《电子商务物流23281.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务物流23281.pptx（42页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、1单击此处添加标题单击此处添加标题2.电子商务物流配送方案电子商务物流配送方案电子商务企业物流模式的选择电子商务企业物流模式的选择11长沙民政职业技术学院长沙民政职业技术学院物流物流12311231班班 熊金熊金2单击此处添加标题单击此处添加标题1.B2B电子商务企业物流模式的选择2.B2C电子商务企业物流模式的选择3.C2C电子商务企业物流模式的选择电子商务企业物流模式的选择电子商务企业物流模式的选择32.成品的批发或销售成品的批发或销售1.原材料半成品、零原材料半成品、零部件的采购或工程发部件的采购或工程发包包单击此处添加标题单击此处添加标题供应物流、自建物流第三方物流B2BB2B电子电子
2、商务企业商务企业物流模式物流模式的选择的选择如：如：亚马逊有自建的物流亚马逊有自建的物流2自建物流第三方物流B2CB2C电子商务企业物电子商务企业物 流模式的选择流模式的选择音箱制品音箱制品在线图书在线图书软件软件在线游戏卡在线游戏卡话费充值话费充值在线支付在线支付即时交货即时交货15单击此处添加标题单击此处添加标题C2CC2C电子商务企业电子商务企业物流模式的选择物流模式的选择淘宝网eBay网拍拍网第三方物流2.电子商务物流配送方案电子商务物流配送方案之顺丰快递顺丰快递顺丰快递顺丰快递配送的服务方式配送的服务方式电子商务商品的包装电子商务商品的包装送货方式的选择送货方式的选择2.1配送的概述
3、v定义：在经济合理区域内，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、在经济合理区域内，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。以最合理的方式送交客户 配送的实质就是送货 以客户要求为出发点 配送是市场经济形式 是配和送的有机结合具有资源配置的作用 配送服务的方式定时定时配送配送定量配送定时定定时定线配送线配送共同共同配送配送应急应急配送配送定时定定时定量配送量配送2.2电子商务商品的包装策略定义：定义：包装（packaging）为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定的技术方法所用的
4、容器、材料和辅助物等的总体名称。包装要素：包装对象、材料、造型、结构、防护技术、视觉传达等。包装的功能：包装的功能：价值功能价值功能保护功能保护功能促销功能促销功能实现商品价实现商品价值和使用价值和使用价值值防止挥发、渗漏、溶防止挥发、渗漏、溶化、沾污、碰撞、挤化、沾污、碰撞、挤压、散失以及盗窃等压、散失以及盗窃等损失损失美化商品、吸美化商品、吸引顾客，有利引顾客，有利于促销于促销定义：定义：包装（packaging）为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助物等的总体名称。包装要素：包装对象、材料、造型、结构、防护技术、视觉传达等。包装的功能：包装的功
5、能：价值功能价值功能保护功能保护功能促销功能促销功能实现商品价实现商品价值和使用价值和使用价值值防止挥发、渗漏、溶防止挥发、渗漏、溶化、沾污、碰撞、挤化、沾污、碰撞、挤压、散失以及盗窃等压、散失以及盗窃等损失损失美化商品、吸美化商品、吸引顾客，有利引顾客，有利于促销于促销常用的包装材料纸包装材料纸包装材料：包装纸蜂窝纸 纸袋纸 干燥剂 包装纸 蜂窝纸板牛皮纸工业纸板 蜂窝纸芯塑料包装材料塑料包装材料：封口膜 收缩膜 塑料膜缠绕膜热收缩膜 中空板pof收缩膜CPP EPP复合类软包装材料复合类软包装材料：软包装 镀铝膜铝箔复合膜 真空镀铝纸 复合膜 复合纸 BOPP金属包装材料金属包装材料：马口
6、铁铝箔 桶箍 钢带打包扣泡罩铝 PTP铝箔 铝板 钢扣其它包装材料/辅料：烫金材料烫金材料：烫金材料 镭射膜电化铝烫金纸烫金膜烫印膜烫印箔 烫印箔色箔胶粘剂、涂料胶粘剂、涂料：粘合剂胶粘剂 复合胶 增强剂 淀粉粘合剂 封口胶 乳胶 树脂 不干胶包装辅助材料：包装辅助材料：瓶盖手套机 模具 垫片 提手衬垫喷头 封口盖 包装膜易脏商品易脏商品液体商品液体商品易碎商品易碎商品最贵最贵精密产品精密产品先用塑料袋先用塑料袋装好装好再装入防水再装入防水防染色的包防染色的包裹里裹里用棉花包裹用棉花包裹好后再用胶好后再用胶带缠绕，垫带缠绕，垫些泡沫或报些泡沫或报纸在箱底，纸在箱底，防震荡，最防震荡，最后包一层
