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1、网格长认证考试试题一、选择题1、优秀导购的做法之一是主动迎接客户，让客户感觉到自己被（1 单选题*A.尊重VB关怀C怠慢D.聚焦2、在下列选项中，哪项不属于门店导购的四大常见典型场景？（）单选题*A.如何解决诉求，并挖掘需求B.如何拉近距离，开展捆绑营销，C.如何匹配需求，并推荐产品D.如何处理异议，并获取信任3、楼宇场景营销打法中的问包含问（1问办公、问安防、问管理等。单选题*A.资费B信号C.网络D直销V4、在下列选项中，不属于防疫类产品的是（X 单选题*A.移动灵瞳B.云广播3、以下说法是否正确:客户到厅要求选择其他运营商，可能并非对现状不满，而是跟着朋友选择。（）单选题*A.对，B.错
2、4、以下说法是否正确:新经理人和普通员工需要的是不同的技能。（）单选题*AMB.错5、以下说法是否正确:随着公司A股上市，面临的外部监管更加全面、严格、细致，当前境内证券监管 形成了 以信息披露为核心的监管理念。（）单选题*AMB.错6、以下说法是否正确:沟通中提问的作用是确认对象、收集信息。（）单选题*A.对B错V7、以下说法是否正确:清单准备动作要求“三杳一取中的三查指的是查资源、查份额、查物业。（）单选题*AMB.错8、以下说法是否正确:长尾渠道要依据当地实情采取帮扶与淘汰。（）单选题*AMB错9、以下说法是否正确:开展集体活动是没有必要的。（）单选题*A.对B.错V10、以下说法是否正
3、确:商务楼宇、产业园区、沿街商铺等聚类细分市场，将成为今后政府重点工作的 落实场景，也是运营商信息化发展的蓝海。（）单选题*A.对消B.错2、村委需要通过（）对盲点实时监控，大喇叭对现场违法行为宣传及警告，和对讲实时调度巡逻人员。单选题*A.智能考勤B.新型人脸门禁系统C.视频监控VD.和对讲3、门店导购在如何匹配需求，并推荐产品环节，遇对中老年客户，大部分需要以更加（）的口吻与他 们沟通。单选题*A.局）局）在上B通俗易懂VC.深奥专业D不屑一顾4、在下列选项中，哪项不是导购的基本职责？（）单选题*A.对客户进行背景调查VB.为客户做好业务办理指引C.了解客户需求，解答客户疑问D.快速匹配客
4、户需求，推荐产品5、创新网络支撑流程和装维甩单机制，全面提升政企专线、移动云、物联网等产品的（），满足中小企 业客户对产品售中售后的及时性需求。单选题*A.售中售后支撑效率VB.线上线下支持C.售前售后支撑D售后支持6、在下列选项中，哪一项不适合作为敲门砖产品？（）单选题*A.10GB全国流量B.网络检测服务C.移动办公D.云专线V7、楼宇场景的营销打法分六步，分别是备、开、问、（比、定。单选题*A.查B测C.演VD.攻8、一线销售人员办理政企业务普遍面临着产品下单不融合、特定折扣审批久、业务下单长流程三 大痛点，通过极简受理流程的（）四步法，有效缩短受理时长，让政企业务容易做，一线人员愿意做
