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1、1主讲：樊志伟第四章第四章 信息系统总体规划信息系统总体规划信息系统开发与管理信息系统开发与管理信息系统信息系统2本章所讲内容如下：1信息系统总体规划的任务与特点信息系统总体规划的任务与特点2、信息系统总体规划的方法信息系统总体规划的方法3可行性研究可行性研究4信息系统总体规划概述信息系统总体规划概述信息系统信息系统34.14.1 信息系统总体规划概述1 1、信息系统总体规划的必要性、信息系统总体规划的必要性2 2、信息系统总体规划的过程及工作、信息系统总体规划的过程及工作信息系统信息系统41 1、信息系统总体规划的必要性、信息系统总体规划的必要性、信息系统总体规划的必要性、信息系统总体规划的
2、必要性信息是组织的重要资源，应当被整个组织所共享，只有经信息是组织的重要资源，应当被整个组织所共享，只有经过规划和开发的信息资源才能发挥其作用。过规划和开发的信息资源才能发挥其作用。各子系统除了完成相对独立的功能外，相互之间还需协调各子系统除了完成相对独立的功能外，相互之间还需协调工作，总体规划的目的就是信息系统的各个组成部分之工作，总体规划的目的就是信息系统的各个组成部分之间能够相互协调。间能够相互协调。总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有序，以总体规划主要使人力、物力、时间的安排合理、有序，以保证将来的子系统开发顺利进行。保证将来的子系统开发顺利进行。4.1 4.1 信息系统总体规
3、划概述信息系统总体规划概述信息系统总体规划概述信息系统总体规划概述信息系统信息系统54.14.1 信息系统总体规划概述1 1、信息系统总体规划的必要性、信息系统总体规划的必要性2 2、信息系统总体规划的过程及工作、信息系统总体规划的过程及工作信息系统信息系统62 2、信息系统总体规划的过程及工作、信息系统总体规划的过程及工作、信息系统总体规划的过程及工作、信息系统总体规划的过程及工作总体规划的主要工作阶段如下：总体规划的主要工作阶段如下：(1)(1)进行系统的初步调查进行系统的初步调查 (2)(2)系统开发策略的确定系统开发策略的确定 (3)(3)可行性研究可行性研究4.1 4.1 信息系统总
4、体规划概述信息系统总体规划概述信息系统总体规划概述信息系统总体规划概述信息系统信息系统7(1)(1)进行系统的初步调查进行系统的初步调查信息系统的建立要基于当前的现行系统，现行系统的初步信息系统的建立要基于当前的现行系统，现行系统的初步调查是为总体规划、可行性研究提供定性和定量的依据。调查是为总体规划、可行性研究提供定性和定量的依据。现行系统的调查，包括现行系统的调查，包括初步调查初步调查和和详细调查详细调查，在总体规划，在总体规划阶段进行初步调查。详细调查在系统分析阶段进行。初阶段进行初步调查。详细调查在系统分析阶段进行。初步调查旨在从总体上了解企业概况、基本功能、信息需步调查旨在从总体上了
5、解企业概况、基本功能、信息需求及主要薄弱环节求及主要薄弱环节。信息系统信息系统8(2)(2)系统开发策略的确定系统开发策略的确定系统开发的方法有：系统开发的方法有：自下而上法自下而上法自上而下法自上而下法综合法综合法信息系统信息系统9自下而上法自下而上法就是从企业各个基层业务子系统（如物质供应、财务管理、就是从企业各个基层业务子系统（如物质供应、财务管理、生产管理等）的日常业务处理开始进行的分析和设计，生产管理等）的日常业务处理开始进行的分析和设计，完成下层子系统的分析和设计后，再进行上一层子系统完成下层子系统的分析和设计后，再进行上一层子系统的分析和设计，逐步地由低级到高级建立信息系统。的分
6、析和设计，逐步地由低级到高级建立信息系统。该方法边实施边见效，容易开发，可以避免大规模系统可该方法边实施边见效，容易开发，可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。但由于在实施具体的子系统能出现运行不协调的危险。但由于在实施具体的子系统时不能很好考虑系统的总体目标和功能，缺乏整体性，时不能很好考虑系统的总体目标和功能，缺乏整体性，易导致功能和数据的重复和不一致。易导致功能和数据的重复和不一致。信息系统信息系统10 自上而下法自上而下法“自上而下自上而下”的开发方法强调从整体上协调和规划，由全的开发方法强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从企业的高层管理着手，首面到局部，由长远
