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1、第五讲：电子商务下的供应链管理Supply Chain Managing-SCM3/28/20231管道的作用自来水处理厂结合传统经济回忆一下我们的产品是如何生产出来的？劳动力原材料半成品制造商分销商代理高经销商批发商零售商商店连锁专卖超市商城顾客生产物流废弃物流库存管理企业内部物流本讲主要内容供应链是什么，能产生什么效益？信息在供应链中的传递情况电子商务下的供应链实现供应链管理系统在电子商务中的地位及应用企业供应链管理系统的规划和设计一、供应链是什么，能产生什么效益1、供应链：、供应链：是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商、以及最终消费者组成的供需网络，即由物
2、料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。2、供应链包括、供应链包括：内部供应链和外部供应链3、产生效益：、产生效益：使信息共享及集成、科学安排生产计划、科学预测市场需求，避免信息失真、促进企业发展4、供应链中的物流管理物流管理库存管理订购过程管理配销管理仓库管理供应商管理订购合同管理订购单管理注：物流管理中包括物流作业系统二、信息在供应链中的传递情况及特性1、供应链信息共享与集成的作用A、信息集成支持供应链快速反应（如：人本超市物流配送 千禧网）B、信息共享促进有效需求预测C、信息共享有助于供应链系统协调二、信息在供应链中的传递情况及特性2、供应链中
3、的信息失真与“牛鞭”效应“牛鞭牛鞭”效应：效应：产生原因是需求信息在沿着供应链向上传递的过程中被不断曲解。具体原因：具体原因：A、需求预测修正（放大）、需求预测修正（放大）B、订货批量决策、订货批量决策C、价格波动、价格波动D、限量供应和短缺博弈、限量供应和短缺博弈E、库存责任失衡（新产品上市铺货）、库存责任失衡（新产品上市铺货）F、应付环境变异、应付环境变异二、信息在供应链中的传递情况及特性3、解决供应链中信息失真的方法A、提高物流等管理人员的物流及信息意识B、订货分级管理（如：红蜻蜓鞋业）C、加强出入库管理，合理分担库存责任D、缩短提前期，实行外包服务E、回避短缺情况下的博弈行为F、参考历
4、史资料，适当减量修正，分批发送G、提前回款期限三、电子商务下的供应链实现三、电子商务下的供应链实现消费者 区域分销商独家物流配送中心制造商原材料供应商计划生产物流物流配送信息处理标准的供应链管理流程标准的供应链管理流程三、电子商务下的供应链实现三、电子商务下的供应链实现 制造商以财政/市场为动力的预测主计划根据分销中心（预定安全库存水平）而进行的补货手工订购单和开发票 零售分销中心根据仓库库存（安全库存水平）和历史预测的订购点交易、促销和预购手工订购单、信息输入和输出 零售商店根据货架库存（安全库存水平）和预测的订购点促销对将要重新订购的商品的手工录入客户购买商品客户购买商品 零售商店POS数
5、据采集永久库存检查利用EDI服务的自动补货 零售分销中心自动补货运输包装箱标志交接运输接收EDI服务 制造商根据POS数和产品流动的以需求动力的预测短周期制造预先装运通知的EDI服务条码扫描器和UPC标签两种供应链模式两种供应链模式三、电子商务下的供应链实现三、电子商务下的供应链实现2、传统供应链管理中的物流管理存在的问题A、库存太大B、反应太慢C、处理需求单一D、物流费用太高三、电子商务下的供应链实现三、电子商务下的供应链实现3、供应链管理中的物流管理目标什么时间什么地点什么产品（数量、质量等）什么方式多少费用谁内部网络生产计划生产和制造采购库存市场营和销售客户服务会计和财务装运和分销三、电
6、子商务下的供应链实现三、电子商务下的供应链实现4、连接供应链职能的内部网络、连接供应链职能的内部网络四、供应链管理系统在电子商务中的地位及应用1、供应链管理系统在电子商务中的地位通过“链”的形式将供应商、制造商、分销商、客户连接在一起，实现资源的共享，从而共同降低生产管理成本。应用应用：信息、技术、硬件等资源的共享五、五、企业供应链管理系统的规划和设计 1、供应链管理的原则及目标、供应链管理的原则及目标原则原则以客户为中心贸易伙伴向密切合作，共 享利益、共担风险应用信息技术目标目标依据市场需求的扩大、提供完整的产品组合依据市场需求的多样化，缩短供给市场阴谋需求市场的距离依据需求的不稳定性，缩短
7、供给市场及需求市场的距离依据物流在整个供应链体系中的重要性、企业克服损失，从而降低物流成本及物流费用水平。五、五、企业供应链管理信息系统的规划和设计 1、供应链管理信息系统的规划、供应链管理信息系统的规划配件制造商集成制造商分销商客户和用户物流企业物流企业物流企业物流信息系统及物流作业系统物流过程中的供应链：五、五、企业供应链管理信息系统的规划和设计 2、供应链管理信息系统规划步骤、供应链管理信息系统规划步骤A、确定企业物流信息系统规划的基本问题B、收集初始信息C、评价企业现状、识别计划约束D、设置目标E、准备规划系统设计方案F、具体详情见教材P123 图5-7五、五、企业供应链管理信息系统的
