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1、人力资源管理 企业竞争的台长沙博睿思腾管理咨询有限公司 总经理 李志畴 导读导读管理者与 职责企业竞争与管理的关系常见的企业管理问题对比分析J公司的案例对策管理体系的建立人力资源管理发展趋势中国企业：过早到来的拐点中国企业:什么事最“冤枉”中国国企:什么事最“冤枉”中国企业的共识在知识经济时代，人力资本已经超越物质资本、货币资本成为最主要的生产要素，人力资源是现代企业的第一资源。如：1979年后中国的第一批企业家在现代中国，企业最大限度的发展和成功，唯有通过人力资源的优势来取得。随着知识经济时代的来临，技术更新速度加快以及融资方式的多样化，使得企业间的竞争由产品经营竞争发展到资本经营的竞争，再
2、逐渐发展到智力资本经营的竞争，人力资源的价值成为衡量企业整体竞争力的标志。中国企业的差别追根到底，企业之间的竞争差别集中体现在企业间人力资源利用水平上的差别。对人力资源管理重视程度上的差别并演变成为企业人力资源整体水平的巨大差别。企业中传统的人事管理与现代人力资源管理的差别，从而决定企业整体管理水平的差别,进而决定企业发展水平的差别。传统企业正在经历从生产导向转为市场导向的演变，现代企业却已经在经历从产品经营转为人力资本经营的演变。重要结论对人才的保留、吸引和利用水平是企业持续、快速发展的基础和前提。人力资源管理机制是企业发展的保障机制。中国国企、民企、外企之间的竞争首先也会是最终体现在对人才
3、的争夺意义上的竞争。对人才的竞争主要体现在企业内部人力资源管理机制和人才栖息环境上。只有良好的制度和环境，人力资本才能保留和提高存量。问题和困惑我以及我的员工为谁而工作？为什么流失的总是优秀员工和关键员工，而不合格员工又成为我的包袱？拿什么来留住我的优秀员工？工资吗？靠什么来吸引我需要的优秀人才？是吸引优先还是保留优先？外部市场竞争日趋激烈，而公司内部员工为什么却缺乏竞争意识？企业要保持一定的员工流动率，多大的流动率才是合理的？职业经理人与我的合作成为了我的麻烦。激励是永恒的难题。导读导读管理者与 职责企业发展与管理的关系常见的企业管理问题对比分析J公司的案例对策管理体系的建立人力资源管理发展
4、趋势 人力资源的价值链价值创造价值分配价值评价 平均主义的价值分配 业绩导向缺失的企业文化做与不做一个样 做多做少一个样漠视人的贡献做好做坏一个样做多错多、做少错少、不做不错摧残人的成长人的价值受到蔑视约束机制缺失约束机制缺失激励机制缺失激励机制缺失竞争机制缺失竞争机制缺失牵引机制缺失牵引机制缺失 阻隔的人才流动环境 市场竞争的法则是优胜劣汰，现代企业的竞争是企业价值链之间的竞争，而价值链竞争的背后是人才价值链的竞争。一方面，传统企业大量的优秀人才在流失，另一方面，这些企业还没有参与人才的竞争上来。其最终结果是竞争力的弱化 竞争和退出机制的缺失 外部市场的竞争体现在企业内部竞争力的较量，外部竞
5、争的残酷性与内部竞争机制的缺失和温情形成了鲜明的对比。退出机制的缺失违背了优胜劣汰的市场法则和规律，是以业绩为导向的考核约束机制和基于业绩的激励机制难以有效建立的主要瓶颈。导读导读管理者与 管理企业发展与管理的关系常见的企业管理问题对比分析J公司的案例对策管理体系的建立人力资源管理发展趋势 企业之间的竞争差异主要体现在三大方面机制和制度机制和制度经营战略经营战略企业文化企业文化企业竞争力形成企业竞争力形成19921995199820012003 资料来源：Z公司大事记 单位:万元 案例:Z公司的业绩成长资本扩张 股份制改造 公司上市 劳动、人事改革 分配制度改革 产权结构改革199719991
6、998200120002002 绩效管理体系启动 向全国上市公司推广建立现代企业制度经验 制度改革的关键事件 J 公司标杆企业成立时间19661986当前产值规模8867万元30亿元人均生产率5万元/人70万元/人员工收入水平1.3万元/人4.5万元/人员工收入差距3.2倍200倍人才结构大专学历以上员工约占20%大专学历以上员工约占50%产权结构国有独资股份制 案例 公司标杆企业的对比分析 全方位的差距 体制、机制、制度上的差距：科学性、灵活性、互为因果的良性循环、有利于企业发展利益的衡量标准 人的贡献上的差距：工作时间、精力投入 人的潜力发挥上差距：没有做不成的事 激励和约束上的差异：基于