7、到近期，从企业的高层管理着手，首先考虑企业的总体目标，总体功能，划分子系统，然后先考虑企业的总体目标，总体功能，划分子系统，然后进行各个子系统的具体分析与设计。进行各个子系统的具体分析与设计。该方法具有系统性、逻辑性强的特点。缺点是对制定规模该方法具有系统性、逻辑性强的特点。缺点是对制定规模较大的系统而言，会因工作量大而影响具体细节，系统较大的系统而言，会因工作量大而影响具体细节，系统开发费用大。开发费用大。信息系统信息系统11 综合开发法综合开发法由于自上而下的方法适宜于系统的总体规划，自下而上的由于自上而下的方法适宜于系统的总体规划，自下而上的方法适宜于系统设计、系统实施阶段，因而，实际使
8、用方法适宜于系统设计、系统实施阶段，因而，实际使用时往往将两种方法综合起来，发挥各自的有点。时往往将两种方法综合起来，发挥各自的有点。采用自上而下方法进行总体规划，将企业的管理目标转化采用自上而下方法进行总体规划，将企业的管理目标转化为对信息系统的近期和长远目标，新系统的设计和实现为对信息系统的近期和长远目标，新系统的设计和实现采用自下而上的方法。采用自下而上的方法。信息系统信息系统12(3)(3)可行性研究可行性研究可行性研究是在初步调查的基础上，分析系统开发的必可行性研究是在初步调查的基础上，分析系统开发的必要性与可能。首先分析开发新系统的必要性，然后从经要性与可能。首先分析开发新系统的必
9、要性，然后从经济、技术及管理基础工作等方面研究其可能性。济、技术及管理基础工作等方面研究其可能性。信息系统信息系统134 4.2.2 信息系统总体规划的任务和特点1 1、信息系统总体规划的任务、信息系统总体规划的任务2 2、信息系统总体规划的特点、信息系统总体规划的特点3 3、信息系统总体规划的原则、信息系统总体规划的原则4 4、信息系统总体规划的步骤、信息系统总体规划的步骤信息系统信息系统141 1、信息系统总体规划的任务、信息系统总体规划的任务、信息系统总体规划的任务、信息系统总体规划的任务 制定信息系统的发展战略制定信息系统的发展战略 制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划制定信息系统
10、的总体方案，安排项目开发计划 制定系统建设的资源分配计划制定系统建设的资源分配计划4.24.2 信息系统总体规划的任务和特点信息系统总体规划的任务和特点信息系统总体规划的任务和特点信息系统总体规划的任务和特点信息系统信息系统154 4.2.2 信息系统总体规划的任务和特点1 1、信息系统总体规划的任务、信息系统总体规划的任务2 2、信息系统总体规划的特点、信息系统总体规划的特点3 3、信息系统总体规划的原则、信息系统总体规划的原则4 4、信息系统总体规划的步骤、信息系统总体规划的步骤信息系统信息系统162 2、信息系统总体规划的特点、信息系统总体规划的特点、信息系统总体规划的特点、信息系统总体
11、规划的特点系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化程度较低。不确定性，结构化程度较低。系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体。体。系统规划不宜过细。系统规划不宜过细。系统规划是企业规划的一部分，并随环境发展而变化。系统规划是企业规划的一部分，并随环境发展而变化。4.24.2 信息系统总体规划的任务和特点信息系统总体规划的任务和特点信息系统总体规划的任务和特点信息系统总体规划的任务和特点信息系统信息系统174 4.2.2 信息系统总体规划的任务和特点1 1、
12、信息系统总体规划的任务、信息系统总体规划的任务2 2、信息系统总体规划的特点、信息系统总体规划的特点3 3、信息系统总体规划的原则、信息系统总体规划的原则4 4、信息系统总体规划的步骤、信息系统总体规划的步骤信息系统信息系统183 3、信息系统总体规划的原则、信息系统总体规划的原则、信息系统总体规划的原则、信息系统总体规划的原则支持企业的总体战略目标支持企业的总体战略目标整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求摆脱信息系统对组织结构的依从性摆脱信息系统对组织结构的依从性使系统结构有良好的整体性使系统结构有良好的整体性便于实施便于实施4.24.2 信息系统
13、总体规划的任务和特点信息系统总体规划的任务和特点信息系统总体规划的任务和特点信息系统总体规划的任务和特点信息系统信息系统194 4.2.2 信息系统总体规划的任务和特点1 1、信息系统总体规划的任务、信息系统总体规划的任务2 2、信息系统总体规划的特点、信息系统总体规划的特点3 3、信息系统总体规划的原则、信息系统总体规划的原则4 4、信息系统总体规划的步骤、信息系统总体规划的步骤信息系统信息系统204 4、信息系统总体规划的步骤、信息系统总体规划的步骤、信息系统总体规划的步骤、信息系统总体规划的步骤确定总体规划的性质。明确信息系统总体规划的年限及具确定总体规划的性质。明确信息系统总体规划的年
