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1、 口腔诊所规章制度7篇口腔诊所规章制度1 一、名目 二、医院理念 本医院属于社区口腔医院，向各年龄组病人供应全面的口腔保健效劳，应当成为病人家庭的全体成员的主要口腔保健场所。 预防是我们的工作重点，我们将尽力保存病人的牙齿，同时防止发生新的口腔疾病。假如我们无法向病人供应更好的某种专科治疗，则应当准时将病人介绍给专科医生。固然，我们应当连续为这些病人的口腔安康尽我们的力气。 本医院执行本地区的收费标准。我们盼望病人能够根据收费标准准时付款。假如病人对真挚的收费有疑问，我们应当急躁地与病人争论有关的问题。 对全部初诊病人，本医院都应当全面具体地了解和检查病情，作出诊断，制定治疗规划，计算出所需费
2、用，并做好记录。全部这些内容，都应当让病人有特别清晰的了解，取得病人的理解。 治疗完毕时，应将病人列入定期复查名单，届时要与病人取得联系，安排复查预约时间。通过定期复查，可以维持病人良好的口腔安康，解除病人的苦痛，并早起发觉疾病，为病人节约大量的时间和金钱。 我们的责任是诊断和治疗疾病，教育病人如何保持口腔安康，如何预防口腔疾病。但实现这样的目标，仍旧有赖于病人的理解和实施。 有的时候，医院的员工要参与连续教育，医院就要停诊。医院停诊会给病人带来不便，但不连续的学习会提高我们的业务水平，直接造福于病人。 我们应当牢记：我们的使命是为病人供应最高质量的效劳。 三、医院方针 1.工作时间 本医院的
3、工作时间按国家法定时间执行，夏季上班时间早上9点30分到13点30分，午休时间13点30分到16点，下午上班时间16点到19点30分。冬季上班时间早上10点到14点，午餐时间14点15点30分，下午上班时间15点30分到19点。 2.病人 病人是医院生存和进展的根本因素。我们理所固然地应当敬重和蔼待病人。一般来说，3岁以上的病人应当享有常规定期口腔保健诊治。我们有责任对全部与病人有关的资料保密，肯定不允许在医院外争论病人的个人状况。 3.预约 病人的预约时间因人而异。考虑到人的耐受力量，预约时间一般不要超过1小时。难度比拟大的操作和某些特别病人的预约时间最好安排在上午。每天早上和下午都最好安排
4、半小时的时间来处理急诊病人、没有预约而突然来访的病人和实际操作超过预约时间的病人。复诊和复查的病人必需提前24小时确认。 4.文档记录 病人的病历应当随病人进入诊室。病历内容不应当让病人阅读到。除特别状况外，病例应当由医生书写。完毕诊治后应当即时完成病历记录。 5.电话 医院电话主要由接待员接听。接待员不在的时候可以由其他人接听。接听电话应当在电话铃响三声以内，凡接听电话必需按标准去做。假如对方要找的人不在或临时无法接听电话，应当讲要点写下来，准时转告适当的人。私人电话的时间必需加以严格掌握，最好安排在午餐休息时间才打。 6.员工会议 医院在每周的周四下午下班之前召开全体员工会议，争论工作状况
5、。 7.病人教育 医院每位员工都有责任对病人进展口腔安康卫生的教育。与病人谈论口腔学问的时候，应当使用病人能够理解的名词，讲解有关治疗操作的过程必需与医院采纳的操作全都。 四、人事制度 1.总则 医院员工是一个有机的团队，但各人有各人的责任。这并不意味着“各人自扫门前雪”，由于很多医院工作是相互穿插的，需要协作和协作。我们的目标是在一个相对宽松的环境中，向病人供应高效优质的口腔安康效劳。 2.工作时间 医疗效劳的工作时间是不确定的，所以加班时难免的。假如员工的每周工作时间超过40小时，超出局部将按工资的1.5倍支付劳动所得。 假如没有特别安排，即时医生不在医院，其他员工也不应当离开医院。工作时
