《2022年《质量月》活动企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷（实用版）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年《质量月》活动企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷（实用版）.docx（78页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共150题）单项选择题1、在DMAIC中，通常要用试验设计D0E的阶段是（）OA、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单项选择题2、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为 了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单项选择题3、质量功能展开是用来（）单项选择题28、绘制控制图时，确定合理子组的基本原那么是A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组
2、间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单项选择题29、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题30、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的 ）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单项选择题31、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE 的阶段是（）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单项选择题32、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相 互作用的一组活动”描述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单
3、项选择题33、GB/T19580卓越绩效评价准那么引导组织积 极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）OA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单项选择题34、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和 计数型两种类型，以下不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题35、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题36、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准 确度，给国家和
4、消费者造成损失的，可以进行何种处分（）。A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单项选择题37、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力， 提高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单项选择题38、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是 （）OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题39、流程图用（）符届定了所要研究的过
5、程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单项选择题40、GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九条 基本理念基础上，以下不属于九条基本准那么理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题41、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的选项是（）OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单项选择题42、以下不属于内部标杆管理对象的是（）。A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单项选择题43、为在
6、一定范围内获得最正确秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件， 指的是O 0A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单项选择题44、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰 子为3的概率是()oA、1B、 2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单项选择题45、关于GB/T19580卓越绩效评价准那么，其 没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题46、QC下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动
7、的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题47、实现全面质量管理全过程的管理必须表达（）OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题48、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位 数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是 ()OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单项选择题49、显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题50、
8、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一 元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意, 不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()OA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单项选择题51、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0. 1mm, 甲的实际值为（）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单项选择题52、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在O 运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4Ppm短期D、3,4ppm 长期正
9、确答案：D单项选择题53、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途O OA、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单项选择题54、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单项选择题55、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：DA、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单项选择题4、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望 变化而不再欢迎它
10、，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单项选择题5、整顿中的3定是指（）A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单项选择题6、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单项选择题56、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个 环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响 产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（） 的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单项选择题57、4开展质量管理活动必须遵循pdca循环
11、，我 们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题58、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准的作 用，不正确的选项是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题59、计量的O是指测量结果与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单项选择题60、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、
12、以上全部正确答案：D单项选择题61、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一 （）一实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总 结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单项选择题62、QC小组活动起源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题63、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、 日清日高“，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的()思想。A、预防为主B、 PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单
13、项选择题64、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是()。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单项选择题65、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该 方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单项选择题66、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情 况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的 发货数量不等）。那么，以下选择正确的选项是O 0A、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单项选择题67、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和 HMuda型。以下说法正确的选项是()A、不管是I型还是Muda型
14、，都是现有技术和条件下不 可防止的B、不管是I型Muda还是HMuda型都应想方法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正确答案：B单项选择题68、2015版IS09000标准族的理论依据是()。A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单项选择题69、在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是 ()OA、消减、合并、调整或简化(ECRS)B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单项选择题70、质量开展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答
15、案：A单项选择题71、以下关于品牌的描述，正确的选项是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单项选择题72、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题73、全面质量管理的范围是()。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全 过程正确答案：C单项选择题74、产品质量()是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项
16、选择题75、84.对不合格品进行标识的目的是(C )A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单项选择题76、标杆管理三阶段中，属于组织筹划阶段的是 ()OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建工程团队D、完善数据库正确答案：C单项选择题77、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求”通常不包括()的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单项选择题78、制定一个客户满意度测量计划，()是关 键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单
17、项选择题79、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以 应用方针目标管理方法，还可应用()OA、质量功能展开(QFD)B、平衡记分卡(BSC)C、六西格玛管理(6。)D、全面生产维护(TPM)正确答案：B单项选择题80、强制性国家标准的代号是()。A、 GB/TB、GBC、 GB/zD、ISO正确答案：B单项选择题81、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本 质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为 基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关 于酒店质量特性，以下描述正确的选项是0A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质 量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上
18、的衣服叠好，这是 基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务工程，这是 魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性 价比，这是期望型质量特性正确答案：C单项选择题82、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的选项是O oA、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、4ppm长期正确答案：D单项选择题83、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是 ()OA、 GB/T19001B、 GB/T19000C、 GB/T19004D、 GB/T19580正确答案：B单项选择题84、选定标杆工程时，以下能表达
19、所选工程本身 可实现的要素是()。A、具有战略价值B、行业最正确实践单项选择题7、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管 理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（） 原那么。A、循证原那么B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单项选择题8、中华人民共和国消费者权益保护法是什么 时候起实施的（）。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995 年 1 月1日正确答案：B单项选择题9、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标 准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：BC、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题
20、85、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由 组织结合自身的特点决定，以()为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单项选择题86、产品质量法规定，生产者、销售者对抽 查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起() 内向实施监督抽查的产品质 量监督部门或者其上级产品质 量监督部门申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正确答案：C单项选择题87、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确
21、答案：B单项选择题88、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的 最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单项选择题89、销售者应当建立并执行进货检查验收制度， 验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单项选择题90、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题91、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于 对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单项选择题92、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确
22、答案：C单项选择题93、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单项选择题94、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。A、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单项选择题95、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将 首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量筹划D、质量改进正确答案：C单项选择题96、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单项选择题97、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.