14、限及具体的方法。体的方法。收集相关信息。收集相关信息。进行总体战略分析。进行总体战略分析。定义约束条件。定义约束条件。明确规划目标。明确规划目标。提出未来的略图。给出信息系统的初步框架。提出未来的略图。给出信息系统的初步框架。选择开发方案、提出实施进度。选择开发方案、提出实施进度。通过总体规划。通过总体规划。4.24.2 信息系统总体规划的任务和特点信息系统总体规划的任务和特点信息系统总体规划的任务和特点信息系统总体规划的任务和特点信息系统信息系统215 5、信息系统总体规划的技术成果、信息系统总体规划的技术成果、信息系统总体规划的技术成果、信息系统总体规划的技术成果(1)(1)系统开发立项报
15、告系统开发立项报告(2)(2)可行性研究报告可行性研究报告(3)(3)系统开发计划书系统开发计划书4.24.2 信息系统总体规划的任务和特点信息系统总体规划的任务和特点信息系统总体规划的任务和特点信息系统总体规划的任务和特点 19731973年，诺兰年，诺兰(Nolan)Nolan)提出了信息系统发展的提出了信息系统发展的阶段理论，这个理论被称为诺兰模型。阶段理论，这个理论被称为诺兰模型。19801980年，该年，该模型得到了进一步的完善。模型得到了进一步的完善。诺兰模型所表达的是信息系统在个组织机构中诺兰模型所表达的是信息系统在个组织机构中投入应用，经过从初级到成熟，逐步成长、逐步扩投入应用
16、，经过从初级到成熟，逐步成长、逐步扩散和逐步完善的一般性演进规律。散和逐步完善的一般性演进规律。二、二、信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论信息系统信息系统发展的阶段论发展的阶段论4 4.3 3 信息系统规划的理论指导信息系统规划的理论指导预算费用阶段1初装阶段2蔓延阶段3控制阶段4集成阶段5数据管理阶段6成熟计算机时代信息时代4 4.3 3 信息系统规划的理论指导信息系统规划的理论指导阶段阶段描述初装购置第一台计算机并初步开发管理应用程序；初步认识到计算机的作用，个别人具有初步使用计算机的能力；一般的“初装”情形大多发生在财务部门；蔓延信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用
17、程序；组织内部的事务处理效率有了提高，数据处理能力发展迅速；数据冗余性、不一致性、难以共享等问题开始显得比较突出；控制对子系统中的硬件进行重新联接和组合；建立集中式数据及能够充分利用和管理各种信息的系统；信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长；集成对子系统中的硬件进行重新联接和组合；引入数据库技术，逐步对原有系统进行改造、综合和一体化，建设一个更有效地为中、高层管理者提供决策支持的系统，一个能够充分利用和管理企业各种信息资源的系统；信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长；数据管理信息系统的硬件投资基础已基本完成；信息系统的管理主要聚焦于对数据的有效管理和利用上来；方法库和模型库被逐步开
18、发和完善；成熟信息系统已可以满足单位中各管理层次的要求；信息资源可以实现完善的共享；新的应用模式开始进一步探索；信息系统信息系统254 4.4.4 信息系统总体规划的方法1 1、关键成功因素法、关键成功因素法2 2、战略目标集转化法、战略目标集转化法3 3、企业系统规划法、企业系统规划法4 4、三种系统规划方法的比较、三种系统规划方法的比较信息系统信息系统261 1、关键成功因素法、关键成功因素法、关键成功因素法、关键成功因素法关键成功因素法是由哈佛大学关键成功因素法是由哈佛大学William ZaniWilliam Zani教授和教授和MITMIT大学大学John BockartJohn B
19、ockart教授提出的。教授提出的。通过分析找到影响组织成功的关键因素通过分析找到影响组织成功的关键因素围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求根据信息系统的需求进行信息系统规划根据信息系统的需求进行信息系统规划 1 1.基本概念基本概念 2 2.CSF.CSF方法的步骤方法的步骤 3 3.CSF.CSF方法的特点方法的特点4.44.4 信息系统总体规划的方法信息系统总体规划的方法信息系统总体规划的方法信息系统总体规划的方法2727形成关键成功因素的缘由特殊行业的结构 每个行业都有一套由自己的特性所确定的成功因素，对行业中的每个组织都必须认真关注这些
20、因素竞争策略、行业地位与地理位置 同一行业中由于所处的地位不同而具有不同的CSF，在同一行业的不同企业，由于所处的地理位置或是竞争策略不同也会有不同的CSF环境因素 环境因素包括内部环境和外部环境，它们对每个企业各自的CSF产生不同程度的影响暂时性因素 任何一个企业总是处在不断的发展变化中，因此会出现各种各样的临时性事件，这些临时性事件可根据它们对企业正常进行的影响程度而决定是否会成为临时性的CSF信息系统信息系统281.1.基本概念基本概念关键成功因素关键成功因素关键成功因素关键成功因素(Critical Success Factors,(Critical Success Factors,简
