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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 案例四：A.学会肌肉放松B.反复呈现刺激C.评价焦虑等级D.实施系统脱【答案】 A2. 【问题】 ( )方式能最有效地保护受助人的人格尊严。A.彩票B.基金会C.民政部D.教育助学【答案】 A3. 【问题】 残疾人保障法规定，残疾人的康复工作应当从实际出发，以（ ）为基础。A.康复机构B.残疾人家庭C.康复技术D.社区康复【答案】 D4. 【问题】 高某的母亲50岁。去年，高某的母亲在公园遇到一位姓贾的丧偶老人，两个人想在国庆节登记结婚，却遭到高某的强烈反对。这涉嫌侵害了老年人的（ ）。A.
2、社会交往权B.家庭自主权C.家庭重组权D.婚姻自主权【答案】 D5. 【问题】 最低生活保障家庭中有劳动能力但未就业的成员，无正当理由，连续（ ）次拒绝接受有关部门介绍的，与其健康状况、劳动能力等相适应的工作的，县级人民政府部门应当决定减发或者停发其本人的最低保障金。A.2B.3C.4D.5【答案】 B6. 【问题】 2018年，甲县村民王某（男）与夏某（女）结婚，王某夫妇结婚后不久到乙县建筑工地务工并居住至今。下列关于王某夫妇计划生育管理工作的说法中，正确的是（ ）。A.甲县和乙县人民政府共同管理，以甲县管理为主B.仅由甲县人民政府管理C.甲县和乙县人民政府共同管理，以乙县管理为主D.仅由乙
3、县人民政府管理【答案】 C7. 【问题】 近些年来，信用卡成了年轻人的喜爱，小张见身边的人几乎都有信用卡，有的还好几张，所以就心动了，自己也办了一张，但由于自制力不强透支了很多钱，自己又不愿意偿还，就辞去了之前的工作回到了老家。后来被银行起诉，并被判处了缓刑。小张的父母得知后赶紧替儿子还清了所有的欠款。在缓刑期间，小张又想办信用卡，于是到银行办理，没想到银行却拒绝了，小张不服找经理理论。你觉得小张的做法有理吗?()A.无理。我国法律规定，但是有信用卡不良记录的，一律禁止再次办理B.无理。我国法律规定，对于因信用卡犯罪判处缓刑的，缓刑期间不得再次办理C.有理。我国法律规定，对于偿还了信用卡欠款的
4、人员可以再次办理信用卡D.有理。我国法律规定，不得对在社区矫正的人员产生歧视，设置障碍【答案】 B8. 【问题】 某村村民小组18周岁以上的村民有150人，共有家庭45户，针对土地征用问题召开了村民小组会议。下列关于村民小组的说法，正确的是()。A.召开村民小组会议应当有75人以上的18周岁村民，或者30户以上的户的代表参加B.召开村民小组会议应当有100人以上的18周岁村民，或者30户以上的户的代表参加C.村民小组组长由村民小组会议推选，其任期为5年，并可连选连任D.村民小组会议所作决定应当经到会人员的过23数同意【答案】 B9. 【问题】 王先生一家是城市低收入家庭，家里除了王先生夫妇外，
5、还有一个68岁的母亲，和一个无劳动能力的女儿，王先生有一份稳定的工作，他妻子平日里打零工，老母亲和女儿平常待在家中。关于王先生一家的城镇居民基本医疗保险的说法正确的是()。A.王先生母亲的职工基本医疗保险费用可以由政府补贴B.王先生的女儿到60周岁后，才能由政府补贴职工基本医疗保险费用C.王先生的女儿必须参加职工基本医疗保险D.王先生的妻子必须参加职工基本医疗保险【答案】 A10. 【问题】 政府购买社会工作服务的程序的顺序正确的是（）。编制预算指导实施签订合同组织购买A.B.C.D.【答案】 B11. 【问题】 案例十一:下面是某求助者MMPI-2的测验结果A.2B.3C.5D.7【答案】
6、D12. 【问题】 对于已经参加生育保险的女职工，由生育保险基金支付的生育费用不包括( )A.手术费B.检查费C.接生费D.营养药品费用【答案】 D13. 【问题】 某城市低保家庭夫妻两人均40岁，无固定收入来源，不定期外出打零工，根据最低生活保障审核审批办法(试行)，对该家庭人口、收入和财产状况的变化情况的复核应( )。A.每年一次B.每半年一次C.每季度一次D.每月一次【答案】 D14. 【问题】 案例八:一般资料:求助者,男性,52岁,博士学历,在国外生活。A.小到不被觉察到B.大到拮抗紧张C.小到被放松代替D.大到最大程度【答案】 C15. 【问题】 下列关于父母对子女的抚养义务的说法