6、间，万一医生因故离开诊室，诊室内也至少要有一个人留守。离开以上在前台签字离开。 3.仪容仪表 全体员工都必需身着清洁整齐的统一工作服。工作服和工作鞋由员工自己购置定做，费用由医院支付，工作服和工作鞋每两年更换一次。工作服的式样和颜色应当得到医生的认可。 工作时间需要着淡妆，但不能浓妆艳抹；可以佩戴适当的首饰，但要得到医生的认可。医院内任何地方都不允许吸烟。 4.聘用条件 试用期： 新员工有六个月的试用期。试用期内，双方均可随时终止聘用关系，无须加以解释。试用期完毕前，医院要对员工的表现做出评估，并打算是否聘用和工资水平。 工资： 工资水平按员工的学历、工作阅历和工作表现而定。起点工资是聘用时打
7、算的，在六个月试用期完毕之时、正式工作六个月后、正式工作一年后、其后的每年年终，都是调整工资的时间。但这并不意味着工资必定会增加，更不意味着工资会自动增加。 工资发放日： 每个月的15日为工资发放日 病假工资： 节日 休假 福利 每位员工可以享受领取全薪的病假时间为平均每月一天，每年最多五天。未享用的全薪病假日子不能移到下一年，但到年底的时候可以领取额外补贴，计算标准是未享用时间的薪金为正常薪金的1.5倍。假如病假时间超过12天，超出的时间停发薪金。请病假必需得到医生的批准。冒领病假将会受到惩处。 员工享受的法定节日为春节三天、国庆节三天、劳动节三天。法定节日的薪金不扣除。全部的员工休假由医生
8、安排。原则上，员工们的休假应当与医生的休假全都。工龄满一年后的休假日为二周；工龄满五年后的休假日为三周。为了医院的工作，员工的休假日可能要依据医生的工作时间拆开使用。 医院将根据国家规定为员工缴付养老金、医疗保险金、待业保险金和公积金。员工工作一年后，本医院内享受免费口腔预防性诊治，拍摄X线照片也可享受免费效劳，在其他医院承受的口腔效劳不享受任何优待。由医院安排的连续教育所需费用又医院支付。依据医院的经营业绩和员工的表现，由医生打算各员工享受其他福利。 5.工作表现评估 医院在每年年终对员工的工作表现作出评估。评估的意义在于对过去的一年做总结，确定成绩，找出差距，并确定下一年度的目标。评估的结
9、果也是工资和奖金发放的重要参考内容。 6.终止合同 医院或员工在终止聘用合同前，应当以书面形式通知对方。书面通知的时间如下：工龄不满二年者提前一周；工龄二至五年者提前二周；工龄五至十年者提前四周；工龄十年以上者提前八周。 口腔诊所规章制度2 医院感染治理规章制度 1、科室成立医院感染治理小组，由科主任、护士长及本科兼积监控医师、护士组成，并在科主任领导下开展工作。 2、遵守医院感染治理制度：在医院感染治理科的领导下进展预防医院感染的各项监测，对监测发觉的各种感染因素准时实行有效措施，降低本科室医院感染发生率。 3、发觉有医院感染流行趋势时，准时报告医院感染治理科并积极帮助调查。 4、定期检查本
10、科室抗感染药物使用状况，做到合理使用抗感染药。 5、组织本科室预防、掌握医院感染学问的培训。 6、仔细执行无菌操作技术和消毒隔离制度。 7、医务人员把握自我防护学问，正确进展各项技术操作，预防锐器刺伤。 8、做好卫生员、陪人、探视者、配膳员的卫生治理。 口腔诊所规章制度3 科室医院感染规章制度 1、在院领导及院内感染治理部门的领导下，积极协作开展医院感染监测、消毒隔离等工作，定期分析与考评，层层负责，准时查找缘由，实行有力措施加强掌握。 2、无菌操作时，严格遵守无菌技术操作规章。 3、进入病人口腔内的全部诊疗器械，必需到达“一人一用一消毒或灭菌”的要求。 4、在进展口腔诊疗操作时，医务人员应当
11、戴口罩、帽子、手套，必要时戴防目镜，每处理完一个病人更换一付手套并洗手或者手消毒。 5、传染病患预诊离开后，一切用物马上更换并严格进展终末消毒。 6、各诊室内应有流淌水洗手及消毒液泡手设备，开诊前后用消毒液擦拭诊室内物品外表及拖洗地面。 7、诊室、治疗室、消毒室每日照耀消毒二次，“84”消毒液按规定更换，监测并登记。 8、口腔诊疗过程中产生的医疗废物及使用后的一次性医疗器械，应当根据医疗废物治理的法规、规章的规定进展处理。 口腔诊所规章制度4 1、仔细学习本诊所消毒隔离制度并严格遵守，避开医源性穿插感染。 2、接诊每一位患者时首先要说，“你请坐？”引导患者在椅位上就座“你怎么了”“你哪里牙不好
