《营业员高级模拟4.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营业员高级模拟4.pdf（20页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、1 模拟 营业员高级模拟4 判断题第 1 题：顾客异议也是成交的信号。()A.正确B.错误参考答案：A 第 2 题：倾听是建立信任的关键。()A.正确B.错误参考答案：A 第 3 题：文明经商就是将人类的精神文明和物质文明成果贯穿于商业工作的开始。()A.正确B.错误参考答案：B 第 4 题：处理售后矛盾，要本着兼顾顾客和企业利益的原则。()A.正确B.错误参考答案：B 第 5 题：同质选购品是指质量和价格都差别不大的商品。()2 A.正确B.错误参考答案：B 第 6 题：为保持照相机镜头的清洁，要勤擦拭。()A.正确B.错误参考答案：B 第 7 题：商品分类是对商品总体进行的人为划分。()A
2、.正确B.错误参考答案：B 第 8 题：季节性降价商品售价低于成本价属不正当竞争行为。()A.正确B.错误参考答案：B 第 9 题：商品分类是商品编码的基础。()A.正确B.错误参考答案：A 第 10 题：3 搪瓷制品属于以无机物为主要成分的日用工业品。()A.正确B.错误参考答案：A 第 11 题：商品代码的每层都采取升序排列。()A.正确B.错误参考答案：A 第 12 题：商业企业的规模决定了它的商圈位置。()A.正确B.错误参考答案：B 第 13 题：季节性商品被列入第二磁石类商品范围。()A.正确B.错误参考答案：B 第 14 题：过季商品要尽量摆放在醒目位置，以加强促销。()A.正确
3、B.错误参考答案：B 4 第 15 题：消费者和经营者发生消费权益争议的，必须首先与经营者协商解决，协商解决不了，再向人民法院提起诉讼。()A.正确B.错误参考答案：B 第 16 题：为保持客流的通畅，零售商场的出口要比入口宽。()A.正确B.错误参考答案：B 第 17 题：卖场布局设计要以有利于提高商场物流效率为首要原则。()A.正确B.错误参考答案：B 第 18 题：销售旺季，商品进出频繁，盘点工作应该安排得频繁一些才好。()A.正确B.错误参考答案：B 第 19 题：采用 ABC分类法，要将商品按照毛利率的高低进行排队。()A.正确B.错误参考答案：B 5 第 20 题：零售企业应该建立
4、两种商品目录，即经营商品目录和必备商品目录。()A.正确B.错误参考答案：B 单项选择题第 21 题：营业员在介绍商品时，要注意与顾客的_相关，才能引起顾客的兴趣。A.年龄B.性别C.身份D.利益参考答案：D 第 22 题：对技术性强的商品，营业员在介绍时要注意对构成商品质量的主要因素和_给予积极地介绍。A.使用保养条件B.商品质量标准C.技术变化情况D.加工制造工艺参考答案：B 第 23 题：商业职业道德是指商业职工对待本职工作和_的关系时所遵从的行为规范和行为准则。A.处理同供销商B.处理同行之间C.处理同消费者D.处理邻里之间6 参考答案：C 第 24 题：赊销商品要有 _作为保证。A.
