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1、浙江科技学院浙江科技学院心理健康干部培训第三期心理健康干部培训第三期主讲：赛燕燕（讲师）心理学硕士国家二级心理咨询师校心理咨询中心简介校心理咨询中心简介l地点：图书馆西五楼503l热线电话：85070525l咨询信箱：l网站：http:/l赛老师热线：85070525l赛老师博客：http:/l赛老师信箱：培训内容培训内容l一、心理健康教育干部的组成及其职责一、心理健康教育干部的组成及其职责l二、心理健康教育干部需要具备的相关素质与二、心理健康教育干部需要具备的相关素质与知识知识l三、了解和宣传校心理咨询中心三、了解和宣传校心理咨询中心l四、了解并宣传正确的心理咨询观念四、了解并宣传正确的心理
2、咨询观念l五、有效沟通的八大要诀与五大技巧五、有效沟通的八大要诀与五大技巧校心理咨询中心简介校心理咨询中心简介l地点：图书馆西五楼503l热线电话：85070525l咨询信箱：l网站：http:/l赛老师热线：85070525l赛老师博客：http:/l赛老师信箱：三、了解和宣传心理咨询中心三、了解和宣传心理咨询中心 backl心理咨询中心的基本信息l心理咨询中心开展的工作l心理咨询中心的品牌项目l赛老师热线、博客、信箱l大学生案例示范工作坊l精英学堂l视听精品学堂l相约周末心理健康教育干部组成及其职责心理健康教育干部组成及其职责 backl心理委员l心理健康协会干部l校“阳光使者”l“赛老师
3、热线”义工l朋辈心理辅导员朋辈心理咨询朋辈心理咨询(peer-counseling)l是指年龄相当者对周围需要心理帮助的同学和朋友给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理咨询功能的帮助。l它可以理解为非专业心理工作者作为帮助者在从事一种类似于心理咨询的帮助活动。l形式：一帮一、一帮多l思想上、学习上、情感上l人际关系上l专业选择上l自我认同上l心理危机干预朋辈心理咨询员存在的必要性朋辈心理咨询员存在的必要性l专业心理咨询老师数量有限l有些需要帮助的学生更喜欢找同龄人咨询l星星之火，可以燎原朋辈心理咨询员专业能力的培养朋辈心理咨询员专业能力的培养l参加培训、听心理讲座l参加精英学堂、心灵读书会
4、活动l阅读一些指定的心理书籍l参加心理咨询中心组织的一些活动朋辈心理咨询员要求朋辈心理咨询员要求 l对心理咨询有兴趣，最好具备心理学及咨询知识l热心、真诚、乐于助人l良好的沟通、协调、表达能力（倾听、支持）l有团队意识，积极主动l乐观、开放，有亲和力，领悟性好朋辈心理咨询员的收获朋辈心理咨询员的收获l可接受学校心理咨询中心的系列培训（掌握理论知识与实践技巧）l有利于自身内在综合素质的成长l增加一种适合本人职业兴趣的工作技能l扩大人际交往面l其他朋辈心理咨询员开展的咨询项目朋辈心理咨询员开展的咨询项目l专业选择的困惑l人际关系辅导l心理危机的干预l学习方法的辅导l自我认同感的建立l家庭关系的辅导
5、l恋爱心理辅导优秀心理咨询员应具备的品质优秀心理咨询员应具备的品质 backl丰富的知识结构、正确的自我概念、积极的人生观、和谐的价值观、完善的人格特征与灵活的技能技巧。校心理咨询中心简介校心理咨询中心简介 backl地点：图书馆西五楼503l热线电话：85070525l咨询信箱：l网站：http:/l赛老师热线：85070525l赛老师博客：http:/l赛老师信箱：心理咨询中心工作心理咨询中心工作 backl一、心理咨询一、心理咨询l1.个别咨询l2.团体咨询（交友训练、异性交往训练、自信心训练等）l3.新生心理测评及后续干预咨询l二、课程及其培训二、课程及其培训l1.全校选修课大学生心理