12、”“或者你有什么需要？”患者表达病史时要耍耐必倾听，并通过提问沟通把握患者的整个病程，患者的心理需要以信患者的期望。 3、医生在检查、治疗的过程中必需戴口罩和手套，检查的动作要轻柔，口镜避开压迫牙附着龈区引起患者不适。 4、治疗前应向患者提出二至三种治疗方案，并急躁介绍各种方案治疗的时间、次数、优缺点及大致的价格，在征得患者同意后再开头治疗，阻生齿拔出、小手术需要签同意书。 5、治疗中在每一步操作之前，必需向患者事先提示，要进钟、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必需向患者提示可能的病症和感觉，治疗必需严格根据治疗的操作规程进展， 6、治疗中假如临时离开椅位应向患者说明状况，并留意关掉椅
13、位的照明灯。 7、治疗过程中必需向患者介绍该疾病的一般常识并进展卫生保健学问的宣教。 8、治疗后必需清洁患者口腔四周的血迹、唾液以及印材料，用小镜子介绍今日治疗的效果，嘱咐治疗后的的留意事项以及可能有的病症的处理方法。 口腔诊所规章制度5 各类口腔修复、正畸模型等物品的消毒制度 1、进入病人口腔内的全部诊疗器械，必需到达“一人一用一消毒或者灭菌”的要求。 2、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类诊疗器械，包括牙科手机、洁牙机、各类车针、根管治疗器械（牙锉、侧牙针、拨髓针、光滑髓针、测量尺等）、手术器械（组织剪、组织镊、持针器、血管钳、刀柄等）、拨牙器械（牙钳、牙铤、骨凿、骨
14、膜分别器等）、牙周治疗器械、敷料等使用前必需到达有效的压力蒸汽灭菌。 3、接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械，包括口镜、探针、牙科镊子等使用前必需到达消毒，或者使用一次性口腔检查器械者，必需标识齐全，无过期、无漏气、无破损，并制止重复使用。各类用于帮助治疗的物理测量仪器，热牙胶充填仪、牙胶棒、漱口杯等，使用前必需到达消毒。 4、凡接触病人体液、血液的修复、正畸模型等物品，送技工室操作前必需置紫外线、臭氧机灯下一米距离内照耀30分钟备用。 5、光固化机头使用时必需用一次性薄膜套住，并一人一用一丢弃，纸尖、牙胶尖采纳一次性用品，并使用后做无害化处理。 口腔科诊疗环境、牙科综合治疗台及其配套设施的
15、消毒制度 1、诊室开诊前半小时开窗、开门，保持空气自然流通，开诊后严格掌握人员流淌，诊室结诊后中午、晚上定时用紫外线动态灭菌机进展空气消毒一小时。 2、治疗工作完毕后，用含氯的消毒剂擦抹工作台和地面，每周对诊室内环境进展一次彻底的清洁消毒处理，用含氯消毒剂擦拭门窗、墙面、桌椅等。 3、牙科综合治疗台及附属设施（包括头托、扶手、各种开关、医师座椅等）用一次性垫巾掩盖并准时更换，不能掩盖者用含氯消毒液每天擦拭消毒，有污染时准时擦拭消毒。吐盆应在治疗每一病人后准时冲洗，每日下班前用含氯消毒剂清洗消毒。 4、每名病人治疗后均应采纳适宜的方式彻底清洗负压吸唾装置，必要时采纳含氯消毒剂清洗。 各类口腔诊疗
16、器械、敷料的消毒与灭菌效果的监测制度 1、医院感染质控科定期对我科诊疗器械敷料的消毒与灭菌效果进展采样监测，我科工作人员必需积极协作，送回的监测报告护士长、科主任要过目知晓，有特别时准时提出整改意见，并与医院感染质控科沟通达成共识。 2、我科压力蒸汽灭菌锅每周进展生物监测，并留存记录以备用，新的压力蒸汽灭菌锅及修理后的压力蒸汽灭菌锅应进展B-D试验后才能使用。 口腔诊所规章制度6 一、口腔门诊工作制度 口腔诊疗工作有一名分管院长分工负责领导门诊工作，门诊部主任全面负责治理口腔门诊诊疗工作。各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。 2严格遵守医院员工守则；遵纪守法爱岗敬业，坚守效劳承诺信条。 3
