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1、企企企企业业信息管理系信息管理系信息管理系信息管理系统统介介介介绍绍讲师：丁忠强国内外不同的国内外不同的ERPERP系统系统总结总结ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响ERPERP简介简介目目 录录12345金蝶金蝶K/3K/3系统介绍系统介绍课程目标课程目标 让所有家庭主妇都成让所有家庭主妇都成为工厂运营经理的有力为工厂运营经理的有力竞争者竞争者!ERPERP简介简介1课程内容课程内容 -ERP中的业务处理流程中的业务处理流程 -相关名词与解释相关名词与解释ERPERP简介简介1订货意向订货意向u一天中午一天中午,丈夫在外给丈夫在外给家里打电话家里打电话:“亲爱的老亲爱的老婆婆,晚上
2、我想带几个同晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？事回家吃饭可以吗？”ERPERP简介简介1商务沟通商务沟通u妻子妻子:“当然可以当然可以,来几个来几个人人,几点来几点来,想吃什么菜想吃什么菜？”u丈夫丈夫:“6个人个人,我们我们7点点左右回来左右回来,准备些酒准备些酒 烤鸭烤鸭 番茄炒蛋番茄炒蛋 凉菜凉菜 蛋花汤。蛋花汤。,你看可以吗？你看可以吗？”ERPERP简介简介1订单确认订单确认u妻子妻子:“没问题没问题,我会准我会准备好的。备好的。”ERPERP简介简介1MRP/MPSMRP/MPS计划计划u妻子记录下需要做的菜妻子记录下需要做的菜单单(MPS主生产计划主生产计划)。ERPERP简介简
3、介1BOMBOM物料清单物料清单u具体要准备的菜具体要准备的菜:鸭、鸭、酒、番茄、鸡蛋、油。酒、番茄、鸡蛋、油。ERPERP简介简介1BOMBOM展开展开u发现需要发现需要:1只鸭只鸭,5瓶瓶酒酒,4个番茄。个番茄。u炒蛋需要炒蛋需要6个鸡蛋个鸡蛋,蛋蛋花汤需要花汤需要4个鸡蛋个鸡蛋(共共用物料用物料)。共用物料ERPERP简介简介1u打开冰箱一看打开冰箱一看(库房库房),只剩下只剩下4个鸡蛋个鸡蛋缺料缺料ERPERP简介简介1u 来到自由市场来到自由市场,妻子妻子:“请问鸡蛋怎么卖？请问鸡蛋怎么卖？”(采购询价采购询价)u 小贩小贩:“1个个1元元,半打半打5元元,1打打9.5元。元。”采购
4、询价采购询价ERPERP简介简介1u妻子妻子:“我只需要我只需要8个个,但这次买但这次买1打。打。”经济批量采购经济批量采购ERPERP简介简介1妻子:“这有一个坏的,换一个。”验收、退料、换料ERPERP简介简介1u回到家中回到家中,准备洗菜准备洗菜 切菜切菜 炒菜。炒菜。(工艺路线工艺路线)。工艺路线ERPERP简介简介1u厨房中有燃气灶、微波炉、电饭堡厨房中有燃气灶、微波炉、电饭堡.工作中心ERPERP简介简介1u妻子发现拔鸭毛最费时间妻子发现拔鸭毛最费时间瓶颈工序/关键工艺路线ERPERP简介简介1u用微波炉自己做烤鸭可能就用微波炉自己做烤鸭可能就来不及来不及(产能不足产能不足),于是
5、决定于是决定在楼下的餐厅里买现成的。在楼下的餐厅里买现成的。产品委外加工ERPERP简介简介1u下午下午4点点,电话铃又响电话铃又响:“妈妈妈妈,晚上几个同学想来晚上几个同学想来家里吃饭家里吃饭,你帮准备一下。你帮准备一下。”紧急订单ERPERP简介简介1紧急订单处理紧急订单处理u“好的好的,儿子儿子,你们想吃什么你们想吃什么,爸爸晚上也有客人爸爸晚上也有客人,你愿意和他们一起吃吗？你愿意和他们一起吃吗？”“菜你看着办吧,但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃,6:30左右回来。”(呵呵,不能并单处理)“好的,肯定让你们满意。”(订单确认)ERPERP简介简介1u鸡蛋又不够了鸡蛋又不够了,打
6、电打电话叫小贩送来。话叫小贩送来。(紧紧急采购急采购)6:30,一切准备就绪,可烤鸭还没送来,急忙打电话询问:“我是李太太,怎么订的烤鸭还没送来。“紧急采购紧急采购采购委外单跟催ERPERP简介简介1u“不好意思不好意思,送货的人已经走了送货的人已经走了,可能可能是堵车吧是堵车吧,马上就会到的。马上就会到的。”u门铃响了门铃响了,“李太太李太太,这是您要的烤鸭。这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。请在单上签一个字。”验收、入库、转应付帐款验收、入库、转应付帐款ERPERP简介简介1u6:45,女儿的电话女儿的电话:“妈妈妈妈,我想现在我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？带几个朋友回家吃饭可以吗？”
