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1、20xx服装督导年终工作总结作为一名服装督导在20xx年的工作中都有哪些收获呢，一起来回忆一下吧。下面是我细心为您整理的“20xx服装督导年终工作总结”，仅供参考，盼望您喜爱。 20xx服装督导年终工作总结1 自从xx起先聘请起先我就在那报名了，此时此刻进入公司已级有3个多月了，在这期间，我作为现场部的一名督导真真实切的体会到公司给xx人民带来的各种好处，如：买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的时机等等，我也是一个刚从大学毕业的学生，一出来就能大家门口找到工作真的好快乐。 现将本人20xx年的工作状况作一简洁汇报，请大家指责指正。 一、培训期间 在这期间，我从对这行业的一窍不通到进
2、一步的了解。这都是公司给我们培训的功绩，从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟识各项业务到如何去和员工或是上级沟通，还有顾客的效劳和客诉等等，经过培训和军训之后自己在各方面都有了必须的提高，给了更好的为公司和顾客效劳的信念。 二、工作职责 本人后在女装、休闲装、运动区担当过督导，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护卖场现场经营秩序的有序运行。详细到日常工作内容，主要有员工日常行为标准化管理，商品的退换或客诉等。 三、工作职责执行状况 三个月来，本人在各位领导的关怀爱惜、各位同仁的支持协作和现场部全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚毅的团队，较好地履行了
3、自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。 1、提高自身素养，尽力适应岗位须要。 本人是在学校刚毕业的一名学生，学的是软件，俗话说，“隔行如隔山”，如何做好服装的督导，对我来说，仍旧是一个全新的课题。为此，我不断学习，充溢自我，以尽力适应岗位须要。通过学习与实践的有机结合，自身素养逐步得到提高，根本适应了本岗位的须要。 2、注意标准管理，提升员工整体素养。 20xx年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟识的状况，我在平常工作中，能利用各种时机，在员工间进展专业性商品常识、销售技巧、商品陈设的沟通，并在日常巡察中加强了监视与执行力度，提高了员工的纪律意识，使局部新员
4、工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在标准化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。 3、加强现场巡察，保证经营秩序良好。 督导的工作场所就是卖场，工作内容特别详细、琐碎，这就要求本人必需具备较强的责任心，保证在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进展解决，使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利、舒适的购物空间。 4、坚持公正合理，敏捷商品退换管理。 协作柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，三个月来，我谨慎学习并敏捷运用商场在商品退换
5、方面的相关方法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特殊是依据公允、公正、合情合理的原那么爱护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，就上个月本人每月的冲红数都在33起以上。 5、了解员工状况，努力打造和谐团队。 三个月来，本人注意了解员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进展沟通、沟通，同时，擅长通过日常口头表扬和鼓舞来保持员工较高的踊跃性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。 四、本人工作中存在的缺乏 1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进展刚好的总结和归类，特殊是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导、经理、主管学习。 2、对品牌特
6、色的了解、对员工思想的了解、对专业学问的了解仍有待深化、细致，对现场管理的执行力都有待加强，自身管理水平有待进一步提高。 3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，须要在今后的工作中谨慎修炼。 五、20xx年工作准备 1、加强对服装现有品牌和服装面料的了解，进一步从专业学问上加强对各品牌的理性相识，协作各柜组和相关领导，刚好将合理化信息和建议传达厂家或营业员。 2、充分调动每一位员工的踊跃性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关怀自己的员工，刚好确定员工的进步，让员工行有标准、学有典范、干有目标，心往一处想
7、、劲往一处使，为公司的开展凝心聚力。 3、提高自身效劳意识，做好整体员工效劳意识的灌输，养成良好的心态，特殊要加强自身专业学问的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为全部员工树好形象，努力把整个打造成为一个步调相同的和谐团队。 各位领导，20xx年让我有点恋恋不舍，在这三个月里，曾流过辛勤的汗水，也流过激烈的泪水，正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我酷爱这份工作，盼望自己今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐!与z同成长。 20xx服装督导年终工作总结2 进入公司快半年时间，由最初的坐在办公室看文件，到此时此刻东奔西走，我起先正式融入这