6、健康与调适l2.辅导员心理健康知识培训l3.朋辈心理辅导员及心协成员的心理健康知识培训l三、管理工作三、管理工作l1.心协的管理与指导l2.朋辈心理咨询员的管理与指导l四、心理健康知识普及宣传的其他工作四、心理健康知识普及宣传的其他工作l1.心理咨询中心的网站建设l2.心理健康报的创刊发行l3.心理健康宣传周和宣传月活动（展板、讲座、竞赛、心理剧）赛老师热线赛老师热线l热线号码：热线号码：85070525l热线由来热线由来：校党委副书记陈浩老师建议，以赛老师命名，品牌化推广心理健康教育，让同学们人人关注心理健康，人人学会心理保健。l工作宗旨：工作宗旨：保密、真诚、专业、负责l工作理念：工作理念
7、：让健康者更健康，让成功者更成功！l工作目标：工作目标：人人关注心理健康，人人知晓心理调适方法l工作重心：工作重心：以问题性咨询为基础，以发展性咨询为主打。l服务内容：服务内容：学习、生活、人际交往、恋爱情感、生涯发展等方面的困惑。backl赛老师团队赛老师团队l由包括外聘教授兼督导姚瑶女士在内的2名专职咨询教师和11名兼职咨询教师组成，负责热线接听、面谈咨询、团体辅导、心理危机干预等工作。l赛老师博客赛老师博客l博客网址http:/，包括咨询老师成长感悟、心理讲座、心理案例、心理知识、心理小故事等栏目。l赛老师信箱：赛老师信箱：l信箱地址，可通过信箱咨询简单的心理问题或心理困惑。精英学堂l精
8、英学堂的目标是培养社会需要的、名企需要的、有良好社会适应能力的、高素质的综合人才。l学习形式：讲座、视频教学、讨论精英学堂拓展培训内容 l第一部分：了解自我第一部分：了解自我l学习目的：认识自我、悦纳自我、了解自我l学习内容：了解自己的气质、性格、能力；了解自己的优点和缺点、长处和不足l学习形式：心理测验、小组讨论、游戏l课后作业：让周围同学给你提缺点，并对他们进行感谢（金玉良言）l第二部分：规划自我第二部分：规划自我l学习目的：祢补劣势，发展优势（木桶理论）l学习内容：帮每个学员制订自己在精英学堂的发展目标，让学员在一个月内分别实现一项劣势的祢补和一个优势的完善。l学习形式：游戏、小组讨论、
9、l课后作业：实践劣势祢补和优势完善l第三部分：发展自我第三部分：发展自我l学习目的：帮助学生培养以下10大素质和技能l树立自信l学会做人l学会处事l学会学习l学会社交l学会口才l流利英文l健壮体魄l完善情商l知识拓展：管理学、心理学、成功学视听精品学堂l开设目的：开设目的：提高学生的综合素质，丰富学生的业余生活，培养学生的自主学习能力，培养良好的学习氛围。l开设内容：开设内容：百家讲坛、知名讲座等l个人修养篇：老子、庄子的人生哲学；名人演讲；爱情婚姻；亲子教育；l社交礼仪篇：礼仪；人际交往l求职面试篇：面试讲座；专业形象设计；名企招聘l素质拓展篇：口才篇；口语篇；成功学；管理学l另有精品影视，
10、课外百科知识。视听精品收集目录（不断充实中）（不断充实中）l1.李开复浙大演讲l2.陈安之成功学经典4cdl3.人大教授金正昆社交礼仪经典7讲l4.黄维仁爱情心理学讲座（录音）l5.李强演讲与口才经典讲座4cdl6.百家讲坛周国平谈女人、爱情、婚姻、孩子（4cd）backl7.百家讲坛教育系列：可怜天下父母心（3cd）l8.余世维领导商数讲座6cdl9.BBC人类本能求生本能、性爱本能、求胜本能、英雄本能l10.健康讲座让你多活10年l11.百家讲坛老子l12.百家讲坛庄子l13.百家讲坛刘扬体：中国古典名著中的经典爱情l14.求职面试讲座l15.崔冰专业形象设计讲座班级心理委员的职责班级心理
11、委员的职责 backl普及和宣传心理健康知识l组织班级开展相关心理健康教育活动l及时发现班级中遭遇心理困扰的同学并予以支持l帮助遭遇心理困扰的学生寻求心理老师的援助l及时向院、校汇报遭遇重大心理危机的同学以便实施及时援助l心理委员是班级中心理健康教育的宣传者、组织者、援助者和联络者。（有心理知识、有组织能力、有爱心、会沟通、够敏感）校校“心协心协”的职责的职责 backl大学生心理健康协会是普及和宣传心理健康教育的群众组织。l其职责是协助校心理健康教育咨询中心，发动广大同学，在同学中开展心理健康教育和宣传活动，组织普通同学中的心理爱好者开展相关活动。l承办大学生心理健康教育宣传月的相关活动、在