17、科主任组织科室人员学习以提高业务水平；开展新技术、新业务；催促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。 4严格遵守上下班时间,不迟到早退。做好班前预备，准时开诊，工作时间不离岗,离开诊室向科主任请假，对迟到早退人员按医院相关规定处理。 5严格执行各项规章制度和技术操作标准，严防发生过失事故。 6严格遵守口腔科感染治理规章制度，避开穿插感染。 7仔细学习各种仪器设备使用方法,合理使用,避开损坏。检查并记录医疗设备的使用和修理保养状况，发生故障准时报告科主任。 8保持诊室环境卫生洁净干净，为病人供应一个舒适的就医环境。 9关怀爱护病人,态度和气,解答问题急躁有礼貌。 10按规定仔细书写门诊病
18、历，预约复诊时间。 11按规定收取治疗费用。 12按规定合理用药。 13对疑难病例不能确定诊断时应请上级医生会诊。 14患者就诊当次未能确诊,治疗四次以上未能解决问题者，准时报告科主任。 14工作时衣帽整齐,制止大声喧哗、谈天。 15同事间相互敬重、相互帮忙、共同协作、共同提高。 16下班前要关电闸,水门，气门,门窗，保证安全 17维护本院利益，维护科室利益，爱惜公物，开源节流。 18时刻保持昂扬的工作激情，有责任感，有爱心。 二、科室员工沟通协调工作制度 沟通协调形式 1、科室每2月进行一次员工意见沟通协调会议，让科室领导与员工、员工之间进展广泛地沟通和沟通，以便协调工作，发觉存在问题，准时
19、作出整改。 2、员工沟通协调会的开会时间，一般应至少提前3小时通知员工，保证员工意见能准时在沟通协调会上反映。 3、遇到有些问题在科室协调会上不能解决的，可询问医院相关部门，将该职能部门意见在沟通协调会上通报。 4、依据科室的实际状况，可利用科会或科室民主治理小组扩大会议进展沟通协调。 5、科室设置员工意见本，员工可以随时将问题和意见写在意见本上。 6、但凡员工意见经接受后产生效果的，应得到公开表扬。 7、护士长每月征集科室员工意见和建议，准时处理意见，接受合理化建议。 沟通协调内容 1、总结工作和争论工作规划 2、传达和学习上级和医院文件、会议精神，争论贯彻落实上级和医院的决议及工作布署。
20、3、通报科室民主治理小组会议的决议。 4、需经科室民主治理小组争论的重大事项，可事先在员工沟通协调会上征求员工意见。 5、争论科室文化建立的实施。 6、依据科室在医德医风方面存在的问题开展讲评，分析存在的问题，并制定整改措施，加以解决。 7、争论分析科室确因治理疏漏而引起的投诉，广泛听取员工意见，提出整改措施。 8、通报科室落实医院各项规章制度的状况。 9、其它关系科室建立和职工利益的事宜。 三、口腔医务人员医德标准 医德，即医务人员的职业道德，时医务人员应具备的思想品质，是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和。医德标准时知道医务人员进展医疗活动的思想和行为的准则。 1.救死扶伤，实
21、行社会主义的人道主义。时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。 2.敬重患者的人格与权利，对待患者，不分民族、性别、职业、地位、财务状况，都应一视同仁。 3.文明礼貌效劳。举止端庄，语言文明，态度和气，怜悯、关怀和爱护患者。 4.廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 5.为患者保守医密，实行爱护性医疗，不泄露患者隐私与私密。 6.互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 7.严谨求实，奋勉进取，钻研医术，精益求精。不断更新学问，提高技术水平。 四、口腔全程优质效劳制度 1、建立就诊流程，针对口腔科患者不同人群需要，开拓绿色效劳通道。 2、设立口腔分诊台及候诊室。 3、供应电话、就医询问、