8、份工作，也渐渐喜爱这份工作。现将过去的一年的工作作以下总结。 1、x月份刚进入公司，主要是对公司日常运作以及本职工作的一个了解阶段， 通过查阅公司的各类文件和同事闲聊了解公司状况和工作职责。 作为市场督导，首先要了解自己的货品，哪些畅销，哪些滞销都要清晰，同时还要具备必须的专业学问，演讲技巧。再者，要保持踊跃，持之以恒的工作心态。 2、x月份出差本省、xx等地，在这这段时间我第一次接触实体店铺。 在这过程中，也发觉许多问题，包括货品，专柜形象，人员管理等方面都出现不同程度的漏洞，这也是我以后工作必需注意的，也深知市场督导作为公司与代理商的纽带，必需有专业的学问，良好的沟通实力、管理实力和十足的
9、热忱和责任心才能把工作做好。 3、x月份主要是订货会的相关事情，由前期的打算阶段到订货会完毕，提升最快的是对货品的陈设方面。 通过市场部其他同事的指导，我对货品的陈设有了很大的进步，也分清三个品牌不同的陈设风格。但目前驾驭的还是一些根本的陈设方法和局部的陈设方法，对整个卖场的陈设，和突显品牌风格的陈设方法还没能驾驭。陈设没有固定的方法，须要不断去尝试不断去学习，特殊是一些国际品牌的陈设更值得我去学习。 4、x月份出差xx，主要针对店员进展培训和帮助销售。 x月份的出差可以说是对我前期学问积累的一次检验。在xx驻店期间，对员工培训了根底学问和效劳礼仪，根本可以流畅地讲完课程，但这过程中发觉自己对
10、皮料的了解还不够透彻，包括皮料的种类和皮料的护理方法。 在驻店期间除了培训，大局部时间都是做销售，一方面可以让我更了解货品，了解陈设;另一方面增加销售经历和卖场管理经历。 对于我来说，这些经验对日后工作将会有很大的协助，特殊是做培训的时候，有相关的卖场经历会更简单让销售参谋去承受我的一些见解。 对我来说，服装行业了解尚浅，要学习的还有许多。正因为这样，我必需以十足的热忱和努力，不断提升自己。 xx年工作打算 xx年的工作接着围围着提升专业学问开展，同时加强对整个行业的了解。现将xx年工作做以下打算： 1、接着加强自己的专业学问，熟识新货品的销售状况。接着加强对培训资料的熟识程度，加强平凡话的熬
11、炼。 2、了解全部竞争品牌，包括其品牌文化，产品风格，产品价位以及销售状况。 3、争取xx年能够出差不同区域，了解全国市场状况。 4、争取年底有自己管理的区域，把之前积累的经历拿到实际管理中去，提高自己的管理水平，提高区域销售业绩，为公司缔造效益。 20xx服装督导年终工作总结3 20xx年时间转瞬已经过去了，在公司的领导下、在同事们的支持和协助下，我坚持不断地学习理论学问、总结工作经历，加强自身思想修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、状况等简要的个人工作总结如下： 一、日常工作 1、培训。 新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购
12、员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程;是对效劳礼仪、销售技巧再次稳固的过程;是对陈设准那么、陈设技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及效劳礼仪的再次温习。 一年来，我始终到每个店铺进展培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会遗忘培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以依据这一年的培训经历，我的心得是：两者必须要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这须要督导从开业前封训完始终跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一
13、整套培训课程。 2、开店工作指导。 新店从量尺寸起先、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序须要各个部门的全力协作，发觉问题，解决问题，最终将最好的形象展示在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不断，但最终都顺当开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全力协作，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。 二、工作中发觉的问题及针对诸类问题提出的建议方案 此时此刻回想起去年的那一系列问题，许多根本已经解决，以下有几点我想要再次提出来，盼望以后的工作当中这类的问题不要再出现。 1、装修。 我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的，所以装修不仅要有整体的美感，细
14、微环节方面必须不能被无视。比方xx加盟店门头字母间隔太开;比方xx店经过整修，不锈钢毛边仍旧将店内一件衣服刮破、又比方xx店沙发质量太差以至于此时此刻不能坐人等等诸如此类的细微环节问题，本身就给现场造成了许多不便，且也影响了我们品牌的形象。 建议：20xx年狠抓装修细微环节，一点都不能放松，必须要让装修公司精益求精，装修到位! 2、人员聘请。 虽然此时此刻公司将导购员的年龄标准定于2030岁之间，但实际聘请起来还是遇到了一些难题，比方xx市本身招工就特别困难，所以根本就没有选择的时机，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：适当放宽至2038岁之间，有必须工作经历者优先。
15、 3、铺货。 目前铺货出现的最大问题是，各店铺在过季或者特卖完毕后退回仓库时没有刚好将吊牌上的价签撕掉，导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的为难局面。 比方本次在xx加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下40件货品的特价签，正价出售的商品，假如加盟商或顾客在吊牌上发觉特卖的价格，那结果可想而知。 这个问题，我们曾经也让各店铺撕掉后退回，但还是有特卖场货品难以限制，因为导购员把货退回来后，仓库不能刚好整理货品，且即便是知道也不行能将全部货品都全部退回已经撤柜的店铺。 所以我建议：一方面让店铺务必撕掉全部价签，否那么将按个数罚款(定下制度)，另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌
16、两种价格的问题! 4、道具铺货。 我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业视察，历史相框几乎都会碎掉好几个，xx店连工艺品都碎掉一个。 这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。建议：仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应当有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。 5、开业活动及店铺日常活动。 在商场内开设专柜，假如只有我们一家单独开业，除非有大量以前积累的VIP顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比方xx店之前开业满送活动，效果并不好。 所以建议：应当以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣
17、的活动，这样会起到反效果。 店铺日常活动那么多种多样，建议以后能针对VIP客户单独做一些赠送活动，比方公司可定制一批有纪念价值的礼品(如抱枕、陶瓷套装等)来赠送给VIP客户。 以上是我本次提出来的全部工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发觉的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性!所以请领导关注我日常的信息反应报告! 20xx服装督导年终工作总结4 通过近期对我所负责卖场的了解，发觉多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工作特别被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。局部销售人员对于自己的工作职责敷衍不清，只做了最外
18、表的根本工作。依据一些实际状况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。 督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的相识，处理促销员在销售工作中出现的难题;另一方面提升自身的管理实力与协调实力，擅长处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种.种或大或小的冲突。 我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经历总结： 一、协助销售 市场督导应当连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进展简洁有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人相识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们始终关注、关怀他们的整体销售。对于销售技能方
19、面，我们给他们进展协助培训，让他们对我们公司的形象、人员素养留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在协助他们。同样，他们的感谢心理能协助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性开展的必要条件。 二、惯性推销 在协助销售的同时，谨慎教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员假如能够遵照教授的方法卖出机器，确定在内心有必须的成就感和满意感。这样，在再一次向客人引荐金立的机型时，在信念上都会有必须的提高。 通过屡次的胜利，很简单就会形成：某些店员专会引荐xx品牌，而且胜利率特别高;以后有客人上门，都会主动的引荐xx的款式。这就是胜利的惯性推销，这对于我们xx服装在终端
20、门店冲量是很有效果的。 三、敏捷促销 促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有许多种，这就须要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、敏捷促销。也就是依据不怜悯况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。 从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种状况： 第一，的确是来买衣服的。 这个时候，往往要采纳先势夺人，以最干脆和最有效的方式来吸引顾客的留意，从而达成向他引荐衣服的目的。 这里的“敏捷促销”，表达在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼视察并快速精确地对视察信息作出相对精确的
21、判定，或者依据顾客的信息反应快速通过口头语言消退他的一些心理障碍，去除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步翻开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。 其次，可能是来买衣服的。 这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的;另一种是带了钱，但不必须当下就买的。这里的“敏捷促销”，表达在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通闲聊平台，翻开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。 简述之，即“情感互动，和谐营销”。 从销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品