7、(呵呵呵呵,又是紧急订购意向又是紧急订购意向,要求现要求现货货)紧急订购意向ERPERP简介简介1u“不行呀不行呀,女儿女儿,今天妈妈已今天妈妈已经需要准备两桌饭了经需要准备两桌饭了,时间实时间实在是来不及在是来不及,真的非常抱歉真的非常抱歉,下下次早点说次早点说,一定给你们准备好。一定给你们准备好。”u(这就是这就是ERP的使用局限的使用局限,要有要有稳定的外部环境稳定的外部环境,要有一个起要有一个起码的提前期码的提前期)紧急订购意向ERPERP简介简介1ERPERP简介简介1送走了所有客人,疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说:“亲爱的,现在咱们家请客的频率非常高,应该要买些厨房用品了，最好能再雇
8、个小保姆(连人力资源系统也有接口了)。”设备采购人力资源系统ERPERP简介简介1u丈夫丈夫:“家里你做主家里你做主,需要什么你就去办吧。需要什么你就去办吧。”(通通过审核过审核)审核ERPERP简介简介1应收货款的催要应收货款的催要u妻子妻子:“还有还有,最近家里花销太大最近家里花销太大,用你的私房钱来用你的私房钱来补贴一下补贴一下,好吗？好吗？”(哈哈哈哈哈哈哈哈,最后就是应收货款最后就是应收货款的催要的催要)ERPERP简介简介1 还可再加上成本核算，可再加上成本核算，总帐，决策分析等等。，决策分析等等。u例如：例如：送走了所有客人，妻子拿着送走了所有客人，妻子拿着计算器，算器，准确地算
9、出了今天的各准确地算出了今天的各项成本成本（成本核算）（成本核算）和和节余原材料余原材料（车间退料），退料），并并计入了日入了日记帐（总帐），把把结果念果念给丈夫听丈夫听（给领导报表），表），丈夫丈夫说道道“值得，花了得，花了145.49元，元，请了好几个朋友，感了好几个朋友，感情情储蓄蓄帐户增加了若干增加了若干”（经济效益分析）效益分析）。还可再写下去，种种原因妻子和丈夫打架，可再写下去，种种原因妻子和丈夫打架，造成整个造成整个ERP系系统岌岌可危，岌岌可危，请来了几大著名的来了几大著名的ERP咨咨询公司，妻子和某咨公司，妻子和某咨询顾问好上了（好上了（跳槽跳槽到了咨到了咨询公司）公司）ER
10、PERP简介简介1u现在还有人不理解现在还有人不理解ERP吗？吗？记住,每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者!ERPERP简介简介1当然不是！难道这。这。这就是这次ERP培训的资料？ERPERP简介简介1 ERP是英文EnterpriseResourcesPlanning的简称，即企业资源计划它是体现一种企业管理思想、依托于信息化软件产品的综合管理系统。1 1、什么是、什么是ERPERPERPERP简介简介1Management is the Primary Productivity.管理是第一生产力。3333三个含义三个含义1一种管理思想管理思想：是一整套企业管理系统体系标准，其实质
11、是在“制造资源计划”（MRP II，Manufacturing Resources Planning）基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想；2一个软件产品软件产品：是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息技术成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；3一套管理系统管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。就是信息技术在管理领域上的一种应用，把管理的东西用软件固就是信息技术在管理领域上的一种应用，把管理的东西用软件固化下来，就变成了一种现代化的管理手段。化下来，就变成了
12、一种现代化的管理手段。ERPERP简介简介13434传统管理模式改造传统管理模式改造手工业务流程改造手工业务流程改造符符合合企企业业特特点点重新设置企业流程重新设置企业流程ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。既懂技术又懂管理的纽带既懂技术又懂管理的纽带手手工工管管理理模模式式手手工工业业务务处处理理流流程程符符合合企企业业特特点点的的先先进进管管理理模模式式人人机机合合一一的的自自动动化化处处理理流流程程软软件件提提供供的的管管理理模模式式计计算算机机业业务务处处理理流流程程ERPERP简介简介1ERP全景图财务业务财务业务 (FI)(FI)成