22、纸巾、TV候诊、饮用水等，为病人供应优雅、舒适、便利的就医环境。 4、从着装、语言、行为、治疗处置上予以标准医务人员，不能使用效劳忌语，与顾客交谈须站立答复，不能边低头做事边答复病人等。 5、为行动不便、年老体弱等患者交费取药，伴随进展各种检查。 五、门诊安康教育 1、门诊部主任必需重视并主管门诊安康教育，在候诊室醒目位置设立闭路电视和安康教育专栏，传播各科常见病和季节性的传染病的预防、急救等学问，常常更换宣传内容；催促医护人员在门诊过程中开展安康教育。 2、门诊医护人员以口头讲解和安康教育处方等形式，对病人的行为和生活方式赐予指导；准时向病人或其家属发放安康教育宣传品。 六、口腔科绿色通道就
23、诊制度 为了完善科室效劳治理机制，为广阔患者供应优质效劳，现制定绿色通道就诊。 绿色通道适用人群： 1.持老年证者。 2.体弱多病者。 3.有肢体或智力残疾者。 绿色通道就诊流程： 1.医护人员全程陪伴。 2.在和其他患者有效沟通后优先就诊。 3.供应专区候诊，休息效劳。 七、口腔医患沟通工作制度 1、科室设专人（护士长）负责医患沟通工作，定期检查考核工作并做好各项记录。 2、医院在一楼候诊厅，设立院长信箱，院办负责每月中旬一次收集信函，准时交往主管院领导处理。 3、在门诊大厅公示医院投诉电话：85128509，口腔医患沟通热线电话85128530，电话对外公示。 4、设立顾客意见登记本、病人
24、投诉记录本及好人好事登记本。 5、每月不定期发放顾客满足度调查表。 6、护士长负责每月一次的医患沟通座谈会与病人沟通，护士长指定人员做好现场记录(记录于工休会议记录本)，并解答病人提出的问题，如不能现场解答的，应请示科主任或主管院领导后，赐予答复。 7、科室医患沟通工作领导小组定期集中，对家长反映的问题准时处理、整改、反应，总结阅历。 八、口腔感染掌握业务学习制度 医院感染掌握治理是确保医疗安全的一个重要环节，依据相关感染掌握规章制度制订口腔科感染掌握业务学习制度如下： 1、组织全科职工有规划自学相关条例、标准、制度，科内定期检查，医务人员把握根本消毒隔离学问。 2、组织学习医院下发的有关感染
25、掌握学问，消毒隔离制度和操作学问，并由科主任负责考核3、定期组织科内感染掌握学问、制度学习 4、每年选派感染掌握员外出参与学习，学习国内外口腔感染掌握的先进方法。 九、医院感染在职教育与培训制度 1.对医院感染专业人员加强在职教育，提高医院感染专职人员的业务素养，每月科内组织业务学习一次，每季专题讲座一次，每年外出学习一次。 2.对医院感染监控员的培训。由各临床科室选择有实际工作阅历、有威信的医师和护师担当医院感染监控员，由医院感染科对他们进展定期业务培训。 3.做好全员医院感染学问再教育，每年对全院医务人员进展医院感染学问普及教育，强化医院感染预防意识。培训方式可采纳学习医院感染治理的文件、
26、书刊或讲义，观看医院感染掌握教学录像片，请专家作专题讲座，举办学术报告，医院感染学问考试等。 4.新安排来院的医护人员在岗前教育课程中应承受医院感染学问培训，未经培训不得上岗。 5.有针对性的开展各种专业培训班，对其他人员进展培训。如医生抗生素学习班、护士消毒灭菌学习班、行政人员医院感染治理学习班、清洁工的保洁培训班等。 十、患者知情同意告知制度 1.患者知情同意即是患者对病情、诊疗（手术）方案、风险好处、费用开支、临床试验等真实状况有了解与被告知的权利，患者在知情的状况下有选择、承受与拒绝的权利。 2.履行患者知情同意可依据操作难易程度、可能发生并发症的风险与后果等状况，打算是口头告知或是同
