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1、方案幼儿园课程方案课程目标：通过课程实施，培养健康活泼、文明乐群、好奇探究、勇敢自信的儿童；促进教师在课程实施中，创造出更多更好园本化实施的方法。课程内容：阳光幼儿园课程分为两个部分：主要部分是新教材的使用（一是新教材的园本化主题活动的实施，二是新教材实施中的参考书-长宁区综合性主题活动的新创版）；另一部分是新课程背景下幼儿游戏与教师教育行为研究中生成的课程。教师们在积极使用新教材的过程中，根据本班幼儿的兴趣、需要，有经验的教师创造性地设计园本化实施的方法，形成了星星雨主题活动汇编，在新课程背景下幼儿游戏与教师教育行为研究中生成的课程又形成了含羞草 游戏与教学结合的教学活动汇编，对于新教师和设
2、计活动有困难的教师鼓励她们使用参考书，尽快使她们熟悉和掌握使用新教材。课程安排：阳光幼儿园的活动类型有主题活动、运动、生活活动、游戏活动（包括区域活动）组成。活动的形式采用集体活动、分组活动、插入式活动、自主活动。在课程实施中，允许教师根据幼儿的年龄特点、实际需求、兴趣变化选择教育内容、调整活动进程、灵活安排活动时间。课程管理：成立以园长为主要责任人的领导小组，对课程的引领、指导、反馈进行全程管理。各人员职责：园长向芳：课程实施的责任人，领导规划幼儿园课程，监督评估课程实施过程，及时调整实施中的问题。党支部书记严佳芳：课程实施中分管家庭社区工作、教育科研工作。大教研组长向芳：课程实施中分管各年
3、级组教研工作。工会主席向芳：课程实施中分管保育工作。并协助园长，推行课程计划，进行课程研究与常规管理工作，培训教师，客观反映幼儿园课程实施情况。科研组长滕华荣：课程实施中具体负责教育科研工作。教研组长严佳芳：课程实施中具体负责大班教研工作。教研组长向芳：课程实施中具体负责中班教研工作。教研组长田艳：课程实施中具体负责小班教研工作。家庭教育指导员李凤芹：课程实施中具体负责家庭、社区工作。保健教师晏小丽：课程实施中具体负责总、分园保育工作。并根据幼儿园的整体安排，制定好各部门教研计划与教育教学计划，在课程实施中进行合作研究并及时反馈、调整实施中的问题。全体教师：根据课程目标进行课程实施，开展各类活
4、动。通过各类活动，推进幼儿和谐发展；促进教师关注课程，获得园本化实施的方法。课程实施的注意点：1教师应树立新的师幼关系方案构建师幼之间相互理解、相互尊重、相互信任的新型的平等、民主、合作关系。2教师要尊重幼儿的发展水平，注重个体差异不同的孩子发展水平、能力、经验、学习方式都存在个体差异，因此，我们重视不同层次的个体差异教育。3教师应注重课程的整合儿童的生活是一个不可分割的整体，儿童的多个发展领域之间是相互联系、相互促进的，它们构成了一个有机的发展整体，因此，我们幼儿园的教学内容应是综合的，尽可能使不同的课程内容产生联系，以促进各方面学习之间的迁移。4教师是良好的物质环境和精神环境的引导者教师首
5、先要创设丰富多彩的物质环境，在环境的创设中要注意幼儿的参与，师生一起商量，共同制作，使幼儿真正成为环境的主人。其次是要营造和谐的精神环境。平等民主的师幼关系是幼儿快乐成长的动力。课程评价：课程评价是课程建设不断完善、不断走向课程园本化的重要环节，对课程的分析、调整起着无可替代的作用，也更有利于幼儿和教师的发展。1、幼儿园课程评价主要从时间安排、课程内容、组织形式、师幼互动和保障机制五个方面进行评价。2、对教师发展的评价从教育环境创设、设计组织教育教学活动、师幼互动、反思分析四个方面进行自评、互评和园评。3、对幼儿发展的评价一方面是教师根据本班幼儿的阶段目标和课程指南中的儿童发展评价的十二个方面
6、和幼儿活动过程中的评价，另一方面是家长根据幼儿在家的表现对照本班幼儿的阶段目标进行的评价。课程问题的思考：1、阳光幼儿园开办时，教师都来自于本区二类园，经过阳光幼儿园大家庭十年的培养和熏陶，教师的教育态度、教育行为、教育方法有了很多的长进，但是，在我们教师队伍中，真正优秀的教师在某一方面的个人技能很突出的为数很少，在新课程的理念指导下，幼儿的课程越来越整合，需要教师掌握的教学技能也就越多，因此，在课程的实施中，肯定会碰到许多困难，怎样让教师更快更好的将新的理念落实在教育行为上、掌握整合的教学技能一直是我们的一个难题。2、目前，我园教师都是全程进班，既要制订各类保教计划、又要不断为教师、幼儿成长
7、手册充实内容和撰写案例，案头工作日趋繁多，用去了教师许多的休息时间，加重了教师的负担。如何处理好教师专业化成长和教师负担重的矛盾是我们要进一步探讨研究的。(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对方案于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护
8、服务。我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：、售后服务期；、维护人员；、售后服务项目；、服务响应时间。三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。质量维
9、护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。5、针对各
10、用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原
11、因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。方案总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标
12、准另收费用。我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。六、系统维护、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配
13、合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。七、维护及服务支持措施、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3 天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问方案题，我方提供电话咨询服务。、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话精 品 文 档 资 料