13、本业务成本业务 (CO)(CO)物料管理业务物料管理业务 (MM)(MM)生产管理业务生产管理业务 (PP)(PP)销售业务销售业务 (SD)(SD)质量管理质量管理 (QM)(QM)设备维护设备维护 (PM)(PM)人力资源管理人力资源管理(HR)(HR)固定资产业务固定资产业务 (AM)(AM)项目管理项目管理 (PS)(PS)工作流程工作流程 (WF)(WF)行业解决方案行业解决方案 (IS)(IS)ERPERPERP简介简介13636物料需求计划物料需求计划MRP系统系统物料需求计划物料需求计划线性计划制造资源计划制造资源计划MRP II系统系统制造资源计划制造资源计划闭环计划企业资源
14、计划企业资源计划ERP系统系统集成闭环计划7 70 0年年代代9 90 0年年代代8 80 0年年代代数据记录6 60 0年年代代管理信息系统管理信息系统MIS系统系统ERPERP简介简介1ERP发展阶段3737一般一般ERP的主要功能模块的主要功能模块u基础数据基础数据：公司资料、生产资料、财务资料、销售资料：公司资料、生产资料、财务资料、销售资料u采购管理采购管理：采购计划、采购审批、采购查询、采购报表、供应商管理：采购计划、采购审批、采购查询、采购报表、供应商管理u生产管理生产管理：生产计划、生产流程、生产监控、生产查询、生产报表：生产计划、生产流程、生产监控、生产查询、生产报表u库存管
15、理库存管理：基本资料、采购盘点、库存分析、库存查询、库存报表：基本资料、采购盘点、库存分析、库存查询、库存报表u人事管理人事管理：组织架构、档案管理、考勤管理、统计查询：组织架构、档案管理、考勤管理、统计查询u销售管理销售管理：定单管理、价格管理、客户管理、合同管理、销售查询：定单管理、价格管理、客户管理、合同管理、销售查询u经理查询经理查询：销售查询、生产查询、库存查询、人事查询、采购查询财：销售查询、生产查询、库存查询、人事查询、采购查询财务查询务查询u财务管理财务管理：资产管理、预算管理、应收帐管理、应付帐管理：资产管理、预算管理、应收帐管理、应付帐管理u设备管理设备管理：生产、办公设备
16、管理：生产、办公设备管理u系统管理系统管理：密码设置、权限分配、系统监控：密码设置、权限分配、系统监控uERPERP简介简介13838ERP的核心管理思想一u对整个供应链资源进行管理对整个供应链资源进行管理客户客户供应商供应商供应供应生产生产销售销售分销分销供应商合同价格需求清单采购计划应付帐款物料清单库存产能计划生产计划工单工艺路线客户订单产品价格利润应收帐款分销商订单产品需求清单应收帐款客户订单报价送货计划应收帐款供应商合同报价送货计划应付帐款ERPERP简介简介13939ERP核心管理思想之二精益生产和敏捷制造精益生产和敏捷制造精益生产精益生产（LPLeanProduction）或准时制
17、生产（JITJustInTime）把客户、销售代理商、供应商、协作单位全部纳入生产体系，建立利益共享的合作伙伴关系，以消除一切无效作业和浪费，“仅仅在需要的时刻，按照需要的数量，生产真正需要的合格产品”，从而控制库存，甚至追求零库存的境界。敏捷制造敏捷制造（AgileManufacturing）当出现新的市场机遇时，企业能通过“虚拟工厂”迅速组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。ERPERP简介简介14040ERP核心管理思想之三事先计划和事中控制事先计划和事中控制 计划包括计划包括：销售计划、主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、利润计划、财务
18、预算和人力资源计划等 控制包括控制包括：审批流程、最高最低安全库存、批次管理、保质期管理、零出库控制、价格管理、帐款控制等 一般业务活动都伴随着费用业务活动都伴随着费用的产生，ERP系统通过定义业务处理的相关会计核算科目与核算方式，在事件发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录而且数据一致。这样，财务就可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，从而实现事中控制，并实时做出决策。另外，ERP还实现了计划、事务处理、控制与决策功能同步实同步实现；现；ERPERP简介简介1国内外不同的国内外不同的ERPERP系统系统总结总结ER
