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1、第二章 招聘与配置同步练习答案（一）选择题单选题多选题1.ABCDE 2.BC 3.BCD 4.ABCD 5.BC 6.ABC 7.ABC 8.ABCD 9.ABE 10.ABCDE 11.ABE 12.ABCD 13.ABCD (二)简答题1.请对上述事件中考官的面试技巧做出评价。 缺乏恰当的面试技巧。表现在：问题随意性强，没有事先准备；没有尽量创造与谐气氛，咄咄逼人；面试目的不明确，做出结论性意见；面试问题与要考察的能力素质关系不清晰；没有掌握恰当的面试进程；对应聘者带有个人偏见。2.请设计评分标准，分为高、中、低3个等级描述。高：有个人独到见解，能从问题产生的背景、原因、过程、后果、危害
2、等方面来分析；提出多种可行的正对性措施。中：能看到某个方面的问题与原因，分析不够深入、不够透彻、不够全面；提出的措施单一性强。低：就事论事，观点偏激，没有分析；无可行的解决措施。（三）改错题1.请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。（1）“这种差异是主观的”改为“这种差异是客观的”。（2）“工作权责是相同的”改为“工作权责是不相同的”（3）“人岗匹配就是指工作岗位的要求与员工的素质相匹配”改为“人岗匹配就是指工作岗位的要求与员工的素质相匹配，除此之外还包括其他多方面的匹配”。（4）“它的含义是指侧重从经验判断与行为数量特点进行素质测评”改为“侧重从经验判断与行为数量特点进行素质测评是定性
3、测评与定量测评相结合的原则”。（5）“二次量化的形式”改为“一次量化的形式”。2.请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。（1）“主要用于员工的初选阶段”改为“主要用于员工的终选阶段”。（2）“是一个单向沟通的过程”改为“是一个双向沟通的过程”。（3）“根据面试的标准化程度不同，可以分为单独面试与小组面试”改为“根据面试的标准化程度不同，可以分为结构化面试与非结构面试”。（4）“根据面试的发展趋势，非结构化面试已经成为面试的主流”改为“从面试的发展趋势来看，结构化面试已经成为面试的主流”。（5）“但是不需要对整个面试的过程提供详细说明”改为“需要对整个面试的过程提供详细说明”。（四）案例分
4、析题1.根据面试评价表得知：（1）素质测评的三要素：标准、标度、标记。 所谓标准，就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定，如题中的“衣着得体与行为举止”、“语言组织与表达能力”、“知识面与文化修养”与“对应聘岗位的认知”。 所谓标度，即岁标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围。强度与频率的规定。如题中的“15%”，“20%”，“25%”。 所谓标记，即对应于不同标度（范围、强度与频率）的符号表示，统称用字母（A、B、C等）、汉字（甲、乙、丙等）或数字（1、2、3等）来表示，它可以出现在标准体系中，也可以直接说明标准。（2）该表属于二
5、次量化。二次量化即指对素质测评的对象进行间接地定量刻画，即先定性描述后再定两刻画的量化形式。题中首先赋予了每个指标不同的权重，即先对每个指标的重要程度进行定性的描述，完成第一次量化，即纵向量化；然后请对被评者的各个指标进行打分，这是对每个指标进行定量的刻画，完成第二次量化，即横向量化。（3）运用了当量量化。当量量化是遇到不同类别的对象如何综合的问题下，即不同质的素质测评对象需要统一转化的情况下，对它们进行近似同类同质的量化。在这里，每个应试者属于不同质的对象，很难直接比较，所以需要通过各项指标的纵向加权，进行量化，就是当量量化。 2.根据以上案例，请回答：（1）李先生在用人、识人上发生了如下失
