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1、Company name电子商务入门电子商务入门版权所有版权所有南通纺织职业技术学院电子商务教研室南通纺织职业技术学院电子商务教研室江苏省特色专业江苏省特色专业电子商务专业电子商务专业来自来自来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第七章 电子商务与物流管理2008-6电子商务入门电子商务入门内容概要物流概述物流概述1现代物流的流程现代物流的流程2物流模式物流模式3电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理42008-102南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.1 物流概述 物流现已成为影响电子商务发展的“瓶颈”。物流是信息流和资金流最
2、终实现的根本保证，如果信息流、资金流传递速度很快，而物流传递速度跟不上，电子商务的优势还是体现不出来。“成也物流，败也物流”已成为开展电子商务的企业首要把握的原则。2008-103南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.1 物流概述7.1.1 物流的概念物流的概念7.1.2 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系7.1.3 物流的分类物流的分类7.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标电子商务环境下现代物流的特点与目标2008-104南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.1.1 物流的概念 物流一词最早出现在美国，从20世纪50年代中开始到80年代中期为分销物流阶段。这
3、一个阶段的基本特征是分销物流学（Physical Distribution）的概念进一步发展而占据了统治地位，成为世界各国一致公认的一个比较统一的物流概念。从20世纪80年代中期开始一直到现在的为现代物流（Logistics）阶段。物流已经不仅限于分销领域，而且已经涉及到包括企业物资供应、企业生产、企业分销以及企业废弃物再生等全范围和全领域。原来的分销物流Physical Distribution概念，已经不适应这种形势，应该扩大概念的内涵，因此决定放弃使用Physical Distribution，而采用Logistics作为物流的概念。后勤供销服务（Logistics）是一种以“供应链理论
4、”、“虚拟工厂理论”等为背景的新型物流服务模式，是供销环节与运输环节有机结合的产物和物流理论的升华。2008-105南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.1.1 物流的概念物流的概念 20世纪50年代日本派团考察美国的物流技术，引进了“物流”的概念，日本的物流概念是从英文的Physical Distribution翻译过去的，到了70年代日本已成为世界上物流最发达的国家之一。1979年6月，中国物资经济学会派代表团参加在日本举行的第三届国际物流会议，把物流的概念带到了国内。物流的定义有很多，目前在国内、国际普遍采用的有以下几种：2008-106南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务
5、入门7.1.1 物流的概念物流的概念 1）美国物流管理协会的定义：1985年美国物流管理协会对物流下的定义是：所谓物流，就是为了满足顾客需要而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地到消费地有效率或有效益的移动和保管进行计划、实施、统管的过程。这些活动包括但不局限于顾客服务、搬运及运输、仓库保管、工厂和仓库选址、库存管理、接受订货、流通信息、采购、装卸、零件供应并提供服务、废弃物回收处理、包装、退货业务、需求预测等。1998年美国物流管理协会又一次对物流下了如下的定义：物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行
6、的计划、实施与控制过程。这实际上大大拓展了物流的内涵与外延：既包括生产物流，也包括服务物流。2001年，美国物流管理协会对物流的定义进行了修订：物流是供应链的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程。2008-107南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.1.1 物流的概念物流的概念 2）联合国物流委员会对物流作了新的界定：物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划、实现和控制管理的过程。3)中华人民共和国国家标准物流术语将物流定义为：
