 (二)仔细履职，不断强化执行力。 今年，在调研信息、督查督办、文字材料、接待效劳等日常工作中，我努力做到“不让领导布置的工作在我手中延误、不让需要办理的文电事项在我手中积压、不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落、不让委局机关和办公室的形象在我这里受到影响。“回忆今年的工作，我认为主要有以下几个特点： 第一，在规划上注意有序。一年来，依据办公室整体工作安排，由我牵头组织的调研效劳、会务保障、接待考察等工作共计30余次。工作中，无论涉及多少单位，无论涵盖几个内容，我都坚持事无巨细地制定方案、拟定规划，努力做到按部就班、有条不紊，充分表达了规划性。也正是这种规划有序
44、的工作方式，使我在各项工作中渐渐变得镇静冷静、自信成熟。 其次，在协调上注意有方。今年，全市系统运动会交由我区承办，作为全市性的体育赛事，不但委局领导甚至区委区政府主要领导都高度重视，明确提出要办出特色，办出水平。为了完成好任务，在这项工作中，我作为组织者之一，在委局领导的领导下担当了一些协调工作。工作中，留意方式方法，尤其是运动会当天，作为东道主和主办方的联系人之一，担当着协调各方、效劳全局的重要职责，仅仅是当天上午就接打电话上百次，为运动会的成功召开做出了自己的奉献。 第三，在落实上注意有力。今年，在催促完成委局57项折子工程和两件政协提案的过程中，我始终坚持沟通在前、协调在先，注意督查、
45、注意落实，尤其是在提案件的办理中，与承办部门、提案代表和政府办等相关部门，保持了亲密沟通，提前赐予了答复，受到了各方好评。 第四，在反应上注意有声。作为办公室的一员，平常的许多工作都需要得到反应性信息。可以说，任何一次会议的胜利举办，任何一次接待工作的顺当完成，任何一项领导批示的落实，都需要反应，都离不开反应，这就要求我必需做到在工作中坚持“事事有反应，反应必有声。“ 回忆一年来的工作，我虽然取得了一些成绩，积存了一些阅历，收获了一些盼望，但是，实事求是地说，与领导的要求和自己的期盼还有不小差距，主要表现在：在工作的韧劲上有待进一步历练，在工作的方式上有待进一步成熟，在工作的状态上有待进一步调
46、整。总之，回忆取得的成绩，当然可喜，值得欣慰，但面对将来，仍感任重道远、不敢懈怠。 (三)调整心态，逐步提高承受力。 一年来，在工作中，我明显感觉到自己遇到了所谓的“三年之痒“，工作疲态初显，消失了诸如状态起伏、动力缺乏等现象，肯定程度上影响了工作效率。面对这些，我对自己做了仔细分析，准时进展自我加压，主动查找差距，并实行每天晨练、早睡早起、坚持业务学问学习等措施，努力保持精力的充、工作的高效、斗志的昂扬和信念的坚决，逐步提高了自我承受力。 二、明年工作思路 20年，对于我个人而言，机遇与挑战并存。最大的机遇是工作上逐步驾轻就熟，最大的挑战就是在这个时候简单迷失自我。因此，对于下一步的思路，我
47、想，还是通过着重抓好以下“四点“，实现以点带面，寻求自我突破。 一是找准切入点。无论做什么事情，都有个找切入点的.问题。切入点找到了，找准了，工作不仅主动，还能起到纲举目张、全局皆活的作用。初步准备，明年预备以月度总结为切入点，以信息的形式将委局工作任务完成状况进展月度分解，以到达督查督办的目的。 二是把握着力点。着力点，顾名思义就是致力于完成某项任务或工作时重点着手之处。作为办公室的一员，明年将重点围绕会务组织、文字综合、接待考察、文电办理等“着力点“开展工作，分门别类完成好分内工作，不断提高工作效率。 三是开拓创新点。创新，某种意义上可以说就是“人无我有，人有我优;人无我有，人有我新。“办公室工作，任务繁杂，头绪众多，要想实现创新，难度较大，但是，有难度并不代表没出路，假如对自己的分内工作加以梳理，无论是会务组织，还是文电处理，都能找到创新点。 四是激活兴奋点。常言道“兴趣是最好的教师“。时间长了，每一个人都会产生职业倦怠感，遭受进展的瓶颈。这个时候，如何在平常的工作中，有效激活自己的工作兴奋点，对于提高工作效率具有非常重要的作用。 最终，用一句话作为本年度的工作总结下