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1、第九章 管理人员的配备 通过本章学习，应重点明确通过本章学习，应重点明确：1 1、人员配备的任务和原则、人员配备的任务和原则2 2、人员选聘的标准、人员选聘的标准3 3、管理人员的考评、管理人员的考评4 4、管理人员的培训与开发、管理人员的培训与开发3/25/20231第九章 人力资源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一节第一节 管理人员配备概述管理人员配备概述一一、管理人员配备的重要性、管理人员配备的重要性人员配备是实现组织目标的重要保证人员配备是实现组织目标的重要保证人员配备是实现人适其事
2、、人尽其才的基本要求人员配备是实现人适其事、人尽其才的基本要求管理人员配备是实施组织人力资源计划的重要途径管理人员配备是实施组织人力资源计划的重要途径管理人员配备是激励管理人才的有效手段管理人员配备是激励管理人才的有效手段3/25/20232第九章 人力资源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、管理人员配备的任务二、管理人员配备的任务任务能够落实到每一位人员任务能够落实到每一位人员管理人员的岗位责任应保证组织总目标管理人员的岗位责任应保证组织总目标的实现的实现能够发挥管理人员的能力，提高组织的能
3、够发挥管理人员的能力，提高组织的管理效率管理效率管理人员的配备应考虑未来的挑战性管理人员的配备应考虑未来的挑战性3/25/20233第九章 人力资源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、人员配备的内容和程序三、人员配备的内容和程序（一）人员配备计划（一）人员配备计划（二）管理岗位分析（二）管理岗位分析（三）管理人员选聘（三）管理人员选聘（四）管理人员考评（四）管理人员考评（五）管理人员培训开发（五）管理人员培训开发（六）管理人员的调整（六）管理人员的调整3/25/20234第九章 人力资源管理经
4、营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四、管理人员配备的原则人岗匹配能级层序互补优化公平竞争动态适应3/25/20235第九章 人力资源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 第二节第二节 管理人员的选聘管理人员的选聘 一、人员需要量的确定一、人员需要量的确定组织规模、机构和岗位组织规模、机构和岗位管理人员的流动率管理人员的流动率组织发展的需要组织发展的需要3/25/20236第九章 人力资源管理经营者提供商品
5、或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 二、管理人员来源二、管理人员来源1、内部提拔、内部提拔优点：了解深入，激励作用强，费用少，优点：了解深入，激励作用强，费用少，有利于增强组织凝聚力。有利于增强组织凝聚力。缺点：范围小，缺点：范围小，“近亲繁殖近亲繁殖”现象现象2、外部招聘、外部招聘优点：人员来源广，优点：人员来源广，“外来优势外来优势”，有利于，有利于平息和缓和内部矛盾。平息和缓和内部矛盾。缺点：了解不深入，适应其长，费用大，内缺点：了解不深入，适应其长，费用大，内部员工的士气遭到打击。部员工的士气遭到打击。3
6、/25/20237第九章 人力资源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、管理人员选聘标准作为管理者应有其特定的心智模式作为管理者必须具有一些特定的能力作为一个管理者应具备必要的管理技能3/25/20238第九章 人力资源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四、管理人员的选拔方式智力与知识测试竞聘演讲与答辩案例分析情景模拟评估中心3/25/20239第九章 人力资源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为
7、的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第三节 管理人员的考评一、管理人员考评的目的为管理人员的奖励提供依据为组织的人事调整提供依据为管理人员的培训开发提供依据为促进组织内部的沟通提供机会3/25/202310第九章 人力资源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、管理人员考评的内容与程序二、管理人员考评的内容与程序（一）考评的一般内容：能力、品德、知识、（一）考评的一般内容：能力、品德、知识、纪律纪律（二）考评的基本程序（二）考评的基本程
