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1、2022年管理心理学复习题及答案试题1、单项选择题1 .目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析,即 目标的具体性、目标的难易度和（）A.目标的可接受性B,目标的实践性C,目标的合理性D,目标的科学性2 .谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的（）A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法3 .对某个体、某团体或组织在较长的时间里连续进行观察、 调查、了解,是管理心理学研究方法中的（）A.观察法8 .个案法C.调查法D.实验法9 .法约尔的管理理论在古典管理理论中属于（）A.早期管理理论B.传统管理理论C.科学管理理论D.行为科学理论5,在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问
2、题的理论 是（）A,人性管理理论B,群体行为理论C,人类需要理论D.领导行为理论6 .在现代管理理论中,主张管理要根据企业所处的内外条件随机 应变的管理理论是（）A.系统管理理论B.经验主义理论C.权变理论D,决策理论7 .情绪、情操是心理过程中的（）A,认识过程B,意志过程C.情感过程D,反映过程8 .强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是（）A.特质论8 .社会学习论C.心理分析法D.个性类型论9 .行为特征表现为直率热情,精力旺盛,情绪易冲动等的气质类 型是（）A,多血质10 粘液质C.胆汁质D.抑郁质10. “早熟”与“晩熟是（）A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展
3、的早晚差异D,能力的质的差异11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是（）A.观察者与行为者的归因偏差B.涉及个人利益的归因偏差C.涉及社会地位的归因偏差D.对自然现象拟人化的归因偏差12.在态度改变的各种类型中,不改变原有态度的方向,仅改变 原有态度的强度被称为（）A. 一致性改变B.不一致性改变C,同化改变D.异化改变13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和（）A.组织形式B.领导方式C.领导作风D.组织效能14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需 要、对社交的需要和（）A.对发展的需要B.对享受的需要C.对精神的需要D.对权的需要15.强化可以分为积极强化、消
4、极强化、惩罚和（）A.奖励B.倒退C.消退D,激励16.实际上并不存在,只是为了研究或统计的需要,划分出来的 群体称为（）A假设群体B.实际群体C.实属群体D.参照群体17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是（）A.小型群体B.大型群体C.实属群体D,参照群体18 .在以下诸因素中,能增强群体凝聚力的因素是（）A,群体与外界比较隔离B,群体成员沟通较少C,群体的规模较大D,群体规范是消极的19 .下列情形中,能最大提高生产效率的是（）A.群体目标与组织目标一致,但群体凝聚较弱B.群体目标与组织目标一致,但群体凝聚较强c.群体目标与组织目标不一致,但群体凝聚较强D.群体目标与组织目标不一致,但
5、群体凝聚较弱20 .冲突的双方为了维持相互之间的关系,双方都放弃某些东西, 而共同分享既得利益的做法称为（）A.协作B.回避C.迁就D,折衷21 .只进行与工作相关的信息沟通的是（）A.正式沟通B,非正式沟通C,单向沟通D.双向沟通22 .参照测量法测量的对象是（）A.人际交往频率B,人际交往动机C.人际关系中的相关关系D.人际关系的密切程度23 .根据布雷克管理方格图,下列管理方式中对工作抓的最紧的 是（）A. 8.4B. 3.7C. 2.8D. 9.224 .领导者有意让部属拥有充分的自主权。这种领导决策方式是 （）A.集权式的领导决策25 参与式的领导决策C,放权式的领导决策D,开放式的