19、PERP对企业管理的影响对企业管理的影响ERPERP简介简介目目 录录12345金蝶金蝶K/3K/3系统介绍系统介绍4242手工管理的痛苦u交易或者流程处理繁杂交易或者流程处理繁杂，大量单据、联次、报表，人工转抄、，大量单据、联次、报表，人工转抄、计算、汇总，每个环节的数据均需重复录入和处理；计算、汇总，每个环节的数据均需重复录入和处理；u反应迟缓、环节众多反应迟缓、环节众多，处理流程长、关联单位多，审批层级，处理流程长、关联单位多，审批层级高，似乎只有总经理才能决定所有事情；订单高，似乎只有总经理才能决定所有事情；订单计划调度计划调度生产生产仓库仓库采购采购；u数据采集不系统、不全面、经常少
20、漏；数据采集不系统、不全面、经常少漏；目前的管理以满足订目前的管理以满足订单为主，客户收货了就完成，是否反应到生产、统计、仓库、单为主，客户收货了就完成，是否反应到生产、统计、仓库、财务等各个环节，那就要看情况了；财务等各个环节，那就要看情况了；u决策不科学甚至根本不对决策不科学甚至根本不对，因为缺乏数据支撑，还有很多根，因为缺乏数据支撑，还有很多根本无法量化的因素，使决策依据不足，多是根据经验和估计本无法量化的因素，使决策依据不足，多是根据经验和估计来决策，容易出现失误。来决策，容易出现失误。ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2为什么要上ERP？4343u库存量太大；急单太多；浪费
21、太大；效率太低；经常库存量太大；急单太多；浪费太大；效率太低；经常欠数欠数订单经常无法及时交货；订单经常无法及时交货；u信息交流不畅，无法制订生产计划；信息交流不畅，无法制订生产计划；u生产工单要考虑的东西太多、太复杂；生产工单要考虑的东西太多、太复杂；u产能无法平衡，有时忙得要死，有时又开工不足产能无法平衡，有时忙得要死，有时又开工不足u订料不是太迟就是太早了；订料不是太迟就是太早了；u生产进度、产量统计、工时统计，难！生产进度、产量统计、工时统计，难！ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2为什么要上ERP？4444采购管理难题采购管理难题 销售销售销售销售 仓库仓库仓库仓库管理管理
22、管理管理 生产生产生产生产 结算结算结算结算采购采购采购采购重复采购或采购不足重复采购或采购不足采购流程的低效（时间、成本）采购流程的低效（时间、成本）库存结构不合理库存结构不合理资金占用过多资金占用过多ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响24545仓库管理难题仓库管理难题u验货不及时验货不及时u货物数量不准确货物数量不准确u仓储管理不到位仓储管理不到位u生产缺货生产缺货u货帐不符货帐不符u 销售销售销售销售 生产生产生产生产 结算结算结算结算采购采购采购采购仓库仓库仓库仓库管理管理管理管理ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响24646生产管理难题生产管理难题u生产计划及安排混
23、乱生产计划及安排混乱u设备使用率低设备使用率低u生产不均衡生产不均衡u零件、半成品及成品的出入库管理混乱零件、半成品及成品的出入库管理混乱u 销售销售销售销售 结算结算结算结算采购采购采购采购 生产生产生产生产 仓库仓库仓库仓库管理管理管理管理ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响24747销售管理难题销售管理难题u报价、竞价管理混乱、效率低报价、竞价管理混乱、效率低u销售流程的低效（成本、时间、质量）销售流程的低效（成本、时间、质量）u客户管理售后服务不到位客户管理售后服务不到位u客户的流失客户的流失u 结算结算结算结算采购采购采购采购 生产生产生产生产 销售销售销售销售 仓库仓库仓库
24、仓库管理管理管理管理ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响24848结算管理难题结算管理难题u不能及时、准确结算不能及时、准确结算u影响企业现金周转影响企业现金周转u不能达到客户的结算要求不能达到客户的结算要求u缺乏及时的管理报表缺乏及时的管理报表u缺乏缺乏“可分析可分析”的数据的数据u采购采购采购采购 生产生产生产生产 结算结算结算结算 销售销售销售销售 仓库仓库仓库仓库管理管理管理管理ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2企业应用企业应用ERPERP系统的三个好处系统的三个好处u信息化信息化：企业内部实现信息共享：企业内部实现信息共享u流程化流程化：企业业务流程可通过：企业业