7、，错误的是( )。A.父母对子女有抚养教育的义务B.父母抚养子女到18岁为止C.对尚在高中及其以下学历教育，也没有抚养义务D.父母对子女有教育的义务【答案】 C16. 【问题】 本人或监护人提出申请城乡特殊困难未成年人教育救助后，由（ ）调查核实。A.乡镇政府B.城市街道办事处C.县级民政部门D.村委会（居委会）【答案】 D17. 【问题】 经登记管理机关核准登记的民办非企业单位，应当按规定接受登记管理机关的年检。但截至上年度12月31日，成立登记时间未超过（ ）个月的民办非企业单位，不参加当年的年检。A.6B.7C.9D.12【答案】 A18. 【问题】 根据妇女权益保障法规定，国家保障妇女
8、享有与男子平等的劳动权利和社会保障权利。以下说法不正确的是( )。A.劳动(聘用)合同或者服务协议中不得规定限制女职工结婚、生育的内容B.禁止录用未满十八周岁的女性未成年人，国家另有规定的除外C.男女同工同酬D.妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护【答案】 B19. 【问题】 小明申请了教育救助并获得批准。那么根据相关法规，对小明进行教育救助的标准应由省、自治区、直辖市人民政府根据()确定、公布。A.经济社会发展水平和小明的基本学习、生活需求B.经济社会发展水平C.小明的基本学习、生活需求D.班主任的建议【答案】 A20. 【问题】 最低生活保障审核审批办法（试行）规定：乡镇人民政府（街道
9、办事处）应当根据家庭经济状况信息核对、入户调查、民主评议等情况，对申请家庭是否给予低保提出建议意见，并及时在村（居）民委员会设置的村（居）务公开栏公示入户调查、民主评议和审核结果。公示期为（ ）天。A.3B.5C.7D.10【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 根据民法典，人民法院审理离婚案件时，无过错方请求离婚损害赔偿应得到法院支持的情形有( )。A.一方与他人同居的B.一方有赌博恶习屡教不改的C.一方实施家庭暴力的D.一方遗弃家庭成员的E.一方重婚的【答案】 ACD2. 【问题】 我国对未成年人进行家庭保护的要求有()。A.民主尊重B.
10、监护和抚养C.教育培养D.关爱与引导E.开展成长教育【答案】 ABCD3. 【问题】 某服务机构社会工作督导老吴受机构的委派，督导5位社会工作者，其中一项重要工作就是监督被督导者的工作情况。为了实现有效督导，老吴应采取（）方式来进行工作监督。A.审核服务计划B.听取口头汇报C.阅读书面记录D.讲解机构政策E.阅读统计报告【答案】 BC4. 【问题】 个案工作服务中，评估常采用的方法包括（ ）。A.由社会工作同行评估服务工作的开展状况B.由社会工作者本人评估服务工作的开展状况C.由服务对象评估服务工作的开展状况D.由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况E.由一同工作的志愿者评估服务工作的开展
11、状况【答案】 ACD5. 【问题】 根据村民委员会组织法，经村民会议讨论决定方可办理的事项包括()。A.宅基地的使用方案B.村公益事业的经费筹集方案C.村集体经济所得效益的使用D.为村民出具婚姻状况证明E.本村享受误工补贴的人数及补贴标准【答案】 ABC6. 【问题】 关于社会工作的内涵表述正确的是( )。A.社会工作就是做好事，就是志愿服务B.社会工作注重专业价值、强调专业方法C.社会工作就是彻底地为服务对象提供各种帮助D.社会工作是帮助有困难的人及群体的活动E.社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动【答案】 BD7. 【问题】 (2016年)根据基