6、领导决策25.“个人能力主义”是下列哪种组织文化的主要特征之一（）A.美国组织文化B.日本组织文化C,中国组织文化D,澳洲组织文化26 .在组织形象识别系统中,被简称为MI的是（）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.效能识别系统27 .年终考核是何种考核（）A,日常考核28 定期考核C.长期考核D.临时考核28.考核者在评价他人时,特别体谅那些与自己一致的行为和思 想。这种考核中的心理偏差是（）A.从众效应偏差B.相似性偏差C.趋中化的偏差D,暗示性偏差29.勒温认为组织变革的过程包括三个阶段:解冻、变革和（）A,再冻结B,激励C.管理D.目标30.组织变革的方式很多,其中一种
7、是通过直接改变组织成员的 动机和认知、态度和行为,进而改变群众的行为,以提髙组织效率。 这种方式是（）A.组织导向型B.人员导向型C,技术导向型D.系统导向型参考答案:1、A2、C3、B4、C5、C 6、C7、C8、B9、C10、 C 11、B 12、A 13、A 14、D 15、C 16、A 17、A 18、A 19、B 20、 D 21、A 22、B 23、D 24、C 25、A 26、A 27、C 28、B 29、A 30、 B二、多项选择题31.激励理论大致可以分为三种基本类型,即（ABC）A,内容型激励理论B.过程型激励理论C.状态型激励理论D,自我感知型激励理论E.综合型激励理论3
8、2 .正式群体的功能主要有(ABCD )A,完成组织任务B.满足成员需求C.协调人际关系D,改变个人观念和行为E,提髙群体凝聚33 .非正式群体对其成员的主要功能有(ABDE )A.满足成员需求34 控制成员C.教育成员D.改造成员E.激励成员34.按沟通者有无地位转移将沟通分为(DE )A.上行沟通B.下行沟通C,平行沟通D.单向沟通E.双向沟通35.当组织出现下列情况之一时,就需要进行变革(ABCD)A.决策失灵B.沟通渠道阻塞C.组织机能失效D,缺乏创新E,出现非正式组织36.管理心理学的研究内容包括(ABD)A.个体心理B群体心理C.公众心理D.组织心理E.顾客心理37、管理心理学常用
9、的研究方法主要包括(ABCDE)A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法E.个案法38、霍桑实验主要包括(ABCD)几个阶段A.照明实验B.福利实验C.访谈实验D.群体实验E.奖励实验39、谈话法是管理心理学的研究方法之一,要使谈话有效,必须 注意一下几点(ABD)A,事先拟好提纲B.注意把握内容与方向C.必须善于使用摄像仪器D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽E,投入感情40、管理心理学的产生和发展经历了(ABE)三个阶段A,古典管理心理学B.行为管理心理学c.业心理学D,群体动力学E.现代管理心理学试题2、单项选择题1 .“鸡尾酒会效应”说明知觉具有(A)A.选择性B.理解性C,整体性
10、D.恒常性2 .“一俊遮百丑”属于社会知觉中的(C)A.首因效应B.近因效应C,晕轮效应D.社会刻板印象3.有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳,结婚有了孩子拖拖拉 拉,老了婆婆妈妈”,这属于社会知觉中的(D)A.首因效应B.近因效应C,晕轮效应D.社会刻板印象4.库利的“镜中我”理论属于(A)自我认知方式A.他人评价B.社会比较C.内省D.自我显示5.个身穿泳衣的人在海滨打水仗或游泳,不会有人注意他,但 如果他以这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入, 这是因为人的知觉收到了(C)的影响A.知觉者B.知觉对象C.知觉情景C.知觉态度6 .对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中,得到的信
11、息资料是致性高,贯性高,区别性高,者应该归因于(B)A.王师傅善于阿谀奉承B.李厂长的所作所为确实值得称赞c.王师傅迫于情境的压违心地称赞厂长D,无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因7 .表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理 特征的总和是(B)A.气质8 .性格C,能力D.兴趣8 .具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、赋予联想等特征的人属 于A,胆汁质B,多血质C.粘液质D.抑郁质9 .编制16种个性因素问卷的是(C)A.艾森克B.荣格C,霍兰德D.卡特尔10 .热情、正直、诚实、认真等属于性格的(D)特征A.态度B.意志C.情绪D,理智11 . 一下哪种现象不能在需要层次理论中得