6、误：李先生对林浩的考察不够全面，不够慎重，就提拔他。过早地授权给林浩，缩短了人才培养期。课件李先生没有做到知人善任。（2）林浩存在的问题如下：林浩缺乏人际沟通能力，在各种外交场合得不到理想的尊重。而且在这种情况下，他不从自己身上找原因，却认为是其他客观原因，咩有自我完善的意识。林浩的情绪控制能力也不强，某次聚会被冷落，导致他直接找到总裁，要求其提前退休。林浩对自己认识不客观，认为自己比总裁的贡献更大，他的心态是有问题的。他不能认识到李先生是一个好总裁，对自己的能力估计过高。林浩缺乏感恩之心，对李先生恩将仇报、目光短浅、心胸狭窄，可见他的为人也是有问题的。（五）方案设计题请为该公司人力资源部撰写
7、一份选择性素质测评工作方案。（1）根据工作职责确定办公室主任的胜任素质模型。在此基础上确定测评标准体系，明确测评指标以及相关权重，具体可参见下表：序号胜任特征胜任特征权重（%）得分1执行能力执行能力152沟通协调能力沟通协调能力153督导能力督导能力154应对突发事件应对突发事件155战略性思维战略性思维106调查研究能力调查研究能力107协作能力协作能力108表达能力表达能力59自我管理能力自我管理能力5 每个测评指标的评分标准可根据实际情况来确定，这里以“沟通协调与协作能力”为例，采用5级评分标准，其评分量表参见下表：指标名称指标等级指标等级定义得分沟通协调与协作能力E级很难与他人进行沟通
8、与协作1D级能与他人进行简单的沟通、简单的协作2C级可以运用一定的方式，协调与团队成员的关系，营造团队的合作气质3B级能够运用各种沟通方式如语言表达等，协调与团队成员的关系，营造团队的合作气氛，具有良好的团队精神4A级能够根据客观情况的变化，进行自我心理测试。善于运用各种沟通方式如语言表达等，协调与团队成员的关系，营造团队的合作气氛5（2）组建测评小组，小组成员要求有工作经验，有公正之心，原则性强，作风正派，掌握测评技巧，有主见等。（3）选择测评方法，如无领导小组讨论、结构化面试。公文筐测试等，不同的测评方法有不同的使用范围，建议综合使用以上3种方法，具体参见下表：测评方法测评的指标无领导小组
9、讨论沟通协调能力，应付突发事件能力，战略性思维，协作能力，表达能力结构化面试战略性思维，调查研究能力，自我管理能力公文筐测试督导能力，应对突发事件能力，战略性思维，调查研究能力（4）设计测试题目。（5）确定测评时间与地点。（6）培训考官，统一测评标准，掌握一致的宽严程度，克服测评容易发生的心理偏差。（7）发布招聘信息，运用筛选简历与求职申请表的方法，对应聘者进行初步筛选。（8）对筛选出来的应聘者进行测评。（9）测评结果处理，比较、产生测评报告，确定最优人选，做出最终决策。（10）认真总结，为下次招聘工作提供经验教训。（六）图标分析题解析：(1)人员选择时的注意事项：（每项2分，最高6分）性别不
10、应作为评判求职者的标准，选拔人才时应对所有求职者一视同仁。 （2分）注重考察求职者的工作经历。求职者的工作经历最能反映其需求特征与能力特征，从求职者的工作经历中还可反映出其价值观与价值取向这些更重的信息。 （2分）不要忽视求职者的个性特征。要考察应聘者性格特征在岗位上是否合适。 （2分）了解求职者的应聘动机，对于频频更换单位的应聘者要特别小心。 （2分）慎重做决定。如果面试后合适的应聘者有若干名，可利用多种方法继续挑选，直到找到最佳人选。 （2分）（2）分析与选择分析企业的特点与企业提出的任何要求。该企业属于外资企业，因而对于英语口头表达能力与专业英语熟悉程度比较高。另外，由于企业急于用人，所
11、以最好是能够立即投入工作、经验比较丰富的人员。根据空缺职位分析所需人员的只是与技能要求。作为财会人员需要具有一定的专业知识与操作技能，而且财会人员应该具有较高的职业操守，最好具有耐心、诚实、稳重、细心等特点。此外，财会部门要跟各部门沟通，因而一定要善于与人相处与合作。 （2分）具体分析4为应聘者的情况：A 由于与他人不能与谐相处，薪酬要求存在差距，而且可能存在差距，而且可能存在人才高消费，不适宜选取。 （1分）C 由于缺乏实操经验，与企业迫切需要用人的要求不符合，不适宜选取。D没有涉外企业的工作经验，而且专业英语不熟悉，因而也不适宜选取。B 过去虽任职于酒店，但也是涉外工作，虽书写欠佳，但对于财会人员的书写能力要求并不很高，且B的求职意愿比较积极。 因此，相比之下，最佳候选人应该是B。