5、。单 选题*A核-订-签-甩VB核-订-签-办C核-填-签-甩D核-签-甩-订9、在网格长沟通技巧中，与上级沟通，要有（I 单选题*A心B.胆VC肺D脑10、以下属于移动家庭宽带接入方式的是（X 单选题*A.FTTHVB.ADSLCLAND.5G11、小区协同主要是小区（）和承包。单选题*A.上门B.营销C.进驻VD外呼12、两和升级中，要求强化三能机制成效推动网格成为三能机制落地做实的桥头堡，F面哪个选项不属于三能机制内容？（）单选题*A.网格长能上能下B.网格人员能进能出C.党建指导员能进能出VD.收入能增能减13、在下列选项中，哪项不属于两和3.0中四个更加注重要求？（）单选题*A.更加
6、注重管战建协同VB.更加注重系统性建设C.更加注重发挥党委领导作用D.更加注重加强基层党组织政治功能和组织力14、在和格”行动中，全面推进组织体系、业务流程方面的改革，优化倒三角支撑机制，网格人 员满意度达到（）分。单选题*A.80B.84C.88VD.9216、反映企业在某一特定日期财务状况的财务报表是（ 单选题*A.现金流量表B.所有者权益变动表C.资产负债表VD.利润表17、中国共产党基层组织选举工作暂行条例中规定:进行正式选举时，被选举人获得的赞成票超过实 到会有选举权的人数的（），始得当选。单选题*A.三分之二B.四分之三C.五分之四D.二分之一V18、中国共产党支部工作条例（试行）
7、规定，根据党组织隶属关系和干部管理权限，上级党组织对任 期届满的党支部，一般提前（）以发函或者电话通知等形式，提醒做好换届准备。（）单选题*A.3个月B.9个月C.6个月，D.12个月19、团队管理的关系三角一旦失衡，需要对（）做出调整。单选题*A.目标管理B.绩效管理C.心理预期D.团队和个人管理风格V20、在下列选项中，与渠道合作的成功要点不包括（X 单选题*A.上下重视、部门协作B.融合推进、挨楼进行C.双记双奖、减少冲突D.撒手放管、自由为战V21、获信工作中要聚焦四大技能，包括教练、（1有效沟通、目标管理。单选题*A.激励VB.鼓励C.鞭策D.督促22、终端销售门店卡位的对象是（）的
8、终端门店。单选题*A.月销量50台以上VB.月销量500台以上C.月销量1000台以上D.月销量5000台以上23、网格化实现了职责、理念、渠道、（）的转变。单选题*A.动力，B.人员C机构D待遇24、终端门店卡位工作要紧盯门店进驻率和（X 单选题*A.套包搭载率VB.门店服务C.门店标识D.门店位置25、CHBN 四步到位融合营销落地中的场景到位包含了聚焦主攻场景和（I 单选题*A.锁定作战清单B.锁定客户喜好VC.清查资源D.寻找商机26、CHBN融合营销中，激活力中的活力来源包括（X人员复用、指标到人、互相补位。单选题A.自我消化B.寻求帮助C.自我赋能，D.沟通谈判27、网格复盘工作属
9、于哪个时间象限？（）单选题*A.既紧急又重要B.紧急但不重要C.既不紧急也不重要D.重要但不紧急V28、人力资源管理是通过（）对企业人力资源进行管理。单选题*A.考核管控B.模块划分V29、获信工作中要聚焦四大技能，包括教练、（有效沟通、目标管理。单选题*A.QQB彳散信C.乐活D.企业微信V31、疏于合作伙伴关系维系，主要根源是渠道经理合作伙伴关系维系意识不强、维系（）不够。单选A.昵称B.企业身份VC.真实姓名D兴趣32、下列关于如何做好领导力提升的说法中，错误的是（1单选题*A.作为网格长要以身作则B.当员工专业知识和业务能力不足，要言传身教C.员工要完全听从网格长的命令，不能创新VD.
