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1、LOGO第第9章章 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理LOGOOUTLINEWhat-什么是供应链、供应链管理、电子供什么是供应链、供应链管理、电子供应链管理、协同商务应链管理、协同商务Why为什么需要为什么需要Which管理内容管理内容With What技术技术Who成功案例成功案例LOGOWhat 相关概念相关概念v什么是供应链什么是供应链SCM Supply Chain Management围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链
2、结构。直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。特点：特点：（1）复杂性）复杂性 （2）动态性）动态性（3）交叉性）交叉性供应链的构成：上游、内部、下游供应链的构成：上游、内部、下游 LOGO装配装配/生生产和包装产和包装第一级第一级供应商供应商第一级第一级供应商供应商第二级第二级供应商供应商第二级第二级供应商供应商第二级第二级供应商供应商分销中心分销中心零售商零售商消费者消费者通用过程通用过程物流物流下游下游LOGO供应链管理供应链管理v含义：利用管理职能，对供应链中产品生含义：利用管理职能，对供应链中产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流
3、、价值流以及业务流进行信息流、资金流、价值流以及业务流进行的协调优化控制。的协调优化控制。v当企业将供应管理、物流管理跨越在供应当企业将供应管理、物流管理跨越在供应链上跨企业整合时，就是供应链管理。链上跨企业整合时，就是供应链管理。v目标：优化产品、提高生产能力目标：优化产品、提高生产能力 最小化库最小化库存存 缩短周短期缩短周短期 提高效益提高效益v四大主要领域：采购、生产计划、物流、四大主要领域：采购、生产计划、物流、需求预测需求预测LOGO电子供应链管理电子供应链管理e-SCMv电子供应链管理：电子供应链管理：运用信息技术来改进供运用信息技术来改进供应链中各个企业的生产贸易活动应链中各个
4、企业的生产贸易活动:提高运转提高运转速度、敏捷性、实时控制和客户满意度；速度、敏捷性、实时控制和客户满意度；优化采购、销售、计划和协调。优化采购、销售、计划和协调。ve-SCM不仅与信息技术有关，不仅与信息技术有关，还包括整个还包括整个供应链在管理思想、组织、绩效、业务流供应链在管理思想、组织、绩效、业务流程再造等方面的优化。程再造等方面的优化。LOGOe-SCM成功的关键因素成功的关键因素v合作伙伴将其看作战略能力合作伙伴将其看作战略能力v一个定义明确的供应链战略一个定义明确的供应链战略v信息的共享程度信息的共享程度v与内部信息系统的集成性与内部信息系统的集成性vLOGO电子商务供应链v是指
5、借助互联网服务平台，实现供应链过程的全程电子化，改进传统的上下游供应链模式。v电子商务使供应链可以共享全球化网络，使中小型企业以较低的成本加入到全球化供应链中。LOGO电子商务从以下三个方面对供应链管理产生影响1、电子商务引起了企业供应链的变革，变链式供应链为网式供应链2、电子商务促进了企业的流程再造3、电子商务改进了供应链中信息流LOGO协同商务协同商务v协同商务协同商务(Collaborative Commerce,简称简称C-Commerce)是利用数字化技术，使合作公司实现协同计是利用数字化技术，使合作公司实现协同计划、协同设计与开发、协同管理，以及协同进行产品研究、划、协同设计与开发
6、、协同管理，以及协同进行产品研究、服务和创新的电子商务应用而形成动态联盟。服务和创新的电子商务应用而形成动态联盟。v概念是由概念是由Gartner Group公司在公司在1999年年8月提出来的：协月提出来的：协商务是一种允许企业内部、企业与其业务伙伴之间或者贸商务是一种允许企业内部、企业与其业务伙伴之间或者贸易社区（易社区（Trading Community）的参与者之间协同交互）的参与者之间协同交互的基于的基于Internet技术的新型商务模式。技术的新型商务模式。v更深层的供应链更深层的供应链LOGOWhy 为什么需要电子供应链管理为什么需要电子供应链管理v供应链中的典型问题：供应链中的