21、称简称CSFCSF)：对：对企业组织的成功企业组织的成功(使组织能够达到目标使组织能够达到目标)起关键作用的因起关键作用的因素。素。决策的信息需求来自决策的信息需求来自CSFCSF。通常。通常CSFCSF总是与那些能确保企业总是与那些能确保企业生存和发展的方面和部门相关的。生存和发展的方面和部门相关的。在不同的业务活动中，在不同的业务活动中，CSFCSF会有很大的不同，即使在同一类会有很大的不同，即使在同一类型的业务活动中，在不同时期内，其型的业务活动中，在不同时期内，其CSFCSF也会不同。也会不同。2929企业战略CSFIS如何支持CSFIS的信息需求IS规划分析分析支持分析信息系统信息系
22、统30关键成功因素举例关键成功因素举例 组织类型组织类型关键成功因素关键成功因素工程公司工程公司 银行银行冰淇淋制造商冰淇淋制造商 廉价零售连锁店廉价零售连锁店 运输公司运输公司满足所有工程要求标准的设计满足所有工程要求标准的设计低事务处理成本，低事务处理成本，2424小时顾客账户存取小时顾客账户存取在商店货架上保持新鲜的产品，创新的风味在商店货架上保持新鲜的产品，创新的风味充足的存货，优良的供应商充足的存货，优良的供应商准时的货物发送，精确的货物跟踪准时的货物发送，精确的货物跟踪信息系统信息系统312 2CSFCSF方法的步骤方法的步骤 了解企业（或了解企业（或MISMIS）战略目标）战略目
23、标 识别关键成功因素识别关键成功因素 识别性能的评价指标和标准识别性能的评价指标和标准 识别度量性能的数据，定义数据字典识别度量性能的数据，定义数据字典 信息系统信息系统32关键成功因素法步骤关键成功因素法步骤企企业业目目标标1.识别目标识别目标 2.识别识别CSF 3.识别性能指标识别性能指标 4.数据字典定义数据字典定义 图图5-15-1关键成功因素法步骤关键成功因素法步骤信息系统信息系统33树枝因果图CSFCSF法就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系。法就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系。CSFCSF法的关键是识别法的关键是识别CSFCSF，所用工具是树枝因果图。，所用
24、工具是树枝因果图。例例：某企业有一个目标，是提高企业产品竞争力，用树枝：某企业有一个目标，是提高企业产品竞争力，用树枝因果图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因果图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素。因素。信息系统信息系统34树枝因果图（识别关键成功因素的工具）目标目标子因素子因素22子因素子因素32因素因素2因素因素1因素因素3子因素子因素21子因素子因素12子因素子因素11子因素子因素31信息系统信息系统35提高质量提高质量市场服务市场服务降低成本降低成本提提高高产产品品竞竞争争力力检检验验加加工工质质量量商商通通疏疏业业渠渠道道减减少少人人员员降降低低格格价价料料原原
25、改改善善售售后后服服务务图图信息系统信息系统36树枝因果图（识别关键成功因素的工具）生产计划制定业务流程的问题方法人机器管理材料环境图2-2 生产计划制定业务问题分析鱼骨图信息反馈手段欠缺工装、备件计划薄弱缺乏制定计划的科学手段库存信息不准确不重视生产过程控制责任心不太强缺乏激励信息不共享技术资料不完善销售计划随意性强缺乏对外协件的控制信息系统信息系统37关键成功因素法举例关键成功因素法举例国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教学环境科研力量科研成果信息系统信息系统38关键成功因素法举例关键成功因素法举例国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科
26、研成果.组织目标 目标识别关键成功因素性能指标信息系统信息系统393.3.关键成功因素法的特点关键成功因素法的特点目标识别突出重点目标识别突出重点从重要需求引发规划从重要需求引发规划容易忽视次要问题容易忽视次要问题受成功因素分析结果的制约受成功因素分析结果的制约信息系统信息系统404 4.4.4 信息系统总体规划的方法1 1、关键成功因素法、关键成功因素法2 2、战略目标集转化法、战略目标集转化法3 3、企业系统规划法、企业系统规划法4 4、三种系统规划方法的比较、三种系统规划方法的比较信息系统信息系统412 2、战略目标集转化法、战略目标集转化法、战略目标集转化法、战略目标集转化法4.44.