23、广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单项选择题98、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九 条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题99、样本均值有少许提高，那么（）。A、说明总体均值提高B、说明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单项选择题100、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的 是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，到达顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单项选择题101、78.消费者在消费过程中其
24、合法权益受到侵 害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一 。A、 12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正确答案：C单项选择题102、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题103、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品 的概率是（）。A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题104、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单项选
25、择题105、以下不属于六西格玛工程立项要求的是（）。A、工程要支持顾客满意的改善B、工程要支持组织目标的实现C、工程要为组织带来一定的财务回报D、工程有成熟改进方案且风险小正确答案：D单项选择题106、2022年全国“质量月”活动的主题是（）。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量 建设质量强国正确答案：B单项选择题107、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单项选择题108、产品质量的主体责任单位是（A ）。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主
26、管部 门正确答案：A单项选择题109、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化 以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度 的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那 么，下面陈述正确的选项是()OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著 提高正确答案：D单项选择题110.产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指 ()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单项选择题ni、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早
27、是由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单项选择题112、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立 之日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14 日正确答案：C单项选择题113、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单项选择题10、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、
28、4-1-3-2正确答案：D单项选择题n、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是（）OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单项选择题12、下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动单项选择题114、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正 确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格
29、品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验 正确答案：D单项选择题115、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制 度。A、 1985 年B、 1995 年C、 2000 年D、 2008 年正确答案：A单项选择题116、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是 （）A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单项选择题117、标杆管理起源于()A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题H8、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理 体系的目的是()A、提高组织的知名度B、
30、证实组织有能力提供满足要求 的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单项选择题119、质量开展的重要基石是()A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单项选择题120、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是 （）OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单项选择题121、国际标准化组织英文缩写为（）。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正确答案：D单项选择题122、建立品牌建设国家标准体系和（）制度， 完善与国际接轨的品
31、牌价值评价体系，增强品牌价值评价 国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单项选择题123、质量管理体系是以（）为关注焦点，也 是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单项选择题124、以下不属于标杆管理三阶段的是（）oA、目标设定B、组织筹划C、工程实施D、持续完善正确答案：A单项选择题125、2022年“质量月”是我国的第（）个质 量月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个正确答案：D单项选择题126、现场质量管理的主要任务是()。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B
32、单项选择题127、根据GB/T19580卓越绩效评价准那么，以 下有关“卓越绩效”正确描述的是()。A、”是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001 了 ”。D、”是符合性的评价方法二正确答案：B单项选择题128、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY 的统计数据为9 3%,那么该过程的西格玛水平大约为()A、5OB、3oC、4oD、60正确答案：B单项选择题129、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段 是()。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单项选择题130、在数据分类中，按
33、照数据性有计量型和计数 型两种类型，以下属于计量型数据的是()A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单项选择题131、以下不属于标杆管理分类的是O。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单项选择题132、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了 目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单项选择题133、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考 虑()A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决
