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1、质量管理（QC）小组培训江苏林洋电子有限公司质量管理部一、QC 小组的概念n n 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标 和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。概念理解n n全员参与，包括高层领导、技术人员n n课题广泛，现存问题、创新课题n n目的明确，人的素质、改进质量、经济效益n n科学性，强调运用质量管理的理论和方法开展活动二、QC 小组的性质n n群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物三、QC 小组的特点n n明显的自
2、主性n n广泛的群众性n n高度的民主性n n严密的科学性 （活动程序、方法、事实、数据说话）四、QC小组活动的目的n n提高职工素质，激发职工的积极性和创造性（关键）n n改进质量，降低消耗，提高经济效益n n建立文明的，心情舒畅的生产、服务、工作现场小组活动的作用有利于有利于 开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；预防质量问题和改进质量预防质量问题和改进质量 实现全员参与管理实现全员参与管理 改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神 改善和加强管理工作，提高管理水平改善和加强管理工作，提高管理水平 提
3、高职工科学思维能力、组织协调能力、分析解提高职工科学思维能力、组织协调能力、分析解决问题的能力，从而使职工岗位成才决问题的能力，从而使职工岗位成才 提高顾客的满意程度提高顾客的满意程度五、QC小组的组建组建原则自愿参加、上下结合自愿参加、上下结合实事求是、灵活多样实事求是、灵活多样组建程序自下而上自下而上自上而下自上而下上下上下结结合合QC小组组长的职责与要求n n基本职责基本职责 组织领导组织领导QCQC小组有效的开展活动小组有效的开展活动n n具体职责具体职责 抓好抓好QCQC小组的质量教育小组的质量教育 制订小组活动计划制订小组活动计划 做好做好QCQC小组的日常管理工作小组的日常管理工
4、作n n要求要求 推行全面推行全面质质量管理的量管理的热热心人心人 业务业务知知识较识较丰富丰富 具有一定的具有一定的组织组织能力能力QC小组组员的要求n n根据QC小组活动计划安排按时参加活动，在活动中积极发挥自己的聪明才智和特长n n按时完成小组分配的任务n n不满足于QC小组组员，应当成为企业中不断改进的积极分子QC小组的注册登记n n每年要进行一次重新登记n n对停止活动持续半年的QC小组予以注销n n每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记小组课题 类型n n问题解决型课题现场型现场型攻关型攻关型 “三结合三结合”服务型服务型管理型管理型n n创新性课题六、QC小
5、组活动n nPDCA循环计计划划 （选择课题选择课题、现现状状调查调查、设设定目定目标标、原因分、原因分析、确定要因、制析、确定要因、制订对订对策）策）实实施施 （实实施施对对策）策）检查检查 （效果（效果检查检查）处处理理 （巩固措施、（巩固措施、总结总结和下一步打算）和下一步打算）指令性课题的程序计划计划 （选择课题、设定目标、（选择课题、设定目标、目标可行性分析目标可行性分析、原因分析、确定要因、制订对策）原因分析、确定要因、制订对策）实施实施 （实施对策）（实施对策）检查检查 （效果检查）（效果检查）处理处理 （巩固措施、总结和下一步打算）（巩固措施、总结和下一步打算）1、选择课题n