12、金会管理条例，基金会理事会决议的下列事项中，须经出席理事表决且23以上通过方为有效的有（）。A.选举秘书长B.章程修改C.罢免理事D.基金会的合并E.章程规定的重大募捐活动【答案】 ABD8. 【问题】 下列关于预防未成年人犯罪的说法，错误的是（ ）。A.年满14周岁的未成年人，征得父母或其他监护人同意的，可以脱离监护单独居住B.征得未成年人及监护人同意的，可以在新闻报道中披露犯罪的未成年人的姓名、住所等相关资料C.对未成年人罪犯分别关押、分别管理、分别教育D.未成年人犯罪案件不公开审理和报道E.对违法犯罪未成年人进行社会帮教和权利维护【答案】 AB9. 【问题】 下列哪些行为侵犯了妇女的劳动
13、权利()。A.仅以性别为由拒绝录用女性B.安排妇女从事与男性相同的工作C.因为怀孕而解雇女性职工D.收回离婚妇女的责任田E.在哺乳期间不给予哺乳时间【答案】 AC10. 【问题】 社会工作者经常组织光荣院退伍老战士参加各种文娱活动，比如下棋、健身、样板戏，这些都是军休社会工作的组成部分。下列关于军休社会工作的内容，说法正确的是（ ）。A.协助军休干部实现角色转变B.促进军休干部充分发掘和利用资源C.建立并发展积极的社会关系D.实现“六个老有”E.制定更加良性的社会政策【答案】 ABCD11. 【问题】 利用问卷调查进行社会工作研究时，问卷设计的主要步骤包括( )。A.通过文献回顾或实地考察认识
14、研究问题B.采用某种方式形成问卷初稿C.明确调查对象的基本情况D.搜集专家或调查对象的评价并形成问卷定稿E.完成问卷印刷工作【答案】 ABD12. 【问题】 根据工伤保险条例最高人民法院关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定，下列人员中，应当被认定为工伤的有（ ）。A.孙某，下班回到单位宿舍，醉酒跌伤B.吴某，被单位领导批评后，在下班途中自杀C.何某，下班顺路买菜，途中被逆行汽车撞伤D.李某，下班顺路探望父母，途中被闯红灯汽车撞伤E.钱某，下班乘地铁回家途中，地铁列车门突发故障，双臂被夹伤【答案】 CD13. 【问题】 80岁的王某无儿无女且不享受农村五保供养，流落到某农村中去挨家挨户乞讨，李
15、某见其可怜，遂将其引到县里的救助站接受救助，救助站向王某提供了衣服和食物，然后在第二天要求王某离开救助站，王某离开后继续在县城里沿街乞讨，又被人送到救助站，这一次救助站以他已经接受过救助为由不予救助。下列说法恰当的是（）。A.第一次时王某不符合救助站救助的条件B.第二次时王某不符合救助站救助的条件C.第一次时救助站不应要求王某离开救助站D.第一次时救助站应帮助王某返回家乡E.第二次时救助站应该救助王某【答案】 CD14. 【问题】 孙某在服现役期间不幸去世，其去世前每月的工资津贴是2000元，上一年度全国城镇居民人均可支配收入为15000元、全国城镇职工人均月收入为2800元。按照军人抚恤优待
16、条例的规定，根据现役军人的死亡性质和死亡时的月工资其遗属可享受的一次性抚恤金的标准不一样，下列关于孙某遗属可享受的一次性抚恤金标准的说法，正确的是（）。A.若孙某被认定为烈士，其遗属可享受的一次性抚恤金为38万元B.若孙某被认定为烈士，其遗属可享受的一次性抚恤金为13.6万元C.若孙某被认定为因公牺牲，其遗属可享受的一次性抚恤金为38万元D.若孙某被认定为病故，其遗属可享受的一次性抚恤金为11万元E.若孙某被认定为病故，其遗属可享受的一次性抚恤金为13.6万元【答案】 ACD15. 【问题】 下列对于学校社会工作的理解中，正确的是()。A.学校社会工作是社会工作的分支之一，它将社会工作专业的原
17、则、方法及技巧应用于学校领域B.学校社会工作是为处境困难的学生提供的专业服务C.学校社会工作者应具有社会工作专业的知识、方法、技巧和价值观以及广泛的知识基础D.全体学生是学校社会工作的主要直接对象E.学校社会工作者和学校班主任的职责是一样的【答案】 ACD16. 【问题】 学龄阶段儿童语言发展主要表现为以下（ ）方面。A.口头语言的发展B.书面语言的发展C.内部语言的发展D.能够不出声地思考问题E.逻辑思维由经验型向理论型过渡【答案】 ABCD17. 【问题】 个案工作需要帮助服务对象协调适应社会环境的状况，首先是要恢复个人或者家庭（ ）的社会功能。A.处理困境的能力B.运用周围环境资源的能力