10、要秉着支持开放的心态，激发员工的创造力33、部门中性格外向、拓展能力强且有政企知识储备的员工应该安排在（ 单选题*A.写字楼型微网格VB.社区型微网络C.商圈型微网络34、在行商能力提升实战中，外场营销地点最优应选择（1单选题*A.新上线小区VB.低渗透小区C.高渗透小区D老旧小区35、行商能力提升过程中，第三个阶段是（X 单选题*A.业务培训|B.实战拉练，C.承包责任田D.定期复盘36、在行商能力提升的四个阶段中，下列哪一项不属于“实战拉练阶段？（）单选题A.递进营销B.外场地点C.外场宣传D.陌拜营销V37、通过（）可以实现特定群体营销的闭环和螺旋式提升。单选题*A.有效借力增触点B.特
11、色营销提销量C.潜在客户建台账VD.用心服务助销售38、细分市场营销时向目标单位借力的方法主要有（ 单选题*A.客情先行B.找共通点C.实现双赢D.以上都是。40、针对老黄牛”式员工的引导方法和技巧是（X 单选题*A.拒绝冷落，施以温暖，选好话题，主动交谈，保持距离，该出手时就出手”B.找出原因，采取相应措施，循序渐进，注重工作分配，关心成长，制定改善方法C.把关工作思路，避免剑走偏锋”偏离目标，注重倾听，提出意见办法，给予公开表扬，不着急许诺, 不泼冷水，帮助制定提升计划口一视同仁，用心对待，耐心倾听，疏导情绪，明确发展规划，树立信息VL 四步到位融合营销落地包含哪四步？（）多选题*A.场景
12、到位VC.智能门锁D.云空间V5、在网格长沟通技巧中,与上级沟通，要有（I 单选题*A心B.胆VC肺D.脑6、（）是指仅对当日精扫的营销结果做经验总结。单选题*A.复盘VB预习C排摸7、以下选项中不属于社区精扫三到位的是（ 单选题*A.收入到位。B.人员到位C物料到位D.服务到位8、在党建和创主题实践活动中，联合共建对象在基层党组织建设层面建立常态化交流机制，做到 互通有无，共同优化党建资源配置，做到优势互补，共同提升党建工作质量。这属于和创五同共建”中的（ 单选题*A.理论同学B.组织同建C.品牌同铸B.产品到位VC.销售至M立至D.穿透到位V2、谈心谈话与适时导入六不要包括（ 多选题*A.
13、用心不专VB.急于发言VC.排斥异议VD.心理定势VE.厌倦态度VF.不良习惯V3、中国移动力量大厦中的三融是指:（X 多选题*A.融合，B.融通VC.融智VD.融汇4、在推动网格党建工作从全面覆盖向有效引领升级中，要重点推动哪三支队伍作用发挥?（）多选题*A.党员网格长VB.网格自有党员VC.党建指导员VD.县区分公司党组织书记和委员5、对于优秀员工，领导者应该（ 多选题A.密切监督B.懂得授权VC.给予他们较大的自由VD.让他们感到困惑，甚至因为不信任感到愤怒6、构建数字沙盘，可以解决哪些盲点？（）多选题*A.100%全量场景客户纳管VB.100%客户匹配建筑VC.100%客户要素信息健全
14、。D.100%精准指挥决策V8、在下列选项中，渠道关注哪些内容？（）多选题*A.流量。B.转化率VC.客单价VD.复购率V9、客情台账主要记录（）和（I 多选题*A.内容媒体B.运营商信息VC.人口信息D.到期信息。10、在下列选项中，哪些属于网格的人工成本？（）多选题*A.网格自有人员VB.铁通装维人员每月奖金VC.广告宣传D行销人员。L以下说法是否正确:有正式党员7人以上的党支部，应当设立党支部委员会。（）单选题*A.对，B.错2、以下说法是否正确:宽带义诊服务进小区营销是属于特色营销提销量。（）单选题*A.对B.错V3、以下说法是否正确:门店导购需掌握整合销售经理的知识、技能和态度，才能
15、进一步提升门店销售效 能。（）单选题*AMB.错4、以下说法是否正确:关系三角理论告诉我们只需要关注三者之间的平衡。（）单选题*A.对B错V5、以下说法是否正确:属于汇总开票的，应附合规的销货（劳务、服务）清单。（）单选题*AMB.错6、以下说法是否正确:沟通的“双金定律:黄金定律、白金定律。（）单选题*AMB.错7、以下说法是否正确:商务楼宇主推智云企业包，园区主推智慧园区包。（）单选题*A.对VB错8、以下说法是否正确:渠道合作伙伴客情关系建立维系的方式:获信、维系、挽留。（）单选题*AMB错9、以下说法是否正确:在对员工进行激励时，可以运用合理的不公平让员工有压力。（）单选题*A.对VB
16、错10、以下说法是否正确:一企一策制定CD类集团成员方案，先通过单位统一办理，再以福利形式回捞, 多形式推进CD类集团成员收割。（）单选题*A.对VB.错2、针对商企关键人和联系人，主推（）优惠体验，凸显尊贵身份，形成口碑标杆。单选题*A.千兆宽带优惠体验VB.中小企商宽C.智能组网D.661工作网3、当门店导购面对消费保守型客户时，想要变被动为主动促成交易，不能采用（）做法。单选题*A.主动建立话题B.分析客户消费C.引导客户选择D.只办理客户要办的业务。4、在下列选项中，哪项不是导购的基本职责？（）单选题*A.对客户进行背景调查VB.为客户做好业务办理指引C.了解客户需求，解答客户疑问D.