7、典型问题：需求的不确定性需求的不确定性如如 供应链中一些企业的产品过剩而另一些缺乏供应链中一些企业的产品过剩而另一些缺乏过程复杂性过程复杂性如如 中间企业的质量有问题，中间企业的质量有问题，物流出现问题物流出现问题信息畸变（牛鞭效应）宝洁的经历信息畸变（牛鞭效应）宝洁的经历-指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，由于信息不准确，终客户端向原始供应商端传递时，由于信息不准确，导致信息扭曲并逐级放大，使需求信息出现越来越大导致信息扭曲并逐级放大，使需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像一根甩的
8、波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。LOGO牛鞭效应的危害v牛鞭效应究竟会给企业造成什么危害？牛鞭效应究竟会给企业造成什么危害？v1、增加了生产成本。由于这种效应，公司及其供应商尽力满足较顾、增加了生产成本。由于这种效应，公司及其供应商尽力满足较顾客需求更具有变动性的订单流。为了应付这种增大的变动性，公司要客需求更具有变动性的订单流。为了应付这种增大的变动性，公司要么扩大生产能力，要么增加库存量。但这两种做法都会加大单位产品么扩大生产能力，要么增加库存量。但这两种做法都会加大单位产品的生产成本。的生产成本。v2、增加了
9、库存成本。为了应付增大了的需求变动性，公同不得不保、增加了库存成本。为了应付增大了的需求变动性，公同不得不保有比牛鞭效应不存在时还要高的库存水平。同时。高水平的库存还增有比牛鞭效应不存在时还要高的库存水平。同时。高水平的库存还增加了必备的仓储空间，从而导致了库存成本的增加。加了必备的仓储空间，从而导致了库存成本的增加。v3、延长了供应链的补给供货期。由于牛鞭效应增加了需求的变动性，、延长了供应链的补给供货期。由于牛鞭效应增加了需求的变动性，与一般需求相比，公司及其供应商的生产计划更加难以安排，往往会与一般需求相比，公司及其供应商的生产计划更加难以安排，往往会出现当前生产能力和库存不能满足订单需
10、求的情况，从而导致供应链出现当前生产能力和库存不能满足订单需求的情况，从而导致供应链内公司及其供应商的补给供货期延长。内公司及其供应商的补给供货期延长。v4、提高了供应链的运输成本。公司及其供应商在不同时期的运输需、提高了供应链的运输成本。公司及其供应商在不同时期的运输需求与订单的完成密切相关。由于牛鞭效应的存在，运输需求将会随着求与订单的完成密切相关。由于牛鞭效应的存在，运输需求将会随着时间的变化而剧烈波动。因此，需要保持剩余的动力来满足高峰的需时间的变化而剧烈波动。因此，需要保持剩余的动力来满足高峰的需求，都会增加劳动力总成本。求，都会增加劳动力总成本。LOGO续v5、提高了供应链和送货与
11、进货相关的劳动力成本。公司、提高了供应链和送货与进货相关的劳动力成本。公司及其供应商送货的劳动力需求将随着订单的波动而波动，及其供应商送货的劳动力需求将随着订单的波动而波动，分销商和零售商进货的劳动力需求也存在类似的波动，为分销商和零售商进货的劳动力需求也存在类似的波动，为了应付这种订单的波动，供应链的不同阶段有不同的选择，了应付这种订单的波动，供应链的不同阶段有不同的选择，或者保有剩余劳动力，或者变动劳动力，但是无论是哪种或者保有剩余劳动力，或者变动劳动力，但是无论是哪种选择，都会增加劳动力总成本。选择，都会增加劳动力总成本。v6、降低了供应链内产品的供给水平，导致更多的货物源、降低了供应链
12、内产品的供给水平，导致更多的货物源不足现象发生。订单的大幅波动使得公司无法及时向所有不足现象发生。订单的大幅波动使得公司无法及时向所有的分销商和零售商供货，从而导致零售商出现货源不足的的分销商和零售商供货，从而导致零售商出现货源不足的频率加大，供应链销售额减少。频率加大，供应链销售额减少。v7、给供应链每个结点企业的运营都带来负面影响，从而、给供应链每个结点企业的运营都带来负面影响，从而损害了供应链不同结点企业之间的关系，供应链内的每个损害了供应链不同结点企业之间的关系，供应链内的每个结点企业都认为自己做得尽善尽美，而将这一责任归咎于结点企业都认为自己做得尽善尽美，而将这一责任归咎于其他结点企