6、n课题的来源指令性指令性指导性指导性自选课题自选课题选题依据1上级要求上级要求 任务、考核指标的难点任务、考核指标的难点好处：领导直接关心好处：领导直接关心现存问题现存问题管理方面：例如针对贯标不合格项的改进管理方面：例如针对贯标不合格项的改进好处：领导支持好处：领导支持班组问题、现场文明性班组问题、现场文明性好处：享受成果，提高积极性好处：享受成果，提高积极性选题依据2顾客意见与期望顾客意见与期望以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点顾客的反馈、抱怨顾客的反馈、抱怨小组成员一致认可小组成员一致认可表决法表决法评议评价评议评价选题要点一n n选题宜小不宜大易于弄清现状，找出问题的症结，针对性强；易于
7、弄清现状，找出问题的症结，针对性强；涉及面窄，短时间出效果，鼓舞士气；涉及面窄，短时间出效果，鼓舞士气；有利于成果报告的逻辑性。有利于成果报告的逻辑性。n nXXXXXX次列车创建青年文明号次列车创建青年文明号(课题太大课题太大)n n提高餐车营业收入提高餐车营业收入()()n nXXXXXX工程争创鲁班奖工程争创鲁班奖(课题太大课题太大)n n提高清水墙观感质量提高清水墙观感质量()()选题要点二n n课题要能以特性值表达，且具可比性弄清现状弄清现状:问题问题 差距差距 特性值特性值目标明确目标明确 有的放矢有的放矢可以比较效果可以比较效果n n配网改造工程设计及全过程管理配网改造工程设计及
8、全过程管理()()n n实现网上跨地域工程质量控制实现网上跨地域工程质量控制()()n n缩短信息处理时间缩短信息处理时间()()n n降低复印纸消耗降低复印纸消耗()()课题名称n n名称要求简洁、明确直接简洁、明确直接 针对问题针对问题怎样怎样+要解决的对象要解决的对象+要解决什么问题要解决什么问题 怎样：怎样：提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除 对象：产品、工序、过程和作业的名称对象：产品、工序、过程和作业的名称 问题：质量、效率、成本、消耗等方面的特性问题：质量、效率、成本、消耗等方面的特性不正确的课题名称n n口号式口号式 顾客在我心中，
9、质量在我手中顾客在我心中，质量在我手中 四龙相会创奇迹四龙相会创奇迹-隧道施工技术探索隧道施工技术探索 说得好听、笑得好看、向规范要精品说得好听、笑得好看、向规范要精品搞好接应搞好接应服务服务 树立列车形象树立列车形象n n手段手段+目的目的（不正确的（不正确的课题课题名称）名称）对对策放在要解决的策放在要解决的问题问题前前-改改进进加料系加料系统统，减少筒壁叶片残留，减少筒壁叶片残留-改改进检测进检测手段手段,提高提高产产品品质质量控制水平量控制水平-优质优质服服务务，提高成交率，提高成交率-通通过设备过设备改造，提高改造，提高侧喷侧喷机机设备设备开开动动率率选题理由n n要求：简明、扼要地
10、说明选题理由上级的要求是多少上级的要求是多少本部门的问题是多少本部门的问题是多少实际达到多少实际达到多少选题理由()公司指标部门问题业务咨询满意率95%指标95%提高业务咨询满意率QC循环前后调查结果平均92.18%2.选题理由选题理由开拓市场有单位需要频率准确度要求高选定课题随着雷达、通讯的发随着雷达、通讯的发展，单一滤波器已不展，单一滤波器已不能满足其多路一致性能满足其多路一致性 滤波器组是声表器件滤波器组是声表器件在在雷达、通讯应用的雷达、通讯应用的一个新领域一个新领域 原加工工艺相对原加工工艺相对一致性差，离散度大一致性差，离散度大 SAW滤波器组滤波器组的质量控制的质量控制3正确的选