27、时履行书面同意手续。 3.由患者本人或其监护人、托付代理人行使知情同意权，对不能完全具备自主行为力量的患者，应由符合相关法律规定的人代为行使知情同意权。 4.医院需要列出对患者执行书面“知情同意”的名目，并对临床医师进展相关培训，由主管医师用以患者易懂的方式和语言充分告知患者，履行签字同意手续。 5.对急诊、危重患者，需实施抢救性手术、有创诊疗、输血、血液制品、麻醉时，在患者无法履行知情同意手续又无法与家属联系或无法在短时间内到达，病情可能危及患者生命安全时，应紧急请示报告科主任、医务处，院总值班批准。 6.临床医师在对病人初步诊断后要向病人进展告知疾病特点及检查、治疗方法、治疗的后果、可能消
28、失的不良反响等，对于特别检查、特别治疗应在取得病人的理解同意后，方可实施。 7.假如病人对检查、治疗有疑虑，拒绝承受医嘱或处理，主管医师应在病程录中作具体记录，向病人做出进一步的解释，病人仍拒绝承受处理等状况，也应在病程记录中说明，并向上级医师或科主任报告。 8.假如病人执意不同意承受应当施行的检查或治疗，则不行实行，但应告知可能产生的后果，由病人或托付人在知情同意书上签字。 9.手术、麻醉前必需签署手术、麻醉知情同意书。主管医师应告知病人拟施手术、麻醉的相关状况，由病人或家属签署同意手术、麻醉的意见。 十一、治疗室工作制度 1、常常保持室内干净，每做完一项处置，要随时清理。每天紫外线消毒一次
29、，除工作人员及治疗患者外，其它人不得入内。 2、各种药品分类放置，标签明显，字迹清晰。 3、器械物品放在固定位置，准时清领、上报损耗，严格交接手续。 4、毒、麻、限剧、珍贵药品应加锁保管，严格交接班。 5、严格执行无菌技术操作，进入治疗室必需穿工作服，戴口罩、帽子。 6、无菌持物钳枯燥保存，每四小时更换一次。 7、已用过的注射用具要顺手清理、毁形、浸泡、消毒，每日同供给室对换。 8、无菌物品须注明灭菌日期或失效期、责任者，超过一周应重新灭菌。 9、清洁、消毒物品与污染物品严格分开放置。 （一）治疗室医务人员必需穿戴工作衣帽及口罩，操作前应洗手，必要时戴手套；严格执行无菌操作规程。 （二）执行医
30、嘱时要做到“三查”（摆药前查；服药、注射、处置前查；服药、注射、处置后查），“七对”（对姓名、床号、药名、剂量、浓度、时间和用法）。 （三）治疗室要保持干净宁静，每天湿式清扫及通风，物体外表保持干净，坚持空气清毒；治疗用品、污物处理等应按消毒治理方法执行。 （四）室内分清洁区、污染区；无菌与有菌物品、清洁物品与 （五）凡需做过敏试验的药物，使用前必需询问过敏史，做过敏试验和治疗时，要配备急救药品，亲密观看反响并做好应急预备。 （六）治疗室应配备药物配伍禁忌表，联合用药时，应科学合理，留意配伍禁忌。 1、进入治疗室必需穿工作服，戴工作帽及口罩。严格执行无菌技术操作。 2、保持室内清洁，每做完一项
31、处置，要随时清理。每天消毒一次，除工作人员及治疗病人外，不许在室内逗留。 3、器械物品放在固定位置，准时请领，上报损耗，严格交接手续。 4、各种药品分类放置，标签明显，字迹清晰。 5、剧毒药品与珍贵药品应加锁专人保管，严格交接班。 6、各类器械用具，每周大消毒一次，无菌持物钳浸泡液每周更换二次，接触病人粘膜的各种导管需高压消毒。 7、已用过的注射用具要顺手清理，进展初步消毒后，再同供给室对换。 8、无菌物品须注明灭菌日期，超过1周重新灭菌。 9、室内每天消毒，每月采样做空气培育，结果要有记录。 10、清洁用具应专用。 11、该制度与上级文件有冲突时，以上级文件为准。 十二、口腔诊所医生职责：
32、1、仔细学习把握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守，避开医源性穿插感染。 2、接诊每一个患者时首先要说：“您请坐”引导患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要问：“您怎么不好?”、“您哪里的牙不好?”或者“您有什么需要?”，患者在表达病史时要看着患者急躁倾听，并通过提问沟通把握患者的整个病程、患者的心理需求以及患者的期望。 3、医生在检查、治疗的过程中必需戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱口(假如患者主诉冷水刺激痛需用温水漱口)，检查时最好交给患者一面小镜子然后先检查主诉牙齿，并告知患者牙齿的病情，检查完主诉区后要进展全面的检查并告知患者其它牙齿的疾患。检查的动作要轻柔，口镜避开压迫牙龈附着龈区引起患