12、协会同学中开展相关心理健康教育宣传活动、联络其它学校的心理健康协会组织、校心理宣传物品的策划与制作、承办和山心情报。校校“阳光使者阳光使者”职责职责 backl校“阳光使者”是由校心理咨询中心选拔和培养的朋辈心理咨询员。l其职责是协助校心理咨询中心开展心理健康教育与宣传活动；帮助校咨询中心联络班级心理委员开展责任班级的心理健康教育活动；及时发现并援助有心理困扰的同学。l承办“相约周末”、走访新生寝室、户外心理拓展以及心理健康宣传月的相关活动“赛老师热线赛老师热线”义工职责义工职责 backl“赛老师热线”义工是在心理咨询办公室接听电话、协助心理老师开展工作的同学。l其职责是接听热线电话、接待简
13、单心理问题咨询、联络老师、办公室整理等。l要求有爱心、有相关心理保健知识、有电话咨询知识、有相关协调和管理的能力。二、心理健康教育干部需要具备二、心理健康教育干部需要具备的知识的知识 backl心理保健知识l心理调节方法l个人心理成长l心理支持中的沟通技巧l心理危机干预办法日常心理保健的方法日常心理保健的方法 backl1.学会照顾自己l2.学会应对情绪l3.学会独处l4.结交知心朋友l5.学会欣赏和接纳自己l6.学会用欣赏的眼光看待周围人和周围世界l7.学习和父母沟通l8.独立、自主l9.学习幽默l10.适当运动：慢跑、散步、爬山关于心理调节方法关于心理调节方法 backl觉察情绪l接纳情绪
14、（足够“抱持”情绪，适当表达情绪）l从情绪中超脱l认识负面情绪的正面价值（愤怒、悲伤、恐惧、焦虑）个人心理成长个人心理成长 backl学会认识自己（优点、缺点；自我价值）l学会理解和接纳自己l学会认识周围人l学会理解和接纳周围人l认识自己和父母的互动模式l认识自己和周围人的互动模式l认识周围人的互动模式l重建和自己的链接l重建和父母的链接心理支持中的技术心理支持中的技术 backl倾听l理解l共情l肯定l认可l接纳l注意不指责、不控制、不指导、不建议、不批评。有效沟通的八大要诀有效沟通的八大要诀l1.声调和身体语言决定沟通的效果，而不是文字。l2.说得对不对没有意义，说得有效果才是重要。l3.
15、沟通的效果由对方决定，但是由自己控制，因为自己可以改变沟通的模式。l4.重复没有效果的沟通模式，只会使两人的关系更坏；坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。l5.在乎对方的感受，先照顾对方的情绪。l6.每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利，不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化。l7.一个人不能改变另一个人，他只能（1)改变自己；（2)做一些事，使对方想改变；（3）为自己做些安排，使对方无论双方有没有改变都不能影响自己的成功快乐。8.任何事情，都至少有三个不同的做法。任何情况，都至少有三个解决的方法。改善沟通的改善沟通的5大技巧大技巧 backl录像机说话克服主观批判性语言录像机说话克服主观批判性语
16、言l声调灵活配合法声调灵活配合法l身体语言灵活配合身体语言灵活配合l聆听复述法聆听复述法l给予肯定法给予肯定法录像机说话克服主观批判性语言录像机说话克服主观批判性语言l批判性语言是主观的、来自说话者对事情的一套看法。l因为没有两个人对一件事情的看法会是完全一样，所以听这些话的人会不同意和不服气。l本来两个人可以好好地谈论，往往因为这些批判性语言而少了沟通。l当两个人关系已经紧张时，这些批评性语言往往成为沟通中断的原因。l录像机说话是只说看到看到和听到听到的东西，这种中性描述中性描述，不会激起对方的情绪。主观批判性语言主观批判性语言VS录像机说话录像机说话lA:“你坐的姿势真难看”lB:“你把双