7、物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。现代物流以系统理论为出发点，考虑各因素的互动影响，通过“物流八最原则”（最合适的运输工具、最便利的联合运输、最短的运输距离、最合理的包装、最少的仓储、最短的时间、最快的信息、最佳的服务）的策划，实现商品较低成本及较好效果并举的位移结果。2008-108南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.1.2 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系 1）电子商务改变了物流经营理念和运作方式 2）电子商务改变了物流经营形态 首先，电子商务会改变物流企业对物流的组织和管理
8、。其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。3）电子商务改变了物流供应链 4）现代物流技术的运用方便了电子商务信息的采集与处理 5）现代物流体系成为电子商务的支持系统2008-109南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.1.3 物流的分类物流的分类 按照物流系统中商品运动方式、空间范围、研究对象，可以从不同的角度对物流系统进行分类。（1）物流系统按商品运动方式分类:流通业物流是为了克服产品生产点与消费点之间存在的空间和时间上的间隔而产生一种物品运动方式。它主要通过运输、储存、包装、流通加工、配送等物流运作手段，以最低的成本，把特定的产品和服务在特定的时间提交给特定的客户。流通业物流的运
9、作对象一般是产成品，除了少量的流通加工对物品具有一定的生产性作用以外，流通业物流中，物品自身形态不发生变化，而只是发生空间上的转移和时间上的延迟。流通业物流流通业物流12008-1010南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.1.3 物流的分类 制造业物流制造业物流2供应物流供应物流生产物流生产物流销售物流销售物流制造业物流制造业物流制造业物流制造业物流回收物流回收物流废弃物流废弃物流2008-1011南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.1.3 物流的分类（2）物流系统按空间范围分类1地区物流地区物流 3国际物流国际物流 2国内物流国内物流 2008-1012南通纺织职业技
10、术学院电子商务入门电子商务入门7.1.3 物流的分类（3）物流系统按研究对象分类1社会物流社会物流3企业物流企业物流2行业物流行业物流2008-1013南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标1）传统物流与现代物流的比较 传统物流实行的是信息流、物流合一的方式，它以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户，参见图8-1（a），采用的是“先生产、后推销”的做法。在传统物流中货物沿着供应链向最终用户“推动”，这样的系统需要在仓库储存大量货物，常常导致一方面库存不断增加，另一方面当需求出现时又无法满足。传统物流将主要精力集中放在仓储、库存和运
11、输方面。在传统物流中需求信息和供应信息（反馈信息）都是逐级由人工操作、传递，因此上一级供应商不能及时地掌握市场信息，对信息反馈速度比较慢，从而导致需求信息的扭曲。传统物流模式下供应商、制造商、销售商之间缺乏合作，没有形成稳定的供需关系。2008-1014南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标工厂工厂A工厂工厂B总公司总公司经销商经销商一级一级 批发商批发商二级批发商二级批发商三级批发商三级批发商工厂工厂A工厂工厂B总公司总公司配送中心配送中心物流物流信息流信息流零售商零售商零售商零售商（a a）信息流、物流合一的方式；）信息流、物流合一的方式
12、；（b b）信息流、物流分离的方式）信息流、物流分离的方式图图8-1 8-1 传统物流与现代物流的区别传统物流与现代物流的区别经销商经销商2008-1015南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标 现代物流实行的是信息流、物流分离的方式，参见图8-1（b）。由于制造商与用户可以直接进行信息交流，使得制造商能够按需定产，减少了库存积压。在现代物流中货物可以从生产车间直接发往配送中心，再从配送中心送到客户手中，从而减少了流通环节。现代物流有如下特点：现代物流实行的是信息流、物流分离的方式。由于制造商与用户可以直接进行信息交流，使得制造商能够按需定产