18、C.与社会环境相适应D.解决问题和问题预防能力E.与社会环境相互促进【答案】 AC18. 【问题】 协议离婚必须满足的条件包括以下哪几条？（ ）A.双方当事人必须有合法的夫妻身份B.双方当事人必须对离婚后子女抚养、财产分割等问题达成书面协议C.双方当事人至少一人亲自到场办理离婚登记D.双方当事人必须都自愿同意离婚E.双方当事人必须能对自己的行为负责【答案】 ABD19. 【问题】 社会工作者在分析社区需求时，要区分四种需求的类型：感觉性的需求、表达性的需求、规范性的需求和比较性的需求，下列表述中，属于感觉性需求的有（）。A.残疾人反映说“我们需要有一个康复训练室”B.老年人反映说“我们希望有一
19、个老年人健身活动中心”C.社区建设专家说“社区需要一个健康教育中心”D.所有的居民反映“我们社区卫生室的医疗水平和设施都不如其他社区”E.卫生部门的人说“社区卫生服务要硬件、软件两手抓”【答案】 AB20. 【问题】 社会公正没有得到充分保障的主要表现有()。A.有些人的正常权利被侵害B.社会在财富分配上两极分化严重C.存在“养懒汉”现象D.大量困难群体的存在E.社会分工不平等现象严重【答案】 BD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 王奶奶，85岁，无儿无女，本与老伴相依为命。不料两年前老伴由于突发心肌梗塞去世，自此王奶奶便独自一人生活。由于年龄较大，王奶奶身体大不如从前，多种老年疾
20、病缠身，王奶奶越来越无法照料自己的生活。没有劳动能力的她，只能靠他人救济度日。经过社区走访，社会工作者发现了王奶奶的情况。问题：1根据王奶奶的情况，分析其现在的需求主要表现在哪几个方面2社区中也有类似王奶奶情况的独居特困老年人，针对这类群体，社会工作者能提供的服务内容主要有哪些【答案】1王奶奶的需求体现主要体现在：(1)经济保障。在传统社会中，老年人依靠子女提供经济供养，但在现代社会中，老年人是需要通过领取退休金、养老保险等途径来得到赡养，从而获得经济方面的保障。王奶奶无儿无女，老伴去世，只能靠他人救济度日。(2)健康维护。老年期是疾病多发期，健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需要。老年人需
21、要建立健康的生活方式，获得适宜的生活照顾，并得到康复服务。王奶奶身体大不如从前，多种老年疾病缠身，越来越无法照料自己的生活。(3)居家安全。王奶奶年龄较大，独自生活，且有多种老年疾病，无法照料自己的生活。(4)一条龙照顾。伴随老化过程，老年人会有不同的照顾需要，可能需要接受居家养老、社区照顾、院舍照顾等不同类型的服务，需要不同类型的照顾之间有良好的整合与过渡，王奶奶由于无儿无女，独自生活，可能需要一条龙照顾服务。(5)善终安排。老年是人生历程的最后一个阶段，因此许多老年人十分关心自己的身后事宜，需要在离世前安排好子女的生活、财产的处置、墓地的购置、后事的操办等。他们期望能没有痛苦地、有尊严地安
22、心离世。王奶奶，85岁，无儿无女，年龄较大，且多种老年疾病缠身。2针对社区中的独居特困老年人，社会工作者可以开展的服务内容列举如下：(1)提供基本生活条件。特困人员是困难群体中的困难群体，他们没有生活来源，没有劳动能力，没有法定赡养人等可以依靠。对于这部分群体，首先要为他们提供基本的生活条件，改善其生存状况。这里的基本生活条件主要包括住房、食物、衣服以及出行等。(2)提供日常生活照料。很多特困人员生活不能自理，或者不能完全自理，这就需要通过供养政策为他们提供日常生活所需要的照料服务，例如个人卫生保持、居住环境改善、每日三餐的按时供给以及其他照料服务等。特别需要指出的是，当季节变换时，要及时看护