22、价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此时此刻销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒此时此刻有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天探望的客户量xx个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度
23、，xx就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和具体的打算。销售人员没有养成一个写工作总结和打算的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作打算性不强，业务实力还有待提高 20xx服装督导年终工作总结5 20xx年时间转瞬已经过去了，在*的领导下、在同志们的支持和协助下，我坚持不断地学习理论学问、总结工作经历，加强自身思想修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、状况等简要的个人工作总结如下： 一、加
24、强业务学习，不断提高业务素养，努力做出更大奉献。 我在*工作已经有年多时间了，应当算是“老同志”了。回想在这多的工作历程，是至今我人生中重要的一段时期，在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经历，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。 我想自己在政治思想上进步、成熟的重要标记是，自己在工作期间从一名平凡群众成为了一名*党员!我的转变与进步，是领导的造就、同志们的协助与支持和自身的努力才取得的。我清晰自己入党时间还不是很长，还有许多方面(政治思想、理论学问、工作水同等)须要不断的学习，要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行，留意加强政治修养，进一步提高自己的
25、党性相识。我也盼望领导和同志们一如既往的给与我指导和协助，我也将加倍努力，争取更大的进步! 我先后在等不同的岗位上工作，无论在什么岗位我始终以饱满的热忱对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。的工作纷繁困难，领导临时交办性的工作比拟多，这些都要求的同志，要对的现状状况，有较为熟识的了解与驾驭，同时还应具有较强的应变和适应实力。几年来的工作实践，我非常留意对现状状况的积累与总结，此时此刻我对的现状整体状况已经比拟熟识，对也有系统的了解与驾驭。基于几年来工作经历的积累，我对的各项业务工作都有比拟全面的了解与驾驭!我想自己的工作经历一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这
26、样的工作岗位上、有这样的工作时机，是领导和同志们信任和支持的结果!正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热忱与努力争取更大的进步! 二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学习，起相应模范带头作用。 半年来，我在平常工作中，始终以党员的标准严格要求自己，模范遵守单位的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，不等不靠、有条不紊地支配好各项工作，身体力行，努力起到科内的表率作用，帮助领导开展各项工作。 我谨慎坚持学习制度，踊跃参与各项学习，以十七大的学习为契机，深化领悟十七大的精神，在政治思想觉悟和对党的相识上均得到了进一步提高。在开展学习的同时，我遵照党组开展的党风廉政建立传播教育月活动
27、的工作部署，参照廉政规那么查找工作中的缺乏与缺点。通过系列的学习与指责和自我指责活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。 今年以来，在日常工作过程中，注意强调从政治的高度对待问题，我与领导亲密协作并带头垂范，使同志们思想相识高度统一，自觉遵守各项规章制度。详细工作中，我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、静默无闻的工作精神，一切从全局启程重团结、讲实效、不推诿。踊跃帮助做好工作部署，并克制家庭困难加班加点，与同志通力协作，保证工作顺当完成。 在的工作上，我们主要作了三个方面工作：一是抓学习。谨慎落实局党组的学习内容、学习主题和学习时间。严密联系实际，重点放在如何提高工作水平和工作作风方面。二是
28、发扬民主，增加成员之间的团结与活力。对待各项工作同志均充分发表看法和建议，集思广益，注意发挥集体的机灵才智和整体效能。三是按党组要求高标准、高质量开好会，开展指责与自我指责，使规划用地科成为团结务实，开拓创新，富有朝气、充溢朝气与活力的集体。 三、缺点与缺乏 我也很清晰自己还存在许多的缺乏与缺点，自我的总结和领导同志们的指责和指导，对我今后的提高是非常必要的，我的缺点与缺乏自己总结可有以下几点： 1、在帮助管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性,今后我应加强学习不断提高自己的管理水平，工作中不断总结经历。 2、与同志沟通少，关怀同志不够。 详细表现：(1)同同志们的联系不够，缺乏沟通;(2)工作中对同事们的关怀不够。我这方面的缺点，同志们曾给我指出过，但自己也留意改正自己的缺乏，但还需进一步努力。 3、我在也就是此时此刻的工作的时间比拟长，与新同志相比有必须的工作经历，特殊是对区域现状和规划状况的驾驭上，但在对新同志的“传、帮、带”方面做的还非常不够。 回忆这一段时间的工作,我根本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们的协助是分不开的，在此对局领导和同志们表示诚心的感谢!以上是我对半年来思想、工作状况的总结，不全面和不精确的地方，请领导和同志们指责、指正。在以后的工作中，我将做好个人工作打算，使自己的工作做到更好。