13、，减少了库存积压。在现代物流中货物可以从生产车间直接发往配送中心，再从配送中心送到客户手中，从而减少了流通环节。2008-1016南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标2）现代物流的特点 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使现代物流具备了一系列新特点。1）系统化）系统化3）网络化）网络化4）自动化与智能化）自动化与智能化2）信息化）信息化5）虚拟化）虚拟化6）绿色化）绿色化 现代物流的特点现代物流的特点 2008-1017南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标物流系统的目标 物流
14、系统的目标简称“5S”目标，企业要充分发挥物流系统的最佳效果，就必须将物流系统中的各项活动作为整体统筹考虑，精心规划，使所有的物流作业安排合理化、手段现代化、总成本最小化。2008-1018南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.1.4 电子商务环境下现代物流的特点与目标 物流系统的目标物流系统的目标“5S”目标（3）节约节约空空间间（Space Saving）目）目标标：即有：即有效地利用面效地利用面积积和空和空间间的目的目标标，发发展立体展立体设设施和施和有关的物流机械，以充分利用空有关的物流机械，以充分利用空间间和面和面积积，缓缓解城市土地解城市土地紧紧缺的缺的问题问题（2）快捷
15、（）快捷（Speed）目标：按用户指定）目标：按用户指定的时间和地点迅速送达的时间和地点迅速送达（1）服务（）服务（Service）目标：无缺货，无）目标：无缺货，无损伤和丢失现象损伤和丢失现象,且费用便宜且费用便宜（4）规模优化（）规模优化（Scale Optimization）目标：）目标：物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度自动化和机械化程度（5）库存控制（）库存控制（Stock Control）目标：制定）目标：制定正确的库存方式、库存数量、库存结构、库存正确的库存方式、库存数量、库存结构、库存分布分布2008-1019南通
16、纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.1.5 物流的效益 一个企业的物流是一种综合能力的体现，目的是帮助企业按最低的总成本创造出价值。长期以来，人们对创造利润的环节集中关注在生产领域，因此把在生产过程中节约物质消耗而增加的利润称作“第一利润源泉”，把因降低劳动消耗而增加的利润称作“第二利润源泉”，在前两个利润源潜力越来越小，利润开拓越来越困难情况下，物流领域的潜力被人所重视，被称为“第三个利润源”。（1）降低物流成本（2）减少库存（3）加快资金周转2008-1020南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2 现代物流的流程7.2.1 包装包装物流的起点物流的起点7.2.2 运输运
17、输物流的动脉物流的动脉7.2.3 仓储仓储物流的中心物流的中心7.2.4 装卸和搬运装卸和搬运物流的接口物流的接口7.2.5 配送配送物流的重点物流的重点7.2.6 流通加工流通加工物流的增值新途径物流的增值新途径7.2.7 物流信息管理物流信息管理物流的中枢神经物流的中枢神经2008-1021南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.1 包装物流的起点1）包装的概念2）包装的类型 （1）销售包装（selling packing）也称为小包装（small packing）、内包装（inner packing）、直接包装（immediate packing），指在商品制造出来以后以适当
18、的材料或容器所进行的初次包装。销售包装要求：便于陈列、便于识别商品、便于携带和使用、要有艺术吸引力、符合民族惯例、物品条码，2008-1022南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.1 包装物流的起点 （2）运输包装（transport packing）也称为外包装（outer packing），指为了方便商品的装卸、仓储、运输等所进行的包装。运输包装的标志指为了方便货物交接、防止错发、错运、错提货物，方便货物的识别、运输、仓储以及方便海关等有关部门依法对货物进行查验等，而在商品的外包装上标明或刷写的标志。2008-1023南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.2 运
19、输物流的动脉 1）运输的概念 运输是指物品借助于运力在空间上所发生的位置移动，即在不同的地域范围内（如两个城市、两个工厂或两个物流结点之间），以改变“物”的空间位置为目的，实现物流的空间效应。运输和搬运的区别在于运输是在较大范围内（如不同城市）的活动，搬运是在同一地域之内（如同一城市）的活动。运输功能是负责为客户选择满足需求的运输方式，具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将客户的商品运抵目的地，实现所期望的低成本、高质量的运输要求。2008-1024南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.2 运输物流的动脉 物流运输网络是由分布于不同地域，由各种运输工具和相应的管理系统和工作