27、4 信息系统总体规划的方法信息系统总体规划的方法信息系统总体规划的方法信息系统总体规划的方法战略目标集转化法战略目标集转化法(Strategy Set Transformation(Strategy Set Transformation，SST)SST)是把企业是把企业的战略目标看成是一个的战略目标看成是一个“信息集合信息集合”，由使命、目标、战略和其，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成。他战略变量等组成。战略规划过程是把组织的战略目标转变为信息系统战略目标的过程。战略规划过程是把组织的战略目标转变为信息系统战略目标的过程。图图5-3战略目标集转化法战略目标集转化法 使命使命目标目标 战略
28、战略其他战略变量其他战略变量系统目标系统目标系统约束系统约束系统开发战略系统开发战略 战略目标集转化法战略目标集转化法 组织的战略集组织的战略集信息系统战略集信息系统战略集4242组织战略集组织战略集：组织战略规划的产物，包括组织的使命、目标、战略和其他一些与信息系统相关的组织属性 组织的使命描述该组织是什么，为什么存在，它能作出什么贡献；组织的目标，就是它希望达到的目的。这些目标可以是定性的，也可以是定量的；组织的战略，是为达到目标而制定的总方针；其他战略性组织属性，如管理水平，管理者对采用信息技术的态度等，虽然难以度量，但是对于IS建设影响较大；4343IS战略集由系统目标、系统约束和系统
29、开发战略组成。系统目标主要定义IS的服务要求，其描述类似组织目标的描述，但更加具体；系统约束包括内部约束和外部约束。内部约束产生于组织本身，如人员组成，资金预算等；外部约束来自企业外部，如政府和企业界对组织的要求，同其他系统的接口环境等；系统开发战略是该战略集的重要元素，相当于系统开发中应当遵循的一系列原则，如系统安全可靠，应变能力等要求，开发的科学方法和合理的管理等等；4444SST：应用步骤识别组织的战略集识别组织的战略集识别组织的战略集识别组织的战略集（1）刻画出组织的关联集团（2）确定关联集团的要求（3）定义组织相对于每个关联集团的任务和战略（4）解释和验证组织的战略集将组织的战略集转
30、化成信息系统的战略集将组织的战略集转化成信息系统的战略集将组织的战略集转化成信息系统的战略集将组织的战略集转化成信息系统的战略集 包括目标、约束和设计原则，最后得到一个完整的信息系统的结构。-根据组织目标确定信息系统目标根据组织目标确定信息系统目标-对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束-根据信息系统目标和约束提出信息系统战略根据信息系统目标和约束提出信息系统战略4545公众公众P顾客顾客Cu股票股票股东股东S政府政府G债权人债权人Cr雇员雇员E管理者管理者M关联关联集团集团组织组织战略集战略集IS战略集战略集3-45某企业运用某企业运用S
31、STSST方法进行方法进行ISIS战略规划的过程战略规划的过程4646战略目标集转化法举例利益群体组织战略集信息系统战略P:公众Cu:顾客G:政府S:股东Cr:债权人E:雇员M:管理者组织目标战略属性组织战略MIS目标战略约束年增收入10%(S,Cr,M)复杂管理(S2,M)改进现金流(G,S,Cr)O1简 化 结账 环 节(O1,O2)改进结账速度(S2)账户自动结算系统(MO1,C1)作 好模 型(A1)增新产品(O1,O5)(CU)(O3,O4,O5)O3O2O4O5S3S2S1A1A3A2A4A5MO1D1C1MO2 MO3 MO4 MO5 C2 C3 C4 D2 D3 D4 D5 信
32、息系统信息系统47战略目标集转化法的特点战略目标集转化法的特点反映各种人的要求反映各种人的要求由人员需求引出信息系统目标由人员需求引出信息系统目标目标比较全面目标比较全面不够突出重点不够突出重点信息系统信息系统484 4.4.4 信息系统总体规划的方法1 1、关键成功因素法、关键成功因素法2 2、战略目标集转化法、战略目标集转化法3 3、企业系统规划法、企业系统规划法4 4、三种系统规划方法的比较、三种系统规划方法的比较信息系统信息系统493、企业系统规划法、企业系统规划法4.34.3 信息系统总体规划的方法信息系统总体规划的方法信息系统总体规划的方法信息系统总体规划的方法企业系统规划法企业系