11、题理由（例）厂部指标厂部指标 要求碱耗为要求碱耗为75g/mol75g/mol 班组问题班组问题 20022002年全年碱耗平均值年全年碱耗平均值79g/mol79g/mol 选定课题选定课题 降低阴床碱耗降低阴床碱耗2、现状调查n n把握问题现状把握问题现状n n找出问题症结所在找出问题症结所在现状调查的注意事项n n要用数据说话，为目标设定提供依据要用数据说话，为目标设定提供依据n n收集的数据应该与课题有关收集的数据应该与课题有关n n数据要有客观性数据要有客观性n n数据要有时间约束数据要有时间约束n n对数据要进行分类整理，找出症结对数据要进行分类整理，找出症结如何进行现状调查n n
12、企业的统计报表产量统计表、不合格产量统计表、不合格 品统计表、物资消耗统品统计表、物资消耗统计表等计表等n n生产现场实地调查实地抽取样本实地抽取样本计算过程能力指数计算过程能力指数现状调查现状调查现状调查现状调查现状调查现状调查1 1 1 1 1 1 月份月份产量（件）产量（件）废品数（件）废品数（件）废品率（废品率（%）1 1129645129645814281426.286.282 27604276042471547156.206.203 3110064110064671467146.106.10累计累计31575131575119571195716.206.20统计制表：许金松统计制表
13、：许金松 20032003年年4 4月月表：一阀体热挤压废品统计表(2003年1月3月)熔炼铜料配比熔炼铜料配比铜料熔炼铜料熔炼浇注铜坯料浇注铜坯料铜水成分化验铜水成分化验铜坯料加热铜坯料加热阀体热挤压成型阀体热挤压成型铜料成分调配铜料成分调配再次熔炼再次熔炼合格合格不合格不合格生产工艺生产工艺流程简介：流程简介：制图：许金松 2003年3月1957170%097910087%95%40 801600013700156533270开裂开裂挤不足挤不足其它其它频数(件)累计%表面起皮表面起皮120002060 统计制表：许金松统计制表：许金松 20032003年年4 4月月8000序号序号缺缺
14、陷陷频数（件）频数（件）频率（频率（%）累计（累计（%）1 1开裂开裂开裂开裂1370013700707070702 2表面起皮表面起皮表面起皮表面起皮33273327171787873 3挤不足挤不足挤不足挤不足156515658 895954 4其它其它其它其它9799795 5100100 统计制表：许金松统计制表：许金松 20032003年年4 4月月表：二现状调查现状调查现状调查现状调查2 2 2 2阀体废品缺陷统计表阀体废品缺陷统计表(2003年13月)4000现状调查常用工具n n调查表n n简易图表（柱状图、折线图、饼分图等）n n排列图n n直方图n n控制图n n过程能力指
15、数3、设定目标n n明确通过小组活动，将问题解决到什么程度n n为效果检查提供依据怎样设定目标（一）n n目标应与课题名称一致课题：降低课题：降低XXXXXX产品的加工废品率产品的加工废品率目标：废品损失由现在的目标：废品损失由现在的50005000元元/月降低到月降低到15001500元元/月月课题：提高导航设备完好率课题：提高导航设备完好率目标：导航设备完好率从现在的目标：导航设备完好率从现在的94%94%提高到提高到98%98%以上以上怎样设定目标（二）n n目标要定量定性目标定性目标 提高工程勘察质量提高工程勘察质量 设备管理得到加强设备管理得到加强定量目标定量目标 单位成本从单位成本
16、从3030元降到元降到2020元以下元以下 不合格品率从平均不合格品率从平均5%5%下降到下降到0.8%0.8%以下以下目标设定不宜多n n一个就可以一个就可以n n两个以上两个以上过程复杂化过程复杂化成果逻辑性混乱成果逻辑性混乱 故障停机次数故障停机次数2020次次/月降低到月降低到8 8次次/月以下月以下 停机时间从停机时间从4444小时小时/月降低到月降低到1515小时小时/月以下月以下 故障停机率由故障停机率由25%25%降低到降低到10%10%以下以下n n挑战性挑战性n n可以达到可以达到留有余地留有余地目标设定依据n n上级下达的考核指标（或标准的要求）必须达到n n顾客提出的需