20、人员组成，主要完成货物运输的系统。在物流中心管理系统的统一调度和控制下，实现物流运输资源的最佳配置和最佳运输线路的安排等管理功能。物流运输网络也可能是由多个物流企业联盟，共同实现物流效益的最大化。2008-1025南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.2 运输物流的动脉 具体包括内河运输、海洋运输，其中海洋运输是国际货物运输的主要方式，具有运费低和运量大的优势，运量在国际贸易中占80%以上。（3）航空运输）航空运输（2）陆上运输）陆上运输（1 1）水上运输）水上运输（4）管道运输）管道运输 2）运输的方式2008-1026南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.2 运
21、输物流的动脉 包括公路和铁路运输，其中公路运输的主要特点是机动、灵活，可实现门到门的运输，较适合短途货物运输；铁路运输可以相对较低的价格提供远距离、大批量货物的运输，具有覆盖面广、适应性强、连续性、可靠性和安全性等优势。（3）航空运输）航空运输（2）陆上运输）陆上运输（1 1）水上运输）水上运输（4）管道运输）管道运输 2）运输的方式2008-1027南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.2 运输物流的动脉 航空运输是一种现代化的运输方式，具有交货迅速、准确方便、节省包装、减少保险和储存费用且不受地面条件限制等特点。国际空运货物的运输方式包括班机运输，指在固定的航线上定期航行的航
22、班；包机运输；航空集中托运方式和航空急件传送方式。（3）航空运输）航空运输（2）陆上运输）陆上运输（1 1）水上运输）水上运输（4）管道运输）管道运输 2）运输的方式2008-1028南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.2 运输物流的动脉 管道运输受气候条件的影响较小，便于长期稳定运输，可靠性较高，适用气体、液体和浆状产品的运输。（3）航空运输）航空运输（2）陆上运输）陆上运输（1 1）水上运输）水上运输（4）管道运输）管道运输 2）运输的方式2008-1029南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.2 运输物流的动脉 在产销平衡的基础上，按照近产近销的原则，使货物
23、走最少的里程或运输成本最小，组织货物运输。（2）“四就四就”直拨运输直拨运输（1 1）分区产销合理运输）分区产销合理运输（3）合装整车运输）合装整车运输（4）提高技术装载量）提高技术装载量 3）运输合理化2008-1030南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.2 运输物流的动脉 采取直拨的办法，把货物直接分拨各市内基层批发、零售商店或用户，减少中间环节，即就厂直拨、就车站码头直拨、就仓库直拨、就车船直拨。（2）“四就四就”直拨运输直拨运输（1 1）分区产销合理运输）分区产销合理运输（3）合装整车运输）合装整车运输（4）提高技术装载量）提高技术装载量 3）运输合理化2008-103
24、1南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.2 运输物流的动脉 由同一发货人将不同品种，但发往同一到站、同一收货人的托运货物，物流企业自己组配在一个车辆内，以整车运输的方式，托运到目的地。（2）“四就四就”直拨运输直拨运输（1 1）分区产销合理运输）分区产销合理运输（3）合装整车运输）合装整车运输（4）提高技术装载量）提高技术装载量 3）运输合理化2008-1032南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.2 运输物流的动脉 指最大限度地利用车船载重吨位和充分使用车船的装载容积，具体做法有：组织轻重配套装、实行解体运输、改进堆码方法等。（2）“四就四就”直拨运输直拨运输（1
25、 1）分区产销合理运输）分区产销合理运输（3）合装整车运输）合装整车运输（4）提高技术装载量）提高技术装载量 3）运输合理化2008-1033南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.3 仓储仓储物流的中心物流的中心1）仓储的概念 仓储是指对货物进行合理的保存和经济的管理，合理的保存就是将货物存放在适宜的场所和位置；经济的管理包括对货物实体和货物仓储信息两方面的科学管理。当仓储业作为一个业态存在的时候，物流是其实现增值服务的有效手段；而在物流业中，仓储是其不可或缺的一个重要节点。2008-1034南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.3 仓储仓储物流的中心物流的中心2）