7、塑后包一层塑料放入纸箱料放入纸箱内内用报纸、泡用报纸、泡沫塑料或带沫塑料或带泡泡的薄膜泡泡的薄膜进行填充和进行填充和包裹，以缓包裹，以缓冲撞击冲撞击用泡棉、气用泡棉、气泡布、防震泡布、防震电带把物品电带把物品包装好，用包装好，用瓦楞纸加强瓦楞纸加强边角的保护，边角的保护，在纸箱里放在纸箱里放些有弹性的些有弹性的材料材料常用的包装技巧 2.3送货方式的选择邮局邮局送货送货快递快递配送配送(1)中国邮政速递中国邮政速递vEMS是由各国邮政联合创办，由万国邮政联盟同意指定名称和标志。主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务等业务v国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服
8、务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。v拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。优点优点缺点缺点缺点缺点1.不易丢失、安全、网络强大2.国邮政EMS的实物运递网络十分发达3.不计体积重量、退回不受却运费和关税4.中国邮政EMS具有较强的通关能力5.邮件享有优先通关权（1）营销观念陈旧（2）技术相对落后（3）价格较贵（4）组织结构不合理（5）邮政EMS在网络控制能力方面仍存在隐患(2).快递配送v快递快递是物流企业通过自身的独立网络，或以联营合作的方式利用各自网络，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全的从发件人送到收件人的门到门的运输方式。v我国物流企业主要分布在
9、以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。v中国的快递市场分为国际快递国际快递国内异地快递国内异地快递同城快递同城快递DHL UPS 顺丰、申通顺丰、申通北京宅急送北京宅急送快递行业特点 长期高投入、高科技、劳动密集型的服务 性行业；运用高科技手段整合所有运输环节，并与 信息技术有机融合，以最快的时效为 客户创造价值；服务的主要对象为高附加值和时效性高的 产品，与产业、经济发展密不可分。快递的定义及行业特点3.选择口碑较好的快递公司4.选择网点比较多的快递公司5.选择开着货车接货的快递公司6.条形码印刷质量好的快递公司7.选择快递单据纸张好的快递公司8.赔偿金额或倍
10、数高，保价率低的1.尽量拓展网络的快递公司2.本地注册规模的大的快递公司如何选择快如何选择快 递公司？递公司？20132013年中国快递十大品牌排行榜年中国快递十大品牌排行榜顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国、新加坡、马来西亚及日本业务。长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研
11、发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。顺丰概况顺丰网络顺丰自1993年成立以来，一直注重基础设施建设，采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化。顺丰速运包裹快递流程图顺丰目前已在全国建立起了多个分拣中心，均配备了半自动或全自动分拣系统，全部实现了流水线分拣。分拨中心顺丰在国内大中城市（含港、澳、台地区）建立了多个独立的呼叫中心，共有座席数千余，服务范围覆盖到全国所
12、有业务涉及地区。呼叫中心目前实现每天08:00-24:00人工服务，7X24小时自助服务模式。客户随时可致电全国统一服务热线4008111111实现人工和自助式下单、快件状态查询、业务咨询、投诉建议、自助传真等服务功能，有效地为广大客户提供高质量、高效率、全方位优质的客户服务。呼叫中心顺丰投入巨资在信息系统建设上，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量及客户满意度的稳步提升。科技应用国内唯一拥有快件全生命周期管理系统的民营快递企业。到目前为止，是国内唯一拥有在线集中式移动终端服务系统的企业，并给所有收派人员配备了高科技手持终端设