17、腿放在椅子上”lA:“你说话不要这么凶”lB:“你说话的声音很大”lA:“你对我很冷漠”lB:“你没有回答我的问题”lA:“看你，这么晚才回来，又喝了那么多酒，为什么搞到这样？”lB:“我看到你两点回家，嗅到酒味儿，有什么我可以为你做的？”lA:“你怎么又把这么脏的球鞋放在椅子上？这太过分了！”lB:“球鞋上的泥巴沾到椅子上了，我想你把他们放在厨房地上。”l注意：l当对方不是在一个适宜沟通的状态，不要讨论事情。l这时应该表示关心对方的情绪感受，并且找寻能够为对方做点事的机会。l待事情过后，例如次天早上酒醒了且平静，才询问事情。若对方不愿意讨论，仍需尊重。back声调灵活配合法声调灵活配合法 b
18、ackl38的沟通效果来自说话的声调。l有些人说话的声音很大、声调很高，以为这样便能维持对情况的控制，结果只会让对方更加防御和抗拒防御和抗拒，不利于后续良好的沟通。l有效的沟通者懂得灵活地改变声调去适应周围环境的需要。l交谈中，最好的沟通效果来自于配合对方的声调，即在音量、音调和速度上与对方一样音量、音调和速度上与对方一样。l配合对方的声调，尤其是当对方不开心的时候，很快便能产生良好沟通效果。身体语言灵活配合身体语言灵活配合l55的沟通效果来自身体语言。l当嘴里说的很动听但面部表情、肢体语言表现出不配合的讯息，对方的潜意识会选择相信身体语言。l一些身体语言上的简单改变，能提升沟通时的和谐和相互
19、接受。以下身体语言容易改善沟通效果以下身体语言容易改善沟通效果 backl两人的位置：避免对立避免对立，尽量同一方向或90度方向。l面部表情：应配合说话内容而有变化。无表情。冷漠、愁苦、机械人面孔等都不好。l笑容：有笑容当然最好的。笑容是表示自己内心有力量和接受对方。l手势：凡是掌心向上、双手动作平衡对称的，都是好的手势。大动作、激动和掌心向下都不是好的手势。l在较为亲近的关系沟通中能够与对方有身体接触最好，例如握握对方的手，用手扫摸对方肩膀等，可以多制造这样的机会。聆听复述法聆听复述法l沟通中，沟通中的一方往往没有听清楚对方说什么，而只凭自己认为对方说什么来做出反应。l这样的人只听到对方说话
20、开始的部分便去做出判断，然后凭这份判断去设计给对方反应，而并不准确符合对方的意思。l这样的沟通没有效果，而且很快便使两个人关系紧张。l真正良好的沟通是不但听到对方说什么，还能凭对方的语气了解对方的内心情绪状态，只有用心聆听才能做到。l聆听并复述会让对方感受到你用心在听，而且会有继聆听并复述会让对方感受到你用心在听，而且会有继续说下去的意愿。续说下去的意愿。l美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上
21、的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！l你听到别人说话时你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1.听话不要听一半。2.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。back给予肯定法给予肯定法 backl每个人都需要得到足够的肯定才能培养出足够的自信。l给予肯定是重复对方话里
22、重要的文字。l给予肯定是认同对方的动机和感受。l给予肯定是说出对方说话行为背后的能力。l最简单的肯定，是对对方的说话做出有意义和正面的反应，而不挑战和否定对方。l给予肯定，必须有适当的面部表情配合，包括眼神接触。微笑及笑容和轻松的语调。有效沟通补充建议有效沟通补充建议l保持微笑l学会赞美l做一个聆听者l学会感恩l喜欢自己四、了解并宣传正确的咨询观念四、了解并宣传正确的咨询观念l心理咨询的五大认识误区l关于心理咨询的不合理信念l心理咨询中的保密原则l心理咨询的服务内容l心理咨询的原则心理咨询的五大认识误区心理咨询的五大认识误区l心理咨询变态论l心理咨询神秘论l心理咨询无用论l心理咨询万能论l心理