8、序确定考评内容确定考评内容确定考评者和被考评者确定考评者和被考评者确定考评方法和时间确定考评方法和时间确定考评等级和标准确定考评等级和标准分析、反馈和使用考评结果分析、反馈和使用考评结果3/25/202311第九章 人力资源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 第四节第四节 人员培训与开发人员培训与开发一、培训的目的和作用一、培训的目的和作用二、培训原则二、培训原则1.1.战略原则战略原则2.2.长期性原则长期性原则3.3.多样化原则多样化原则4.4.学以至用原则学以至用原则5.5.投入产出平衡原
9、则投入产出平衡原则3/25/202312第九章 人力资源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、培训方式三、培训方式（一）在岗培训（一）在岗培训示范、指导、岗位轮换、业余进修等示范、指导、岗位轮换、业余进修等（二）脱岗培训（二）脱岗培训课堂讲授、视听教学、研讨、角色扮演、案例分课堂讲授、视听教学、研讨、角色扮演、案例分析、商业游戏、网络培训等析、商业游戏、网络培训等四、培训效果的评估四、培训效果的评估反应、学习效果、行为变化、绩效改善等反应、学习效果、行为变化、绩效改善等3/25/202313第九
10、章 人力资源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用本章练习本章练习 一、填空一、填空1、人力资源管理的基本职能是：人员配备、人员奖酬、和员工关系。2、从组织角度看，人员配备的中心任务是保证 。3、人员配备按人员来源不同可分为 和 两种渠道。4、管理人员的配备，应贯彻精简、和 的原则。5、员工培训需要遵循的原则有：战略原则、多样化原则、学以致用原则和 。6、以工资、奖金、佣金等形式支付员工的货币性报酬一般称为 报酬。7、间接薪酬主要包括各种福利保障、优惠服务和 等。3/25/202314第九章 人力资
11、源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、二、单项选择单项选择1、从理论逻辑上看，人力资源管理的起点是（、从理论逻辑上看，人力资源管理的起点是（）。）。A、组织设计、组织设计 B、工作设计、工作设计 C、工作分析、工作分析 D、人力资源计划、人力资源计划2、与人事管理不同，人力资源管理强调强化员工绩效评价的（、与人事管理不同，人力资源管理强调强化员工绩效评价的（）功能。功能。A、控制、控制 B、开发、开发 C、评价、评价 D、激励、激励3、强调将组织需要与员工需要结合起来，实现双赢的人力资源开发、
12、强调将组织需要与员工需要结合起来，实现双赢的人力资源开发途径是（途径是（）。）。A、员工培训、员工培训 B、管理发展、管理发展 C、职业生涯规划、职业生涯规划 D、员工绩效评价、员工绩效评价4、工作分析的直接成果应是（、工作分析的直接成果应是（）。）。A 人力资源计划书人力资源计划书 B 工作效果图工作效果图 C 工作流程图工作流程图 D 职位说明书职位说明书5、人员配备过程的最后一步是（、人员配备过程的最后一步是（）。）。A、公平竞争人员招募、公平竞争人员招募 B、人员选拔、人员选拔 C、雇佣决策、雇佣决策 D、上岗引导、上岗引导6、人员配备的核心原则是（、人员配备的核心原则是（）A、人岗匹
13、配、人岗匹配 B、能级层序、能级层序 C、互补优化、互补优化 D、公平竞争、公平竞争3/25/202315第九章 人力资源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 7、人员晋升按其（、人员晋升按其（），可分为常规晋升与破格晋升。），可分为常规晋升与破格晋升。A 幅度幅度 B 依据依据 C 选择范围选择范围 D 绩效绩效8、组织根据业务经营需要，主动与员工解除劳动合同，这属于（、组织根据业务经营需要，主动与员工解除劳动合同，这属于（）A 裁员裁员 B 辞退辞退 C开除开除 D 辞职辞职9、用职责定员法来