34、正确答案：B单项选择题134、指导2011-2020年我国质量开展的工作方针 是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动, 以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 促进开展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动, 又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 以质取胜正确答案：B单项选择题135、质量概念涵盖的对象（）A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单项选择题136、质量大堤的概念是（）提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单项选择题137、未到达TMP “零事故” 零
35、不良”零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单项选择题138、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题139、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单项选择题140、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单项选择题141、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权, 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者
36、满（）丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正确答案：B单项选择题142、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：BD、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题13、T面哪一个是六西格玛设计方法论()A、 DMAICB、SPCC、 IDDOVD、 AFEA正确答案：A单项选择题14、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该 方法又称愚巧法和()。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单项选择题15、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化 以提高产品的抗拉强度
37、，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的 数据。小组计算了抗拉强度 的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那 么，下面陈述正确的选项是()O单项选择题143、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中 （）位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单项选择题144、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单项选择题145、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离”实现不合格的原材料及产
38、品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单项选择题146、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的 程度”。下述对质量定义解释不正确的选项是（）OA、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期 望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性正确答案：B单项选择题147、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积 极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（） 市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量
39、检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单项选择题148、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管 理三部曲包括质量 筹划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单项选择题149、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的 （）原那么。A、循证原那么B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单项选择题150、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了 质量问题，销售者应当承当（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A二、多项选择题（共50题）多项选择题1
40、、企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现 形态构成。A、精神文化B、行为文化C、物质文化D、品牌文化正确答案：ABC多项选择题2、监视顾客对于组织是否满足其要求的感受的方 法包括（）。A、 流失业务分析B、 顾客赞扬C、 顾客投诉D、 预防、纠正措施正确答案：ABC多项选择题3、关于数据整理的基本方法和工具，以下说法正 确的是（）OA、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势正确答案：ABCE多项选择题4、质量筹划是（）。A、 确定和实现质量目标的
41、活动B、 进行过程控制活动C、 规定作业过程和资源活动D、 进行改进活动正确答案：AC多项选择题5、确定人员所具有的能力从以下哪些方面考虑）oA、技能和经验 B、培训C、教育D、年龄正确答案：ABC多项选择题6、以下关于质量与标准化的关系说法正确的选项是）OA.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终正确答案：BD多项选择题7、目标管理的特点包括（）oA、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原那么E、结果导向正确答案：ABCE多项选择题8、全面质量管理的特点是（）。
42、A、以满足用户需要为第一位B、防检结合，以防为主C、 不仅管产品质量，还管工作质量（工序质量）D、 实施严格标准化正确答案：ABCD多项选择题9、对“以顾客为关注焦点”理解正确的选项是（）。A、 产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要 的产品才有市场B、 顾客满意就表示顾客忠诚C、 产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目标D、 企业要将到达用户满意程度的恰当质量水平的理念 贯穿整个生产过程E、 要树立“下一道工序即用户”的观念正确答案：ACDE多项选择题10、用于过程控制活动的质量工具有（）A、关联图B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表正确答案：BD多项选择题1
43、1、实现产品的可追溯性可由有（）方面到达。A、日期B、班组C、生产任务号D、检验批号正确答案：ABCD多项选择题12、质量检验的职能是（）。A、预防B、把关C、监督D、报告正确答案：ABCD多项选择题13、在GB/T29590-2013现场管理准那么中，推 进要素包括（）OA、领导作用B、战略秉承C、员工素养D、安全环保E、组织保证正确答案：ABCE多项选择题14、质量的持续改进是（）。A、 产品质量改进活动B、 在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、 遵循PDCA循环D、 管理体系适宜性改进活动正确答案：ABCD多项选择题15、建立健全（）的第三方检验检测体系，鼓 励不同所有制形式的
44、技术机构平等参与市场竞争。A、公正B、科学C、公平D、权威正确答案：ABD多项选择题16、质量改进的基本过程“PDCA”具有（）特 点？A、四个阶段一个不能少 B、大环套小环C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板正确答案：ABC多项选择题17、质量筹划是质量管理的一局部，致力于（）A、增强满足要求的能力B、规定相关资源C、制定质 量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求正确答案：BCD多项选择题18、不合格品隔离的主要内容有（）。A、把不合格品放整齐B、出标识C、设立专职人员看守D、或隔离箱正确答案：BD多项选择题19、浪费通常指（）。A、 产品不能满足用户的要求，导致企业丧失了信誉和销售机会B、 产品制造过程中资源（人、物、设备）不