33、统规划法(Business System Planning(Business System Planning，BSP)BSP)由由IBMIBM公司于公司于2020世纪世纪7070年代提出年代提出自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。根据过程根据过程/数据需求进行信息系统规划数据需求进行信息系统规划信息系统信息系统50企业目标企业目标企业目标企业目标企业过程企业过程企业过程企业过程数据分析数据分析信息结构信息结构数数 据据识别设计“自上而下”地进行规划和“
34、自下而上”地付诸实施 BSP基本思想基本思想 系统规划系统实施5151BSP的概念 BSP是对组织信息需求分析的一种全面调查法，是为指导IS开发而建立的一种规范方法，它通过一整套把企业目标转化为IS战略的过程，帮助企业作出IS规划。BSP的基本出发点BSP的目标；5252BSP的基本出发点一个IS必须要支持企业目标；一个IS的战略应当表达出企业的各个管理层次的关系；一个IS应该向整个企业提供一致性信息；一个IS应当在组织机构和管理体制改变时保持工作能力；一个IS应当事先“自上而下”识别，再“自下而上”设计5353BSP的目标BSP的主要目标是提供一个信息系统规划，来支持企业短期的和长期的信息需
35、求。（1）确定IS的优先顺序，而不考虑管理部门局部的主观利益；（2）基于企业业务活动而不是组织机构来建设IS，从而增加了IS的适应性，使IS的生命周期得以延长；（3）数据作为企业资源来管理；（4）增加了IS高效的实施，高层领导必须参与；（5）用户优先的信息系统管理原则，改善企业与用户间关系；BSP方法创造了一种环境和初步行动计划，保护企业投资。使企业在信息化道路上不会发生重大失误。5454确定研究项目研究的准备工作研究开始阶段定定义义企企业业过过程程定定义义数数据据类类分析现行系统支持确定管理部门对系统的要求提出判断和结论评价信息资源管理确定系统优先次序定义信息总体结构制定建议书和开发计划研究
36、成果报告BSP方法的研究步骤信息系统信息系统55(1)BSP(1)BSP法的作用法的作用确定出未来信息系统的总体结构，明确整个系统的确定出未来信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序。子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序。对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。之间的数据交换关系，保证信息的一致性。优点优点:能保证能保证MIS独立于企业的组织结构独立于企业的组织结构,使其具有对使其具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理
37、体制发生变化，理体制发生变化，MIS的结构体系也不会受到太大的结构体系也不会受到太大的冲击。的冲击。信息系统信息系统56(2)BSP(2)BSP方法的工作步骤方法的工作步骤 准备工作准备工作 定义企业管理目标定义企业管理目标 识别管理功能识别管理功能 确定企业过程确定企业过程 确定数据类确定数据类 设计信息系统结构设计信息系统结构信息系统信息系统57 准备工作准备工作成立由企业最高领导牵头的总体规划委员会，下设具成立由企业最高领导牵头的总体规划委员会，下设具体规划小组体规划小组确定总体规划的范围，一般要延伸到高层管理确定总体规划的范围，一般要延伸到高层管理调查研究、收集数据。调查研究、收集数据
38、。制定计划，画出总体规划工作的计划评审技术图或甘制定计划，画出总体规划工作的计划评审技术图或甘特图特图开好信息系统建设的动员大会开好信息系统建设的动员大会信息系统信息系统58 定义企业管理目标定义企业管理目标需要调查了解企业的管理目标和为了达到这个需要调查了解企业的管理目标和为了达到这个目标所采取的经营方针以及实现目标的条件。目标所采取的经营方针以及实现目标的条件。通过对企业管理目标的定义，才能明确界定信通过对企业管理目标的定义，才能明确界定信息系统的目标。息系统的目标。信息系统信息系统59 识别管理功能识别管理功能系统功能应独立于现行系统的组织结构系统功能应独立于现行系统的组织结构识别系统功