12、到合理的解释?(C)A. 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B.穷人很少参加排场讲究的社交活动C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D. 个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受 富有挑战性的工作12 .个尊重需要占主导地位的人,下列哪种激励措施最能产生 效果? (B)A.提薪B.升职C.解聘威胁D,工作扩大化13 .某公司来了一位新员,工作一段时间后,领导发现该员 工作热情饱满,业绩提高很快。对于这种情况,除了按公司激励制度 的正常规定给予相应奖励外,如果你作为该公司的领导,最赞同进 步采取一下哪种做法?(A)A.及时肯定他的进步,鼓励他取得更大的成绩B.顺其自然,让他通过自我
13、激励不断提髙绩效C.给他提供进步提髙业绩的方法与程序指导D.充分肯定他的成绩,并提醒他不要骄傲自满14 .某民营企业一位姓姚的车间主任,手下有十几号人工,他对 自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头 禅就是:“不好好干回家去,干好了月底多拿奖金。”可以认为,姚 主任把他手下的员工都看作了是(A)A.只有生理需要和安全需要的人B.只有生理需要和归属需要的人C.只有归属需要和安全需要的人D.只有安全需要和尊重需要的人15 .下面(C)属于群体A.邻居B,同乘辆车的人C.同一支球队的队友D.同在一家餐厅吃饭的人16 .有明文规范规定产生的群体,是为完成组织赋予的责任、任 务而组
14、成的群体属于(B)A.非正式群体B,正式群体C.小群体D.参照群体17 .个体与群体中大多数人保持一致的行为是(D)A.服从行为B,社会助长C,社会惰化D,从众行为18 .个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提髙的现象是 (0A.社会惰化B.社会抑制C,社会助长D.服从19 .我们常说的“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚 没水喝”属于(B)现象A,社会抑制B.社会惰化C,社会助长D.从众20 .凝聚是群体成员之间的相互(A)力,或使群体成员愿意留在 群体内的力量A.吸引B.竞争C.协作D.破坏21 .“仰巴脚效应”说明了(A)因素对人际关系的影响A.能力B.交往频率C,互补性D,相
15、似性22 .在沟通中,信息的发送者称为(B)A,交流源B.信息源C,接受源D.活动源23 .按信息沟通的传送方向,可以把沟通划分为单向沟通和(C) 沟通两种A.语言B,正式C.双向D.横向24 .冲突是由于(D)互不相容或相互排斥,在群体或个体心理上形 成的矛盾状态A1组织B,群体C.利益D.目标25 .处长小李任现职已有五年,其业绩在局里颇有口碑。小李为 局长老王一手提拔,两人一向关系密切,但最近却出现了一些不和谐 的征兆。小李私下抱怨老王不给自己留面子,在下级面前对自己呼三 喊四,对自己的工作也干预太多;老王则觉得小李翅膀硬了,不像过 去那样听话了。根据领导生命周期理论,你认为老王应该采取
16、下列哪 种领导方式较为合适?(C)A.髙工作、髙关系B.髙工作、低关系C.低工作、髙关系D.低工作、低关系26 .石家庄一位厂长这样说:“走得正,行的端,领导才有威信, 说话才有影响,群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响 来源于(D)A,法定权B.奖赏权C.专家权D,参照权27 .管理方格图中的贫乏型领导是(D)A.关心生产和效率,不关心人B.关心人而不关心工作或生产C.对人和对生产都关心D.对人对工作都不关心28 .情境领导理论认为,随着下属由不成熟到成熟,领导行为的 轨迹是(B)A.低工作低关系高工作髙关系低工作髙关系高工 作低关系B,髙工作低关系髙工作髙关系髙关系低工作低 作低
17、关系C,低工作低关系高工作低关系高工作高关系高关 系低工作D,低工作高关系低关系高工作低关系低工作高工 作高关系29 .在组织设计过程中,求做到在满足组织任务与目标的前提 下,组织结构要精简,队伍要精干,管理要高效率、高效益。是组织 设计的(D)原则表现A.任务目标B,分工合作C.统一指挥D,效率效益30 . (C)是组织通过各种途径和方式,不断地获取知识、在组织内 传递知识并创造出新知识,以增强组织自身实,并产生效能的过程A,组织发展B.组织变革C.组织学习D.组织设计31 . (B)是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员的创造 性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符