7、贡献的收入差距和行为规范约束 个人成长上的差距：价值提升 价值回报上的差距：岗位价值和人的价值的回归 企业文化上的差距：业绩导向、个人成功、心存感激、崇尚创造导读导读管理者与 管理企业竞争与管理的关系常见的企业管理问题对比分析J公司的案例对策管理体系的建立人力资源管理发展趋势 提高人力资源利用水平和人力资源管理水平的根本途径是系统建立人力资源管理体系和平台。吸引、激励、保留优秀员工是企业人力资源管理的核心职能，也是企业持续发展的重要保障。人力资源管理体系建设是一项系统工程，是一项高度专业化、科学化的管理平台，不是靠领导者本人可以轻易建立起来的。人力资源管理总体指导方针战略和目标战略和目标 组织
8、结构组织结构工作分析、岗工作分析、岗位设置与评估位设置与评估人力资源策略人力资源策略培训培训发展发展人力资源规划人力资源规划全面全面薪酬薪酬人员人员配置配置绩效绩效管理管理衡量评估衡量评估企业文化企业文化 吸引、激励、吸引、激励、维系企业优秀员工维系企业优秀员工固定工资固定工资 福利计划福利计划 激励计划激励计划 建立四大机制 发挥三大核心职能 系统构建人力资源管理体系人力资源管理的主要职能发挥n 用人机制和人才吸引n 确立基于企业战略的人力资源策略和规划n 确立企业的用人标准和员工素质模型n 建立规范的企业招聘流程n 营造富有竞争力的人才栖息环境n n 华为技术：“圈人”历史、西安的“纬二街
9、”n 三一重工：“龙卷风”行动n 激励机制和员工激励n 长期激励计划和短期激励计划n 激励方式的多元化n 薪酬对外的竞争性工资水平设计n 对内的公平性岗位价值评价n 薪酬的弹性和刚性绩效工资和风险收入n n n 约束机制和员工绩效考核n 绩效考核体系并与薪酬挂钩n 目标考核和过程考核n 考核工具同时是员工能力开发的工具n 考核与退出机制的建立建行的24分下岗制n 交警对驾驶员积分考核n 职业经理人的考核：目标的可达到性和挑战性n 目标设定的原则n 员工行为规范 n 牵引机制和员工培训开发n 员工任职资格和职位说明书n 员工职业通道设计和职业生涯设计n 员工晋升机制和竞争上岗机制n 管理者的培训
10、角色和接班人计划n 员工发展方向与企业发展方向的高度统一n n 导读导读管理者与 职责企业发展与管理的关系常见的企业管理问题对比分析J公司的案例对策管理体系的建立人力资源管理发展趋势管理者业绩考核业绩考核员工聘用员工聘用员工培训员工培训全面薪酬全面薪酬n 任何管理者都是人力资源管理者 业绩的评估者业绩的评估者并成为员工晋升并成为员工晋升和报酬的基础和报酬的基础 管理者就是管理者就是培训者培训者 在岗培训者在岗培训者 在符合用人在符合用人标准和定员标标准和定员标准前提下的员准前提下的员工选聘的决定工选聘的决定者者 在薪酬体系在薪酬体系下的报酬决定下的报酬决定者者 人力资源管理是一把手工程，人力资
11、源管理是一把手工程，是人是人力资源管理首席执行官力资源管理首席执行官 部门负责人是本部门人力资源管理的第一责任部门负责人是本部门人力资源管理的第一责任人人直线部门是人力资源战略和政策的实施载体直线部门是人力资源战略和政策的实施载体优秀团队的建设者组织文化的始作踊者教练教育者拉拉队长绩效伙伴辅导者激励者顾问参谋直线经理部门人力资源管理的第一责任人70%的优秀员工的离职与部门经理有关导读导读管理者与 职责企业发展与管理的关系常见的企业管理问题对比分析J公司的案例对策管理体系的建立人力资源管理发展趋势中国正经历着工业化没有完成又面临着信息化的挑战，因而中国的人力资源管理即具有工业文明时代的深刻烙印，
12、又要反映着新经济时代游戏规则的基本要求，其发展呈现如下的趋势：由战术性向战略性人力资源转变 人力资源管理工作外包化趋势日益明显 人力资本的投资将不断增大 人才流动的速度在加快 人力资源开发成为培养企业核心竞争力的源泉 人力资源总监的地位将会迅速上升，管理责任将不断下移 倡导“以人为本”的价值观。长沙博睿思腾管理咨询公司简介博睿思腾由湖南大学工商管理学院李敬博士于2002年1月创建，是以湖南大学工商管理学院、南京大学商学院等国内知名商学院为技术依托，联合企业管理精英共同组建的综合性管理咨询公司。博睿思腾的咨询队伍包括国内知名院校的校长、教授、博士生导师和一批学贯中西、对企业管理颇有造诣、来自国内