23、和照顾特困人员，以防发生意外。(3)提供疾病治疗。应当建立特困人员的健康档案，了解他们的身体健康状况，并对所患疾病实时监控、动态管理，定时进行康复和救治。此外，应联系社区医院或者专门机构为特困人员定期体检。一般性的体检以及小的疾病可以通过设立在供养机构的医务室给予治疗；需要到当地医疗机构住院治疗的，还要及时联系医疗保险和医疗救助部门，协调解决治疗费用问题。(4)办理丧葬事宜。当特困人员身故之后，应当积极联系殡葬管理部门，处理丧葬事宜。如果当地制定有惠民殡葬政策，应当确保亡故的特困人员能够享受到。2. 案例：陈某是独生子，父母将近40岁才生下陈某，因此非常宠爱他。但是在陈某10岁时一场大病夺走了
24、父亲的生命，之前为父亲治病，花去了家里所有的积蓄。此后陈某与母亲相依为命。读书时陈某比较贪玩，成绩不好。初中毕业后，陈某在一家工厂工作，25岁时结婚。婚后两年，陈某的母亲去世，只留下了房子给陈某。陈某现在32岁，依旧在工厂当工人，生有一个男孩、一个女孩。孩子出生后太太就辞职在家照顾孩子。最近工厂不景气，陈某被解雇，只能靠摆地摊来维持家用。太太整天督促陈某去找工作，可是却没有进展，夫妻之间经常会因为一些小事吵架。陈某在邻居的帮助下去申请社会救助，可是由于陈某和太太有家产和工作能力，并不符合社会救助的条件。陈某由于忙于生计，与孩子相处时间少，孩子都很害怕他，再加上陈某感慨过去没有好好读书，以至于学
25、历低无法找到工作，因此对两个孩子的期望很高。最近上小学的儿子由于考试不及格，被他狠狠打了一顿，第二天没有去上课。问题：1以上案例中，陈某主要面对哪些问题?2假如你是家庭社会工作者，你该如何做出干预?请列出简要的干预要点。3该家庭属于生命周期的哪个阶段?这一阶段的主要任务和要求是什么?【答案】1陈某面对的问题主要有：(1)个人方面：失业、孩子表现与陈某期望不符、与太太吵架等造成的情绪状况不佳，需要获得理解与支持；没有找到工作，需要进行培训以及获得就业信息等，也需要外界支持。(2)家庭方面：一是夫妻关系问题，例如和妻子因琐事发生口角；二是亲子关系问题，对待、教育孩子方面，陈某缺乏教育孩子的技巧，而
26、且与孩子沟通少。(3)生活方面：家庭经济状况不佳，没有正式工作，地摊难以维持家庭开支，找工作不顺利，申请救助未成功，妻子照顾孩子不能外出工作。2针对陈某的现状，提出如下干预要点：(1)深入访谈，和陈某一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。(2)对陈某和其太太进行婚姻辅导，促进夫妻间的沟通，以协调夫妻双方的关系。(3)建议陈某参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法。(4)建议陈某参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。(5)寻求社会资源，以缓解陈某的家庭经济压力。3陈某家庭现阶段属于学龄子女家庭阶段。该阶段的主要任务和要求是：(1
27、)培养子女的独立性。(2)对学校等新的机构和社会成员保持开放态度。(3)接纳家庭角色的变化。3. 陈建，男，23岁，未婚，四川人，高中毕业后到海南打工。几个月前发生重大车祸，虽然保住了生命，但却留下重度残疾。在其手术住院期间，由于医院缺乏专业的康复训练条件和康复技术指导，未对患者进行康复治疗。不久，陈建来到海口市某康复中心进行康复治疗，他请求康复机构的社会工作者给予帮助。针对他存在的问题，社会工作者与有关部门、患者家属及主管医生交流情况，并多次进行法律咨询。【问题】请根据社会工作的通用过程模式。拟订一份社会工作者服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析按照社会工作通用过程模式，首先进行接案和预
28、估两项工作程序：接案是社会工作者与前来求助的潜在的服务对象开始接触、了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受服务的过程。它的目标是要通过与服务对象的接触，在社会工作者和服务对象之间建立起一个彼此信任的、良好的专业关系。本案例中，陈建是主动寻求帮助的，是自愿性服务对象，寻求改变的意愿和动力较强。社会工作者经过与陈建的面谈后，与其建立了初步的专业关系，对其所处的环境和面I临的问题有了比较清晰的分析和判断。预估是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。在预估环节，社会工作者通过收集资料等与案主陈建建立专业关系，更加准确地判断出其所面临的问题。这主要包