25、务流程可通过ERPERP来规范地实现来规范地实现u决策支持决策支持：建立数据仓库，通过深层次分析，帮企业：建立数据仓库，通过深层次分析，帮企业领导作出决策领导作出决策ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2ERP的效益的效益 根据根据APICSAPICS（美国生产库存控制协会）等的统计资料，采用适当的美国生产库存控制协会）等的统计资料，采用适当的管理信息系统，将大大提高企业的管理水平和市场竞争力管理信息系统，将大大提高企业的管理水平和市场竞争力 u降低原材料库存（降低原材料库存（30%30%50%50%）、在制品库存（）、在制品库存（30%30%）、大大加快）、大大加快资金周转；资金周转
26、；u减少生产缺料减少生产缺料90%90%，提高生产效率（，提高生产效率（20%20%40%40%）；）；u准时交货履约率可达（准时交货履约率可达（90%90%100%100%），提高企业的信誉；），提高企业的信誉；u改善企业产品的质量改善企业产品的质量 ；u提高人员的管理素质；提高人员的管理素质；u建立规范的管理建立规范的管理 ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2 组织结构组织结构:高效运作的企业组织信息技术信息技术:提供三流合一的平台业务流程业务流程 :跨部门的流程整合企业管理企业管理:依据事实的企业管理决策ERPERPERPERP系统主要从四个方面给企业带来变革系统主要从四个方面
27、给企业带来变革系统主要从四个方面给企业带来变革系统主要从四个方面给企业带来变革ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2u能够方便地获得及时、全面和集成的业务信息，以便企业的管理者进行科学决策。u帮助企业的管理者更加规范和有效地管理本业务部门的业务操作u进一步加强整个公司范围内的业务垂直管理，公司管理者能够直接了解到基层业务的开展情况u提供企业管理者更强大的管理分析工具 ERP系统是企业的管理信息系统，其能够为企业的管理者提升管理水平提供非常有力的支持。主要体现在以下几个方面：1 1、企业管理、企业管理ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2 2 2、组织架构、组织架构 ERP实施，
28、可以使企业组织结构得到优化。主要表现在：q财务一级核算q垂直、专业化管理q集中控制、扁平化管理层次q资金集中qERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2 3 3、业务流程、业务流程ERP使企业业务流程实现标准化的集成管理。供应商固定资产客户总帐成本控制资金应收帐款应付帐款销售采购M M MInvoiceInvoice库存生产ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2 4 4、信息技术、信息技术生产部门财务部门供应部门备件/材料需求发料处理科目和固定资产信息合同采购及库存信息科目/内部订单信息各业务部门信息集成示意图 通过ERP系统和网络，各单位的内部管理工作将更加的集成：信息化程度显著
29、提高，集成“物流”、“资金流”和“信息流”，从而实现三流合一。ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2 5 5 5 5、客观看待、客观看待、客观看待、客观看待ERPERPERPERP的效果的效果的效果的效果1 1 1 1、ERPERPERPERP不是万能的。不是万能的。不是万能的。不是万能的。ERP功能强大，但不能覆盖企业所有业务管理。ERP系统是“物流”、“资金流”和“信息流”的三流合一的经营管理应用平台，在生产运行、行政办公方面功能相对较弱。企业实施了ERP，是不是就高枕无忧了?ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响22 2、ERPERP的效果不是立竿见影的，需要持续建设、深化
30、应用。的效果不是立竿见影的，需要持续建设、深化应用。ERPERP效率提升曲线：效率提升曲线：ERP系统是一项技术性和综合性比较强的工作，对于广大基层的业务人员需要一个学习、熟悉和掌握的过程。企业的领导者也应该有一个比较客观的期望。实施前实施前适应期适应期稳定期稳定期工作效率工作效率示意图示意图上线后的磨合期将导致短时间内效率的降低 经过了一定的适应期，效率将得到很大的提升，并且固化；适应期的长短取决于企业员工和领导的正确态度 5 5 5 5、客观看待、客观看待、客观看待、客观看待ERPERPERPERP的效果的效果的效果的效果ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2 3 3 3 3、ER