17、快速匹配客户需求，推荐产品5、一线销售人员办理政企业务普遍面临着产品下单不融合、特定折扣审批久、业务下单长流程三 大痛点，通过极简受理流程的（）四步法，有效缩短受理时长，让政企业务容易做，一线人员愿意做。单 选题*A核-订-签-甩VB核-订-签-办C核-填-签-甩D核-签-甩-订6、在下列选项中，哪项产品不适合向美食餐饮商家推荐？（）单选题*A.小程序（扫码点餐）B.千里眼C.5G双域专网。D.云会计7、酒店场景攻坚营销筹备工作包含人员分工、人员培训、工具准备、营销准备、产品准备和（工单 选题*A.数据准备B.政策准备VC.话术准备D.手册准备8、在下列选项中，不属于安防监控类产品的是（工单选
18、题*A.千里眼B.集团名片VC.智能门禁D.NB烟感9、在网格长沟通技巧中，与上级沟通，要有（ 单选题*A心B胆4C.肺D.脑10、（）是指仅对当日精扫的营销结果做经验总结。单选题】*a.复盘yB.预习C排摸11、下列选项中属于网格协同客情维系的对象的是（X 单选题*A.网格成员负责制8.1 + 1 + NC.客情台账D.小区V2、两和升级”四个之”目标中“改革之先锋“重点检验（ 单选题*A.各级党组织政治功能和组织功能，领导干部在党建和生产经营融合过程中的实际工作成效。B.公司各项产品和服务的落地情况，转型发展过程中组织是否适应，流程是否通畅，执行是否高效，产品是否实用。C.各级领导干部推进
19、系统性改革、适应转型发展的责任担当、统筹能力和落实能力。VD.一线队伍的组织力、战斗力，各级领导干部和支撑人员在意识上服务一线，行动上赋能一线的真才实 干。13、在政企入格中，要求加强网格对一线队伍的统筹调度，优化网格与客户经理协同机制，政企重点 产品及方案破零网格达到（），中小企业规模拓展达标网格达到70%。单选题*A.80%B.85%C.90%D.95%V14、质量达标和格行动”主题实践活动的工作定位是（X 单选题*A.融合拓市场、融通增价值、融智提效率B优势转化到一线党业融合在网格VC.客户满意、市场发展、价值提升、品牌彰显D.同心强党建和创新未来16、在下列选项中，不属于N新兴市场收入
20、的是（1单选题*A.咪咕音乐B和阅读C.云计算VD.和视频17、对因党员人数或者所在单位区域等发生变化不再符合设立条件的党支部，上级党组织应当及时予以调整或（ 单选题*A.解散B拆分C.撤销VD.合并18、（）是党的基础组织，是党组织开展工作的基本单元，是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的 全部工作和战斗力的基础。单选题*A.党支部，B.党委C.党小组D.党总支20、在下列选项中，面对渠道的策反不包括哪步动作？（）单选题*A.寒暄切入B.刻意贬低VC.关怀切入D利益诱导21、要做到获信的要点之一把客户变成自己人，就要匹配客户的（）风格。单选题*A动作B.思想VC行为D.意识22、客户规模攻坚
21、中四类细分市场是年轻市场、银发市场、垂类市场、（ 单选题*A.社区市场B.政企市场C.农村市场，D.家庭市场23、公司经营发展的核心理念是基于（）的价值经营。单选题*A.网络B收入C.规模VD.技术24、装维随销在入户场景完善1 + 1”,指1个装维人员+1个（ 单选题*A彳亍销人员。B.客户经理C.支撑人员25、H的1+2 + N中的千兆宽带包含了千兆融合套餐、千兆全家享礼包、千兆单宽和（1 单选题A.千兆提速。B.千兆安装C.千兆入户D.千兆维护26、H的1+2 +N中的N包含全屋智能套包、门锁、摄像头和（1 单选题*A.烟感。B.宽带C.专线D彩铃28、在下列选项中，哪些不属于风险管理内