17、求，必须予以满足n n水平对比n n历史上曾经达到的最好水平n n现状调查举例n n目标可行性论证：目标可行性论证：我们搞这个课题得到领导的大力支持，需用资金可我们搞这个课题得到领导的大力支持，需用资金可以得到保证以得到保证 本小组是三结合的小组，老工人有二十多年工龄，本小组是三结合的小组，老工人有二十多年工龄，经验丰富，技术人员专业水平高，有三个高工，因经验丰富，技术人员专业水平高，有三个高工，因此有能力实现这个目标。此有能力实现这个目标。小组成员均受过小组成员均受过4848小时小时QCQC理论的教育培训，熟悉各理论的教育培训，熟悉各种方法，同时已经完成三个课题，并取得好成绩，种方法，同时已
18、经完成三个课题，并取得好成绩，因此有解决问题的经验。因此有解决问题的经验。企业通过了企业通过了ISO9001ISO9001的认证，有实现目标的外部环的认证，有实现目标的外部环境。因此我们的目标是完全可以达到的。境。因此我们的目标是完全可以达到的。举例n n某厂生产骨通贴膏，进入夏季后，废片率猛增，平均达到某厂生产骨通贴膏，进入夏季后，废片率猛增，平均达到9.8,9.8,大大超过考核指标大大超过考核指标3.53.5的要求，为此小组选择了的要求，为此小组选择了降低骨通贴膏降低骨通贴膏废片率废片率的课题。通过现状调查找出了废片率高的症结是膏面色的课题。通过现状调查找出了废片率高的症结是膏面色泽不均匀
19、，由它造成的废片率占整个废片率的泽不均匀，由它造成的废片率占整个废片率的87.6%87.6%，于是设定，于是设定目标为把废片率降低到目标为把废片率降低到33。n n依据是：依据是：考核的非片率指标考核的非片率指标 3.5 3.5必须达到，而必须达到，而33低于考核指标低于考核指标 过去生产中废片率曾有低于过去生产中废片率曾有低于33的纪录，从现状调查中可以看出就是的纪录，从现状调查中可以看出就是进入夏季后，仍有两批产品的废片率小于进入夏季后，仍有两批产品的废片率小于33 调查表明，膏面色泽不均匀占废片率的调查表明，膏面色泽不均匀占废片率的87.6%,87.6%,如果完全解决废片率可如果完全解决
20、废片率可下降下降9.89.887.6%=8.6 87.6%=8.6，即使仅解决，即使仅解决80%80%，废片率也会下降，废片率也会下降9.8x87.6%X80%=6.87,9.8x87.6%X80%=6.87,也就是降低到也就是降低到9.8-6.87=2.93,9.8-6.87=2.93,因此因此33的目标值是可以达到的。的目标值是可以达到的。4、原因分析n n针对课题的症结分析原因n n集思广益，找出可能存在的全部原因n n逐层展开、分析到底，直至可以直接采取对策原因分析应该注意的问题n n根据具体情况正确、恰当的选用工具工具名称工具名称使用场合使用场合原因之间的关系原因之间的关系展开层次展
21、开层次因果图因果图单一问题进行分析单一问题进行分析原因之间无交叉影响原因之间无交叉影响不超过不超过4 4层层树树 图图单一问题进行分析单一问题进行分析原因之间无交叉影响原因之间无交叉影响无限制无限制关联图关联图单一问题进行分析单一问题进行分析原因之间互相缠绕，原因之间互相缠绕，有交叉影响有交叉影响无限制无限制两个以上问题一起两个以上问题一起进行原因分析进行原因分析部分原因把两个以上部分原因把两个以上问题纠缠在一起问题纠缠在一起n n要展示原因的全貌 5M1E全面、客观的分析全面、客观的分析不能漏掉有影响的原因不能漏掉有影响的原因n n分析到可以直接采取对策(末端原因)“没执行操作标准没执行操作
22、标准”“没有按要求自检没有按要求自检”曲轴拐颈磨小人机料法夹具设计不合理设备精度低没执行操作标准质量意识淡薄来料不合格工艺 不合理制度不健全没按要求自检没及时整修砂轮5、确定主要原因n n要从末端原因中逐条进行识别、确认真正原因，必然在末端原因中真正原因，必然在末端原因中首先要把全部末端原因收集起来首先要把全部末端原因收集起来逐条识别、确认逐条识别、确认如何识别、确认主要原因n n依据：客观事实、数据n n逐条到现场进行确认，获取数据n n判定末端原因对问题的影响程度n n大主要原因 小不是主要原因要因确认的方法 1n n现场测量、测试 到现场进行测量、测试，取得数据，并且与标准到现场进行测量