26、仓储的方法 （1）ABC分类法ABC分类法又称巴雷特分析法，此法的要点是把企业的物资按其金额大小划分为A、B、C三类，然后根据重要性分别对待。对于A类物品要精心保管、随时通报，采取技术措施，加强养护工作，保证质量；对于B类物品要很好保管，按照购销情况、出入库频率，适当堆码摆放，并进行一般保养，防止物品变坏；对于C类物品进行一般保管，也可库外储存，注意养护工作，防火防水等。（2）库存控制策略把库存量控制到最佳数量，尽量少用人力、物力和财力把库存管理好，获取最大的供给保障。库存控制策略要结合订货费、生产费、存储费和缺货损失费用等，选择适当的存贮策略。2008-1035南通纺织职业技术学院电子商务入
27、门电子商务入门7.2.3 仓储仓储物流的中心物流的中心3）仓储现代化仓储现代化包括仓储思想现代化，即从存储供应的被动观点转变为流通服务的主动观点；仓储组织现代化，即建立仓库管理信息系统，健全严格的管理制度，使各项管理工作形成一个严格的科学体系；仓储技术现代化，即以机械设备为基础，以自动化操作为中心，最大限度地减少作业人员的体力和脑力劳动消耗，实现作业的高效率和高效益；仓储方法现代化和仓储人员现代化。2008-1036南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.3 仓储仓储物流的中心物流的中心 先进的基础设施和自动化功能是实现仓储现代化的基础，比如高平台的立体仓库、可存放不同种类货物的货
28、架、有效的作业平台、可进行射频扫码的叉车、自动化货物传送装制、温控装制、喷淋装制、监控装制等；信息网络平台的搭建是实现仓储现代化的有效手段，通过综合运用现代化科学管理方法和现代信息技术手段，合理有效地组织、指挥、调度、监督物资的入库、出库、储存、装卸、搬运、计量、保管、财务、安全保卫等各项活动，达到作业的高质量、高效率，取得较好的经济效益。2008-1037南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.4 装卸和搬运物流的接口1）装卸和搬运的概念 装卸搬运是物流过程中对于保管物资和运输两端物资的处理活动，包括物资的装载、卸货、移动、货物堆码上架、取货、备货、分拣等作业以及附属于这些活动的
29、作业。习惯上，“装卸”是指以垂直位移为主的实物运动形式；而“搬运”是指物资在区域范围内所发生的以水平方向为主的短距离的位移运动形式。2008-1038南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.4 装卸和搬运物流的接口2）装卸和搬运的合理化 装卸和搬运的合理化具体体现为防止无效装卸。无效装卸就是用与货物必要装卸劳动之外的多余装卸劳动，而防止无效装卸可从以下几个方面入手：减少装卸次数、消除多余包装、去除无效物质；充分利用重力进行少消耗的装卸；充分利用机械实现规模装卸；提高物的装卸搬运活性指数；缩短搬运距离等。2008-1039南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.5 配送物
30、流的重点1）配送的概念 配送在英语中的原词是delivery，表示交货送货的意思。配送指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送功能使物流进入最终阶段，集经营、服务、社会集中库存、分拣和装卸搬运于一身，最终完成社会物流，实现资源配置活动。一方面，配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动；另一方面，配送是按用户定货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。2008-1040南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.5 配送物流的重点2）物流配送中心 物流配送中心是物流系统的核心
31、。物流配送中心往往集存储保管、集散转运、流通加工、商品配送、信息传递、代购代销、连带服务等多功能于一体的现代化物流管理中心，承担物资的集中和分发等多种功能。物流配送中心是社会物流网络中处于主要位置的结点，但不是所有物流结点都能称为物流中心。物流配送中心必须是具有较大规模的物资集散或转运地点，属于物资集散类型的如大型物资仓库，它主要在物流系统中起调节和缓冲作用，解决供需节奏或批量不平衡的矛盾。2008-1041南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.5 配送物流的重点现代化的新型物流配送中心应以下几个特征：（1）物流配送反应速度快 （2）物流配送功能集成化 （3）物流配送服务完善化
32、（4）物流配送作业规范化 （5）物流配送手段现代化 （6）物流配送组织网络化2008-1042南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.6 流通加工物流的增值新途径 流通加工是流通过程中辅助性的加工活动，是为了方便流通、方便运输、方便储存、方便销售、方便用户，在保证产品使用价值不发生改变的前提下，对商品进行的加工。例如将国外进口来的桶装酒在销售地装瓶；将外地长途运来的蔬菜分拣并换成小包装。流通加工会产生成本，也会带来商品的增值。2008-1043南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.2.7 物流信息管理物流的中枢神经 物流信息是指与物流活动相关的信息，是反映物流各活动内容的