22、容？（）单选题*A.成本计算VB.廉政风险C.竞争风险D.突发事件应急风险29、今日任务”功能可随时提醒客户经理当日工作重点，任务设定由（）完成。单选题*A.管理员VB.客户经理本人C.直属班组长31、（）”是沟通中的润滑剂。单选题*A.记事本标签。B.客户昵称c.浏览信息D.客户备注32、聚焦价值和融合是指通过考核制定培养员工的价值导向和融合导向，价值越高业务系数越（），融 合越多折算系数越（ 单选题*A.高，低B.iWj , iWjVC低，低D.服务同行E.成效同享，9、两和升级中，要求进一步推进“管战建协同发展，下面选项中关于“管战建说法不正确的 是（ 单选题*A.集团管总B.区域主战C
23、.专业主建D.省公司主建V10、在下列选项中，哪项不属于推广一批案例内容？（）单选题*A.深入挖掘两和案例成果B.创新开展两和案例学习C.持续强化“两和案例传播D.持续加强优秀支部品牌传播V11、新兴市场主要涉及国际业务收入和（）收入。单选题*A.内容媒体VB.个人语音C.个人短信D.家庭宽带12、公司适用的企业所得税税率为（ 单选题*A.5%B.10%C.15%33、下列激励方法中，属于参与激励的方法是（X 单选题*A.让员工每天都有奔头B.全力打通所有的晋升渠道C.让员工参与决策VD.按劳分配，多劳多得的原则34、在行商能力提升的四个阶段中，下列哪一项不属于“业务培训”阶段？（）单选题*A
24、.基础宣贯B.政策培训C.工具使用D.复盘跟进V35、在行商能力提升的“定期复盘”阶段，下列选项中不属于业务追踪方法的是（ 单选题*A.会议追踪B彳散信追踪C.督导复盘VD.激励追踪36、在行商的工作标准中，每日工作内容有（ 单选题*A.晨会B.老用户回访C.客户排摸D.入户营销E.以上都是V37、面向细分市场，包装特色营销方案时，关注（）营销，根据客户需求叠加产品附加值。单选题*A.业务交叉VB.垂直C.分类D.个体38、细分市场营销时向目标单位借力的方法主要有（1单选题*A.客情先行B.找共通点C.实现双赢D.以上都是。A.政治素质、思想素质、39、支部书记要做好思想政治工作，需要具备哪些
25、素质能力？（）单选题*道德素质、理论素质、作风素质、业务素质、心理素质、人格素质VB.政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、业务素质、心理素质C.政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、业务素质、心理素质、人格素质D.政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、心理素质、人格素质40、六好党支部创建工作的开展频次是（ 单选题*A.每季度开展一次B.每半年开展一次VC.每年开展一次D.不定期开展1、在CHBN融合营销场景到位中，专业能力有哪些？（）多选题*A.面向行业客户建设的行业平台VB.产品VC.解决方案V2、日常的思想政治工作包括哪些内容？（）多选题*A.思想教育。B.理
26、论学习VC.价值观管理VD.道德建设VE.宣传引导VF.理念灌输。3、市场发展的目标客户从过去的个人市场为主向（）拓展，持续做大客户规模。多选题*A.个人VB.家庭VC.政企VD.新兴市场，4、2022年党建和创升级的目标主要包括（I 多选题*A.拓展和创规模，实现客户圈朋友圈规模翻番。B.提升和创价值，实现有业务收入和创对象数提升10% ,签订项目数提升10%。VC.在政企业务方面，以党建和创为抓手,开展规模化推广工作，要求每地市最少落地1个标准化方案。VD.按照逢单必跟，优单必争原则，进一步提高项目质量，集中优势资源，强化激励，全网优单不少于1500个。V5、对于刚进入职场的初学者，领导者