18、合 人性的、能持续发展的组织A.变色型组织B.学习型组织C,虚拟型组织D,团队型组织32、(A)首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著。A.莱维特B.马斯洛C.闵斯特伯格D,泰勒33、梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为(B)理论A,群体动B.人际关系C,需要层次D.科学管理34、(D)是研究者有目的地通过严格控制或创设条件,主动引起 被试的行为变化,从而进行研究的方法A.测验法B.观察法C.个案法D.实验法35、群体动理论的创始人是德国心理学家(D)A.冯特B.马斯洛C.闵斯特伯格D.勒温36、能够提供对某一个体、某团体或某组织的详尽分析,能 提供变化的动态方面的见解,对于组织内部问题的
19、诊断和纠正极有帮 助的方法是(C)A.测验法B.观察法C.个案法D.实验法二、多项选择题32 知觉的基本特征主要包括(ABCD)A,知觉的选择性B,知觉的理解性C.知觉的整体性D,知觉的恒常性E,知觉的适应性33 常见的社会知觉偏见主要有(ABCDE)等几种A.首因效应B,近因效应C,晕轮效应D,投射效应E.社会刻板印象34 社会刻板印象的形成主要与(ABDE)等方面有关A.职业B.地域C.历史D,年龄E.性别35 印象管理可以通过(ABCDE)等方式实现A.留下良好的第一印象B,角色置换C.相互支持D,由衷地赞美他人的优点E.自我显示36 知觉者的(ADE)是影响知觉的主管因素A1态度B.仪
20、表C.容貌D.经验E.兴趣37 维纳认为(BCDE)是人们在解释成功或失败时知觉到得几种主 要原因A.兴趣B.能力C.努力D.任务难度E,运气38 以下属于个性心理特征范畴的是(BCD)A,需要B,气质C.能力D.性格E.兴趣39 根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说,活泼型的特点是 (ACE)A.强8 .弱C.平衡D.不平衡E.灵活9 . 一下关于能力的描述属于正确的是(ACE)A.属于个性心理特征B,是人类社会历史经验的总结和概括C,能力的发展比知识发展要慢得多D,随年龄增长不断积累E,随年龄增长是个发展、停滞和衰退的过程10 .以下属于投射测验的是(BC)A.艾森克个性问卷B.罗夏墨迹测验
21、C,主体统觉测验D,卡特尔16种个性因素问卷E.瑞文推理测验11 . 一下哪些因素属于赫茨伯格所认为的保健因素?(BCD)A,富有挑战性的工作B.良好的人际关系c.较高的工资水平D.完备的管理制度E.同工作绩效挂钩的奖金12.阿阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是(BCD)A,物质需要B.关系需要C.生存需要D.成长需要E.精神需要13.内容型激励理论包括(ACDE)A.成就需要理论B,目标设置理论C. ERG理论D,需要层次理论E,双因素理论14 .心理测验必须具备(ABCD)几个技术指标A.信度B.效度C,常模D.标准化E.问题15 .群体的心理效应包括(ABCDE)A,从众B.服从C,社会
22、助长D.社会情化E.社会抑制16 .群体的动性特征有(ACE)A.群体压B,社会抑制c,群体凝聚D,去个性化E.群体士气17 .影响群体凝聚力的因素包括(ABCE)A.外部竞争和挑战B.群体规模C.领导风格D,群体压E,过去的成功经验18 .影响人际关系的因素有(ABCDE)A,相似性B.互补性C.交往的频率D.距离的远近E.外貌19 .良好人际关系建立的途径有(ABCD)A.塑造良好的个人形象B.主动交往C.善用表扬与批评D.移情E.注意非语言信息20 .语言沟通包括(AC)A. 口头沟通B,非语言沟通C.书面沟通D,非正式沟通E.单项沟通21 .下列(ABCDE)会影响有效的沟通A.选择性
23、知觉B.情绪状态C.信息过滤D,语义障碍E.沟通焦虑22 .托马斯的冲突管理风格的两个维度是(AE)A.合作性B.冲动性C.敏感性D.破坏性E.独断性23 .下列(ABCDE)属于冲突管理的策略A.树立高级目标B.增进沟通与理解C.采用强制方法D.协商、调解和仲裁解决E.解决问题24 .根据团队的目标、功能和特点,可以把团队划分为(ABDE)A.问题解决型团队B,自我管理型团队C,全面提高型团队D.多功能型团队E.虚拟型团队25、勒温将领导作风区分为(ACE)A.专制型B.协商型C.民主型D.独立型E,放任型26、菲徳勒认为,在工作中要取得好成绩,必须考虑到三个情景因素(ABE)A1职位权B.
