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1、护理部2021年护理质量与平安管理工作方案 2021年，为提高我院护理质量及效劳水平，落实“病人为中心，以质量为核心，以安 全为重点、以满意为目标的效劳理念，围绕?二级综合医院评审标准实施细那么2021 年版?和?四川省医院护理质量管理评价标准?中对临床护理质量管理的要求，以护理 质量持续改良为重点，强调过程管理和质量控制，结合上一年质量监控结果，特制定本年 度护理质量与平安管理工作方案。 一、制订质控目标1、患者身份识别与沟通管理质量：无因身份识别或沟通不畅导致的不良事件发生。2、平安用药管理质量：无裸装、无混装、无过期、无变质、无给药错误。3、住院患者跌倒/坠床管理质量：住院患者跌倒/坠床
2、风险评估率100%，无患者跌倒/坠床发生。4、住院患者压疮管理质量：住院患者压疮风险评估率100%，难免压疮发生率5%，无非难免压疮发生。5、输血管理质量：护理人员对输血相关制度知晓率100%；护理人员对输血严重危害SHOT方案、处置标准与流程知晓率100%。6、导管护理质量：导管风险评估率100%，无非预期拔管事件，无导管相关并发症。7、患者约束管理质量：无约束不当造成的不良事件发生。8、抢救车管理质量：抢救药品、器材完好率100%。9、分级护理质量：得分百分率80%，合格率90%。10、根底护理质量：得分百分率90%，合格率90%。11、护理文书书写质量：得分百分率90%，合格率95%。1
3、2、患者对护理工作满意度95%。13、仪器设备管理质量：仪器设备完好率100%。使用的剂量器具检测合格率100%。14、手卫生管理质量：护理人员洗手依从性95%；护理人员洗手正确率95%。15、不良事件管理质量：护理人员对护理不良事件报告制度及流程知晓率100%；年护理事故发生例数为0；无护理不良事件漏报、迟报。16、急诊预检分诊准确率95%，有统计分析记录；120接诊 记录全面，出诊及时，救护车内抢救药品、器材完好率100%。17、手术室质量与平安管理：择期手术术前、后访视率85%，手术医生对护理工作满意度90%，手术患者对护理工作满意度95%，择期手术?手术平安核查?实际执行率100%，手
4、术部位标记执行率100%，无手术部位错误发生，无手术标本过失或遗失发生，无手术过程中异物遗留发生，无体位不当造成手术患者的皮肤、神经、肢体等损伤。18、供给室质量与平安管理：器械、物品清洗质量监测符合标准要求；器械、物品消毒灭菌合格率100%；无菌物品包装标准、标识清楚，无不合格物品发放；效劳满意度95%。19、血透室质量与平安管理：透析器材、透析液、透析粉符合国家标准要求；透析用水质量监测合格，对血液传播性疾病患者实施分区、专辑隔离透析；血液透析总例数、血透中严重并发症有统计分析。20、产科、新生儿室质量与平安管理：纯母乳喂养率80%，90%以上新生儿在出生后1小时进展母婴皮肤接触并进展早吸
5、吮，时间不少于30分钟，24小时母婴同室，母婴别离时间不超过1小时；母乳储存符合要求，新生儿暖箱、奶瓶、奶嘴消毒处理标准；使用腕带识别新生儿身份落实率100%，新生儿坠床发生率0，新生儿烫伤发生率0，新生儿用药错误发生率0。 二、落实质控措施，保障护理平安1、修订护理质量与平安管理委员会成员及职责，继续实行护理部-片区-科室三级质控，采取以科室自控为核心，院控为重点，遵循PDCA循环模式，持续改良护理质量。11月组织护士长PDCA案例汇报。2、护理部依据上一年质量监控结果，制定质量监控方案详见附件及目标值。护理部及科护士长深入各科室检查、督导、考评，对护理工作质量缺陷进展跟踪监控，每月进展护理