33、知识、资料、图像、数据、文件的总称。从狭义上讲，物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工）有关的信息；从广义上讲，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，还包括与流通活动有关的其他信息（如商品信息、市场信息和客户服务系统）。物流信息网络系统是整个物流系统管理和调度的信息平台，是物流系统信息基础设施。所有的管理信息、物流信息和客户服务信息都是通过这个数据通信网络平台传输和管理的。物流信息网络需要使用各种现代网络通信技术，例如移动通信、卫星通信和数据安全等技术。2008-1044南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.3 物流模式7.3.1 企业自营物流企业自营物流7.3.2
34、 第三方物流第三方物流7.3.3 物流联盟物流联盟7.3.4 第四方物流第四方物流2008-1045南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.3.1 企业自营物流 企业自营物流是指企业所需要的物流活动均由本企业自己承担和完成。从企业竞争战术的角度来考虑，物流系统最重要的决策变量有两个：一是看是否能够提高企业运营效率；二是看是否能够降低企业运营成本。前提是社会物流企业的服务是否能够满足所要求的物流服务标准。企业自营物流在传统企业中非常普遍，这又包含两种情况：一是企业内部各职能部门彼此独立的完成各自的物流使命，如企业自备仓库，自备车队等。二是企业内部设有物流运作的综合管理部门，通过资源和功能
35、的整合，专设企业物流部或物流公司来统一管理企业的物流运作。2008-1046南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.3.1 企业自营物流1）企业自营物流的主要优势 增强对企业各个经营环节的控制能力。可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。可以使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，降低整个供应链的运行成本。很多企业有不少企业内部的秘密，自营物流可以使企业保证自己的信息安全，避免内部物流与外部物流交叉过多造成企业机密的流失。2008-1047南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.3.1 企业
36、自营物流2）企业自营物流的主要缺点 增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业配送效率低下，管理难于控制。规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。无法进行准确的效益评估。2008-1048南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.3.1 企业自营物流 3）企业自营物流适合的条件 （1）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。（2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。（3）对于一些规模比较大、资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统以掌握物流配送的主动权也是一种战略选择。2008-1049南通纺织职业技术学院
37、电子商务入门电子商务入门【案例案例8-1】企业自营物流模式企业自营物流模式亚马逊亚马逊2008-1050南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门【案例案例8-1】企业自营物流模式企业自营物流模式亚马逊亚马逊 亚马逊提供了多种送货方式和送货期限供消费者选择，对应的送货费用也不相同。送货方式有两种：一是以陆运和海运为基本运输工具的标准送货，二是空运。如选择基本送货方式，并且商品有库存，在美国国内需要37个工作日才能送货上门；而在国外，加上通关的时间，需要212个星期才能送货上门。如果选择空运，美国国内用户等待12个工作日就可以得到货物，而国外用户则需要等待14个工作日。2008-1051南通纺