33、者不适。 4、治疗前要向患者介绍2-3种治疗方案，并急躁介绍各种方案的治疗的时间、次数、优缺点以及大致的价格，在征得患者同意后再开头治疗。(阻生齿拔除、小手术需要签同意书)，必要时可以用收费手册、模型和医患沟通系统具体介绍该治疗方案。 5、治疗中在进展每一步操作之前必需向患者事先提示，在进针、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必需向患者提示可能的病症和感觉，治疗必需严格根据各项治疗的操作标准和程序进展。 6、治疗中假如临时离开椅位需要向患者说明状况，并留意关掉椅位的照明灯。 7、治疗的过程中必需要向患者介绍该疾病的一般常识并进展口腔卫生保健学问的宣教。 8、治疗后必需清洁患者的口腔四周血
34、迹、唾液以及印模材料，用小镜子介绍今日治疗的效果，嘱咐治疗后的留意事项以及可能有的病症和处理方法，作好预约并提示患者留下电话一边通知预约和取消预约，调整椅位使患者离开椅位。 9、本诊所诊治的每一名患者必需填写诊所的病历记录，肯定不允许不写病历以及病历记录潦草、过于简洁。 10、患者复诊时要认真询问治疗后的反响并急躁的解释相关的病症，说明下一步的治疗方案。 11、鼓舞对治疗的患者进展随访(电话、邮件)。 12、肯定不允许和患者发生争吵。 13、医生必需遵守和患者商定的时间，肯定不允许预约的时间医生不在位，如有特别状况必需提前和患者取消预约。 14、严格执行医务人员职责和医疗工作制度，执行医疗工作
35、常规，严格防止发生医疗事故和过失。 15、加强业务学习，努力提高诊疗水平。 16、树立效劳观念，增加效劳意识，提高效劳技巧和水平。 17、同事之间亲密协作，相互学习，相互帮忙共同提高，肯定不允许发生医务人员之间的争吵。 18、执行诊室器械、药品等治理规定，全部物品使用后必需放在固定位置。 19、严格根据收费标准收费，不得随便更改和减免收费 20、不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人。 十三、口腔诊所护士一般职责： 1、仔细学习消毒隔离制度，避开穿插感染。 2、提前10分钟上岗，穿戴好工作服、帽子 3、开窗通风，开灯、开闸，保持诊室内干净、宁静、空气流通和光线充分，保持治疗室干净，清扫诊室
36、卫生，整理台面、桌面，候诊杂志、期刊治理、清点。 4、做好开诊前的预备工作： (1)消毒液擦洗台面、桌面以及拖地 (2)用75%酒精擦拭调药台，并更换玻璃板。 (3)取出消毒的口镜、玻璃板，擦干备用。 (4)检查补充各诊桌上药品(含氧化锌、干尸、根管糊剂等)、消毒液、敷料等。 (5)按时更换消毒液，准时补充药品、棉球等。 5、提前整理当天预约患者的资料，必要时打电话提示和确定预约的时间。 6、衣帽整齐、佩戴胸卡、精神饱满、坚守岗位、热忱接待每一位患者，指导其舒适就座，调好椅位、灯光、系好胸巾、预备漱口杯及检查器械。 7、听从治疗医生指挥，与其保持行动全都，亲密协作医生的治疗工作，主动看阅病历，
37、问病情，预备所需的物品和器械，准时递送调好的材料和药品。 8、患者就诊完毕，帮忙取下胸巾，撤走漱口杯及检查器械。 9、维护诊室就诊秩序：安排伴随人员舒适就坐和阅读报纸书刊。 10、准时补充诊室各种消耗物品，常常整理医生诊桌、调药台、治疗台上物品，保持洁净、整齐，各物品归位。 11、严格执行消毒隔离制度，凡口腔用物均应消毒，避开穿插感染，在进展各种协作前均应洗手、戴手套。 12、揉搓银汞时用丝布，严禁直接用手捻，银汞枪每次用前须酒精消毒，汞应挤入高盐水瓶内。 13、负责诊椅、痰盂的卫生及保养，每一个患者治疗完毕后刷洗痰盂，诊椅每半天门诊完毕后清洁。 14、娴熟把握本科常用器械、药物、材料的作用、
