《商务礼仪试卷含答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务礼仪试卷含答案.docx（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、商务礼仪试卷含答案姓名： 填空题_一、单选题（每题2分，共 100分，80分及格）1. 课程中提到，礼仪的两大真谛是?（单选） 单选题A. 尊重、认可B. 认可、适合C. 尊重、适合(正确答案)D. 尊重、反馈2. 握手礼仪中，颠（）下并打招呼，显自信又尊重（单选） 单选题A. 1B. 2(正确答案)C. 3D. 43. 如何介绍到场的不同公司?（单选） 单选题A. 按到场先后B. 按距离远近C. 按企业首字母或笔画D. 以上均对(正确答案)4.在人际交往中，最核心的部分是?（单选） 单选题A. 7%的文字语言(正确答案)B. 38%的声音表情C. 55%的视觉语言D. 55%的个人修养5.
2、下列哪项不属于“视觉语言”?（单选） 单选题A. 仪容B. 仪表C. 仪态D. 情感(正确答案)6. “仪容”具体指的是?（单选） 单选题A. 一个人的容貌B. 一个人的头发C. 一个人身体露出的部分(正确答案)D. 一个人的妆容7. 关于“仪表”理解有误的选项是?（单选） 单选题A. 一个人的表情(正确答案)B. 一个人的衣服C. 一个人的眼镜D. 一个人的帽子8. 介绍客户和领导互相认识时，应先介绍谁?（单选） 单选题A. 客户B. 领导(正确答案)C. 可以不分先后D. 以上都对9. 在商务交往中，使用称呼应注意（单选） 单选题A. 就低不就高B. 就高不就低(正确答案)C. 适中D.
3、以上都不对10. 打电话谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（单选） 单选题A. 对方先挂B. 自己先挂C. 地位高者先挂(正确答案)D. 以上都不对11. 交流时，眼神看向（ ），可以缓解自我紧张感，增强自信力?（单选） 单选题A. 眼睛B. 鼻梁(正确答案)C. 头顶D. 脚底12. 与他人交流时，眼睛往左右看，会给人一种（ ）的感觉?（单选） 单选题A. 不尊重他人(正确答案)B. 不自信C. 正在思考D. 很无助13. 我们一般会以哪种手势夸赞他人?（单选） 单选题A. 食指B. 中指C. 大拇指(正确答案)D. 手掌心14. 用食指指向他人，一般指代的含义是?（单选） 单选题A. 认可
4、对方B. 指责、挑衅对方(正确答案)C. 算计对方D. 怀疑对方15. 向他人递交资料时的错误做法是?（单选） 单选题A. 双手递交B. 文件上的字朝向对面C. 文件上的字面向自己(正确答案)D. 眼睛盯着对方鼻梁16. 工作中，让领导签字时，需要做到?（单选） 单选题A. 眼到，注视对方B. 嘴到，解释需签字的位置C. 手到，指向需签字的位置D. 做到以上三点，最完善(正确答案)17. 甲乙两个人面对面相坐时，当甲将双手交叉放在桌上时，会给人一种什么感觉?（单选） 单选题A. 甲很嚣张B. 甲很乖巧(正确答案)C. 甲很冷漠D. 甲很焦虑18. 小李与上级领导谈话时，总喜欢双手合拢并不停转动
5、大拇指，领导会觉得小李是一个?（单选） 单选题A. 心思很重，爱算计的人(正确答案)B. 善于思考的人C. 缺少亲和力的人D. 防御心很强的人19. 在正式场合，与他人交流时频繁转笔，这种行为在很大程度上可能会?（单选） 单选题A. 促使双方快速达成交易B. 干扰双方交流话题，影响沟通(正确答案)C. 提升双方的沟通效率D. 让对方觉得这个人不靠谱20. 女生就坐时是否只坐椅子的1/2，取决于?（单选） 单选题A. 个人形体B. 椅子宽度C. 对方身份D. 以上均对(正确答案)21. 商务活动结束时，应该如何优雅又不失礼貌的离座?（单选） 单选题A. 小心翼翼地起身离开B. 先站起来，左脚横跨
6、，右脚后撤，继续后撤，横跨在椅子后面，将椅子轻松推回去(正确答案)C. 先站起来，左脚横跨，右脚后撤，继续后撤，转身离开D. 先站起来，右脚横跨，左脚后撤，继续后撤，转身离开22. 下列站姿中哪项属于男士的正确站姿?（单选） 单选题A. 两脚分开，宽不过肩(正确答案)B. 两脚分开，超过肩膀C. 两脚呈八字形D. 两脚呈小丁字步23. 男士站立时，哪种手臂的摆放姿势更显自信?（单选） 单选题A. 手背后B. 手放于身体两侧C. 四指揣兜，大拇指在外(正确答案)D. 大拇指揣兜，四指在外24. 男士站姿中，这种将右手半握拳，左手搭在右手手腕的姿势，会显得比较?（单选） 单选题A. 休闲B. 仪式
7、感强(正确答案)C. 自信D. 亲和力强25. 在与他人打招呼时，手臂肘关节在肩以上会显得比较?（单选） 单选题A. 热情(正确答案)B. 沉稳C. 谦逊D. 高傲26. 在职场和商务场合中，女士的哪种站姿更显优雅?（单选） 单选题A. 两脚分开，宽不过肩B. 两脚并拢，不留缝隙C. 两脚呈小八字步(正确答案)D. 两脚分开，宽大于肩27. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该？（单选） 单选题A. 先进后出(正确答案)B. 控制好开关钮C. 以上都包括D. 以上都不对28. 无论是男士和女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致？（单选） 单选题A. 包与帽子B. 皮鞋与皮带C. 包与鞋
8、(正确答案)D. 以上都不对29. 如果开车的是专业的司机，请问安排客人座哪个座位？（单选） 单选题A. 后排右座(正确答案)B.副驾驶座C. 司机后面之座D. 以上都不对30. 课程中提到，人体一般会有三把锁，下面哪一个不是?（单选） 单选题A. 眉锁B. 手锁C. 脚锁D. 心锁(正确答案)二、多选题1. 女士在站立时，需要注意的事项有?A. 不前后踱步(正确答案)B. 不驼背含胸(正确答案)C. 不缩着脖子(正确答案)D. 不昂着下巴(正确答案)2. 在商务场合女士站立时，手势一般都放在肚脐眼上搭着，哪些情况可将手放下?A. 旁边无人时(正确答案)B. 做错事，说抱歉时(正确答案)C.
