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1、企业核心利润源管理理论企业核心利润源管理理论主讲：邓文彪博士3/30/2023讲师简介讲师简介-资深管理专家邓文彪博士资深管理专家邓文彪博士 从事管理与研究二十余年 在国际ICASSP上发表论文数篇 深圳多家大型企业担任过核心管理职务 新加坡国立大学管理研究院客座研究员 现任深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司管理总顾问3/30/2023课程说明课程说明 目标学员：企业中、高层管理人员 课时安排：3小时 教材目标：-3/30/2023课程主要内容课程主要内容 引言 企业管理者关注的问题 课程内容概要3/30/2023引言引言 从旧经济过渡到新经济，其实质是从生产有型商品的经济变成生产和应用知识的经
2、济，而新经济下需要新的思维方式。-哈佛大学哈佛大学20012001年新任校长年新任校长 萨默斯博士萨默斯博士3/30/2023企业管理者关注的问题（企业管理者关注的问题（1）企业要赚钱，企业要竞争，到底靠什么？骨干员工流失，带走了技术，带走了经验，带走了方法，带走了信息，也就带走了企业 的投资，怎么办？3/30/2023企业管理者关注的问题企业管理者关注的问题（2 2）要降低成本、费用，就必须减员增效，向管 理要效益，从何处入手？内部沟通交流不畅，员工情绪不高，效率低，效益差，怎么办？3/30/2023课程内容概要课程内容概要企业管理新角度认识企业对核心利润源管理的层次分析企业知识及管理的基础
3、理论知识管理在企业管理系统中的地位知识管理在企业系统的进步企业体制特点及对知识管理的影响企业知识管理成功应用案例3/30/2023企业管理新角度认识企业管理新角度认识企业是什么？企业是什么？对于社会：企业是开展合法经济活动的实体组织；对于企业老板：企业是获取利润的工具；对于企业骨干员工：企业是实现个人价值，取得个人利益的舞台；对于企业普通员工：企业是锻炼个人能力，取得个人利益的场所。3/30/2023企业管理新角度认识企业管理新角度认识三层企业管理者的目标三层企业管理者的目标高层核心管理者-做什么能赢利；怎么做才能赢利；怎样做才能长期赢利？中层骨干管理者-要花多大代价来达到上级提出的目标；怎样
4、把目标分解到项目小组；怎样才能协调好项目小组与职能部门的关系；怎样才能让自己和部门都能得到经济利益；怎样才能让自己得到重用；得到个人利益？基层普通管理者-在给定的资源条件下，怎样才能完成自己的项目目标；怎样才能获得自己的经济利益结论：三层管理者根本是在不同的层次和以不同的方式建立和强 化利润源 3/30/2023企业管理新角度认识企业管理新角度认识企业的利润源模型企业的利润源模型客户客户供应商供应商员工员工原材料的质量和价格产品质量和知识含量高效能完成工作任务3/30/2023企业管理新角度认识企业管理新角度认识企业素质水平决定要素企业素质水平决定要素利润源掌握在员工手中，企业必须掌握好这些知
5、识支持员工个体的岗位技能知识支持员工整体的企业知识员工工作技能 岗位技能知识员工工作规范企业规范知识员工工作热情 企业文化知识员工素质水平企业素质水平企业主要核心竞争力3/30/2023企业管理新角度认识企业管理新角度认识企业管理的核心目标企业管理的核心目标-企业知识企业知识企业管理的核心目标就是建立和强化利润源，而利润源的最基本支持要素就是企业知识3/30/2023企业管理的核心办法企业管理的核心办法-知识管理知识管理挖掘企业知识传播企业知识规范企业知识试用企业知识知识管理知识管理3/30/2023企业核心利润源管理的层次分析企业核心利润源管理的层次分析阶段分类企业模型层次架构分类企业模型影