31、PERPERPERP的应用水平，不是由的应用水平，不是由的应用水平，不是由的应用水平，不是由ERPERPERPERP产品及实施成本决定，最终取产品及实施成本决定，最终取产品及实施成本决定，最终取产品及实施成本决定，最终取决于人（用户）。决于人（用户）。决于人（用户）。决于人（用户）。5 5 5 5、客观看待、客观看待、客观看待、客观看待ERPERPERPERP的效果的效果的效果的效果q企业领导用户是企业ERP实施的核心因素。由其根据管理目标确定企业ERP实施的总体目标与发展方向，并主导完成整个ERP实施的过程控制，其决策与对ERP实施的理解、态度最终决定整个企业ERP实施的成败。q企业业务用户
32、是企业ERP实施的关键因素。做为企业最了解基层实际业务需求的用户，其参与ERP实施的各阶段始终并完成具体工作。其的业务能力与对ERP思想的应用程度决定了企业ERP实施的业务流程标准化水平和实施效果。ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响2国内外不同的国内外不同的ERPERP系统系统总结总结ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响ERPERP简介简介目目 录录12345金蝶金蝶K/3K/3系统介绍系统介绍u目前中国的目前中国的ERP软件，很多是从管理信息系件，很多是从管理信息系统演演变而来，从而来，从单一一部部门的的角度出角度出发设计，如，如财务管理管理软件、或生件、或生产制造管理制造
33、管理软件，服件，服务于某个部于某个部门的自的自动化操作需要化操作需要u虽然目前国内的然目前国内的ERP软件已将模件已将模块功能功能扩展至企展至企业的整个的整个业务领域，但域，但系系统在在整体性和集成性整体性和集成性方面仍有方面仍有欠缺欠缺u管理信息系管理信息系统的的设计，是根据，是根据中小型中小型业务单元元的需求来的需求来编制的，一般无制的，一般无法法满足多体制、多元化的大型企足多体制、多元化的大型企业集集团的数据的数据处理需求理需求u根据管理根据管理软件企件企业的渊源，可以将国内的的渊源，可以将国内的ERP软件企件企业分分为：n原财务软件企业n代表企业：用友、金蝶、浪潮等n原生产制造软件企业
34、n代表企业：利玛、和佳、和利时、英克等国内外不同的国内外不同的ERP系系统国内国内ERP软件情况件情况国外国外ERP 软件件SAPSAP财务财务管理管理人力人力资资源管理源管理采采购购管理管理资产资产数据数据库库仓储仓储管理管理绩绩效管理效管理工程管理工程管理客客户户信息系信息系统统 以整合和交互的方式以整合和交互的方式设计设计用用户户 产产品可以无品可以无缝连缝连接接 客客户户可以以同可以以同样样的价格的价格购买购买所有的模所有的模块块 可支持多数据可支持多数据库库和和扩扩展用展用户户 很多的确很多的确认认界面界面 所有的所有的软软件件为专为专有技有技术术 用用户户增加使增加使维护费维护费用
35、会上升用会上升供供应应商商OracleOracle功能功能财务财务管理管理采采购购管理管理人力人力资资源管理源管理采采购购管理管理呼叫中心呼叫中心绩绩效管理效管理评评价价 支持支持电电子商子商务务、国、国际语际语言和多言和多币币种种 由于数据由于数据库库的关系，能支持与不同的的关系，能支持与不同的软软件接口件接口u国外国外ERP软件，主要有：件，主要有：Oracle、SAP等等u国外国外ERP软件与国内件与国内ERP软件相比，件相比，优势主要体主要体现为n具有雄厚的实力，在技术力量的培养、研发、市场推广等方面大力投入n具有一批包括硬件厂商、数据库公司、咨询公司在内的合作伙伴，形成强强联手的格局
36、n国外ERP软件伴随着管理理论的发展而发展，其设计思路蕴涵了先进的管理理念n国外ERP软件起步较早，完整性和成熟度高，开发出了适用于不同行业的解决方案n西方发达国家已广泛使用这些国外的ERP软件，其他一些软件系统如EAM（企业资产管理）、PM（项目管理）等开发了与ERP系统的接口，使得国外ERP系统今后的扩展难度降低n国外ERP软件对于基于互联网技术的研究和支持不遗余力，以Oracle为例，其最新版本是完全基于互联网架构的版本，使得其易用性大大加强国内外不同国内外不同ERP系系统的分析的分析u国外国外ERP软件的弱点件的弱点n国外ERP软件对中文环境的支持不够完善，目前的中文版本尚存在一些翻译
37、错误，但近年来其本地化的力度正逐渐加大n国外ERP软件相对价格较高，对实施企业造成了较沉重的费用负担n国外ERP产品源自西方的管理思想，在有些方面不符合中国国情和中国商业环境的需要n本地技术力量支持可能不够国内外不同国内外不同ERP系系统的分析（的分析（续）国内外不同的国内外不同的ERPERP系统系统总结总结ERPERP对企业管理的影响对企业管理的影响ERPERP简介简介目目 录录12345金蝶金蝶K/3K/3系统介绍系统介绍金蝶国际软件集团有限公司金蝶国际软件集团有限公司中国软件航母，全球企业管理软件及电子商务服务市场领导者金蝶软件(中国)有限公司管理软件中国管理软件市场第一品牌亚太管理软件