13、备。无论从系统应用规模、监管手段、调度能力、研发能力、科技含量、处理能力等方面，顺丰在国内都处于遥遥领先地位。某些技术领域，例如：模糊识别技术、路由规划技术已经达到国际标准水平。顺丰拥有先进的资源调度和监控技术手段，有效保障快件安全性。科技应用交互式语音应答系统，通过语音导航流程，致电4008111111客服热线，根据语音提示完成自助下单、查询快件最新状态操作。网上寄件、顺丰速运通，帮您轻松便捷地管理快递业务，体验一站式自助下单、快件追踪、运单套打、账单管理，通讯录管理服务。自助客户端自助语音类自助服务-电脑类 集下单、查件、查询各项服务及个人资料管理于一体的顺丰速运通Android版、iPh
14、one版、wap版手机客户端。手机客户端自助客户端标准快递采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺的快递产品。即日到在当日规定的截单时间前确认的收件，通过最快捷的运输方式，实现当日送达的门到门快递服务。重物运送服务，价格较优惠，送达时间略慢于标准快递产品。普 货 陆运通全程陆路运输，远距离递送，运费更节省，为客户（中国大陆）提供基于不同寄递需求的新选择。产品与服务顺丰以快著称，同时着力打造丰富的产品体系。不断推出多元化的服务产品，满足客户的不同需求。顺丰航空2003年顺丰成为国内首家包机夜航的民营速递公司，截止目前仍然是国内唯一一家启用全货机
15、运输快件包裹的民营速递公司。2009年12月顺丰旗下的顺丰航空有限公司也正式开航。哈尔滨、沈阳、长春、北京、天津、石家庄、太原、郑州、武汉、西安、济南、上海、杭州、南京、合肥、南昌、福州、广州、深圳、长沙具有受天气影响小，成本均衡、运营稳定、速度快等诸多优势。不受交通堵塞影响、与航空管制无关、准点率较高 试运行高铁快递业务的20个城市优点高铁快递将利用图定高铁列车，实现“门到门”的快递运输，其目标市场主打文件类快递与5公斤以下的轻小型包裹类快递，尤其是“当日送达”的快递颇有竞争力。搭上高铁“顺风车”顺丰在韩国顺丰在新加坡顺丰在马来西亚从从20102010年开始，顺丰速运逐步开通了韩年开始，顺丰
16、速运逐步开通了韩国、新加坡、马来西亚、日本的收派服国、新加坡、马来西亚、日本的收派服务，国际服务网点不断开务，国际服务网点不断开拓，国际化进程稳步推进。拓，国际化进程稳步推进。顺丰国际化进程38Date(change on master slide)Title of Presentation(change on master slide)近日报道了顺丰的无人机计划。消息称，日前顺丰在广东东莞市松山湖地区进行了无人机配送，通过低空飞行器运载包裹。顺丰介绍称，研发这种送快递的无人机主要是为了解决偏远地区的配送问题，它的飞行高度大概在100米左右，机器内置导航系统。顺丰试验无人机配送顺丰试验无人机配
17、送39Date(change on master slide)Title of Presentation(change on master slide)Page Page 3939由顺丰快递得出的结论物流企业要定位于物流企业要定位于服务业，建立服务业，建立“以客户为中心，以以客户为中心，以需求为导向需求为导向”的现的现代营销服务理念代营销服务理念企业要生存和发展，企业要生存和发展，就要拥有先进的管就要拥有先进的管理理念，强大的资理理念，强大的资源网络和现代化的源网络和现代化的信息技术信息技术关键是以人为本，关键是以人为本，通过教育培训和强通过教育培训和强化管理，提高员工化管理，提高员工的政治素
18、质和业务的政治素质和业务素质，以员工的高素质，以员工的高素质创造出优质服素质创造出优质服务的高水平务的高水平总结：v电子商务与快递业协同发展电子商务与快递业协同发展v快递业是电子商务发展的基础。当前快递业服务质量差，人员素质低;企业规模较小，管理不规范;行业监管不力;技术水平低。只有促进快递业的发展，才能谋求电子商务与快递业的协同发展。促进快递业的发展应从政府和企业两方面着手提高服务质量;引进管理经验，实施管理创新;加强与外资企业的协作与联合;加强硬件设施建设，提高物流技术水平;培养和引进高素质的物流专业人才;加大行业监管力度;创新快递新业务;加强快递企业间的联盟，开发薄弱地区的快递市场。之演讲完毕，谢谢观看！