24、工作结构C.个性结构D,环境结构E,上下级关系27、”路径目标”理论认为,领导方式由(ABCD)A.指导型B,支持型C.参与型D,成就导向型E.独裁型28 .组织文化是由(ABCE)构成A,符号指标B,基本价值观C.行为规范D.核心价值假设E.核心假设29 .组织设计应遵循的基本原则有(ABCDE)A.任务目标原则B.分协作原则C.统一指挥原则D,效率效益原则E.责权结合原则30 .圣吉提出了构萇学习型组织的五项修炼是(ABCDE)A.自我超越B,改善心智模式C.建立共同愿景D.团体学习E.系统思考31 .管理心理学的研究内容包括(ABD)A.个体心理B群体心理C.公众心理D.组织心理E.顾客
25、心理32、管理心理学常用的研究方法主要包括(ABCDE)A.观察法B.实验法C.调查法D.测验法E.个案法33、霍桑实验主要包括(ABCD)几个阶段A.照明实验B.福利实验C.访谈实验D.群体实验E.奖励实验34、谈话法是管理心理学的研究方法之一,要使谈话有效,必须 注意一下几点(ABD)A.事先拟好提纲B,注意把握内容与方向C.必须善于使用摄像仪器D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽E.投入感情35、管理心理学的产生和发展经历了（AB玲三个阶段A.古典管理心理学B.行为管理心理学c,业心理学三、判断题1在心理学中的个性或人格是同一概念（对）2.韦克斯勒成人智力量表包括言语测验与操作测验两
26、个部分（对）3,特殊能力是大多数活动所共同需要的能力（错,特殊能力是指人们从事特殊职业或专业所需要的能力）4.气质有不同的表现类型,但并没有好与坏的区别（对）5,心理测验的选择、施测、结果的解释等都必须由训练有素的专 业工作者来完成（对）6 .只有激励因素能激励员,所以激励因素重要,而保健因素 不重要（错,保健因素可以保证员没有不满意,也很重要）7 .通常情况下,运用奖励浙中强化手段效果要好于惩罚（对,根据强化理论,通常情况下奖励比惩罚的强化效果好）8 .结果样就公平（错,只有自己的产出与投入之比和他人的产出与投入之比是相 当的,会产生公平感,而不是单纯的结果一样）9 .根据双因素理论,奖金属
27、于保健因素（错,保健因素和激励因素不是一成不变的,而是可以转化的, 如果员奖励同其个人的工作绩效挂钩,就会产生激励作用,变为激 励因素）10 .有很多人组成的集合体就是群体（错,群体是指为了实现特定的共同目标,由两个或两个以上的 相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体）11 .群体不一定有明确的目标（错,共同目标是群体存在和发展的基础）12 .根据群体规模的大小，可以把群体划分为大群体和小群体（对）13 .群体凝聚越大,其工作绩效就越高（错,凝聚与群体工作效率之间的关系主要取决于群体的态度 与群体所属组织目标的符合程度。如果群体的凝聚很强,而群体的 态度与所属组织目标的符合程度又很高,那么群
28、体的工作效率就很 高,表现为高产出、高质量，群体员积极合作等。相反,如果个群体的凝聚很髙,但其态度却与群体目标背道而驰,则群体工作效 率就低）14 .适度的距离更有利于良好的人际关系的形成（对）15 .“老乡见老乡,两眼泪汪汪”描述的是影响人际关系的相似 性因素（对）16,所有的冲突都是起消极作用的（错,冲突具有双重性,一方面,冲突有其积极的意义,如它能 暴露组织中不合理的现象和制度,使组织能不断变革和创新等;另一 方面,冲突也会带来些有害的结果,如冲突带来的压,会影响组 织成员的身心健康等）17 .应用最为广泛的问题解决型团队是质量圈（对）18 .目标确定法和问题解决法是任务导向途径经常使用
29、的团队建 设方法（对）19 .领导行为四分图理论由俄亥俄州立大学的研究人员提出（对）20 .管理方格图中的乡村俱乐部型领导主要表现为关心人而不关 心工作或生产（对）21 .领导者的权威来自强制性影响（错,领导者的权威来自强制性影响力和自然性影响力）22 .德尔菲法由美国广告策划人奥斯本在20世纪40年代首先提 出（错,头脑风暴法由美国广告策划人奥斯本在20世纪40年代首 先提出）23 .分部结构是种根据组织的行政管理与生产活动发生地域范 围而设计的结构形式（对）24 .仪式属于组织文化的行为规范层面（错,仪式属于组织文化的符号指标层面）25 .组织变革的程序模式由心理学家勒温提出（对）26 .