38、织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.3.2 第三方物流 第三方物流是指由物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方部分地或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。在外包等新型管理理念的影响下，各企业为增强市场竞争力，而将企业的资金、人力、物力投入到其核心业务上去，而把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务，寻求社会化分工协作带来的效率和效益的最大化。2008-1052南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.3.2 第三方物流提供延伸服务提供延伸服务提高物流配送
39、的效率提高物流配送的效率 节约节约成本成本提供高提供高质质量的量的专业专业服服务务（4）（1）（3）（2）第三方物第三方物流的优势流的优势2008-1053南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.3.2 第三方物流 2）企业选择物流外包的动机 物流外包是指生产或销售型企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托给专业的第三方物流企业运作的一种物流系统组织形式。物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托及合约执行方式。（1）选择物流外包可以让企业集中精力发展核心业务 （2）选择物流外包可以让企业降低物流成本 （3）分担物流风险 （4）进行企业重组 （5
40、）使用企业所不拥有的资源2008-1054南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.3.2 第三方物流3）企业选择物流外包需要注意的问题 企业物流外包的形式包括：物流业务完全外包、物流业务部分外包、物流系统接管、物流战略联盟、物流系统剥离，以及物流业务管理外包。当企业做出了物流外包决策后，寻找或发掘合适的第三方物流服务提供商就成为企业物流外包实施过程中的首要任务。在我国，随着“物流热”的出现，催生了大量形形色色冠以“物流”名称的企业，其中大部分企业存在着规模小、服务方式原始、管理水平低下、技术手段落后等问题，不仅制约了物流产业的正常发展，也使物流外包企业在搜寻和选择合适的第三方物流服务提
41、供商时将要付出更高的甄别成本，增加了选择的难度和选择过程中的不确定性，并由此为成功实施物流外包埋下隐患。2008-1055南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.3.2 第三方物流 当企业无论将一些简单的物流作业功能外包出去，还是将整个供应链的流程全部交由第三方进行运作，都必须做好外包合同的管理工作。对第三方物流企业的服务能力进行判断，主要包括下列指标：配送准时率，货损率，客户投诉率，对物流服务需求的响应速度，服务柔性，以及企业文化兼容性。2008-1056南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.3.2 第三方物流 在我国的具体情况下，把物流外包给第三方物流公司，有两点需要注意
42、：（1）第三方物流企业是否成熟，我国第三方物流尚未成熟，没有达到一定的规模化与专业化，而且常常会造成外包物流的失败。外包物流失败的原因有：物流公司缺乏合格的专业人员；第三方物流商一旦获得客户，保质保量完成合同的动力就消失了，导致物流外包项目实施到后来，服务质量越来越差；合同不规范或双方都不知道怎样规定合同对款中的服务要求。缺少明确服务要求的合同已经成为导致物流外包失败因素中的关键因素。2008-1057南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.3.2 第三方物流 （2）容易受制于人，如果合作的第三方物流不成熟，企业过分依赖供应链伙伴，容易受制于人。例如第三方物流公司送货不及时、送错货物、
43、损坏货物，会使委托企业在供应链关系中处于被动地位。2008-1058南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门【案例案例7】第三方物流的模式第三方物流的模式中远货运物流中远货运物流 上海通用汽车有限公司（SGM）是中美两国迄今最大的合资企业，作为世界上最大的汽车制造商美国通用公司拥有世界上最先进的弹性生产线，能够在一条流水线上同时生产不同型号、不同颜色的车辆，每小时可生产27辆汽车。通用汽车遭遇了巨大的物流压力:库存量大。拆箱次数多。信息混乱。成本巨大。2008-1059南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门【案例案例】第三方物流的模式第三方物流的模式中远货运物流中远货运物流 作为SG
