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1、大学生网上购物调查报告目录一、摘要1二、引言21.调查背景与目22.调查内容及预期2三、调查研究结果31.调查者网上购物动机分析 3 2. 调查者对网上购物熟悉程度及看法43.调查者网上购物消费情况分析44.网上购物经验和网上购物不足分析55.网上购物者对上网与其情况分析6四、调查总结71.网上购物调查结论分析72.网上购物存在问题分析及对策8 引言在我国，受网络影响最深、最广莫过于有较高文化层次大学生，作为最先接受新技术群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于2008年1月发布第二十一次中国互联网络发展状况统计报告显示，我国网络购物者从年龄来看以1824岁为最多(43.6%)。
2、而从网络购物者文化程度来分析，上网购物大学生已经达到总数49.3%。作为“高触网”大学生，随着网络和电子商务发展，他们成为网络购物群体中主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平收入。所以在校大学生一旦突破了资金限制，将会成为社会主要消费群体，其在校期间消费行为会代表未来几年消费趋势。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物主要特征。摘要（一） 调查目：通过了解我校本科生对网上购物看法、态度等状况，为在校开网店学生企业提供一定参考。（二） 调查对象：太原科技大学华
3、科学院在校本科学生（三） 调查单位：抽取样本学生（四） 调查程序： 1、设计调查问卷，明确调查方向和内容； 2、分发调查问卷。随机抽取我校大一、大二，大三，大四在校本科生30人左右作为调查单位；（五）大学生网上购物调查结果简述 1.大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历大学生占五成。2.在网上消费与传统消费并存今天，大多数大学生选择网上购物原因是方便、价格便宜。3.在大学生心目中，可供网上购物首选网站共分为三大类：主要进行网上零售b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生首选 4.有购物人中购物需求以满足精神需要产品为主。购买
4、前四种商品依次为图书（28）、运动和休闲产品（24）、电脑及相关产品（24）、音像制品（20） 5.网上购物存在着一定风险和安全，大学生对于网上购物一存在着一定程度困难。（六）结论建议简述：简要研究分析 网上购物市场基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物场所。随着我国经济持续快速增长、计算机技术发展以及政府多层次多角度推动，大学生几乎人人都上网，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成大学生们购物主要形式。一调查背景随着电脑普及，网上购物这一方便、快捷购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感人群，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定气候。
5、为了更加清楚了解大学生网上购物现状，本小组展开了这次关于大学生网上购物调查。二 调查目网上购物在大学生中有多大流行度或者有多少比列学生在进行网上购物；在未来，网上购物在大学生中是否会有更大发展空间，及其潜力；大学生在网上购物会经常碰到哪些困难，该怎么样解决。这些都成为了我们此次调查目。二、调查内容1 有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为，在未来，网上购物在大学生中潜力怎么样。2 大学生选择网上购物原因是什么，网上购物是否已经成为了他们购物首选方式。3 大学生进行网上购物，会经常买些什么产品，他们对产品质量感觉怎么样。4 大学生在进行网上购物时候，是否遇到过被欺骗以及其他一些不愉快事情，他
6、们又是如何面对和解决。5 那些经常在网上购物学生，每个月会花多少钱在网上购物上。6 大学生网上购物会经常在哪些网站上买7 大学生在网上购物时，觉得还有哪些不足之处。三、调查研究方法考虑到现实情况因素，此次调查本小组主要是在浙江林学院内进行抽样调查。调查对象将进行分类，首先男女比例为1：1，各个年级人数也将抽取相同比例人数，分别为：大一、大二、大三、大四以及研究生各30人，总计人数为150人。调查实施为小组人员进行直接校园走访调查，对调查对象每个都面对面填写调查表进行调查。四 、调查效果预测本次调查成果形式为调查书面报告，具体内容将包括：摘要、研究目、研究方法、调查结果、结论与建议、附录等七个部