29、括：a存在心理压力、康复训练和回归社会的多种困难；b有就业要求，需要提供就业技能培训；c需要与当地政府有关部门联系，协商对案主回归社会进行安置。案主陈建在遭遇不幸之后，并不是自暴自弃，而是主动寻求帮助，其强烈的改变动机也是社会工作者在介入时可发挥的案主优势。社会工作者要充分相信陈建是有解决问题潜能的，可以通过充分发挥陈建本身的能动性进行治疗。这些都为制定具体的服务计划打下了基础。(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计出的服务方案如下：方案目标鼓励陈建以积极的态度进行社会康复和职业康复训练，学习和掌握回归家庭、重新参与社会的技能，努力实现自己的生活目标。方案实施策略4. 李某，男，35岁，曾
30、因盗窃被判入狱两年，刑满释放后，其妻提出离婚。李某因没有固定工作又有前科而未得到儿子的监护权。李某入狱前视儿子为宝贝，但现在妻子却以各种理由拒绝李某探望儿子，这使李某很难过。他因此经常喝酒麻痹自己，喝醉后神志不清楚时就对别人大发雷霆。最初醉酒后回家只是打骂自己的老父亲，到后来变得以虐待父亲为乐。社会工作者与其接触后决定对此案采取一系列干预措施。1.社会工作者应采用何种模式对李某提供服务？2.在对李某提供帮助时应考虑哪些因素？3.社会工作者应采用怎样的介入策略？【答案】1.在本案例中，社会工作者应采用理性情绪治疗模式对李某提供服务。理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础。理性情绪治疗模式对
31、人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出了比较有影响的ABC理论：A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到其信念系统的影响。如果服务对象用一些非理性的信念来看待引发事件，这种非理性信念就会使服务对象情绪和行为上出现困扰。2.在对李某提供帮助时应考虑的因素包括：（1）助人过程的先后次序是有弹性的；（2）要与李某建立良好的、相互信任的专业关系；（3）要充分遵循自愿的原则；（4）充分考虑李某的感受，重视李某的自尊等
32、需要。3.在案例中，社会工作者应采用的介入策略如下：（1）直接介入。在李某父亲遭受危机的情况下，社会工作者首先应保护李某父亲的人身安全，将其带离危险的环境。（2）运用诚恳、理解、同理心等与李某进行深刻的沟通和讨论，取得李某的信任，与之建立良好的，互相信任的专业关系。5. 唐洁是一个性格开朗的女孩儿，今年20岁，她在2年前离开学校后，一直在家里自学。她按照自己的兴趣制订了读书计划，有选择地阅读自己感兴趣的书籍，有时还在网上写写小说，或与朋友们在网上进行交流。但唐洁在学校时却是一个让老师烦恼的问题学生，不遵守校规和课堂秩序，与同学们的关系也不好，唐洁也正是因为这些理由而被学校劝退。社区居委会的工作
33、人员将唐洁介绍给社区青少年社会工作者小文，小文通过电话与唐洁取得了联系，并且经过了唐洁的同意，到她的家里进行走访。通过与唐洁的最初几次会谈，以及与唐洁的父母进行的接触和沟通，小文与唐洁之间建立了初步的信任关系。问题1在本案例中，小文与唐洁进行联系，并与其建立了初步的信任关系，这属于社会工作通用过程中的哪个阶段在此阶段应注意什么2小文与唐洁建立了信任关系后，下一步应该开展哪些工作【答案】1小文与唐洁进行联系，并与其建立了初步的信任关系，这属于社会工作通用过程中的接案阶段。在接案阶段，应注意的事项包括：决定是否需要紧急介入；权衡是否有能力处理问题；决定解决问题的先后次序；保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。2小文与唐洁建立了信任关系后，下一步应该开展的工作有：通过与唐洁的沟通，找寻使唐洁在学校表现出诸多问题的原因。为了帮助唐洁，应收集相关的信息和资料，从而全面地认识和了解唐洁。对于唐洁所表现出的问题给予解释。