30、闵斯特伯格被称作“工业心理学之父”。（对）27 .管理心理学在20世纪20年代正是诞生于美国。（错,管理 心理学在20世纪50年代正是诞生于美国）28 .勒温运用”时间动作分析”的方法进行了 “搬铁块”实 验（错）四、简答题1 .个性的特质是什么个性具有自然性与社会性的统、独特性与共同性的统、稳定 性与可变性的统一等特征2 .性格的结构包括哪些方面性格的结构主要包括性格的态度特征、性格的意志特征、性格的 情绪特征和性格的理智特征3 .能力的个别差异主要表现在哪些方面能力的个别差异主要表现在能力的类型差异、能力发展水平的差 异和能力发展早晚的差异几方面4 .如何科学地使用心理测验科学地使用心理测
31、验必须做到:使用标准的心理测验、由专业人 士施测5 .马斯洛的需要层次论主要包括哪些内容马斯洛的需要层次论把人的多种多样的需要归纳为五类,并按照 他们产生的先后顺序分为五个等级:生理需要、安全需要、归属和爱 的需要、尊重需要、自我实现需要马诺斯认为1、上述五中需要是按 次序逐级上升的,当下一集的需要获得基本满足之后,追求上一级的 需要就成为驱动行为的动。但这种需要层次逐级上升并不遵照“全” 或“无”的定理,不是一种需要百分之百地被满足后，下种需要 出现。2、这五种需要不时每个人都能满足的，越是接近顶部的发展 性需要,满足的百分比越少。3、同一时期，个体可能同时存在多种 需要,因为人的行为往往是
32、受多种需要支持的,每个时期总有一种 需要占支配地位。6 .什么事内容型激励理论?主要包括哪些理论内容型激励理论强调动机的内容,主要解释人为什么工作。主要有马斯洛的需要层次理论、阿尔德弗的ERG理论、麦克利兰的成就需 要理论和赫兹伯格的双因素理论等7 . “棍棒下面出孝子”可以用哪种激励理论解释?在管理上由何 片面性?强化理论。片面性:只压服,效果不会好,必须加以正面引导与 激励8 .期望理论对组织实施激励有何启发?期望理论主要启示管理者不要泛泛地采用一般的激励措施,而应 当采用多数组织成员认为效价最大的激励措施，在激励过程中,要适 当控制期望概率和实际概率,加强期望心理的疏导。期望概率过大,
33、容易产生挫折,期望概率过小,又会减少激励力量;而实际概率应使 用大多数人受益,最好实际概率大于平均的个人期望概率,并与效价 相适应9 .何谓群体?它有哪些特点?群体是为了实现特定的共同目标,由两个或两个以上相互作用、 相互依赖的个体组合而成的集合体。首先，群体人数的要求,即要组 成群体必须有两个或两个以上的个体,单独的个体无法构成群体。其 次,群体成员相互作用,相互依赖。最后，群体要努力实现特定的共 同目标10 .群体有哪些心理效应?请加以简析。群体的心理效应主要包括从众、服从、社会助长、社会抑制和社 会惰化。具体地说,从众是指个体在群体压下,在知觉、判断、信仰及行为上,表现出与群体中大多数人
34、一致的现象。服从是指个人按 照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为,这种行为是在外 界明确的要求下而发生的。社会助长是指个体活动效率因群体中其他 成员的影响而受到抑制减弱的现象。社会惰化,又称“社会性磨洋 是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向。11 .群体有哪些动性特征?请加以简析群体的动性特征主要包括群体压、群体凝聚力和群体士气。 所谓群体压是指已成型的群体规范对群体成员的行为的约束,迫 使群体成员按照群体的目标和准则调节自己的行为。群体凝聚是指 群体成员之间的相互吸引力,或使群体成员愿意留在群体内的力量。 群体士气是指群体所具有的一种髙昂意志状态以及为完成工作任