23、、测试，取得数据，并且与标准（要求）进行比较。（要求）进行比较。如果数据在标准的范围内，判定不是主要原因，如果数据在标准的范围内，判定不是主要原因，反之，则是主要原因反之，则是主要原因 例如：设备主轴跳动大例如：设备主轴跳动大 砂子含泥量大砂子含泥量大要因确认的方法 2n n现场试验 针对不能直接测量、测试的末端原因针对不能直接测量、测试的末端原因n n现场调查 针对属于人的末端原因针对属于人的末端原因 如：操作者没有及时清理砂轮如：操作者没有及时清理砂轮不正确的确认方法 1 n n症结：主观认定少数服从多数少数服从多数 集中集中 多数意见、举手表决多数意见、举手表决“0 0、1”1”打分法打
24、分法 由小组成员针对所有末端原因逐一表态由小组成员针对所有末端原因逐一表态 是是11分分 不是不是00分分不正确的确认方法 2分析论证分析论证 理论分析或经验分析理论分析或经验分析 如：如：末端原因末端原因 设备主轴间隙大设备主轴间隙大 分析论证：设备已经投产分析论证：设备已经投产1212年，轴承磨损必然严重年，轴承磨损必然严重以以“是否容易解决是否容易解决”为原则确定要因为原则确定要因 如：如：末端原因末端原因 操作不熟练操作不熟练 确认情况：只要稍加训练，现场人员就能熟练操作确认情况：只要稍加训练，现场人员就能熟练操作 末端原因末端原因 面漆质量差面漆质量差 确认情况：与材料部门把好进料关
25、，可解决面漆质量差确认情况：与材料部门把好进料关，可解决面漆质量差的问题的问题要因确认一般程序末端原因明确确认内容明确确认方法明确判别标准取得数据（客观事实）与标准比较符合标准不是要因不符合标准是要因6、制订对策n n制订对策的步骤:针对每条主要原因，充分提出多种对策针对每条主要原因，充分提出多种对策对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，然后比较选定准备实施的对策然后比较选定准备实施的对策制订对策表制订对策表例如：某服装店例如：某服装店QCQC小组选择了小组选择了“提高营业额提高营业额”的课题之的课题之后，分析并找出影响营业额低的主要原因之一是后，分析
26、并找出影响营业额低的主要原因之一是“服装服装款式陈旧款式陈旧”，适销率仅为，适销率仅为45%45%，很多服装积压，资金周，很多服装积压，资金周转速度慢。针对转速度慢。针对“服装款式陈旧服装款式陈旧”运用头脑风暴法，发运用头脑风暴法，发动小组成员献计献策，经过整理共提出动小组成员献计献策，经过整理共提出4 4种对策种对策要因要因对策序号对策序号对策内容对策内容服装款式陈旧服装款式陈旧1 1与时装公司联合走代销的方式与时装公司联合走代销的方式2 2出租柜台，做出租柜台，做“新款式新款式”招商招商3 3调整供货渠道，重新选择供方调整供货渠道，重新选择供方4 4改变经营结构变成改变经营结构变成“妇女时
27、装妇女时装精品店精品店”对策的确定n n评价和选择对策 有效性有效性 可实施性可实施性 经济性经济性 可靠性可靠性 时间性时间性对策的评估选择 例要要因因对策方案对策方案评估评估综合综合得分得分选定方案选定方案有效性有效性可实施性可实施性经济性经济性可靠性可靠性服服装装款款式式陈陈旧旧1 1、联营走代销方、联营走代销方式式 1010不选不选2 2、新款式招商、新款式招商 1414次选次选3 3、调整供货渠道，、调整供货渠道，重新选择供方重新选择供方 1616首选首选4 4、变为、变为“妇女时妇女时装精品店装精品店”8 8不选不选制订对策计划n n策划实现对策的措施n n设定对策目标n n制订对