5、信用B.资金C.身份证明D.不动资产参考答案：A 第 25 题：当顾客提出能否货到后再付款时，下列营业员的回答，_属于原则处理法。A.可以，但是那样的话价格会要贵一些B.不行，我们还没有那样做过C.我去问问主管经理D.实在抱歉，我们公司有规定，都是款到付货参考答案：D 第 26 题：按照用途划分，商品可以分为_。A.耐用品和消耗品B.消费品和产业用品C.便利品和选购品D.特殊品和非渴求品参考答案：B 第 27 题：流行商品是指受 _的影响，在短时间内出现大量需求的商品。A.技术进步B.个人兴趣C.社会环境D.大量生产7 参考答案：C 第 28 题：以棉、麻、丝、毛等为原料的纺织品中，最容易生霉
6、的是_。A.棉B.麻C.丝D.呢绒参考答案：A 第 29 题：洗毛料衣服的水温应掌握在_以下。A.40B.60C.100D.120参考答案：A 第 30 题：中华人民共和国价格法规定，经营者转移依法登记保存的财物的，处_一倍以上三倍以下的罚款。A.相关营业所得额B.保存的财物价值C.转移的财物价值D.经营者的财物价值参考答案：C 第 31 题：电冰箱在使用中若要临时停用，至少要等_后才能重新接通电源。A.1 分钟B.3 分钟C.5 分钟8 D.10 分钟参考答案：B 第 32 题：营业员向顾客介绍商品，提供购买建议，首要的问题是要_。A.掌握充足的商品知识B.取悦顾客C.不停地引导顾客D.赢得
7、顾客信赖参考答案：D 第 33 题：广告法规定，禁止利用广播、电视、电影、报纸、期刊发布的广告是_。A.酒类B.药品C.机械设备D.烟草参考答案：D 第 34 题：营业员介绍商品必须实事求是，要体现对顾客_的维护。A.选择权B.财产权C.安全权D.知情权参考答案：D 第 35 题：对商品进行包装的基本要领是_。A.美观、漂亮B.结实、美观9 C.结实、耐用D.耐用、美观参考答案：B 第 36 题：下列商品中，_一般是售出后不能退换的。A.打折商品B.特价商品C.没有用过的药品D.已经开了发票的商品参考答案：C 第 37 题：免费送货的商品，要根据顾客的意愿进行包装，使其符合_。A.运输标准B.
8、顾客要求C.企业要求D.行业要求参考答案：B 第 38 题：针对消费者异地购买的情况，商场可以通过_满足其需要。A.缺货登记B.预定购物C.邮购销售D.异地定制参考答案：C 第 39 题：内销包装、出口包装、特殊包装，是按照包装的_划分的包装类别。A.质量要求B.流通作用10 C.材料D.防护技术参考答案：A 第 40 题：商品退换的“三不出原则”是指_。A.小问题不出组，大问题不出商品部，难题不出商场B.问题商品不出柜组，问题顾客不出部门，矛盾不出商场C.出现纠纷不出现场，解决纠纷不出部门，化解纠纷不出商场D.营业员个人能解决的组长不出场，组长能解决的部门领导不出场，部门领导能解决的商场经理
9、不出场参考答案：A 第 41 题：营业员推介商品的关键是要_。A.了解顾客心理B.掌握商品知识C.了解市场行情D.掌握语言技巧参考答案：B 第 42 题：通过_进行鉴别，是鉴别针纺织品的一种常见的、有效的方法。A.观察B.触摸C.嗅觉D.听觉参考答案：B 第 43 题：商品学研究的内容是商品的质量和_。A.品种11 B.性能C.功能D.结构参考答案：A 第 44 题：商品分类的最高类别是 _。A.大类B.门类C.种类D.品级参考答案：B 第 45 题：原色布、色布、印花布、色织布，是对棉布的_划分。A.大类B.中类C.小类D.品种参考答案：C 第 46 题：_是商品分类的基础。A.客观性原则B
10、.系统性原则C.实用性原则D.针对性原则参考答案：A 第 47 题：部门商品目录是由 _编制的。A.国家指定专门机构12 B.行业主管部门C.企业D.企业相关部门参考答案：B 第 48 题：商品代码通常用 _表示。A.汉字B.英文字母C.阿拉伯数字D.中文大写数字参考答案：C 第 49 题：在商品代码中，英文字母J 表示的是 _这一门类。A.纺织产品B.农副产品C.化工产品D.石油产品参考答案：C 第 50 题：衡量耐用日用品质量的主要指标包括可靠性和_。A.经济性B.适用性C.安全性D.时代性参考答案：C 第 51 题：大部分家用电器的使用寿命是以_计算的。A.百小时13 B.千小时C.万小
11、时D.使用年限参考答案：B 第 52 题：将电冰箱分为 50L，100L，200L 等，依据的是 _分类标准。A.制冷方式B.有效容积C.冷却性能D.体积大小参考答案：B 第 53 题：摄像机镜头受到污染，可以用_擦拭干净。A.棉布B.纸巾C.麂皮D.净水参考答案：C 第 54 题：鱼眼镜头的焦距在 _之间。A.610mm B.616mm C.1435mm D.4060mm 参考答案：B 第 55 题：复印机的 _是最基本的质量评价指标。A.速度14 B.图像质量C.功耗D.耐用性参考答案：B 第 56 题：商业企业的 _直接关系到商业企业规模、经营内容和目标顾客。A.组织形式B.经营方式C.
