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1、年度总结2022精选年度总结 篇1本人20_年10月到黄浦雅苑管理处工作至今已有一年多的时间，一年来，本人带着全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，标准管理，创新效劳，加强收费，无论是在内部管理还是效劳收费上都获得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20_年，黄浦雅苑管理处以“平安工作为根底，经营工作为根本”在公司领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的打破，物业费的收缴有了大幅度进步，物业收缴率到达90%以上，管理处的经营才能逐步进步。全年有望实现公司领导下达的各项经营目的。举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避
2、、恶意拖欠的业主，安排管理员上门进展沟通，并用挂号信下达律师函，给拖欠的业主增加压力，并获得一定的效果。举措2、黄浦雅苑物业费的收缴采用的是先效劳后收费的方式，水费也是由公司先垫资给供水部门，为了进步效劳质量和减少水费的支出节约本钱8、9月份对小区监控设施设备进展了更新改造，组织人员对楼道消防设备设施更换与调整，联络专业人员对小区的供水系统进展检修并安装了节能水泵为工程节约一定的费用，无形中降低了工程的本钱也进步了业主对物业的信任度。举措3为小区中心花园游乐场增加新的休闲木椅、石桌进步效劳设施安排工程部在三季度检修，对有平安隐患的楼宇防盗叉、路灯、线路全部撤除、后续安装上报公司领导。恢复4栋至
3、8栋围墙所有路灯减少因路灯不亮造成的平安事故。对_年电梯故障而产生的费用现已启动专项维修资金、相关事宜已在进展。举措4定期召开员工会议并积极与员工进展沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。二、管理方面20_年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实，强化内部管理进步优质效劳。举措1、由于小区秩序员和保洁人员变动较频繁，管理处结合实际情况，对保洁、保安工作合理的进展调整，加强管理，进步工作效率。积极梳理各项管理制度和流程。举措2针对小区的实际情况，对制度进展起草和修订。制度建立共六那么：例会制度、投诉处理规定、物业效劳收费管理制度、维修处理规定、资料档
4、案管理制度、巡楼制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。举措3加强员工精神风貌建立，实行每周晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处，周会上对现阶段存在的问题进展总结并及时整改，完善和进步部门员工素质，改良工作作风，进步效劳意识。举措4有针对性地开展员工培训工作，组织学习物业管理条例、物权法(消防常识)等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。举措5注重用管理人员的.自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。20_年在效劳业主过程中实行三方联动进步效劳质量和程度(社区、业委会、物业)拓宽思路、共
5、同为小区的创造一个温馨和谐、干净整洁的家园。经统计，效劳满意率比同年同期相比出现一定增幅。举措1亲密配合社区、业委会提出的“提档晋级、创新管理”的要求做好业委会关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。举措2实行定期沟通回访制，每月按时对回访和沟通的事项做个总结记录成档。举措3着重绿环改造，小区绿化前期因缺乏专业的绿化师傅，整个绿化工作要求不达标，目前又正值冬季绿化工作形式比拟严峻，我主要从两个方面开展工作:一是搞好绿化的日常维护，二如今有新的专业绿化师傅接替绿化工作，管理处会认真督查后续的维护和修剪及补栽、造型等的详细事宜。相信经过一但时间的修整后小区绿化会得到改善和越来越好。精选年度总结 篇2光
6、阴飞逝，斗转星移。高一这个学期就这样完毕了，同时也迎来了盼望已久的暑假。回想过去的点点滴滴，成为高一(4)班的一名成员已经有一年了，同学之间也建立了深沉的友谊。回首高一的点点滴滴，朝朝暮暮，心中顿时产生了许多感想。本学年中的每一天都值得我细细的去品味，因为他们都已在我心中烙下了深深的印记，并且这些印记成为了我蜕变的一个见证，同时也是我人生道路上成长的见证。在过去的一个学年的里，通过不断地学习与理论，让我收获颇多，获益匪浅。而光阴总是那么的无情，你永远抓不住他、但他就在你身边，而你以为他在你身边，他却如流水一般悄悄流逝，我为了追赶上他与不被他丢下两者之间奔跑、努力着。是的，谁都不想被时间丢下.而
7、我们能做的就是与之赛跑。随着光阴的流逝与一点点的累积，美妙的纯真随着风雨的磨灭化成了成熟.或许这就是成长的代价吧。回想自己还是初中生的那段日子，显得是那么的可望而不可及。我在憧憬中懂得了事物的来之不易与懂得珍惜;在思索与理论中懂得了真理;在努力后才知道收获的甜美。突然觉得自己似乎明白了些许事情，但是仔细琢磨后又不尽然。原来过去的所见所识都是那么的偏见而又浅薄，以前的天真似乎在一瞬间幻化成无知和可笑，我想谁又不是这样的呢?或许在以后也会嘲笑自己曾经的渺小。而我又不得不笑着回首我所走过的路.：在学校，我是一个关心班集体和别人的人。每周的卫生值日我都可以带着着同学认真完成。在考勤方面根本可以做到：不
8、迟到、不早退、不旷课;尊重老师，与同学之间可以真诚相待;能遵守学校各项纪律，公共秩序，社会公德，并且不在楼道中追跑打闹;上学穿校服，不佩带饰物，发型标准;举止文明; 有良好的卫生习惯，不乱扔废弃物。最后作为一名团员和卫生委员，在本学期对学校以及班级做的奉献还不够多，在以后的日子里，我一定要为班级，为学校多做些工作，从点滴小事做起，成为一名称职的团员和卫生委员。以上是我对高一这一个学年度做的自我总结，我将结合这个小结回忆过去，确定将来的开展目的，我对将来充满信心。自然，这需要老师们的精心培养和同学们的真诚帮助。相信在老师的培养和同学的帮助下我一定能在高二学年获得更大的进步。精选年度总结 篇3转眼
9、20_年即将过去，我们将满怀信心的迎接20_年的到来。在过去的一年里，我们有快乐也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在珠宝公司的2年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，根本可以掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购置的顾客，努力进步我们_的销售，进一步提升品牌的知名度。在这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对20_年终总结：一、认真学习，努力进步我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断开展变化中，不被淘汰。二、脚踏实地，努力工作作为
10、一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。三、存在的问题通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的缺乏之处，只要是针对有意购置的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。对于做好本职工作我概括出三大点：1、热情效劳每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情效劳，面带微笑的为他们讲解。2、对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度
11、的责任心和满腔的热情。3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。顾客是我们的衣食父母，我们只有效劳好顾客，使顾客认同我们的商品购置我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你假如得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。假如一个很挑剔，同时又很慎重的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口
12、无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有才能，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。像李某所给我们讲创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以辞退上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购置就是了，我们大家要时刻牢记这句话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应该做到：1、热爱本职工作，热爱销售。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。2、有一颗感恩的心。珠宝公司为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就会去努力，去拼搏。第 9 页 共 9 页