38、用法及常见病的诊断、治疗和护理。 15、每日清点并登记器械，每周检查、保养器械，准时补充和报损。 16、登记治疗中需要购置的材料、器械，保管好药品和其它物品，定期查对药品及器械。 17、负责下班时关好水、电、窗、锁。 18、协作医生做好收费工作。 口腔诊所护士其它职责： 1、学习口腔医学学问，急躁、专业地解答患者提出的各种问题，做到不推、不顶、不冷、不硬，使用文明语言，如：您、请、对不起等。 2、了解本诊所各级医师的特长和出诊时间。 3、医生因故推迟就诊患者(前一个患者还没有治疗完毕)，要向后面的患者做好解释工作，“医生会立刻给您治疗”， 4、协作医生进展预约和改约工作。 5、工作时间不谈与工
39、作无关事，不看与工作无关书报，如因工作需要离开分诊台时须请他人替岗。 6、依据本诊所特色做好疾病防治和口腔卫生保健学问的宣传。 7、仔细听取患者和家属的意见和要求，赐予恰当的处理。 8、负责治理诊所调查表 9、负责修复技加工的联系、接收以及登记治理。 10、一次物品用毕进展分拣，回收处理。 11、认真清洗各种污染器械，并准时高压或浸泡消毒。 12、每日按时消毒物品，并清点登记、注明消毒日期，保证门诊所需的器械、敷料、手术包 门诊护士长工作职责： 1.在护理部主任和科主任领导下进展工作。负责门诊护理行政治理、制定工作规划及护理人员的分工与排班。 2.巡察检查护理人员岗位职责完成状况。深人各科门诊
40、，贯彻“以病人为中心”的整体护理，改善就诊环境。检查护理质量，改良效劳态度。简单的技术应亲自执行或指导护士操作，做好传、帮、带，不断提高技术水平，为患者供应优质效劳。 3.催促护理人员遵守职业道德标准，严格执行各项规章制度、护理常规和技术操作规程，严防过失事故。 4.检查指导护理人员做好开诊前预备工作、安康宣教工作，巡察候诊患者的病情变化，准时处理应急状况。 5.组织安排护理人员的业务学习，指导落实进修、实习护士的工作。开展护理科研，准时总结阅历 十四、医疗文书书写制度 病历书写的一般要求： （一）病历记录一律用钢笔（蓝或黑墨水）或圆珠笔书写，力求字迹清晰、用字标准、词名通顺、标点正确、书面干
41、净。如有药物过敏，须用红笔标明。病历不得涂改、补填、剪贴、医生应签全名。 （二）各种病症、体征均须应用医学术语，不得使用俗语。 （三）病历一律用中文书写，疾病名称或个别名词尚无恰当译名者，可写外文原名。药物名称可应用中文、英文或拉丁文，诊断、手术应根据疾病和手术分类等名称填写（四）、简化字应按国务院公布的“简化字总表”的规定书写。 （五）度量衡单位均用法定计量单位，书写时一律采纳国际符号。 （六）日期和时间。 （七）病历的每页均应填写病人姓名、住院号和页码。各种检查单、记录单均应清晰填写姓名、性别、住院号及日期。 （八）中医病历应根据卫生部中医司的统一规定书写，要突出中医特色。 门诊病历书写要
42、求： （一）要简明扼要，患者的姓名、性别、生日（年龄）、职业、籍贯、工作单位或住址。主诉、现病史、既往史、各种阳性体征和阴性体征、诊断或印象及治疗处理意见等均需记载于病历上，由医师签全名。 （二）初诊必需系统检查体格，时隔三个月以上复诊，应作全面体检，病情如有变化可随时进展全面检查并记录。 （三）重要检查化验结果应记入病历。 （四）每次诊疗完毕作出印象诊断，如与过去诊断一样亦应写上“同上”或“同前两次不能确诊应提请上级医师会诊或全科会诊，具体记载会诊内容及今后诊断规划，以便复诊时参考 （五）病历副页及各种化验单，检查单上的姓名、年龄、性别、日期及诊断用药，要逐项填写。年龄要写实足年龄，不准写“成”字。 （六）依据病情给病人开诊断证明书，病历上要记载主要内容，医师签全名，未经诊治病人，医师不得开诊断书。 （七）门诊患者需住院检查治疗时，由医师签写住院证，并在病历上写明住院的缘由和初步诊断，记录力求详尽。 （八）门诊医师对转诊患者应负责填写转诊病历