13、外知名企业的管理专家和企业精英。融合学院严谨的管理理论和企业精英丰富的实战经验。博睿思腾自成立以来，以客观事实为依据，凭借公司咨询队伍扎实的理论功底和丰富的实践经验，成功地为百余家企业和有关政府机构提供了卓有成效的咨询服务，获得了一致好评。博睿思腾主要业务领域：企业发展战略及业务竞争战略咨询、组织结构再造咨询、人力资源管理咨询、企业文化建设咨询、企业改制咨询、产业规划咨询和企业内部培训。博睿思腾业务介绍博睿思腾业务介绍 以湖南大学工商管理学院为技术背景的专业咨询公司，融合学院严谨的管理理论和企业精英丰富的实战经验。帮助客户在不断变帮助客户在不断变化的商业环境中进行化的商业环境中进行组织转型，从
14、而保持组织转型，从而保持竞争优势竞争优势 帮助客户成功运用帮助客户成功运用人力资源支撑其战略人力资源支撑其战略发展并取得领先发展并取得领先 帮助客户进行中长帮助客户进行中长期发展规划，创建长期期发展规划，创建长期性的盈利增长性的盈利增长组织转型咨询组织转型咨询 人力资源咨询人力资源咨询 发展战略咨询发展战略咨询 企业文化咨询企业文化咨询 企业改制咨询企业改制咨询 帮助客户系统提帮助客户系统提练和建设符合企业练和建设符合企业特色的组织文化体特色的组织文化体系，取得管理优势系，取得管理优势 帮助客户成功运帮助客户成功运用政府有关政策进用政府有关政策进行体制和机制上改行体制和机制上改革，创造新的里程
15、革，创造新的里程碑碑q 博睿思腾致力于为客户创造价值 我们如何在不断变化的环境中建立高效和具有竞争力的组织？我们如何吸引、维系和激励优秀员工？我们如何解决以制度不能解决的问题？组织结构组织结构丰富的实践经验丰富的实践经验 实战风格实战风格工商管理学院领先的理论指导工商管理学院领先的理论指导客户驱动的贴切的服务客户驱动的贴切的服务 企业面临的企业面临的主要挑战主要挑战 博睿思腾的博睿思腾的主要业务主要业务 博睿思腾的博睿思腾的主要区别主要区别人力资源人力资源企业文化企业文化A公司B公司C公司共同的出发点共同的出发点 为了适应竞争的需要为了适应竞争的需要 为了管理调整的需要为了管理调整的需要专业分
16、工和降低成本专业分工和降低成本利用专业优势和外利用专业优势和外部资源力量部资源力量借助外力推动企业借助外力推动企业内部管理变革内部管理变革 企业寻求咨询的动机和目的 管理咨询的价值 从外部审视企业。“当局者迷，旁观者清”，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”利用专业优势和外部资源解决企业实际问题。管理已经变得越来越职业化和专业化。管理的专业化可以交给专业的管理咨询公司来做。企业在发展过程中缺乏某种关键的知识和技能是企业选择咨询公司的重要原因之一 引进先进的管理思想和观念。借助外部力量推动企业管理变革。“一个坐在凳子上的人很难把自己搬起来”一样，企业需要外来者客观公正的观点。职业精神和先进企业文化
17、的示范影响。q 博睿思腾项目合作方式博睿思腾项目合作方式客户客户面对挑战的需求面对挑战的需求博睿思腾博睿思腾专业化的咨询服务专业化的咨询服务有效的沟通有效的沟通共享的责任共享的责任知识与经验的转移知识与经验的转移博睿思腾部分近期咨询项目客户湖南省经济委员会中国有色二十三冶集团长丰猎豹集团中汽长电股份国家级长沙经济技术开发区湖南长常高速张家界大酒店交通银行长沙分行农业银行长沙分行白沙管理发展学院湖南建华仪器长沙神农大酒店湖南省国际工程咨询公司汪氏蜂蜜株洲时代电气湖南福来格生物技术凯丰新材料长沙千禧木业常德吉春药业集团海创房地产春华制衣湖南铁道职业技术学院上海老吉春堂大药房连锁新朝阳传播地址：长沙市芙蓉中路二段地址：长沙市芙蓉中路二段111111号华菱大厦号华菱大厦912912室室电话：电话：0731 4885169 0731 4885169 传真：传真：0731 48853690731 4885369网址：网址：电子邮件电子邮件:21:21邮编邮编:410007:410007联系人联系人:聂小姐聂小姐与我们联系：与我们联系：腾腾飞的企业飞的企业思思想的摇篮想的摇篮睿睿智的团队智的团队博博大的胸怀大的胸怀谢谢！谢谢！