8、规划和设计 3、供应链管理信息系统的开发过程、供应链管理信息系统的开发过程A、计划B、需求分析C、软件设计D、程序编写E、系统测试与调整F、系统运行与维护及调整五、五、企业供应链管理信息系统的规划和设计 4、供应链管理信息系统应具备的特征、供应链管理信息系统应具备的特征A、开放性（一体化和资源共享）B、可扩展性、灵活性（方便修改和调整）C、安全性D、协同性E、动态性F、快速反应G、信息的集成性H、支持远程处理Y、检测、预警、纠错能力EOSVANSalesFaxTel邮寄订单磁盘下单方式库存客戶其它采购商品接单部门Key-in信用查核接单存貨分配替代品列印出貨指示取消出貨通知客戶缺貨登記訂單資料
9、處理是不足無有有否出货指示配送计划指示发票出貨单区域出貨單客戶出貨單揀貨检品装车区域分类客戶分类出货重包裝貼标捆包流通加工物流中心接单到出单流程物流信息系统关系图物流信息系统关系图入庫資料處理客戶客戶進貨流通加工進貨檢驗分類出貨檢核貨車裝載配送料架管理揀貨存貨管理存貨管理追蹤商品分析盤點作業對帳作業寄外外借作業帳務管理應收帳款管理應付帳款管理折讓處理作業發票處理作業採購管理採購建議供應商管理採購資料處理採購跟催退貨資料處理入庫管理入庫作業規劃入庫資料處理退貨處理銷售管理報價作業接單處理訂單資料處理銷售資料分析退貨資料處理出庫資料入庫資料採購資料入庫指示入庫作業規劃揀貨作業規劃回覆確認派車分類銷
10、 貨 退 回進 貨 退 出退 貨 處 理報廢供貨廠商供貨廠商出庫管理揀貨作業規劃加工包裝管理分類系統派車系統配送系統庫儲管理儲位管理存取管理補貨作業銷貨資料出庫指示銷貨退回資料進貨退出資料退貨處理入庫寄外、外借物流供应链系统模块系统管理资料系统管理资料厂商客户资料商品资料仓库资料车辆资料计价收费会计资料财务资料人员资料电子数据联通系统设定財會管理系統財會管理系統物流资讯系统物流资讯系统订单管理仓储管理入库管理出库管理存货管理配送管理会计帐务系统会计帐务系统应收付管理发票管理汇率管理费用申请管理零用金管理传票管理人力统计财务出纳系统财务出纳系统零用金管理银行收支管理银行调发管理应收付票据管理支票
11、管理融资管理信用狀管理管理会计系统管理会计系统人事薪資系統人事薪資系統空空运运資訊系統資訊系統报关作业提货单作业国内处帐务管理海海运运資訊系統資訊系統海运服务商管理提单作业联联結介面子系統結介面子系統自动化仓储介面通关报关介面电子通联介面 Mail介面 FAX介面 流通加流通加 工模組工模組商流模組商流模組采购管理销售管理资产管理系统资产管理系统物流供应链系统模块訂單管理系統電子訂單接收訂單資料處理訂單資料審核訂單進度追蹤歷史資料維護倉儲管理系統倉庫規劃管理倉儲區管理月台使用管理入庫管理系統入庫資料處理入庫檢核作業併板存放作業入庫上架作業退貨入庫作業直接出庫作業貨品轉運作業出庫管理系統出庫管理
12、系統出庫資料處理揀貨作業規劃出庫檢核作業存貨管理系統存貨管理系統存貨管理追蹤存貨控制管理存貨盤點作業存貨調撥作業運輸管理系統運輸管理系統配送排車計劃出貨文件印製配送路徑規劃配送監控管理配送狀況處理配送成本管理多倉轉運管理课堂分析讨论题-红蜻蜓鞋业有限公司物流信息系统解决方案企业背景：企业背景：红蜻蜓集团起步于1995年2月，是一家集制鞋主业、房产置业、百货业态、教育产业、金融投资于一体的全国无区域性集团。红蜻蜓皮鞋先后荣获“全国首批免检产品”、“中国真皮鞋王”、“中国名牌产品”、“中国驰名商标”等称号。目前，创造财富、经营文化、奉献爱心已经成为红蜻蜓事业的三大亮点。红蜻蜓的目标是打造“年轻的红
13、蜻蜓，大家的红蜻蜓，永远的红蜻蜓”，创立一个能长久提供社会就业机会的企业。生产能力：现有专业生产线15余条，年生产能力600万双中高档皮鞋，在温州的永嘉、开发区有两处制造基地。员工达3500余人。委托加工协作厂家：广东30余家、成都20余家 （OEM 定牌加工）年加工能力500万双长期合作原材料供应商达长期合作原材料供应商达：300余家（皮革、鞋底、包装、鞋辅料、物流运输等）营销网络营销网络：营销终端近专卖店、商场专柜近3000家。全国建立了8大销售中心，40多个办事处。营销人员达4000余人。国际贸易：国际贸易：外商顾客来自外商顾客来自20多个国家和地区，长期服务多个国家和地区，长期服务顾客达顾客达150余家，年出口能力达余家，年出口能力达300万双。万双。课堂分析讨论题-红蜻蜓鞋业有限公司物流信息系统解决方案公司目前情况：1、没有一个企业资源信息中心2、对顾客、合作伙伴（供应商、生产协作商）数据资料没有一个系统的管理。3、对分销商（销营中心、专卖店等）的营销数据没有一个系统管理。存货、供货、订货、财务等问题不能与总公司很好的协调4、企业内部生产管理、生产安排等还不是很顺畅，主要是各车间配合不统一。课堂分析讨论题-红蜻蜓鞋业有限公司物流信息系统解决方案演讲完毕，谢谢观看！