14、确定管理人员需要量时，下列哪项是不属于要考、用职责定员法来确定管理人员需要量时，下列哪项是不属于要考虑的因素。（虑的因素。（）A 管理层次管理层次 B 管理职能管理职能 C 机构设置机构设置 D 工作效率工作效率10、如果要考察管理职位候选人的综合分析能力和判断决策能力，下、如果要考察管理职位候选人的综合分析能力和判断决策能力，下列哪种选聘方式最适用。（列哪种选聘方式最适用。（）A 智力测验智力测验 B 竞聘答辩竞聘答辩 C 案例分析案例分析 D 情景模拟情景模拟11、（、（）培训方法可以用于开发领导决策能力、培养团队合作精神。）培训方法可以用于开发领导决策能力、培养团队合作精神。A 角色扮演
15、角色扮演 B 案例分析案例分析 C 商业游戏商业游戏 D 网络培训网络培训12（）是长期激励措施，目的是让员工为企业长期发展而努力工作。）是长期激励措施，目的是让员工为企业长期发展而努力工作。A 正薪正薪 B 奖金奖金 C 津贴津贴 D 股权股权13、根据员工所在职位来决定其报酬的工资制度称（、根据员工所在职位来决定其报酬的工资制度称（）工资制。）工资制。A 职务等级职务等级 B 岗位技能岗位技能 C 年功序列年功序列 D 协议协议 3/25/202316第九章 人力资源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受
16、服务的费用三、多项选择三、多项选择1、人力资源开发职能的内容包括（、人力资源开发职能的内容包括（）。）。A、员工培训、员工培训 B、管理发展、管理发展 C、员工激励员工激励 D、职业生涯规划、职业生涯规划 E 员工员工绩效评价绩效评价2、人员选拔过程中可以使用的方法和工具有（、人员选拔过程中可以使用的方法和工具有（）。）。A、求职申请表求职申请表 B、测试、测试 C、面试、面试 D、测谎仪测谎仪 E、体检体检3、人员晋升应遵循的原则主要有（、人员晋升应遵循的原则主要有（）。）。A、德才兼备、德才兼备 B、机会均等、机会均等 C、公开公正、公开公正 D、民主监督、民主监督 E、适才适用、适才适用
17、4、员工辞职的原因一般有（、员工辞职的原因一般有（）。）。A、个人原因、个人原因 B、薪酬原因、薪酬原因 C、管理原因管理原因 D、法律原因、法律原因 E、心理原因、心理原因5、在我国企业中，常见的裁定员方式有（、在我国企业中，常见的裁定员方式有（）。）。A、精简分流、精简分流 B、下岗下岗 C、辞退、辞退 D、内退、内退 E、买断工龄、买断工龄6、员工在岗培训的常用方式有（、员工在岗培训的常用方式有（）。）。A、示范、示范 B、指导、指导 C、岗位轮换、岗位轮换 D、角色扮演角色扮演 E、业余进修、业余进修7、员工脱岗培训的具体方式有（、员工脱岗培训的具体方式有（）。）。A、课堂讲授、课堂讲
18、授 B、视听教学、视听教学 C、角色扮演、角色扮演 D、案例分析、案例分析 E、网络培训、网络培训8、员工的间接薪酬包括（、员工的间接薪酬包括（）。）。A、社会保障、社会保障 B、保险计划、保险计划 C、有薪假期、有薪假期 D、优惠服务、优惠服务 E、延期支付、延期支付3/25/202317第九章 人力资源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四、复习思考题四、复习思考题1.人力资源管理的含义和任务是什么？人力资源管理的含义和任务是什么？2.现代人力资源管理与传统人事管理有何本质区别？现代人力资源管
19、理与传统人事管理有何本质区别？3.人员配备的任务和要求是什么？人员配备的任务和要求是什么？4.人力资源计划过程包括哪些步骤和内容？人力资源计划过程包括哪些步骤和内容？5.从外部招聘管理人员有何优缺点？从外部招聘管理人员有何优缺点？6.6.如何理解人员培训的重要性？如何理解人员培训的重要性？7.试论人力资源管理在组织中的重要地位。试论人力资源管理在组织中的重要地位。8.8.分析人力资源计划、工作分析、人员招聘和选拔之分析人力资源计划、工作分析、人员招聘和选拔之间的相互联系。间的相互联系。3/25/202318第九章 人力资源管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用案例9：家乐福公司的管理人员选拔和培训计划家乐福公司的管理人员选拔和培训计划 讨论题：讨论题：结结合合本本章章内内容容分分析析家家乐乐福福公公司司管管理理人人员员选选聘聘和培训的特点和可资借鉴的经验。和培训的特点和可资借鉴的经验。家家乐乐福福公公司司管管理理人人员员选选聘聘和和培培训训模模式式是是否否存存在不足？为什么？在不足？为什么？3/25/202319第九章 人力资源管理