27、应该（X 多选题*A.密切监督VB.提供指示和要求VC.减少独立行事VD.赋予较大的自由度8、客情关系指的是渠道经理以（）及（），协调合作伙伴关系，引导合作伙伴业务发展。多选题*A.工具B.专业知识VC.技巧VD方法9、小区协同主要是小区（）和（工多选题*A.上门B.进驻，C.承包VD.外呼10、网格长时间管理的四个象限是（I 多选题*A.既不紧急也不重要。B.既紧急又重要VC.紧急但不重要VD.重要但不紧急，1、以下说法是否正确:我公司基层单位党支部委员会一般每届任期3年，任期届满应按期进行换届选 举。（）单选题*A.对VB.错2、以下说法是否正确:小区的潜在客户台账内容需要包含联系电话和宽
28、带使用信息。（）单选题*A.对VB.错3、以下说法是否正确:中、老年客户到店求助，客户咨询其他非我司APP软件操作，因其客户价值低， 门店导购可以不予理睬。（）单选题*A.对B错V4、以下说法是否正确:我是新经理人，在原先的岗位上我很优秀，在新的岗位上也会出现困扰和犹疑, 我需要常常保持兴奋、游刃有余并且有成就感。（）单选题*A.对，B错5、以下说法是否正确:根据集团要求，要确保将客户账单收入（折后税后）全量入格。（）单选题*A.对B.错V2、以下说法是否正确：听的最高层次是以对方为中心的倾听。（）单选题*A.对B.错V3、以下说法是否正确:清单准备动作要求三查一取中的三查指的是查资源、查份额
29、、查物业。（）单选题*AMB.错4、以下说法是否正确:获信的要点之一是把客户变成自己人。（）单选题*A.对VB.错5、以下说法是否正确:在制定考核时，只需要聚焦核心指标，不需要考虑各微网格属性的差异化。（） 单选题*A.对B.错V6、以下说法是否正确由娄宇园区客户的核心需求是多人同时工作上网、工作固话，楼内中小企业安全监 控，以及员工日常便捷办公沟通。（）单选题*A.对VB.错1、智慧酒店解决酒店客房配套服务问题，组网布线+ （）可以满足办公管理沟通和安全管理的需求。单选题*A.视频监控B.眦页云VC.商务快线D.企业彩铃4、当门店导购面对消费保守型客户时，想要变被动为主动促成交易，不能采用（
30、）做法。单选题*A.主动建立话题B.分析客户消费C.引导客户选择D.只办理客户要办的业务，5、明厨亮灶营销通常分五步进行，其中第一步是（ 单选题*A行业生态对接B.重点目标对接C.分类施策制定策略D.监管单位对接V6、网格强化市政通路融通，通过搭建1 + 1 + N + N攻坚战队，分层分级赋能培训| ,明确责权利，从 （）等环节形成攻坚执行闭环。单选题*A.计划、执行、监控、协作B.执行、监督、协作C.策划、执行、监督、协作D.计划、执行、监督、协作V8、创新网络支撑流程和装维甩单机制，全面提升政企专线、移动云、物联网等产品的（）,满足中小企 业客户对产品售中售后的及时性需求。单选题*A.售
31、中售后支撑效率，B.线上线下支持C.售前售后支撑D售后支持9、提问的注意事项一（X收集信息围绕目标。单选题*A.确认事实VB.确认对象C.增进感情D.收集信息10、总结当日营销结果完成情况属于网格社区精扫中的（）步骤。单选题*A.明确目标B.精扫要求C.精扫模板D.每日复盘。11、CHBN中的H是指以下哪个市场？（）单选题*A.个人市场B.政企市场C.家庭市场。D.新兴市场12、质量达标和格行动”主题实践活动的工作定位是（工单选题*A.融合拓市场、融通增价值、融智提效率B.优势转化到一线党业融合在网格VC.客户满意、市场发展、价值提升、品牌彰显D.同心强党建和创新未来13、两和升级中，”四个推
32、广一批不包括哪项内容？（）单选题*A推广一批标准B.推广一批案例C.推广一批先进D.推广一批成果V15、关于网格运营考核，下列选项中描述错误的是（1单选题*A.加强网格统一考核，确保考核牵引方向B.将考核聚焦在有抓手的前置过程性指标C.优化网格考核指标，让基层网格对考核指标通过努力能够达成D.网格运营考核由财务部归口统筹V16、在下列选项中，属于公司主营业务成本的是（1单选题*A.其他业务支出B.赔偿金C.营业外支出D.维修费，17、中国共产党基层组织选举工作暂行条例中规定:进行正式选举时，被选举人获得的赞成票超过实 到会有选举权的人数的（），始得当选。单选题*A.三分之二B.四分之三C.五分