9、拍照时(正确答案)D. 表现对尊者的敬仰与尊重时(正确答案)3. 在正式场合中，女士拍照时最适合的站姿是?A. 呈小丁字步，两个手搭在肚脐位置(正确答案)B. 呈小八字步，两个手搭在肚脐眼下C. 重心后移到右脚后跟位置，左脚后跟贴在右脚的脚心处，膝盖弯曲(正确答案)D. 重心后移到左脚后跟位置，左脚后跟贴在右脚的脚心处，膝盖弯曲4. 右脑主要偏向于喜欢?A. 空间(正确答案)B. 想象(正确答案)C. 色彩(正确答案)D. 数字5. 男士应该如何正确就坐?A. 腿分开，但宽不过肩(正确答案)B. 腿并拢，手掌放在膝盖上C. 手掌放在膝盖上，虎口朝向肚子方向(正确答案)D. 肩膀呈半封闭状态，呈
10、现倾听状态(正确答案)6. 想要给他人留下深刻印象，我们需要打开哪些开关?A. 视觉(正确答案)B. 听觉(正确答案)C. 嗅觉(正确答案)D. 味觉(正确答案)E. 触觉(正确答案)7. 课程中讲到，“抖腿”一般代表这个人?A. 焦虑(正确答案)B. 不在意、安逸(正确答案)C. 善于思考D. 亲和友善8. 男士入座的完整步骤包括?A. 左脚迈出第一步(正确答案)B. 右脚横跨，让腿肚和椅子的边缘挨合(正确答案)C. 左脚衡量，确定椅子位置后入座(正确答案)D. 入座时，抬头挺胸看向对面的人(正确答案)9.打开我们大脑五感开关的密码是?A. 视觉语言(正确答案)B. 声音表情(正确答案)C.
11、 文字语言(正确答案)D. 理解能力10. 经常喜欢皱眉的人，会带来哪些影响?A. 容易长“川”字皱纹(正确答案)B. 容易患得患失C. 显得自己心事过重(正确答案)D. 显得自己太“玻璃心”三、判断题1. “在人际交往中，脚往往代表感性，指代对人的认可程度”，这种表述正确吗?（判断题） 单选题A. 正确B. 错误(正确答案)2. “文字语言需要用介质来表达，传输”，这句话对吗?（判断题） 单选题A. 正确(正确答案)B. 错误3. “一般情况下，职位越高、个人修为越高的人，坐资越稳妥”，对吗?（判断题） 单选题A. 正确(正确答案)B. 错误4. “意识决定行动，行动决定结果。反过来，大量的
12、塑造行为也会改变我们的意识”，这句话对吗?（判断题） 单选题A. 正确(正确答案)B. 错误5. “女士与他人长时间沟通时，不建议使用小丁字步的站姿，因为会影响到我们脊椎骨的平衡”，对吗?（判断题） 单选题A. 正确(正确答案)B. 错误6. “一般，我们在站立时，不要双手背后，这种姿势易给他人留下高高在上，猜不透的感觉”，这种说法对吗?（判断题） 单选题A. 正确(正确答案)B. 错误7. “一般情况下，就坐时遵循的原则是右侧进，右侧出”，对吗?（判断题） 单选题A. 正确B. 错误(正确答案)8. “入座时，注视着对方，可以彰显个人气质，塑造感性氛围”，对吗?（判断题） 单选题A. 正确(正确答案)B. 错误9. 在入座的时候，一般是从右侧进，从左侧出。（判断题） 单选题A. 正确B. 错误(正确答案)10. 在三方介绍中，应该先介绍客户给自己的领导认识。 判断题 单选题A. 正确B. 错误(正确答案)