38、市场第一名深圳市金蝶中间件有限公司中间件中国本土中间件市场第一名金蝶电子商务服务有限公司友商网中国最大的在线管理与电子商务服务平台北京金蝶政务软件有限公司电子政务国内领先的从事政府与公共部门信息化应用的软件公司金蝶四金蝶四驾马车金蝶金蝶K/3名称由来名称由来发展展历程程K/3发展回展回顾：市：市场定位不断定位不断细分的分的过程程 树立金蝶树立金蝶ERPERP品牌形象品牌形象形成产品核心竞争力形成产品核心竞争力原型阶段原型阶段K/3K/3基于已有客基于已有客户为原型拓展原型拓展现有有产品管理品管理模式和系模式和系统模模块，并，并树立一批成功立一批成功应用用的的样板客板客户。在在财务业务一体化、国
39、一体化、国际化、化、HR、制、制造及成本管理等造及成本管理等领域形成相域形成相对领先先优势，并在，并在竞争上体争上体现了主了主动竞争力；争力；EAS产品推出，品推出，K/3逐逐渐退出高端集退出高端集团企企业市市场。K/3从从K/3 V9.4.1基基础上精上精简出出KIS专业版，版，K/3退出小企退出小企业市市场。产品细分市场竞争产品细分市场竞争S1.1亿亿S3.2亿亿S4亿亿规模销售规模销售S 目标目标6.5亿亿19992001200520072009推广期推广期高速成长期高速成长期成长期成长期成熟期成熟期专业版金蝶K/3成长版从从K/3 V12.0K/3 V12.0基础上分化出标准版，标基础
40、上分化出标准版，标准版，成长版；准版，成长版；K/32003S2.18亿亿K/3K/3K/32010K/3金蝶K/3新一代金蝶金蝶K/3 2002年广告年广告金蝶金蝶K/3 04年广告年广告金蝶金蝶K/3 06-07年广告年广告金蝶金蝶K/3 08-09年广告年广告金蝶金蝶K/3 2010年广告年广告金蝶金蝶产品与品与UF产品品对应竞争关系争关系金蝶EAS金蝶金蝶产品品UF产品品金蝶K/3WISE创新管理平台金蝶K/3RISE金蝶KIS友商网NCU9U8T6通系列伟库网产品家族品家族-面向不同企面向不同企业规模的模的产品品金蝶K/3K/3 金蝶 K/3 ERP 构建于金蝶 K/3 BOS 平台
41、之上，具有极强的灵活性，通过 K/3 BOS 业务配置可以实现模块、功能、单据、流程、报表、语言、应用场景和集成应用等环节的灵活配置，帮助企业实现个性化管理需求的快速部署；同时还可以通过 K/3 BOS 集成开发快速实现新增功能的定制开发和第三方系统的紧密集成，支持系统的灵活扩展与平滑升级，从而最大程度的保护企业信息化投资，降低总体拥有成本（TCO）。金蝶金蝶K3标准版准版精细化的人力资源管理精细化的内控管理K/3标准版标准版精细化的供应链管理精细化的敏捷制造管理精细化的客户关系管理金蝶K/3K/3标准版为企业提供六大精细化的管理解决方案精细化的成本管理小型制造企小型制造企业业务应用用执行执行
42、采采购订单收料收料检验入入库检验委外委外订单生生产入入库生生产领料料计划计划采采购申申请委外入委外入库收料收料检验库存信息存信息BOMBOM生生产任任务财务财务需求需求销售售预测销售售订单物料需求物料需求计划划应付款管理付款管理存存货核算核算现金管理金管理实际成本成本报表表总账固定固定资产B2C集成集成应用应用条码条码接口接口金税金税接口接口网银网银接口接口采采购计划划生生产计划划委外委外计划划采购价格管理采采购入入库信用控制价格管理投料管理投料管理仓存管理存管理销售出售出库应收款管理收款管理人事人事员工档案工档案合同管理合同管理工工资管理管理考勤考勤记录食品行食品行业完整解决方案与完整解决方
43、案与实现策略策略质质量管理量管理量管理量管理关关关关键业务键业务流程流程流程流程销销售管理售管理售管理售管理预预算管理算管理算管理算管理营销营销管理管理管理管理物流管理物流管理物流管理物流管理决策支持决策支持决策支持决策支持2012规划2011规划2013规划完整完整应用用(2011年年)：以完整行：以完整行业整个管理流程整个管理流程为核心，形成食品行核心，形成食品行业的通行版的通行版产品品细化化(2012年年)：以挖掘和适：以挖掘和适应行行业细分市分市场为重点，突出各重点，突出各细分市分市场的特性和要求的特性和要求全面推广全面推广(2013年年)：针对目目标市市场，形成灵活适，形成灵活适应的