12、经营业态D.管理体制参考答案：C 第 57 题：进行卖场设计首先要考虑商业企业的_。A.经营规模B.业态特点C.管理要求D.顾客流量参考答案：B 第 58 题：百货商店以经营 _为主。A.各类商品B.各类工业品C.日用工业品D.快速消费品参考答案：C 第 59 题：商圈是商业企业 _的范围。A.送货上门15 B.供应商分布C.促销活动影响D.吸引顾客参考答案：D 第 60 题：核心商圈是步行 _可以到达的距离范围。A.5 分钟B.10 分钟C.15 分钟D.20 分钟参考答案：B 第 61 题：地区性零售商场的 _的顾客密度最大。A.核心商圈B.边缘商圈C.次级商圈D.辐射商圈参考答案：A 第
13、 62 题：零售商场的人口通常比出口要宽_。A.一倍B.1/2 C.1/3 D.1/4 参考答案：C 第 63 题：商场入口的地方适宜摆放_。A.儿童用品16 B.滞销商品C.过季商品D.有吸引力的商品参考答案：D 第 64 题：出口处的收银台一般按每小时通过_为标准设置一台。A.100200 人B.200300 人C.300400 人D.500600 人参考答案：D 第 65 题：按照我国反不正当竞争法的要求，经营者不得以_为目的，以低于成本的价格销售产品。A.销售鲜活产品B.处理积压产品C.清偿债务D.排挤竞争对手参考答案：D 第 66 题：第一磁石商品应该陈列在_。A.主通道里侧B.主通
14、道两侧C.货架端头D.入口处参考答案：B 第 67 题：17 零售企业经营的自有品牌商品应列入_磁石商品。A.第一B.第二C.第三D.第四参考答案：C 第 68 题：一线营业员主要负责的是_。A.柜台陈列B.壁橱陈列C.样品橱陈列D.陈列台陈列参考答案：A 第 69 题：集中陈列法适合于 _的陈列。A.过季商品B.滞销商品C.周转期长的商品D.周转快的商品参考答案：D 第 70 题：商品陈列的高度，以 _的位置最好。A.仰视可见B.俯视可见C.直视可见D.斜视可见参考答案：C 第 71 题：18 在货架的黄金段位置，应该陈列_，以加强销售效果。A.低毛利商品B.平销商品C.自有品牌商品D.淡季
15、商品参考答案：C 第 72 题：定价的基本依据是 _和市场供求情况。A.生产经营成本B.各种费用C.应得利润D.上缴税金参考答案：A 第 73 题：品牌商品的陈列不一定要占据很大空间，关键是_。A.要在入口处摆放B.要在端头陈列C.品牌标志要醒目D.营业员要随时吆喝参考答案：C 第 74 题：门市盘点之前，应由经营管理人员和_先行了解商品陈列情况。A.会计人员B.营业人员C.税务人员D.稽核人员参考答案：D 第 75 题：19 对于重点商品，要实行严格的_。A.销售控制B.毛利控制C.储存控制D.现场控制参考答案：C 第 76 题：ABC分析法是将商品按照 _进行分类，以采取不同的管理方法。A.年度实现盈利B.年度进货成本C.年度销售量D.年度销售额参考答案：D 第 77 题：明星类商品一般正处于市场生命周期的_。A.投入期B.成长期C.成熟期D.饱和期参考答案：B 第 78 题：商品结构调配工作的基础是_。A.商品购进分析B.商品销售分析C.商品库存分析D.商品毛利分析参考答案：B 第 79 题：20 经营商品目录是零售商场_的具体落实。A.投资方向B.经营范围C.经营结构D.进货渠道参考答案：B