35、务 所具有的积极进取的态度和顽强奋斗的精神。12 .影响群体人际关系的因素有哪些?影响群体内部人际关系的因素主要有时空距离、个人特质和相似 性与互补性三种。其中时空距离又包括和交往频率;个人特质包括仪 表和外貌、能力与个性品质。13 .什么事沟通?它可以划分为哪些类别?一般来说，沟通是指两个或多个信息传递主体之间传达思想和交 流信息的过程。按沟通的组织系统,可以把沟通划分为正式沟通与非 正式沟通;按沟通个的方式或工具,可以把沟通划分为语言沟通和非 语言沟通两类;按信息沟通的传送方向,可以把头痛划分为单项沟通 和双向沟通两类。14 .托马斯的五种冲突管理风格是什么?美国行为学家托马斯曾从合作和独
36、断两个维度对冲突管理风格 进行了研究。根据这两个维度,他提出五种典型的冲突管理风格:竞 争、回避、迁就、折衷和合作。竞争,是指以他人的利益为代价,试 图在冲突中占上风。回避,是指试图通过逃避问题情境的方式来平息 冲突。迁就,是指完全屈从于他人的愿望,而忽视自身的利益。折衷, 是指试图寻求一个中间位置,使自身的利益得失相当。合作,是指双 方通过积极地解决问题来寻求互惠和共赢15 .冲突管理的策略由哪些?冲突管理的具体策略主要包括:树立髙级目标、增进沟通与理解、 采用强制方法、解决问题以及协商、调解和仲裁解决16 .例举常见的团队类型?根据团队的目标、功能和特点,可以将团队分为四种类型：问题 解决
37、型、自我管理型、多功能型和虚拟型17 .有效团队的特征是什么?有效团队的特征有:认同的目标、互补的技能、相互之间的信任、 一致的承诺、良好的沟通、恰当的领导、内部和外部支持18,建设有效团队的途径有哪些?团队建设的途径包括“价值观途径、角色定义途径、人际互动途 径和任务导向途径。而任务导向途径又包括目标确定法和问题解决 法。19 .领导理论的发展经历了哪几个阶段?每个阶段的研究内容是什么?领导理论的发展经历了领导特质理论、领导行为理论、领导权变 理论和现在最新领导理论是个阶段领导特质理论着重通过领导者的身体。性格、气质、智力等方面 的分析,找出成功在领导者所必须具备的特征;领导行为理论旨在了
38、解有效领导者的行为是否具有独特之处;领导权变理论强调领导无固 定模式,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的变化而变化,领 导者必须具有应变、市盈率隔离的人。现代最新领导理论强调在具体 实施领导过程中,要选择与领导者、被领导者、环境相适应的领导方 式20 .群体决策的优缺点是什么?集体决策的优点:信息更全面、方案更多、增加认同感、权责分 散等集体决策的缺点:耗时费钱、屈从压、责任模糊、少数人专制 等21 .群体决策的方法有哪些?集体决策的方法包括:头脑风暴法、德尔菲法、名义群体法、电 子会议法等22 .个体决策的适用条件是什么?个人决策一般适用于一下情况A.面临突发事件或危急情景,需立即采取行
39、动时B.环境动荡,反复磋商,久拖不决,会延误战机时C.问题清楚,无需速度审慎研究时D.历史事件重现,个人经验和聪明才智可充分应对时23 .组织结构的组成要素有哪些组织结构的组成要素有专门化、正规化、标准化、职业化、组织 层次、管理幅度、集权水平和人事比例等。24 .组织设计的内容有哪些组织设计的内容有组织职能设计、组织部门设计、管理幅度与管 理层次设计、组织职权设计、组织联系设计和组织规范设计等。25 .组织文化的功能有哪些组织文化的功能主要包括组织凝聚功能、组织改造功能、组织调 控功能、组织完善功能和组织发展功能等。26 .组织变革的趋势有哪几种组织变革的趋势是内部组织团队化、组织结构扁平化、组织关系 网络化和组织管理柔性化等。27 .组织发展的模式有哪几种组织发展的模式主要有虚拟性组织、团队型组织、变色型组织和 学习型组织等。