44、M的陆运代理人，上海中货决定把现代物流理念渗透到通用项目中，经过反复斟酌，决定实施木箱仓储管理和配送方案，重新设计物流流程则是其创新的源泉。集卡运力方案设计。装拆箱方案设计。木箱仓储方案设计。信息处理方案设计。2008-1060南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门【案例案例】第三方物流的模式第三方物流的模式中远货运物流中远货运物流 项目启动后成效显著:使SGM单箱(集装箱)成本下降了34%，并延伸到了在整个SGM运作体系中。经过整合后的资源分布情况是:仓库发挥了蓄水池的功能，缓解堆场、RDC的压力；信息技术应用在物流操作的每个环节，物流过程得到有效控制。2008-1061南通纺织职业技
45、术学院电子商务入门电子商务入门7.3.3 物流联盟 物流联盟是指企业在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。一般来说组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性，物流联盟的各个组成企业明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的角色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使供应商把注意力集中在提供客户指定的服务上，最终提高了企业的竞争能力和竞争效率，满足企业跨地区、全方位物流服务的要求。2008-1062南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.3.3 物流联盟1）物流联盟形成种类 战略联盟有各种各样的形式，一个极端是正式的一体化组织，另一个极端
46、则是在组织之间形成非常松散的协作关系，不涉及所有权的转移或股权的分配。出现这些不同形式的联盟的原因很多，但它们一般都与联盟内的资产有关。因此联盟的形式受下列因素影响：资产管理（资产需不需要联合管理的程度）、资产独立性（能否分开各方所涉及的资产）、资产挪用性（联盟的一方或另一方挪用或且用资产的风险有多大）。2008-1063南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门松散的市场关系松散的市场关系契约关系契约关系正式的所有关系正式的所有关系正式一体化正式一体化联盟的形式联盟的形式网络组织、机会性网络组织、机会性的联盟的联盟分包经营、许分包经营、许可证经营和特可证经营和特权经营权经营联营，合资企业联
47、营，合资企业收购和合并收购和合并影响资产管影响资产管理理资产不需联合管理资产不需联合管理资产管理可被资产管理可被隔离隔离资产需要联合管理资产需要联合管理资产独立性资产独立性资产不能独立出来资产不能独立出来资产资产/技术能独立出来技术能独立出来资产不能独资产不能独立出来立出来资产的挪用资产的挪用资产被挪用的风险资产被挪用的风险很高很高资产被挪用的风险很低资产被挪用的风险很低资产被挪用资产被挪用的风险很高的风险很高7.3.3 物流联盟表表8-1 8-1 战略联盟的种类和形成的原因战略联盟的种类和形成的原因2008-1064南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门7.3.3 物流联盟2）联盟时注
48、意的问题 选择联盟伙伴时，要注意物流服务提供商的种类及其经营策略。多功能的服务企业其类型及其经营策略是多种多样的，故表现为市场主体也是多元化的。一般可根据企业物流服务的范围大小和物流功能的整合程度这两个标准，确定物流企业的类型。物流服务的范围主要是指业务服务区域的广度、运送方式的多样性、保管和流通加工等附加服务的广度；物流功能的整合程度是指企业自身所拥有的提供物流服务所必要的物流功能的多少，必要的物流功能是指包括基本的运输功能在内的经营管理、集配、配送、流通加工、信息、企划、战术、战略等各种功能。2008-1065南通纺织职业技术学院电子商务入门电子商务入门物流企业物流企业类型类型项目项目综合
49、型物流企综合型物流企业（大型物流业（大型物流服务商）服务商）功能整合型物流功能整合型物流企业（专业物流企业（专业物流服务商）服务商）订约型物流企业订约型物流企业（运输和货物代（运输和货物代理商）理商）缝隙型物流企业缝隙型物流企业（缝隙物流服务商）（缝隙物流服务商）主要特点主要特点功能整合程度功能整合程度高，物流服务高，物流服务范围广，综合范围广，综合服务能力强服务能力强功能整合程度高，功能整合程度高，物流服务范围较物流服务范围较广，专业领域服广，专业领域服务能力强务能力强功能整合程度较功能整合程度较低，物流服务范低，物流服务范围较广，为供需围较广，为供需双方提供服务双方提供服务功能整合程较低，
50、功能整合程较低，物流服务范围较窄，物流服务范围较窄，特定市场和特定功特定市场和特定功能能竞争策略竞争策略对国内外用户对国内外用户复杂多样的物复杂多样的物流需求提供综流需求提供综合物流服务，合物流服务，属先驱型（先属先驱型（先导型）垄断经导型）垄断经营策略。如美营策略。如美国的国的UPSUPS公司。公司。对专业性较强的对专业性较强的经济领域提供全经济领域提供全面的系统化物流面的系统化物流服务，选择目标服务，选择目标市场，实行专业市场，实行专业化经营策略。如化经营策略。如日本的日本的NYKNYK运输运输公司。公司。在货主和承运人在货主和承运人之间起桥梁作用，之间起桥梁作用，满足客户的需要，满足客户