23、咨询速效论对心理咨询的不合理信念对心理咨询的不合理信念l心理咨询是聊天l谁都能当心理咨询师l我的心理素质好，不需要咨询l心理咨询师可以看透我的想法l去做心理咨询很丢人l心理咨询不该收费这么高l心理咨询一次性帮我解决问题才叫有效果l心理咨询是完全保密的关于心理咨询的保密原则关于心理咨询的保密原则 backl保密是心理咨询的职业规范和道德操守，心理咨询师师未经当事人同意，不得将当事人的谈话内容告诉其他人。但在以下三种情况下除外：l 1 当个案企图要自杀或伤害自己时，心理治疗师为了保护个案的生命安全，只好通知家属或有关医疗急救人员。l2 当个案企图要伤害他人，或危害公共安全时，心理治疗师为了保护个案
24、免于犯罪，以及保护其他无辜的第三者免于受害，只好通知有关机构与无辜第三者。l3 当个案的行为涉及家庭暴力或儿童虐待时，心理治疗师依法为保护受害人，以及预防家庭暴力的继续发生，只好通知社政单位进行处理。什么是心理咨询什么是心理咨询l心理咨询的含义l心理咨询的分类l心理咨询的服务内容l何时选择咨询l心理咨询的功能l心理咨询的原则什么是心理咨询？什么是心理咨询？l心理咨询是指运用心理科学的原理和方法，给咨询对象以帮助、启发和指导的过程，通过心理咨询可以使来访者在认知、情感、行为模式上有所变化，解决其在学习、工作、生活等方面出现的心理问题，挖掘来访者的潜在能力，以更好地适应环境，保持、提高其身心健康水
25、平，积极促进人生的发展。心理咨询的分类心理咨询的分类l发展性咨询指根据个体身心发展的一般规律和特点，帮助不同年龄阶段的个体尽可能地圆满完成各自的心理发展课题，妥善地解决心理矛盾，更好地认识自己和社会，开发潜能，促进个性的发展和人格的完善。l障碍性咨询指为各种有障碍性心理问题的咨询对象提供心理援助、支持、干预、治疗，以消除咨询对象的心理障碍，促进其心理朝着健康方向发展。这里所指的障碍性心理问题，包括各种神经症（如抑郁症、焦虑症、强迫症、恐惧症、神经衰弱、疑病症等）、早期精神病、严重的情绪危机及其他精神疾患。心理咨询的服务内容心理咨询的服务内容l1.学习心理辅导学习心理辅导：包括学法辅导、学习习惯
26、、学习动机、考试焦虑等方面的辅导。l2.人际关系辅导人际关系辅导：包括同性、异性交往，恋爱心理、团体协作心理的辅导等。l3.心理卫生与健康知识咨询心理卫生与健康知识咨询：包括心理挫折、不良情绪和习惯、个性差异、适应能力的培养、青春期性心理卫生的咨询和指导。l4.自身性格、气质和能力的咨询自身性格、气质和能力的咨询：通过各种心理测试进行分析，克服依恋自卑、焦虑、忧郁、自我中心等心理问题。l5.职业指导职业指导：包括个人专长的确定和兴趣的培养、专业选择、就业前的职业定向和准备、自我意识的定位指导等。l6.心理疾病防治心理疾病防治：以常见的神经衰弱、恐怖性神经症、强迫性神经症、抑郁、疑病性神经症、癔
27、病等为咨询内容。何时该去心理咨询?l当遭遇突如其来的打击导致心理危机心理危机时；l当学习、生活、工作等问题带来的烦恼烦恼自己无法摆脱时；l当你感到不能适应环境，或对自己的生活质量和目前状况感到不满意不满意时；l当不良生活习惯不良生活习惯、行为模式需要矫正，或不良心理不良心理或行为反应需要治疗时；l当需要对自己心理特点及各方面有更全面的了解全面的了解或希望改善自我改善自我的心理品质时。l心理咨询不是教训教训人，而是开导开导人；l心理咨询不是要替人决策替人决策，而是要助人自助助人自助；l心理咨询是现代人的精神享受精神享受，而非难为情非难为情的事；l心理咨询确信人可以自我完善自我完善，而非不能自我超
28、越自我超越；l心理咨询应增强人的自立自立能力，而非对人的依赖依赖；l心理咨询使人更相信自我相信自我，而非更加迷信别人迷信别人。心理咨询的功能心理咨询的功能l1宣泄疏导来访者的感情而缓解其情绪压力；l2鼓励来访者倾诉内心痛苦并进行针对性的指导；l3探寻来访者问题的根源并使之领悟；l4协助来访者改进认知方式；l5借助与专家和训练使来访者建立健康、有效的行为习惯和适应方式；l6帮助来访者排除心理障碍，促进自然复愈与成长。心理咨询的原则心理咨询的原则l1保密l2无条件关注：倾听、共情、尊重l3助人自助l4.避免双重关系关于对咨询的正确认识关于对咨询的正确认识 backl善于求助是一种能力，l欢迎智慧的你学习心理保健知识，l并在适当的时间寻求心理咨询。