28、策表序号序号主要原因主要原因对策对策whatwhat目标目标whywhy措施措施howhow负责人负责人whowho地点地点wherewhere完成日期完成日期whenwhen对策表常见问题n n对策和措施混在一起 对策：调整供货渠道，重新选择供方对策：调整供货渠道，重新选择供方 措施：淘汰第措施：淘汰第1111号供货商号供货商n n目标没有定量，不可检查n n对策表中使用抽象的词语(目标 措施)n n没有针对每一条要因逐条制订对策对策表举例对策表举例3序号序号要因要因对策对策 目标目标措施措施完成日期完成日期1 1调温水冷却调温水冷却器设计能力器设计能力不足不足 提高冷提高冷却器撤却器撤热能
29、力热能力 保证反应负荷在保证反应负荷在30t/h30t/h左右时调温左右时调温系统冷水阀开度系统冷水阀开度能保证在能保证在50%50%以下以下 1).1).降低循环水进水温度降低循环水进水温度;2).2).增加冷却器换热面积。增加冷却器换热面积。2003.82003.82003.92003.92 2造粒机组故造粒机组故障频繁障频繁 加强造加强造粒机组粒机组的特护的特护和技改和技改 保证不因造粒机保证不因造粒机组故障引起反应组故障引起反应系统大幅波动或系统大幅波动或停车停车1)1)。加强造粒机组特护；。加强造粒机组特护；2)2)。增加包粉料管线；。增加包粉料管线；3)3)。增加颗粒振动筛旁路。增
30、加颗粒振动筛旁路管线。管线。2003.112003.113 3工艺参数调工艺参数调整不合理整不合理 优化工优化工艺条件艺条件 循环气中诱导冷循环气中诱导冷凝剂浓度为凝剂浓度为8 812%12%，反应负荷达，反应负荷达到到30t/h30t/h。应用正交试验，找出最佳应用正交试验，找出最佳优化组合优化组合2003.102003.10请仪表技术人员优化调整请仪表技术人员优化调整反应温度调节系统的反应温度调节系统的PIDPID参参数，减少反应温度波动。数，减少反应温度波动。7、实施对策n n按“对策表”的要求逐一实施n n每条对策的实施，要按照 对策表中的“措施”栏目逐条实施，要做好活动记录n n每条
31、对策在实施完后要立即确认其结果n n如果确认没有达到对策表中所定的目标时，要评价措施的有效性，必要时要修正所采取的措施对策实施实例n n精密测量站精密测量站QCQC小组对小组对“精测误差大精测误差大”的问题进的问题进行分析，并确定主要原因之一是行分析，并确定主要原因之一是“精测站温差精测站温差大大”。为此，小组成员制订了对策表。为此，小组成员制订了对策表序序号号要因要因对策对策目标目标措施措施地点地点负责负责人人完成完成日期日期1 1精测站温差大精测站温差大恒温处理恒温处理202202安装柜式空安装柜式空调机一台调机一台精测站精测站n n按照对策表要求实施完毕，空调机运行后，收集精测站室内温度
32、数据，时值夏季高温，测得数据时间时间0 0点点6 6点点1010点点1414点点1818点点实测温度实测温度20 20 21 21 23 23 25.5 25.5 24.5 24.5 序序号号要因要因对策对策目标目标措施措施地点地点负责负责人人完成完成日期日期1 1精测站温差精测站温差大大恒温处理恒温处理2022021.1.安装柜式安装柜式空调机一空调机一台台2.2.安装双层安装双层玻璃窗；玻璃窗；3.3.室内套间室内套间装密封门装密封门精测站精测站时间时间0 0点点6 6点点1010点点1414点点1818点点实测温度实测温度19.5 19.5 20 20 21 21 22 22 21.5
33、21.5 注意n n每条对策实施后，除了确认结果外，还需要对以下方面进行核查：是否影响安全是否影响安全是否影响相关处的质量是否影响相关处的质量是否影响管理是否影响管理是否影响费用及成本的增高是否影响费用及成本的增高8、效果检查n n如何进行效果检查全部对策实施完毕，在新的条件下，收集数全部对策实施完毕，在新的条件下，收集数据，检查总效果据，检查总效果与小组确定的课题目标进行对比与小组确定的课题目标进行对比 柱状图、折线图、直方图、过程能力指数柱状图、折线图、直方图、过程能力指数与对策实施前的现状对比与对策实施前的现状对比 针对问题的症结，明确改善的程度与改进的有效针对问题的症结，明确改善的程度