39、能的方法通常有两种：识别系统功能的方法通常有两种：l归纳法：从现状出发，从基层开始，对现行各职能归纳法：从现状出发，从基层开始，对现行各职能部门的职能进行整理、归纳，职别系统的管理功能。部门的职能进行整理、归纳，职别系统的管理功能。l演绎法：从各管理决策所需的信息角度出发，由高演绎法：从各管理决策所需的信息角度出发，由高到低来分析企业的管理功能。到低来分析企业的管理功能。信息系统信息系统60 定义企业过程定义企业过程(定义业务过程定义业务过程)企业过程为逻辑上相关的一组决策或活动的集合，企业过程为逻辑上相关的一组决策或活动的集合，它构成整个企业的管理活动。它构成整个企业的管理活动。对功能模型进
40、一步进行分解即到了企业过程层次。对功能模型进一步进行分解即到了企业过程层次。一项任务可以分解为若干个执行过程，每个执行一项任务可以分解为若干个执行过程，每个执行过程都是相对独立的一项功能。过程都是相对独立的一项功能。定义业务过程是定义业务过程是定义业务过程是定义业务过程是BSPBSPBSPBSP方法的核心方法的核心方法的核心方法的核心识别业务过程的思路和步骤识别业务过程的思路和步骤企业的活动一般均由三个方面组成企业的活动一般均由三个方面组成计划和控制计划和控制产品和服务产品和服务支持资源支持资源从上述三个方面出发，按照图示的步骤，从上述三个方面出发，按照图示的步骤，可以归纳出企业的业务过程集合
41、可以归纳出企业的业务过程集合6262回顾战略计划和管理控制规程描述支持性资源描述产品/服务资源识别过程画出过程流程图写出每个过程说明过程组合画出过程组合并完成说明建立过程和组织的关系识别关键过程通过会谈确认增加和删除识别出计划和控制过程识别过程计划和控制过程计划和控制过程产品和服务过程产品和服务过程支持性资源过程支持性资源过程6363定义企业过程的主要资源及其生命周期计划和控制产品和服务产品和服务支持性资源生命周期：生命周期：Phase1 需求，计划，度量和控制需求，计划，度量和控制。决定需要多少产品和资源，获取它们的计划，以及执行计划要求的度量和控制；Phase2 获取和实现获取和实现。开发
42、一种产品或一项服务，或者获得开发中所需的资源；Phase3 经营和管理经营和管理。组织、加工、修改或维护那些资源，对产品/服务进行存储或服务；Phase4 回收和分配回收和分配。终止企业对产品或服务的职责，标志着资源使用结束；识别计划和控制过程识别计划和控制过程企业计划和控制有关的业务过程一般分为战略企业计划和控制有关的业务过程一般分为战略规划和管理控制两大类，具体如下表。规划和管理控制两大类，具体如下表。战略规划管理控制经济预测市场/产品预测组织计划工作资金计划政策开发雇员水平计划融资计划运营计划预测管理预算产品线模型测量与评价需求获取服务退出市场计划工程设计开发库存控制销售市场研究产品说明
43、接受定货服务预测工程记录质量控制运输定价生产调度包装储运运输管理材料需求生产运行能力计划购买识别企业产品与服务业务过程识别企业产品与服务业务过程任何产品的生命周期，可以分为需求、获取、任何产品的生命周期，可以分为需求、获取、服务、退出四个阶段，可以对每个阶段的业务过服务、退出四个阶段，可以对每个阶段的业务过程进行分析列表。程进行分析列表。企业产品与服务方面业务过程识别后的进一步表达 识别企业支持资源业务过程资源生命周期需求获得服务退出资金财务计划资金获得成本核算会计支付成本控制接收银行业务分配管理人事人事计划招聘补充和收益终止合同工资计划转业职业发展退休材料需求产生采购材料检验定货管理需求计划
44、接收库存控制运输设备设备计划设备购买设备维修设备报损设备更新建设管理设备保养 设备折旧定义业务过程定义业务过程业务过程识别结果一个过程组及过程表每一过程的简单说明一个过程关键的表，即识别满足目标的关键过程产品/服务过程流程图系统规划组成员对企业运营的管理和控制过程的深入理解建立企业过程和组织关系建立企业过程和组织关系过程过程/组织矩阵组织矩阵 注：注：表示主要负责；表示主要负责；表示主要参加；表示主要参加；表示一般参加表示一般参加业务过程重组业务过程重组业务过程重组业务过程重组在业务过程识别的基础下，明确以下问题哪些业务过程是正确的哪些业务过程低效，需要在信息技术支持下实现优化哪些业务过程无效