7、分，希望借助调查报告，反应大学生网上购物实际情况。本次调查共调查132人，在有效118份问卷中,有44人有网上购物经验,达37.29%，74人没有网上购物经验，占62.71%。见下表1：表1 在校大学生网上购物普及情况表 人数/人比率/%有网上购物经验者4437.29无网上购物经验者7462.71从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到37.29%,据CNNIC发布第21次互联网报告，2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民网购物之上。对有网上购物经验同学分析针对选择网上购物大学生，我们从选择网上购物理由
8、，以及有网上购物者对网上购物看法和现状进行调查和分析。旨在分析被调查者和网上购物本身存在问题及原因，通过分析提出看法和建议。（一）被调查者选择网上购物动机分析下图是调查结果：表2 网上购物者原因图表网上购物原因人数比例没空出门1528%购物方便1022%购物方式时尚610%寻找稀有商品1127.72%其他25%问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格便宜，可以归结为节约费用，依次有过半同学认为网上购物具有节约时间、节约费用优点，其次是商品原因，寻找稀有商品同学占27.72%，同时出于好奇和操作方便也是选择网上购物主要原因。（二）网上购物流程熟悉程度及被调查者主观看法，熟悉被调查者对网上购
9、物流程看法表3 在校大学生对网上购物流程熟悉程度表 了解程度人数/人比率/%非常了解1329.55了解不多2761.36了解很少49.09一点都不了解00表4 在校大学生对网上购物流程看法频数表 繁琐程度人数/人比率/%非常繁琐24.55有点繁琐3272.73一点都不36.82由上图可以看出，在所有被调查这中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解占29.55%，如果能提高非常了解百分比，那么他们对网上购物流程看法预计也将改变，因为有72.73%同学认为网上购物有点繁琐，同时也有网上购物流程确很繁琐可能，如果网站制作者能够改善此情况，对网上购物者进行网上购物提供更加便利条
10、件，那么进行网上购物人将会更多。（三）被调查者网上购物基本消费情况分析为了熟悉网上购物同学网上购物基本情况，我们从他们经常购买产品种类、平均每次购物金额、以及购物频率进行统计和了解。1.根据我们对网上购物了解，选择了一些较可能选择产品让被调查者进行选择，如书籍，电子产品等，下表是我们统计结果：表5在校大学生网上购物产品选择表 产品选择人数/人比率/%书籍类1431.82电子产品1329.55衣物及视频类2250其他36.822.根据产品可能类别，我们设想了月平均购物金额，我们将月平均购物金额分为四个层次，对他们进行调查，结果如下图：表6大学生网上购物月平均消费额消费金额人数比例100元以内25
11、52%1003001418%300800521%800以上00%由上图可以看出，有52.27%同学每次购物金额在100元以下，往上递减，800元以上者为0，当然不包括有些没有被调查到同学存在平均每次购物金额在800元以上情况，但总体而言，相对很少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力有限，因此消费水平也有限。3.对在校大学生网购频率进行统计与分析表7 在校大学生网上购物频率表购物频率比例每月一次或更少2250%每月一次1227. %每年一次1022%表7中显示约1/2同学购物频率为平均每月一次，27.28%同学为平均平均每
12、年一次，只有约1/5同学为每月一次或更少。我们发现，大学生网上购物选择产品一般为较廉价产品，他们购物频率也不是很高，究其原因，我们认为，这跟网络安全具有很大关系。因此，我们将分析一下网上购物者对网络安全看法。（四）具有网上购物经验和网上购物存在不足分析此部分我们从网络安全和网购遇到困难进行统计和分析。1.我们对选择网上购物者对网上购物可信度看法进行了调查，结果如下表：表9 网上购物者对网上购物可信度看法表 可信程度人数/人比率/%90%-100%511.3660%-80%337540%-60%613.6440%以下003.我们从有无受骗经历中进行调查，结果如下表：表9 网上购物受骗经历表 人数
13、/人比率/%有受骗经历36.82无受骗经历4193.184.同时我们调查了被调查者认为网上购物遇到困难，我们列举了一些可能存在困难让被调查者选择，如下表所示：表11 被调查者网购中遇到困难统计表 人数/人比率/%商品描述不清楚2659.09商品种类和网站数目太多1534.09界面复杂，不易操作613.64网站速度太慢36.82结算方式不理想715.91其他00由表4、5、6、7相关资料可以看出，在选择网上购物支付方式时候，被调查者大多选择相对安全方式；同时大部分被调查者认为网上购物可信度是60%-80%，对网上购物信心不足；而在被调查进行过网上购物44人中，有3人有受骗经历，可见，网上购物可信
14、度相对较低是可以理解，如果不忽视传统购物中存在类似安全问题，网上购物还是比较安全。（五）已进行网上购物者对网上购物预期情况调查进行网上购物同学，对网上购物存在自己看法和见解，那么他们对于网上购物未来发展预期会怎么样呢？针对这一想法，我们想到了对他们进行了解。表12 已网上购物者对网上购物未来发展前景预期情况表 频数/人频率/%发展空间很大3479.55不怎么样511.36短期内不会有太大发展49.09其他12.27表13 预计未来网上购物时间情况表 人数/人比率/%三个月45.41半年68.11一年79.46一年以上1317.57不确定4459.46由上图看出，有近80%人对网上购物未来预期良
15、好，但也有20%人认为网上购物未来发展不怎么样，或短期内不会有太大发展，填其他则是因为不知道会怎么样，可见其对网上购物未来没有多少信心。三、调查总结通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学分析，可得结论如下：1进行网上购物同学占全体学生37.29%，而且有扩大趋势。该比例远高于中国网民购物比例，说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷购物方式。2网购过学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多大学生进行网上购物。3影响同学们网上购物因素有很多，有主观、也有客观，但最主要仍然是对安全和信用问题担忧。4虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想消费群体购物比例高，对电子
16、商务网上购物勇于尝试，认同度较高。5克服在已网上购物同学遇到难题，网上购物将会加速发展；6网上购物预期很好，将有很大发展前景。二、对在校大学生网上购物存在问题及对策根据以上分析，我们针对调查中发现在校大学生网上购物存在一些问题，提出一些初浅看法和建议：1目前，不少网站网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民购物积极性。如果此点得到改善，网上购物比例会更高，电子商务交易会有更快发展；2网络安全成为网上购物重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需物品之前，先要查看售货公
17、司和个人信用度；3信用问题是网上购物中人们担忧另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物发展具有现实意义。网上购物过程中最突出困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物网民能买到其称心商品；4归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择影响因素是观念问题。实际上，正规网站购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物安全性高于网下购物安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商
18、务作为学校一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物比例和网上购物消费频率。附录一、大学生网上调查问卷大学生网上购物问卷调查1.你有网上购物经历吗？（ ） A.没有 B.偶尔 C.经常2. 你每个月会进行多少次网上购物？A.1次 B.2到3次 C.3次以上3.你每个月会花多少钱在网上购物？A.100元以内 B.100元到300元 C.300元以上4. 你每个月网上购物花销占生活费比例为多少A.10%以内 B.10%到20% C.20%以上5.为什么会采用此
19、种购物方式？A.平时工作学业太忙，没空出门 B.比较便捷C.这种购物方式很时尚 D.纯属个人爱好 E. 其他6. 你进行网上购物一般会选择购买什么？A.食品类（如零食等） B.日常用品类（如肥皂，洗漱用品） C.书籍、音乐娱乐类（如明星海报，CD等） D. 服装、化妆品、首饰类E.电子产品类（如手机，MP4等） F.其他_7. 你对网上购物流程熟悉程度：A、非常了解 B、了解不多 C、 了解很少 D 、几乎不了解8、你对网上购物流程看法，繁琐程度A、非常繁琐 B、有点繁琐 C、一点也不繁琐9、你对网上购物可信程度：A、90%-100% B、60%80% C、 40%-60% D、40%以下10
20、.网购过程中，你是否遇到被骗A.有 B.没有11，购物过程中，你认为哪些情况是购物遇到困难 （可多选）A 、商品描述不清楚 B 、商品种类和网站数目太多C界面复杂，不易操作 D 结算方式不理想 E、其他12. 您心目中最好或者最熟悉网络购物站点A. 卓越 B.当当 C. 易趣 D. 淘宝 E.其他13、你对对网上购物未来发展预期怎么样？A发展空间很大 B不怎么样 C短期内不会有太大发展 D其他14.你未来预计将在什么时候在进行网上购物A三个月 、B、 半年 C、一年 D、一年以上 E、不确定15.你对网上购物有什么建议或想法？免费领取释放你营销潜能 注册就送 把握时代脉搏，引领3 G 潮流；
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