33、之四D.二分之一。18、中国共产党基层组织选举工作暂行条例中规定:党的基层组织设立的委员会任期届满应按期进行 换届选举。如需延期或提前进行换届选举，应报上级党组织批准，延长期限一般不超过（I 单选题*A.3个月8.1 年 VC.6个月D.9个月19、成为合格的经理人，以下选项中哪个是不需要经常扮演的角色？（）单选题*A.日程设定者B.人际网络构建者C.组织领导者D.项目实施者V20、疏于合作伙伴关系维系，主要根源是渠道经理合作伙伴关系维系意识不强、维系（）不够。单选 题*A.能力VB.想法C方法D.办法21、在下列选项中，与渠道合作的成功要点不包括（X 单选题*A.上下重视、部门协作B.融合推
34、进、挨楼进行C.双记双奖、减少冲突D.撒手放管、自由为战V22、疫情加速经济社会数字化转型呈现五纵三横新特点，其中三横是指线上化、智能化和（I 单选题*A.数字化B启动化C.无纸化D.云化。23、持续深化网格化运营，继续抓好责任人、责任田、责任制三项基础工作，注重强化支撑、防范风 险，形成用户驱动、敏捷高效、智慧精益、（）的新型基层经营模式。单选题*A.结果导向D.25%V13、（）是党的基础组织，是党组织开展工作的基本单元，是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的 全部工作和战斗力的基础。单选题*A.党支部VB.党委C.党小组D.党总支14、中国共产党基层组织选举工作暂行条例中规定:进行正式选
35、举时，被选举人获得的赞成票超过实 到会有选举权的人数的（），始得当选。单选题*A.三分之二B.四分之三C.五分之四D.二分之一V15、（）是经理人管理成员的重要工作，它能最大限度地发掘下属的潜力，并帮助其达到预定目标。单 选题*A.辅导，B.考核C.谈心谈话D.监督16、在下列选项中，面对渠道的策反不包括哪步动作？（）单选题*A.寒暄切入B.刻意贬低。B.精简干练C.有效覆盖D.充满活力。25、H重点销售产品主要为1+ （ ） +N全屋智能综合解决方案。单选题*A.1B.2VC.3D.426、H的1+2 + N中的千兆宽带包含了千兆融合套餐、千兆全家享礼包、千兆单宽和（X 单选题A.千兆提速。
36、B.千兆安装C.千兆入户D.千兆维护27、在下列选项中，制定（）制度可有效规避一定风险。单选题*A.材料归档B.绩效评估C.组织支撑D.合理的网格廉政。28、项目管理有几大要素？（）单选题*A.4|6|8|9V32、作为网格长，要每季度至少与班组内（）的员工进行谈心谈话。单选题*A.个别B.l/4C.一半。D.全部33、渠道经理提升渠道能力的方法是（ 单选题*A.优化话术，提升单客ARPUB.装机维护和营销服务一体化C.制定一店一案，三讲一算。D.属地拉网式遍访，全量业务长期储备34、在行商稳定建设中，稳定行商队伍三法宝不包含（I 单选题*A.有归属B.有钱赚C.有鼓励D.有锻炼V35、在行商
37、能力提升实战中，外场营销地点最优应选择（1单选题*A.新上线小区VB.低渗透小区C.高渗透小区D老旧小区36、在下列选项中，不属于网格营销面临的现状与挑战的是（X 单选题A.进厅用户日益减少B.合作渠道盈利性下降C.营业员能力逐渐下降VD.业务保拓不精细37、通过（）可以实现特定群体营销的闭环和螺旋式提升。单选题*A.有效借力增触点B.特色营销提销量C.潜在客户建台账。D.用心服务助销售38、细分市场精准营销中借力方向有（X 单选题*A.政府活动B.社会团体C.社会活动D.以上都是V39、支部书记要做好思想政治工作，需要具备哪些素质能力？（）单选题*A.政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、
