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1、大学生网购调研报告撰写人：向洁萍 班级：09电商3班日期：2010年6月4日大学生网购调查报告一、 调查背景进入21世纪，互联网和通讯技术高速发展使商务进入一个全新阶段。随着电脑普及，网上购物这一方便、快捷购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感人群，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定气候。为了更加清楚了解大学生网上购物现状，对在校大学生展开了这次关于大学生网上购物调查。二、 调查目1、了解我国在校消费网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费2、动力，为我们进一步开拓与细分大学生市场提供充分依据。3、了解网上购物存在弊端，为解决提供依据。4、为完善网上购物提供依据。5、了解网
2、上市场发展前景。三、调查方法1考虑到现实情况因素，调查对象将进行分类。首先按电子商务和非电子商务专业进行分类调查，各个年级人数也将抽取相同比例人数。2调查实施为发放问卷调查，对调查对象每个都面对面填写调查表进行调查。四、 调查内容及预测本次调查共调查250人，在有效250份问卷中，有105人又网上都无经验，达42%，145人没有网上购物经验，占58%。表1网上购物情况人数/人比率/%有网上购物经验者10542无网上购物经验者14558从图一我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到42%，据CNNIC发布第21次互联网报告，2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数
3、规模为4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民购物之上。对有网上购物经验同学分析（一） 针对选择网上购物大学生，我们从选择网上购物理由，以及有网上购物者对网上购物看法和现状进行调查和分析。主要分析被调查者和网上购物本身存在问题及原因，通过分析提出看法和建议。表2网上购物者原因图表网上购物原因人数比例价格便宜5020%购物方便3413.6%选择更多2510%好奇新鲜2610.4其他20.8%问卷中还有极少部分人填写了其他答案，比如：周围环境、节约时间等。但是从表二中得出，价格便宜是大学生网购主要原因。其次，购物方便是大学生选择网购比较主要原因。（二）：针对选择网上购物大学生，我从选择购物网站
4、进行调查和分析。表3网上购物者网站选择图表网上购物网站人数比例淘宝网8734.8%拍拍网3012%易趣网20.8%紫薇网10.4%亚马逊20.8%卓越网83.4%其他1.04%由图表可以看出，在所有被调查人中，34.8%人选择购物网站是淘宝网。其次，12%人选择购物网站是拍拍网。可以得出：淘宝网是各大学生网购主要网站。（三）针对选择网上购物大学生，我从网购产品选择进行相关调查。表4网上购物产品选择表由图表可以看出，在所有被调查人中，22.40%人在网上购买产品是服饰。其次，4.8%人选择网购产品是日化用品，还有8%被调查者选择网购产品是其他产品。可以得出：在网上销售服饰，大学生是最主要消费对象
5、。（四）针对选择网上购物大学生，我从网购出现问题选择解决方式进行调查。表5网购问题解决方式调查表方式人数比例自认倒霉239.2%与商家协商5321.2%投诉166.4%找消费者协会维权52%其他41.6%由图表五可以看出，在所有被调查人中，21.2%人在网购时出现问题时会选择与商家协商方式来解决。也有9.2%人会自认倒霉。（五）网购所选择物流方式调查表6网购选择物流方式表由图表六可以看出，在所有被调查人中。网购时选择物流方式26%人会选择快递公司，其次是6.50%人选择EMS。平邮选择率也达到5.2%，接近EMS。（六）网购者月消费额相关调查表7网购月消费额由图表七可以看出：在所调查人员中，网
6、购月消费额在50元左右。月消费额在50100元人数也达到44人。得出结论：大学生网购消费还有很大提升空间。对没有网购经历同学分析（一）针对没有选择网上购物大学生，我们从没有选择网上购物理由，以及有没有网上购物者对网上购物看法和现状进行调查和分析。表1是否有网上银行由图表可以看出，没有购物经历同学有61.40%没有办网上银行。可以得出：没有网上银行是很多人不能网购制约因素。（二） 影响网购原因调查表2影响网购原因调查影响因素人数比例商品问题5220.8%卖家信用13052%支付问题6927.6%物流问题2610.4%售后服务8935.6%网络安全8534%其他228.8%由图表2可以看出，没有网
7、购经历同学52%是因为卖家信用，其次是售后服务。还有网络安全也达到了34%是一个不可忽视因素。（三） 假设网购非常安全，是否会选择网上购物进行调查。表3未来会选择网购指数由图表3可以看出，61.20%人会在未来选择网购，说明网上市场还有很大发展空间。五、 调查总结（一）通过对调查中已经网上够过物和网上没有够过物数据统计和分析，可以得出一下结论：1、进行网上购物同学占全体学生42%，而且有扩大趋势。该比例高于中国网民购物比例20%左右，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷购物方式，且大学生会是未来主要网上消费人群。2、网购过学生普遍认为网上购物具有价格便宜、购物方便、货物齐全、新鲜等优点。
8、这会吸引更多大学生进行网上购物。3、影响同学们网上购物因素有很多，有主观、也有客观，但是最主要仍然是对安全和信用问题担忧。4、网上商品有很多，但是服装是大学生消费主要产品。服装业在未来将会得到更进一步发展。5、网上购物者很多人选择物流方式是快递，其次是EMS。之所以选择快递人多是由于相比之下EMS价格太高。物流问题已经成为制约电子商务重要因素。6、网上购物者主要选择网站是淘宝网，其次是拍拍网。可以看出淘宝网和拍拍网是BtoC电子商务发展主要平台。7、根据有网购和无网购数据可以看出，虽然大学生网上购物消费能力有限但是这一具有新思想消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度很高，电子商务是一个非常有发展潜力行业。（二）对在校大学生网上购物存在问题及对策根据以上分析，我们针对调查中发现在校大学生网上购物存在一些问题，提出一些初浅看法和建议：1、网络安全成为网上都为重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用主要安全机制和作用。努力打消人们对安全问题担忧。2、信用问题是网上购物中人们担忧另一个重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术应用，通过宣传教育让人们了解网上信用机制。通过法律手段规范信用评估，对于促进网上购物发展具有现实意义。6 / 7