34、与改进的有效性性效果需经有关主管部门确认效果需经有关主管部门确认效益的计算n n计算经济效益要实事求是计算活动期（包括巩固期）计算活动期（包括巩固期）实际经济效益实际经济效益 =产生的收益产生的收益 投入的费用投入的费用n n社会效益公益事业公益事业9、制订巩固措施n n怎样制订巩固措施把已经被实践证明了的有效措施纳入有关标把已经被实践证明了的有效措施纳入有关标准准 对策表中列入的对策表中列入的 经过实施，证明确实能使原来影响问题的要因得经过实施，证明确实能使原来影响问题的要因得到解决，使其不对问题造成影响的具体措施到解决，使其不对问题造成影响的具体措施 标准：广义的标准标准：广义的标准n n
35、标准、图纸、工艺文件、作业标准、管理制度标准、图纸、工艺文件、作业标准、管理制度巩固措施的要求n n标准的修订要按照规定程序向标准的主管部门申报，由主管部门认可、批准后执行n n巩固措施应该具体、明确、能检查效果的巩固n n经过修订的并被批准的新标准必须正确执行n n巩固期内要及时收集数据，以确认效果是否能维持在良好的水准上10、总结和下一步打算n n总结本次活动的成功经验和不足之处总结本次活动的成功经验和不足之处 专业技术、管理技术专业技术、管理技术n n对小组成员素质方面进行自我评价对小组成员素质方面进行自我评价 质量意识、问题意识、改进意识质量意识、问题意识、改进意识 分析问题与解决问题
36、的能力分析问题与解决问题的能力 QCQC方法的掌握和运用方法的掌握和运用 团队精神、协作意识团队精神、协作意识 工作干劲和热情工作干劲和热情 创新精神和能力创新精神和能力n n提出下一次活动的课题提出下一次活动的课题自我评价表序号序号评价内容评价内容活动前活动前活动后活动后1 1团队精神团队精神656585852 2质量意识质量意识757590903 3进取精神进取精神909090904 4QCQC工具运用技巧工具运用技巧656595955 5工作热情干劲工作热情干劲808085856 6改进意识改进意识60608080下一步打算n n原来的次要问题上升为主要问题n n最初选择课题时其余的问题
37、n n再次发动成员广泛提出问题五、成果报告的整理n n严格按照严格按照QCQC小组活动的程序进行总结、整理小组活动的程序进行总结、整理n n把活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科把活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总结到成果报告中学判断的情况总结到成果报告中n n成果报告要重点突出，课题名称要简明、准确成果报告要重点突出，课题名称要简明、准确n n条理清楚、文字精练、多用图表、少用文字条理清楚、文字精练、多用图表、少用文字n n尽量少用专业术语，必要时应该解释清楚尽量少用专业术语，必要时应该解释清楚n n企业情况和小组情况简介应该与此次活动有关企业情况和小组情况简介应该与此次
38、活动有关六、QC小组成果的发表n n发表的作用交流经验、互相启发、共同提高交流经验、互相启发、共同提高鼓舞士气、满足小组成员鼓舞士气、满足小组成员“自我实现自我实现”的需的需要要现身说法，吸引更多员工参加现身说法，吸引更多员工参加QCQC小组活动小组活动提高提高 QCQC小组成员科学总结活动成果的能力小组成员科学总结活动成果的能力使评选优秀使评选优秀QCQC小组和成员有群众基础小组和成员有群众基础谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH