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1、市运输任公司2022年第一季度工作总结20_年一季度，运输公司坚持以十八届五中全会精神为指引，全面树立“创新、协调、绿色、开放、共享”五大开展理念，按照全省和我市交通“十三五”规划确定的各工程标任务，在市交通运输局的正确领导下，团结带着全体干部职工抢抓机遇、努力拼搏，圆满完成了“春运”各项保障任务，有力加快了根底设施建立进程，促进了平安管理和优质效劳的双提升，深化推动了企业转型，强化了党风廉政建立，各项工作在十三五开局之年获得了“开门红”，为交通运输业当好社会先行做出了一定奉献。 一季度，共完成客运量47.7万人次，实现售票额1937万元。完成了元旦、春节等客流顶峰期及日常运输保障任务，没有发
2、生效劳质量投诉和平安责任事故。现将各项工作开展情况总结如下： 一、各项工作完成情况 (一)圆满完成“春运”各工程标任务，保障旅客平安便捷舒适出行。 20_年春运，运输公司以“情满旅途，平安春运”为主题，以“青年志愿行，温暖回家路”志愿效劳活动为载体，扎实做好运输组织工作，40天内运送旅客24.4万人次，圆满地完成了春运任务。 一是强化备战，打好“春运”提早量。春运前夕，召开发动会，调查分析p 流向、流量、流时，制定春运工作方案，成立春运工作领导小组和应急指挥工作组。提出了“不发生旅客滞留现象，不发生重特大行车平安事故，不发生旅客投诉和被媒体曝光的重大效劳质量事件，不发生站场混乱现象，不发生超员
3、、超速等违章行为”的五大工作目的。围绕工作目的，各岗位人员签订承诺书，各级管理人员层层签订责任状，形成了“全员参与春运效劳，各岗位共担职责”的春运工作格局，为春运的有序开展打好了提早量。 二是强化组织，确保春运有条不紊。春运开场后，公司先后投入60余个备班车辆，增开了售票窗口，延长了售票时间，采取“滚动发车”的方式，及时疏导旅客，保证春运期间未发生一起旅客滞留现象。与此同时，由公司站管办牵头，开展了春运检查整治专项行动，成立五个专项检查工作组，与行管部门配合，加大对车辆“倒客”、“甩客”、“宰客”、“卖客”等非法活动的打击力度，全力查处违规行为，确保春运期间客运秩序的稳定和有序。 三是弘扬志愿
4、精神，让旅客“情满旅途”。春运期间，运输公司先后组织干部职工60余人，组成志愿者效劳团队，共为旅客提供各类信息咨询效劳1500余人次，开通购票、检票绿色通道670余人次，成功协助旅客微信购票360余人次，为老弱病残孕特殊人群提供效劳780余人次，帮助旅客搬运行包560余人次，为97名旅客提供了药品，帮助85名旅客临时照看小孩、看管行包。一项项沉甸甸的数字背后，凝聚了运输公司广阔员工的辛勤汗水，充分表达了志愿效劳精神，实在方便了广阔人民群众出行，也树立起交通系统的良好社会形象。 (二)高效完成工程“储藏之冬”任务，客运根底设施建立“冬去春来”。 根据“十三五”规划阶段任务，运输公司将20_年确定
5、为根底设施建立重点推进年，争取积极利用国家振兴东北老工业基地的历史机遇，努力赢得珍贵开展空间和时间。1-3月份，在全省其他地市基建工程停工“冬闲”之时，我市率先发力，变闲为忙，大力推进根底设施工程“储藏之冬”工作，利用各项工程停工间隙，加快对上争取优惠政策和促使新的工程落地。一是补充完善了金沙客运站各项手续。进入冬季工程停工期后，对金沙客运站各项建立手续进展补充，对档案进展建立健全，重点完善了规划、国土、工程监理招标手续，办理完成了开工答应手续。在做好厂区回填和桩根底工程之后，将建筑工地全面封闭，并做好平安监管工作，为工程4月份复工做好了充足准备。二是_公路货运枢纽物流园区建立工程，与_万通内
6、陆港综合物流形成了合作协议，获得了市国土局土地预审意见函，并着手办理了土地挂牌购地等手续。三是北岸新城客运站列入全市重点议事日程。争取到了市政府的工程批复意见，形成了工程可行性研究报告，已通过省专家评审会议，并报等土地预审，现已着手办理市环保局环境评价和发改委立项审批工作。四是交通老年公寓工程完成前期准备工作。联络规划设计院，对工程用地进展了整体测量，开场制作规划设计图，并已着手准备土地预审前期手续。当前，随着一季度工程“储藏之冬”工作的根本完毕，各项根底设施工程手续全部建立健全，正呈现整装待发、齐头并进之势，在春季降临之后将掀起建立热潮。 (三)大力夯实平安根底工作，平安管理程度稳中有进。
7、一季度平安管理工作，运输公司继续围绕“人、车、路、站”平安消费要素，狠抓平安重点环节和重点部位，严抓平安细节，平安体系化建立得到进一步提升。一是做好了平安培训工作。根据“春运”和春融期运输特点，有针对性的进展平安培训，通过播放警示宣传片和事故案例视频，发放冬季平安行车考前须知，讲解恶劣天气平安行车常识，做到了在培训内容上有侧重、在培训形式上有创新、在培训质量上有提升。一季度共培训驾驶员300余人次，使司乘人员平安意识得到明显提升，树立起平安行车“高压线”，拧紧了平安管理上的思想总开关。二是做好了平安隐患排查工作。对各客运站场进展“地毯式”排查，4处无法正常使用的平安设备及时进展更换，保证了站场
8、平安设备和消防应急设施处于良好技术状态。对营运车辆开展“拉网式”隐患排查。重点排查车辆轮胎、灭火器、平安锤和平安带等平安设施，对排查出的平安隐患及时下达整改通知并已整改完成。三是做好了平安日常例检工作。按照“三不进站，六不出站”的要求，坚决把住进站口、检票口和车门口等关键环节，一季度共查堵各类“三品”85件，实在把“三品”堵在了站外车下。四是做好平安提醒工作。坚持做好发车前平安提醒和告知工作，使“平安带生命带”、“五不两确保”要求落实到位。六是抓好平安动态监管。大力发挥GPS监控室的作用，对20多台GPS车载监控设备进展维护，确保GPS监控信号的稳定。结合GPS监控数据和抓拍图片，对重点时段、
9、重点车辆的运行中超员行为和平安带使用情况进展严格监管。七是加强平安应急管理和维稳工作。严格落实领导干部带班和24小时值班制度，落实恶劣天气应急措施和维稳排查机制，实现了遇有紧急情况第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置的目的，确保旅客出行平安和行业稳定。通过平安标准化的深化施行，运输公司一季度各项工作平安稳定运行。 (四)严格标准，优质效劳程度得到提升。 一是完善便民利民效劳措施。客运总站4个客票代售点开展客票代售业务，使广阔市民足不出户就能购置客票。客运站除提供免费热水、应急药箱、针线包、手机充电站、免费书刊等常用效劳外，还为有特殊需要的旅客增设了轮椅、血压仪、健身器械、御寒衣物等特色效劳
10、，丰富了优质效劳的工程和形式。 二是推行标准化效劳。一季度，客运站对职工进展文明礼仪培训，共培训20_余人次，重点在标准使用十字文明用语、兑现十项效劳承诺和力推十项便民举措上下功夫，员工效劳意识明显增强。同时不断加强卫生环境清理。对候车室、售票厅、发车区、停车区、洗手间等区域进展卫生巡查，及时清理卫生死角、清运垃圾，确保车站卫生环境干净、整洁、美观。 五深化推进精细化管理，企业整体效能得到新进步。 一是贯彻落实市交通运输局目的考评要求，要求公司各部门与上级部门进展有效对接，以“钉钉子”的精神，将各项工作抓实抓出成效。公司绩效考核部门结合公司绩效手册，对各部门完成情况定期进展考评，各项工作得到进
11、一步贯彻落实。二是年初制定并下发了运输公司20_年重点工作任务督办台帐，划分责任部门和责任人，根据月份细化分解工作任务，实行量化管理并由办公室督办检查，实行跟踪问效。三是大力完善各项规章制度及流程。以全面强化企务公开工作为契机，按照公开透明的总体要求，对公司各项规章制度、工作流程及职责分工进展全面捋顺，特别是对机构设置、人事任免、三公经费使用等群众关注的热点、焦点工程进展公开，有力推动了企业标准化进程。四是大力加强企业文化建立，塑造企业核心竞争力。优化企业文化小组人员构造，吸纳公司年轻骨干人员参加，并组织全体员工学习企业文化手册，增强了干部队伍的凝聚力和向心力。一季度，运输公司通过一系列精细化
12、管理举措，使企业运行更加安康稳定，干部职工综合素质有效提升，精细化管理为企业实现跨越开展提供了强有力保障。 (六)加强三产工程管理，继续推动企业转型开展。 一是真心食意餐厅继续将工作重点置于为各企事业单位团体配餐工作上。同时对产品持续进展创新，根据学生返校上课这一情况，做好了产品的开发和优化，积极争取学生群体这一主要快餐市场。一季度餐厅共完成销售额26万余元。二是电子商务产业园已建立起产品更新淘汰机制，通过运用数据分析p ，对热销产品进展重点推广，销路不畅产品进展调整更换，有效迎合了市场需求。三是七运旅行社继续做好旅游线路的开发和运行，始终将游客的用户体验置于工作首位，开发了英杰、大顶子山温泉
13、和牡丹江雪乡等重点工程，共发送旅客600余人次。四是达公司通过回访用车售后情况、做好隐患排查、完善内业档案，管理更加科学标准化，立达公司通过建立动态监控系统，健全车辆维修、保养和出险责任追究制度，管理措施逐步完善。经过努力，一季度达公司实现收入33.4万元，立达实现收入147.4万元。 七严党风，促廉政，企业精神文明建立稳步推进。 一是开展帮扶慰问活动。一季度，公司领导及职工代表对帮扶对象、贫困学生及退休困难职工进展了走访慰问。共走访慰问17人，包括市里帮扶2人、社会特困3人、在岗困难职工2人和退休职工10人。通过帮扶助困活动的开展，企业良好社会形象进一步树立，得到了群众的广泛认可，提升了公司
14、知名度和影响力。 二是开展送温暖活动。在春节降临前夕，由公司企划办组织机关干部，到客运工作一线为员工包饺子送温暖，极大融洽了干群关系，提升了工作的凝聚力和向心力。 三是举办迎元宵庆团聚文艺演出。邀请到20_年全国群文杯歌手大赛的亚军等进展表演，开展了迎元宵庆团聚文艺演出，拉近了员工与旅客的间隔 ，获得了良好社会反响。 四是开展三八节女职工座谈会。3月7日，公司召开了“三八”节女职工座谈会，来自公司不同岗位及受到市总工会表彰的“最美女职工”代表，共计30余名女职工参加了座谈会，积极为公司开展献言献策，获得了良好效果。 五是开展廉政督查活动。为实在加强春节期间反腐倡廉建立工作，公司制定下发了关于春
15、节期间廉政建立工作的通知，成立了廉政督查工作组，设置廉政建立监视举报 。采取了找职工、车主、旅客座谈、暗访重点岗位等方式，对各部门各单位进展深化细致的调查理解。通过开展督查，有效遏止了各种不正之风和奢侈浪费行为的发生。 二、一季度工作开展中发现的主要问题 一是客运根底设施总体程度仍需进步。当前，除客运总站外，我市其它客运站均已运行多年，各项设施老化情况比拟严重，已不能更好满足群众多样化出行需要。而且随着棚改工作的推进，大批量居民的定向迁移，包括新兴客运站在内的局部客运站，逐渐失去了“零换乘”的便利条件，在一定程度上制约了公路客运的比拟优势的发挥。因此，需要大力加快客运根底设施建立的争取力度，加
16、快建立金沙及北岸新城客运站。 二是队伍构造及人员整体素质仍需优化。目前企业可拓展工程很多，同时也储藏了一些具有较好开展前景的优质工程，但是由于缺乏工程所需的管理人才及运营团队，因此工程只能暂时搁置。企业需要在建立工程储藏库的同时，建立起一流人才储藏机制。 三、下季度工作重点 1.方案完成客运量40万人次，实现售票额1800万元，无重大平安和效劳质量事故。 2.加强根底设施建立。一是20_年4月份全面开工建立金沙客运站， 20_年底投入使用。二是完成北岸新城客运站环评和发改委立项工作。三是制作交通老年公寓招商方案表和意向书，成立招商小组，完成交通老年公寓招商工作。 3.加大客运市场开发力度，争取
17、完成各客运站资的优化组合，力争完成1台以上客运车辆更新工作。 4.夯实客运平安管理根底。围绕“人、车、路、场”平安要素，对司乘人员平安教育、车辆平安设施配置、路上行车状态、客运站站务管理推行更为系统的平安标准。确保不发生平安责任事故。 5.用科技手段提升效劳程度，在省运输局统一组织下，继续推广网上订售票效劳，争取网上订票提升至5%以上。 6.继续推动精细化管理进程。继续转变干部职工粗放式开展的思想观念，以完善规章制度为重点，以绩效考核为抓手，对公司“人、财、物”的管理做到重点明确、措施详细、执行到位。 7.继续做好各三产工程。按照市交通运输局经营交通的各项要求，根据“先行先试、善做善成”的总体思路，各三产工程将全面开展市场调研，做到优化产品和做好营销，使三产业工程成为企业转型的打破口。 8.加强文明创立和企业文化建立。一是以十八大会议精神和总书记讲话为学习重点，以三严三实为主要内容，加强全员政治理论知识学习。二是聘请讲师，开展对干部职工的全方位培训，使全员职工综合素质得到明显提升，确保20_年二季度全员进展1次集中考试。三是以各类创立活动为载体，使文明创立工作提档晋级。以清明、五一等重要节日为节点，开展主题主线活动，加强对员工的爱国教育、德育教育，增强对企业的认同感，进步凝聚力和向心力。 第 12 页 共 12 页