44、多的多组合合产品，品，进行行行行业内全面推广内全面推广黑色字体表示改进功能，白色字体表示新增功能生产成本管理生产设备管理生产工序管理生产计划下达投入产出管理多生产工厂生产过程检验成品检验原材料批次管理质量问题反馈检验报告发布检验报告管理物料追溯查询客户管理促销政策返利奖励管理多销售组织仓租管理在途跟踪管理费用结算管理装运单管理数据接口运输单管理冷链管理销售费用核算营销项目管理销售预算管理赠品管理促销品管理客户服务中心营销活动管理物料回收管理销售数据分析生产成本分析销售政策分析设备投入产出分析生生生生产产管理管理管理管理ERPERP如何实施及失败原因分析如何实施及失败原因分析总结总结ERPERP
45、对企业管理的影响对企业管理的影响ERPERP简介简介目目 录录12345BFCBFC目前的问题分析目前的问题分析8383成功实施成功实施ERP关键关键5PuPeople人力资源和组织高层领导和广大员工人力资源和组织高层领导和广大员工 uProcess业务流程改造业务流程改造 uPractice业务行为规范业务行为规范特别是数据保证，包括物料特别是数据保证，包括物料主文件和库存记录、主生产计划、物料清单、工艺路线、工作主文件和库存记录、主生产计划、物料清单、工艺路线、工作中心等，避免垃圾进，垃圾出。中心等，避免垃圾进，垃圾出。uProducts信息产品支持信息产品支持uPartnership选择
46、合作伙伴选择合作伙伴总结总结58484五个五个“切忌切忌”u一忌一忌“被动实施被动实施”。如果是为了接外企订单或是。如果是为了接外企订单或是“跟风跟风”，而不是出，而不是出于企业自身的管理发展需要，勿上于企业自身的管理发展需要，勿上ERPERP。u二忌二忌“过高期待过高期待”。如果梦想上一套。如果梦想上一套ERPERP系统就能完成企业管理变革，系统就能完成企业管理变革，攻占新市场，迅速带来财务回报，勿上攻占新市场，迅速带来财务回报，勿上ERPERP。u三忌三忌“内部堵塞内部堵塞”。如果各层管理人员都未从内心深处意识到实施。如果各层管理人员都未从内心深处意识到实施ERPERP的必要性，未对建立新
47、的秩序和利益分配作好思想准备，勿上的必要性，未对建立新的秩序和利益分配作好思想准备，勿上ERPERP。（抗拒变革）（抗拒变革）u四忌四忌“一步登天一步登天”。如果你现在连最基本的电脑网络系统集成、既懂。如果你现在连最基本的电脑网络系统集成、既懂管理又理解信息化的专业人员不够，勿上管理又理解信息化的专业人员不够，勿上ERPERP。(跨度太大跨度太大)u五忌五忌“轻举妄动轻举妄动”。ERPERP决不止是一套决不止是一套“软件软件”，更准确的来说是一，更准确的来说是一套上至战略、组织，下至日常业务处理的一个全面套上至战略、组织，下至日常业务处理的一个全面“解决方案解决方案”，管，管理的份量远远大于技
48、术的份量。如果你认为实施理的份量远远大于技术的份量。如果你认为实施ERPERP只是投些钱和几只是投些钱和几个月的时间，找几个人做，勿上个月的时间，找几个人做，勿上ERPERP。总结总结5如何成功实施如何成功实施ERP软件软件u重视数据重视数据的准确性，建立必要的责任制度的准确性，建立必要的责任制度u以人为本，但不要将没有经验的人放到关键岗位以人为本，但不要将没有经验的人放到关键岗位u树立全员参与意识，领导一把手树立全员参与意识，领导一把手u实践中发现不足必要时寻求专家的帮助实践中发现不足必要时寻求专家的帮助 u任重而道远任重而道远吾将上下而求索吾将上下而求索总结总结 58686ERP常用术语英
49、文缩写英 文 名 称中文含义MISManagement Information System管理信息系统MRP Material Requirements Planning物料需求计划MRP Manufacturing Resource Planning制造资源计划ERPEnterprise Resource Planning企业资源计划CRMCustomer Relationship Management客户关系管理BPRBusiness Process Reengineering企业流程重组SCMSupply Chain Management供应链管理JITJust In Time准时制造
50、/准时生产LPLean Production精益生产PDMProduct Data Management产品数据库管理KPIKey Performance Indicators关键绩效指标总结总结 58787追求降低成本手工订货发货生产缺货频繁如何确定订货时间和数量？管理信息系统MIS系统货存管理理论生产计划BOM期量标准计划偏离实际手工作业计划如何保障计划得到有效实施和及时调整？物料需求计划MRP系统能力需求计划车间作业计划实施与控制循环追求竞争优势各子系统缺乏联系、矛盾重复如何整合资源，实现管理系统一体化？制造资源计划MRP II系统系统集成技术物流管理决策模拟追求创新；要求适应迅速变化的