13、业。于是，牛鞭效应就导致供应链不同结点企其他结点企业。于是，牛鞭效应就导致供应链不同结点企业之间得互不信任，从而使潜在的协调努力变得更加困难。业之间得互不信任，从而使潜在的协调努力变得更加困难。LOGOWhich电子供应链管理内容电子供应链管理内容改进方面：改进方面：1、商品物流和承运、商品物流和承运2、供应链运作的模式、供应链运作的模式3、库存、订单流、库存、订单流4、物流、物流5、设计、设计6、效益创新、效益创新LOGOv电子供应链的活动：电子供应链的活动：供应链的物料管理供应链的物料管理电子采购电子采购利用利用RFID技术对供应链进行检测和控制技术对供应链进行检测和控制协同计划协同计划协
14、同设计与产品开发协同设计与产品开发电子化物流电子化物流B2B交易所和供应网的利用交易所和供应网的利用LOGO电子供应链管理内容电子供应链管理内容基于电子商务的供应链管理系统模型基于电子商务的供应链管理系统模型 LOGO电子供应链采购管理电子供应链采购管理 电子供应链采购管理优势：电子供应链采购管理优势：1.1.提高了供应链企业间的运作效率提高了供应链企业间的运作效率 2.2.提高了客户服务水平提高了客户服务水平 3.3.显著降低了企业成本显著降低了企业成本LOGO电子供应链采购管理电子供应链采购管理 电子供应链采购管理实施关键：电子供应链采购管理实施关键：l供应商的评价和选择供应商的评价和选择
15、 l采购周期和批量采购周期和批量l采购策略和流程采购策略和流程LOGO电子供应链物流管理电子供应链物流管理 选择选择B2BB2B电子配送方案必须考虑实施速度、电子配送方案必须考虑实施速度、客户联系和运作控制程度、服务可靠性和柔客户联系和运作控制程度、服务可靠性和柔性、创建与发展成本等。性、创建与发展成本等。管理模式：管理模式：1 1、固定关系、固定关系2 2、现场装运、现场装运3 3、集运人、集运人4 4、市场级的物流服务提供商、市场级的物流服务提供商LOGO电子供应链与协同商务电子供应链与协同商务 协同商务对协同商务对SCM SCM 的优化作用：的优化作用：1 1、核心企业与供应商之间建立动
16、态关系；、核心企业与供应商之间建立动态关系；2 2、促进企业供应链上各个层次的过程再造；、促进企业供应链上各个层次的过程再造；3 3、实现供应链网络上的增值；、实现供应链网络上的增值；4 4、高度信息共享、高度信息共享。LOGO传统的协同传统的协同供供应商商制造商制造商装配商装配商供供应商商仓储零售商零售商消消费者者供供应汇总合合约生生产CPFR物流服物流服务需求需求汇总金融服金融服务CPFRVMIVMI所谓VMI（Vendor Managed Inventory）是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理
17、得到持续地改进的合作性策略。这种库存管理策略打破了传统的各自为政的库存管理模式。体现了供应链的集成化管理思想，适应市场变化的要求，是一种新的、有代表性的库存管理思想。目前VMI在分销链中的作用十分重要，因此便被越来越多的人重视。LOGOLOGO供应链演变成为协同网络供应链演变成为协同网络LOGOWith What 技术技术vRFIDvSCM系统系统v预测系统（预测系统（I2）例如戴尔的供应链）例如戴尔的供应链p180v企业内部信息化系统企业内部信息化系统 ERP EDIv协作设计平台：协作设计平台：远程会议远程会议 云计算云计算 LOGORFID应用案例v出租车v星巴克 有传感器v医院v产房v
18、。LOGORFID的局限性v环境v准确性v成本v隐私v环保LOGO电子供应链的基础设施：电子供应链的基础设施：外联网外联网内联网内联网公司门户公司门户工作流系统及工具工作流系统及工具群件和其他协同工具群件和其他协同工具LOGOWHO 成功案例成功案例vDELL 的供应链的供应链。v通用汽车公司通用汽车公司(GM)是如何进行在线协同的是如何进行在线协同的。v全球罗氏合伙人公司的协同创建了全球罗氏合伙人公司的协同创建了群群 v Covisint:Covisint:汽车行业的电子市场汽车行业的电子市场v 波音的供应链波音的供应链LOGO作业与复习题v1 什么是 供应链 供应链管理 电子供应链管理 协作商务v2.电子供应链管理的内容v3 牛鞭效应及其危害v4 案例分析LOGOLOGO演讲完毕，谢谢观看！