6、质量讲评，落实护理工作质量持续改良，做好以下几个环节：护理质量与平安管理控制小组督导：各质控小组成员对各科室进展护理质量检查，每月3-4个质控重点，每年全覆盖，对检查过程中存在的问题和缺点及时向护士长反应，护理部每月组织质量讲评会，利用头脑风暴法讨论分析问题的原因及改良措施，并通过质控通报的形式反应至各科室，科室整改后填写?护理质量持续改良记录单?反应给护理部，护理部追踪巡查改良效果后，再予评价。护理日常检查督导：护理部不定期深入各病区巡查，对发现的问题及时反应给护士长。护士长节假日、夜间查房督导：调整护士长排班，两人一组，职责明确，保证薄弱时间段的质量管理，及时发现问题、解决问题，提高节假日
7、、夜间护理质量。2.4检查考核末位督导：护理部每月对护理质量检查中等分最低的护理单元实行末尾督导，帮助其寻找原因，并拟定改良措施，逐步提高护理质量。3、片区及病区护士长根据护理部质控目标结合本科室上年度质量监控结果，制定本科室的护理质量管理目标和措施。质控小组成员对本片区护理单元进展护理质量检查，每月2-3个质控重点，对本片区存在的突出问题，遵循PDCA循环模式，进展检查、分析、评价，整改、追踪、再评价，并通过质控通报的形式反应至护理部及本片区的护理单元。重点，护士长每周向护士明确本周讲评内容，将质量检查标准张贴于护士站,让护士将工作中出现和发现的问题带到讲评会上进展讨论；护士长根据本周讲评内
8、容进展质量检查，质量讲评会上分析问题、确定解决方案，护士长巡查改良效果。4、 加强护理不良事件监管4.1 各科室对每例护理不良事件进展原因分析，年度进展“不良事件案例成因分析书面总结，护理部每月针对不良事件典型案例在质量讲评会上进展讨论分析，半年、年度进展“不良事件案例成因分析报告，总结经历教训，防止同类事件再次发生，起到警示作用。4.2 护理部根据不良事件成因分析报告结果，及时修订护理工作制度，完善工作流程。5、 落实专科护理质控小组职责，发挥专科护理技术特色理技术小组成员及职责。“压疮防治管理小组更名为“伤口、造口、失禁护理小组，建立“医护一体化伤口护理模式，各科室设立伤口造口专责护士和医
9、师各一名，负责监控科内伤口造口患者的护理措施落实情况，高危压疮患者进展重点查房，疑难伤口医护联合处理，实现伤口造口专业化、品质化护理。5.3 静脉治疗护理技术小组，以卫计委?静脉治疗护理技术操作标准?为工作标准，通过完善静脉输液管理制度，标准静脉输液操作流程，培训静脉治疗专科护士，会诊处理静脉治疗并发症，持续提高静脉治疗护理质量，促进静脉输液治疗程序化、标准化、专业化开展。5.4 积极组织肿瘤专科护理小组、血液净化护理小组开展工作，选派骨干护士参加血液净化的专科护士培训，壮大专业队伍，提高专科技术水平。6、 加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门的监管，确保护理平安。6.1 护理人员的环节
10、监控：对新入、转科、实习护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带着、重点跟班，重点查房，切实保证护理平安。患者的环节监控：对新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点催促检查和监控。重点时段的监控：催促护士长节假日、治疗顶峰期的排班。护理部、科护士长进展不定时查房，消除薄弱时段的护理隐患。7、加强对特殊科室门急诊科、ICU、手术室、供给室、产房等的监管，严格按照“二甲标准要求落实。8、严格依法执业，加强无证人员管理，确保依法执业合格率100，同时加强对无资质护理人员及实习护生的管理工作，严格一对一带教，确保执业平安。 9、加强医院感染管理，做好职业防护、无菌物品以及医疗废物的标准管理。 10、总结第一圈品管活动开展的经历，12月组织全院品管圈大赛，鼓励全院各护理单元开展品管圈活动，激发护士潜能、增强团队凝聚力，充分利用品管手法持续改善护理质量。三、护理部副主任负责护理质量管理工作。 护理部二一六年一月