45、，或不适合于计算机处理，应当在业务中予以取消信息系统信息系统71 确定数据类确定数据类数据类是指支持业务过程所需的逻辑上相关的一组数据。数据类是指支持业务过程所需的逻辑上相关的一组数据。即业务过程产生和利用的数据。即业务过程产生和利用的数据。定义数据类的第一步是识别数据类。定义数据类的第一步是识别数据类。识别数据类的识别数据类的目的目的在于了解企业目前的数据状况和数据要在于了解企业目前的数据状况和数据要求，以及数据与企业实体、业务过程之间的联系，查明数求，以及数据与企业实体、业务过程之间的联系，查明数据共享的情况，建立功能据共享的情况，建立功能/数据类矩阵，为定义信息系统数据类矩阵，为定义信息
46、系统总体结构提供基本依据。总体结构提供基本依据。信息系统信息系统72 确定数据类确定数据类实体法。先识别系统的实体，用计划型、统计型、存储型实体法。先识别系统的实体，用计划型、统计型、存储型和事务型四种数据类型描述每个实体，得到一张实体和事务型四种数据类型描述每个实体，得到一张实体/数数据类型表。据类型表。过程法。每一个过程的输入和输出的数据是什么，对每一过程法。每一个过程的输入和输出的数据是什么，对每一个过程标出其输入和输出数据类。用个过程标出其输入和输出数据类。用“输入输入-过程过程-输出输出”数据类图表示数据类图表示识别数据类的两种方法识别数据类的两种方法数据类类型数据类类型根据资源根据
47、资源(实体即资源实体即资源)的管理过程可以将数的管理过程可以将数据分解成四类，每个实体可以由这四种数据据分解成四类，每个实体可以由这四种数据类型来描述。类型来描述。计划型计划型反映目标等计划值；反映目标等计划值；统计型统计型反映企业的综合状况；反映企业的综合状况；文档型文档型反映实体的现状；反映实体的现状；业务型业务型反映生命周期各阶段相关文档反映生命周期各阶段相关文档 型数据的变化。型数据的变化。定义数据类定义数据类定义数据类定义数据类7474数据类类型：类型类型反映内容反映内容特点特点文档型文档型反映实体的现状一般一个数据仅和一个实体有关；可能是结构型（表格）或描述型（文本）；事务型事务型
48、反映生命各阶段过程相关文档型数据变化一般一个数据涉及各个文档型数据，以及时间、数量等多个数据；这种数据的产生可能伴有文档型数据产生；计划型计划型反映目标，资源的转换过程可能与多个文档型数据有关统计型统计型反映企业状况，提供反馈信息一般来自其他类型数据的采样；为历史性、对照性、评价性的数据；数据综合性强；绘制实体（资源）绘制实体（资源）/数据类矩阵数据类矩阵定义数据类定义数据类定义数据类定义数据类市场计划市场计划客客 户户产产 品品销售区域销售区域销售分析报告销售分析报告财务分析财务分析利润分析报告利润分析报告财财 务务客客 户户产产 品品材料采购材料采购采购合同采购合同材料库存材料库存厂厂 商
49、商订订 货货过程类过程类:输入输入-过程过程-输出图输出图定义数据类定义数据类定义数据类定义数据类绘制实体（资源）绘制实体（资源）/数据类矩阵时，要辅之以过数据类矩阵时，要辅之以过程的输入程的输入-过程过程-输出图输出图信息系统信息系统77 设计信息系统结构设计信息系统结构两大任务：两大任务：划分子系统划分子系统通过通过U/CU/C矩阵矩阵确定子系统实施顺序确定子系统实施顺序U/CU/C矩阵矩阵：过程：过程/数据类矩阵，表达过程与数据类之间数据类矩阵，表达过程与数据类之间的关系。的关系。C C产生产生(Creat),(Creat),表示这个数据类由相应的过程产生表示这个数据类由相应的过程产生U
50、 U使用使用(Use)(Use)，表示这个过程使用这个数据类，表示这个过程使用这个数据类信息系统信息系统78UC 矩阵矩阵1、UC 矩阵的主要功能矩阵的主要功能通过通过U UC C 矩阵的正确性检验，及时发现前段分矩阵的正确性检验，及时发现前段分 析和调查工作的疏漏和错误；析和调查工作的疏漏和错误；通过通过U UC C 矩阵的正确性检验，分析数据的正确矩阵的正确性检验，分析数据的正确 性和完整性；性和完整性；通过对通过对U UC C 矩阵的求解过程最终得到子系统的矩阵的求解过程最终得到子系统的 划分；划分；通过对子系统之间的联系（通过对子系统之间的联系（“U U”）可以确定子系可以确定子系 统