38、作风素质、业务素质、心理素质、人格素质VB.政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、业务素质、心理素质C.政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、业务素质、心理素质、人格素质D.政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、心理素质、人格素质L 四步到位融合营销落地包含哪四步？（）多选题*A.场景到位。B.产品到位VC.销售到位，D.穿透到位，2、谈心谈话与适时导入六不要包括（X 多选题*A.用心不专VB.急于发言，C.排斥异议VD.心理定势。E.厌倦态度VF.不良习惯V3、中国移动“十四五”的目标是（1 多选题*A.基于规模的价值经营，B.CHBN全向发力VC.融合发展VD.构
39、建连接+算力+能力新型信息服务体系V4、两和升级是党建工作成效推广年的核心实践，升级的总体目标为（X 多选题*A.改革之先锋，B.融合之载体。C.人才之熔炉VD.创新之平台V6、构建数字沙盘，可以解决哪些盲点？（）多选题*A.100%全量场景客户纳管。B.100%客户匹配建筑，C.100%客户要素信息健全VD.100%精准指挥决策V8、在下列选项中，渠道关注哪些内容？（）多选题*A.流量，B.转化率VC.客单价VD.复购率V9、精扫要求中的两个登记包括（）和（）上报。多选题*A.家庭用户信息登记VB.竞争信息VC.人口信息D.到期信息10、网格长时间管理的四个象限是（I 多选题*A.既不紧急也
40、不重要VB.既紧急又重要VC.紧急但不重要，D.重要但不紧急V1、以下说法是否正确:党支部党员大会频次一般为每季度召开2次。（）单选题*A.对B.错V2、以下说法是否正确:宽带义诊服务进小区营销是属于特色营销提销量。（）单选题*A.对B.错V3、以下说法是否正确:中、老年客户到店求助，客户咨询其他非我司APP软件操作，因其客户价值低,门店导购可以不予理睬。（）单选题*A.对B.错V4、以下说法是否正确:我是新经理人，在原先的岗位上我很优秀，在新的岗位上也会出现困扰和犹疑, 我需要常常保持兴奋、游刃有余并且有成就感。（）单选题*A对VB.错5、以下说法是否正确:根据集团要求，要确保将客户账单收入
41、（折后税后）全量入格。（）单选题*A对B.错V6、以下说法是否正确:沟通的“双金定律:黄金定律、白金定律。（）单选题*AMB.错7、以下说法是否正确:清单准备动作要求三查一取中的三查指的是查资源、查份额、查物业。（）单选题*A对VB.错8、以下说法是否正确:渠道新零售需要注重资金流并提高效率。（）单选题*A.对VB错9、以下说法是否正确:在进行绩效考核时，集客业务能力强的员工绩效以集客为侧重点，集客业务能力 弱的员工以大众业务和社区业务为侧重点。（）单选题*B.错10、以下说法是否正确:楼宇园区客户的核心需求是多人同时工作上网、工作固话，楼内中小企业安全 监控，以及员工日常便捷办公沟通。（）单
42、选题*A.对，B.错C.关怀切入D.利益诱导17、（）是信任关系建立的原则。单选题*A循序渐进。B.盲目送礼C.盲目跟进18、农村市场要加快拓展农村快递点、小超市等（）合作，做好渠道服务的延伸。单选题*A.自营厅B.带店加盟厅C.特许经营厅D.泛渠道V19、网格化实现了职责、理念、渠道、（）的转变。单选题*A.动力VB.人员C机构D待遇20、网格人员使用的统一的业务办理、网格管理等功能的APP工具是（工单选题*A.中国移动APPB.网格通APPVC.IHRD.MOA21、CHBN融合营销中，激活力中的“活力来源包括（人员复用、指标到人、互相补位。单选题A自我消化B.寻求帮助C.自我赋能VD.沟通谈判22、CHBN 四步到位”融合营销落地中的“销售至I位包含网格人人直销总动员和（I 单选题*A.精准融合营销人人通关VB.精准融合营销客户应知道C.摸排信息人人知晓D.关键场景人