网络营销之口碑营销ppt课件.pptx

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1、在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么导语:84%的网购消费者会跟朋友分享购物信息,88%的网购消费者会搜寻有关品牌商品的消费者口碑。口碑已经成为影响消费决策的关键因素。在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么如果只问客户一个问题,你会问什么?答案或许很多,比如“您对我们的产品和服务满意吗?”、“您觉得我们在哪些方面需要改进?”在众多问在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么题中,有一个问题尤其值得关注

2、,即“您是否愿意向朋友推荐我们的产品和服务?”这个问题是贝恩咨询公司的合伙人佛瑞德赖克霍徳在哈佛商业在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么评论发表的一篇文章中提出,主要用来测度客户的满意度。如今,这个方法已经被全球众多企业应用。这个问题看似简单,其实包含了丰富的含义,在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么至少可以分为两个层次:第一,“您是否满意?”,第二,“您是否愿意推荐?”如果客户愿意推荐,不仅表明他对产品和服务满意,可能再次购买,在日常生活中,随处都可以看到浪

3、费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么而且还可能推荐其他人关注甚至购买。由此开始,一传十,十传百,百传千千万万,良好的口碑可能成为企业持续成长的重要动力。如果相反,负面的在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么口碑可能将会破坏企业的名声,阻碍企业的成长。口碑非常重要,正渐渐从新知变为常识,越来越多的人意识到这一点。具体来看,到底重要到什么程在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么度?最近,阿里研究中心调研发现:84%的网购消费者会跟

4、朋友分享购物信息,88%的网购消费者会搜寻有关品牌商品的消费者口碑。此前,麦肯在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么锡的数据显示:64%的中国消费者认为“口碑影响我的消费决策”。口碑已经成为影响消费决策的关键因素。在社会网络化时代,口碑比以往任何时在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么候都更具价值,因为越来越多的消费者同时拥有线上线下两个人际网络,信息不仅通过线下的人际网络传播,还可能通过线上的人际网络传播,并且传在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你

5、并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么播得更快、更远。当下,火热的微博浪潮,极大地激发了口碑传播的潜力。电影让子弹飞播出后,在新浪微博上的评论超过119万条,在腾讯微在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么博上的评论超过96万条。其中,大部分微博对电影都是交口称赞。试想,这上百万条表扬评价在经过口口相传后,会产生什么样的结果?很显然,电在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么影的美誉度直线上升。相当一部分人是受到评价的吸引而成为电影的观众,良好的口碑对

6、票房收入无疑发挥了重要贡献。类似的,口碑对于网商们的价在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么值不言而喻。榜样网商已经探寻出值得借鉴的经验。首先,最基本的也是最普遍的是,向客户提供品质良好的产品和服务。否则,口碑将成为无本之木在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么,无源之水。在这方面,2011年百强网商郝焕芬特别有感触。在新疆生活、工作了几十年的她,因为一个非常非常偶然的机会,开始通过网店卖新在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也

7、许你认为浪费这一点点算不了什么疆的红枣。没想到,一年多里就获得了8000多笔订单。其实,她对网店并没有进行特别的营销,几乎全都是口碑的作用。郝焕芬卖的大枣都来自妹在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么妹家在新疆的1000亩枣园,个大味甜,口感特别好。不少买家在品尝后非常满意,一次又一次购买。最多一天,回头客超过50%。“红枣蛮大一在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么个,圆圆的,是自然风干,就是喜欢这个味道。”一位双金钻买家对哈蜜枣赞不绝口。因为红枣口感好,服务也

8、好,网店几乎没怎么专门打过广告,光在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么靠老客户口碑相传就不断吸引新的客户其次,不断创造让客户参与的机会。让他们参与到营销、设计甚至制造等环节来。女装品牌网店七格格有着形式在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么多样的行动。七格格举办“唯我独潮”T恤设计大赛,对于冠军,公司为其注册自己的品牌,前三名获奖者可成为公司的签约设计师。此外,七格格在在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点

9、算不了什么正式发布新款前,常常将设计图上传到网店,请粉丝们讨论和投票,然后选出大多数人喜欢的款式进行修改,最后定款上架。如今,七格格的粉丝已经在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么超过20万人,她们叫“格女郎”,还专门成立了“格格帮”,在淘帮派中热烈地交流、分享。通过这些形式多样的活动,买家们充分体验到参与和表在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么达的乐趣,七格格也因此与买家们建立起融洽的互动关系。很自然,良好的口碑效应水到渠成。良好的口碑需要时间沉淀,更有耐于网商们的真心服务在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么和用心投入。当你发现越来越多的新客户是通过老客户的介绍纷至沓来,口碑的价值即开始显现。在日常生活中,随处都可以看到浪费粮食的现象。也许你并未意识到自己在浪费,也许你认为浪费这一点点算不了什么谢谢观看!二次元电商 http:/

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