6、响企业知识水平的主要因素企业知识管理的需求等级模型企业知识管理层次模型3/30/2023企业知识及管理基础企业知识及管理基础企业知识的来源企业知识的来源企业的数据知识岗位工作规范企业知识财务数据业务数据岗位经验积累岗位的经验知识学校教育书刊网站岗位技能训练客户数据社会的知识专业培训3/30/2023企业知识及管理模型企业知识及管理模型企业知识的状态模型企业知识的状态模型3/30/2023企业知识管理推动模型企业知识管理推动模型动态隐性试用修正动态显性静态隐性提升创新普及默化静态显性发现发掘知识管理知识管理企业知识及管理模型企业知识及管理模型3/30/2023企业知识及管理模型企业知识及管理模型
7、企业知识管理的实现方法企业知识管理的实现方法知识管理理念及方法完善的知识管理推动机制以知识管理为核心的工作平台+3/30/2023知识管理在企业管理系统中的地位知识管理在企业管理系统中的地位企业管理内容分类企业资源内容管理-ERP企业流程内容管理-OA企业知识内容管理-KMKM 的管理方式及功能ERP、OA 与 KM 的关系3/30/2023企业管理内容分类企业管理内容分类企业的有形或有量资源：人、财、客户、关系企业的事项流程：人员流、资金流、物流、业务 流（生产、开发、市场、采购等）企业的无形资源：理想、理念、规范、文化、技能 方法、办法等3/30/2023企业资源内容管理企业资源内容管理-
8、ERP-ERP ERP-企业资源计划 ERP 的主要管理方式：分类编码、编辑维护、统计分析、搜寻和组合3/30/2023企业流程内容管理企业流程内容管理-OA-OA OA-办公自动化管理 OA 的主要管理方式：流程规范、文件流转、状态跟踪、归档统计3/30/2023企业知识内容管理企业知识内容管理-KM-KM KM-知识管理 KM 的主要管理方式：个人、部门及整个企业在经 营活动中对事物及其运动变化的认识过程、认识结 果及其应用的推动过程 KM 的功能：推动产生与发现；推动沉淀和发掘；推动规范化和信息化；推动默化转移3/30/2023ERPERP、OA OA 与与 KM KM 的关系的关系工作
9、过程工作过程工作智能工作智能工作资源工作资源大脑大脑身体身体条件条件KMOAERP3/30/2023知识管理与企业系统进步知识管理与企业系统进步什么是企业系统进步？企业系统进步模型企业系统进步的问题阶段形式企业系统进步推进模式3/30/2023什么是企业系统进步什么是企业系统进步 随着企业的经营趋于稳定，企业知识水平的提高速度也随之变缓，甚至停顿；此时，企业内部的智慧发展已经到了极限水平，只有突破这种局面，才能上升一层次。3/30/2023企业系统进步模型企业系统进步模型内部创新外部智慧企业系统发展前进3/30/2023企业系统进步的问题阶段形式企业系统进步的问题阶段形式危机问题危机问题内部管
10、理危机产品战略危机方式问题形式问题项目问题任务问题3/30/2023企业系统进步推动模式企业系统进步推动模式引爆激励 分析调研 试用提升3/30/2023知识管理成功应用案例知识管理成功应用案例国外企业的成功案例微软的知识管理模式国内企业的成功案例科利华的知识管理模式对知识管理认识的误区3/30/2023科利华公司的知识管理模式科利华公司的知识管理模式一、注重对员工的技能培训和对员工知识的挖掘二、设立专职管理主管 CKO三、建立知识共享的内部网络平台四、建立以“量子理论”为基础的企业文化3/30/2023对知识管理认识的误区对知识管理认识的误区 体制特点对知识管理的影响体制特点对知识管理的影响3/30/2023课程结论课程结论 在新的知识经济时代，以知识管理为核心，搭建不断增强企业素质水平的工作平台，是企业拥有持外竞争力，实现不断进步发展的最有力保障。3/30/2023