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1、2023版自考教材 电子商务概论串讲 免费下载 鄙视收费.txt你无法改变别人，但你可以改变自己；你无法改变天气，但你可以改变心情；你无法改变生命长度，但你可以拓展它的宽度。 本文由Wuya1027奉献 doc文档也许在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文献到本机查看。 电子商务概论 第一章 电子商务概述 第一节 电子商务的概念 一、电子商务的定义 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品互换为中心的商务活动。 （识记） 电子商务 国际组织对电子商务的解释（领略） 二、国际组织对电子商务的解释（领略） （1）联合国贸发组织 联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含公司
2、之间，公司和消费者之间的商业交 联合国贸发组织 易。 （2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组 全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通 全球信息基础设施委员会电子商务工作组 过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 （3）世界贸易组织 世界贸易组织：通过电子渠道而进行的生产、分派、市场营销、货品和服务的销售、配送。 世界贸易组织 总结：电子商务是信息经济时代商品互换的基本形式。 总结 第二节 电子商务的重要特点 一、由 Internet 及相关技术决定的电子商务的特点 电子商务中 Internet 的相关技术： （1）TC
3、P/IP 协议； （2）ISDN：综合业务数字网； （3）WWW 万维网。 1、数字化 、 数字化就是把电子商务中的各种信息涉及商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包， 数字化 在不同计算机间发送和接受，从而完毕电子商务交易的全过程（如音像产品）或者部分过程（如家具 等实物产品） 。 数字化是电子商务的主线特点 主线特点，它决定了电子商务的其他特点。 主线特点 2、网络外部性 、 网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增长而不断增长。 网络外部性 二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 电子商务系统有不同结构，其中典型的是框架结构 框架结构，它是由三个层次和两个支柱构成。 框架
4、结构 1、集成性 、 集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑） 、功能、 集成性 信息等要素集中成为一个互相关联的、统一的和协调的系统。 2、协调性 、 电子商务的协调性 协调性是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间 协调性 的协调一致。简言之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。 3、可扩展性 、 可扩展性是指用户方位量超过设计限度时，电子商务系统结构可以及时、自动地扩大容量，继续接受 可扩展性 用户访问。 三、由交易过程决定的电子商务的特点 交易过程的第一阶段是买卖双方的准备；第二阶段是签订协议；第三阶段是商品接交
5、和资金结算。 1、普遍性 、 普遍性是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。 普遍性是电子商务交易过程中的重要特点。 2、虚拟性 、 虚拟性实质上是指在 Internet 上完毕的交易。 （1）交易物品在网上模拟展示。 （2）交易过程的某些环节被虚拟化。 虚拟性是电子商务的重要特点，该特点使电子商务成本大幅度减少，使交易的效率大大提高，给买方 虚拟性是电子商务的重要特点 和卖方都带来了许多方便，使交易过程更加开放和透明。 3、交互性 、 交互性是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。 交互性是电子商务与传统商务相区别的重要方面。 四、由电子商务市场主体决定的电子
6、商务的特点 这里指的电子商务主体是公司和消费者。 1、公平竞争 、 公平竞争是指电子商务主体间平等、公平、公开的竞争。 电子商务为电子商务主体发明了充足的、公平的竞争机会。 2、低成本 、 低成本是指消耗的不变资本和可变资本的减少。电子商务可以从很多方面减少成本。 3、消费者的顾客价值高 、 消费者的顾客价值高是指消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所 付出的成本之差。 电子商务使消费者所获得的价值方面 所获得的价值方面： 所获得的价值方面 （1）从网上商店来看，消费者选择多； （2）从消费者来看，适应消费者的特点； （3）从生产流通全过程看，消费者可以规定商家按照
7、自己的意愿生产和提供某种产品。 电子商务使消费者在成本支出方面 成本支出方面： 成本支出方面 （1）节省时间。 （2）价格低。 消费者的顾客价值=获得的价值 产品或服务的使用价值+地位及形象价值 满足感和心理愉悦 获得的价值（ 地位及形象价值+满足感和心理愉悦 消费者的顾客价值 获得的价值（产品或服务的使用价值 地位及形象价值 满足感和心理愉悦） 支付的成本（金钱+时间 精力 时间+精力） 剩余 支付的成本（金钱 时间 精力）=剩余 第三节 电子商务的产生和发展 一、电子商务的产生 （一）电子商务产生的因素 因素 1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 2、国际经济交往的客观规定。 3、市
8、场竞争是催化剂 我们从逻辑上来思考电子商务产生的必然性： 我们从逻辑上来思考电子商务产生的必然性： 电子方面：Internet 的应用使电子商务的产生成为也许性； 商务方面：信息流和资金流、物流的矛盾（内在） 必要性 竞争压力（外在） （二）电子商务产生的时间 时间 对电子商务产生的时间的说法重要有两种： 一是认为在 20 世纪 70 年代，银行间的电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的 出现； 二是认为在 20 世纪 70 年代后期到 80 年代初期，电子数据互换（EDI）在公司内部使用，标志着电子 商务的产生。 但是我们认为，电子商务是 20 世纪 90 年代产生的。 由
9、于，电子商务的产生有两个标志 两个标志： 两个标志 技术在商业活动各个环节的全面应用； 一是 Internet 技术在商业活动各个环节的全面应用； 上的商务活动已经在公司、政府乃至个人中间展开。 二是 Internet 上的商务活动已经在公司、政府乃至个人中间展开。 在电子商务中全面应用，才干带来技术上的主线变革； 只有 Internet 在电子商务中全面应用，才干带来技术上的主线变革；只有这种变革得到社会的普遍认 才干最终表白一种新的商务模式即电子商务诞生了 种新的商务模式即电子商务诞生了。 可，才干最终表白一种新的商务模式即电子商务诞生了。 EFT 的使用是传统商务活动中的部分质变；EDI
10、 的使用是传统商务中的最重要的质变。 的使用是传统商务活动中的部分质变； 的使用是传统商务中的最重要的质变。 二、电子商务的发展 （一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视和支持 1、美国 、 1992 年，克林顿政府提出“信息高速公路的”设想。 1997 年 7 月，美国政府发表全球电子商务政策框架 ，阐明美国政府的原则和立场。 在 1998 年，美国还制定了“统一商业法规” ，该法规为电子商务的发展进一步扫清了障碍。 2、欧盟 、 1995 年 2 月，欧盟建立了电子商务的国际实验点。 1997 年 4 月 15，欧盟提出欧盟电子商务行动方案 1997 年 7 月 8 日，欧洲各国在波恩
11、召开欧洲电信部长级会议，通过了支持电子商务的部长宣言，主张 官方应尽量减少不必要的限制，帮助民间公司自主发展以促进 Internet 商业竞争，扩大 Internet 的商业 应用。 3、日本 、 4、中国 、 1993 年，成立了国民经济信息化联席会议，相继实行了金关、金卡、金税等。 1994 年 10 月， “亚太地区电子商务研讨会”在北京召开。 1996 年，金桥网与 Internet 正式开通。 5、国际组织 、 （二）国际电子商务发展的状况 全球电子商务交易额的增长速度惊人，美国作为最大的电子商务市场，一直保持连续增长的趋势。 在我国国内的情况看，电子商务发展的速度也非常快。 第四节
12、 电子商务分类 一、按照交易主体分类 1、公司与消费者之间的电子商务（B2C） 、公司与消费者之间的电子商务（ ） 公司与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商 务活动。 2、公司与公司之间的电子商务（B2B） 、公司与公司之间的电子商务（ ） 具体功能 （1）供应商管理； 功能： （2）库存管理； （3）销售管理； （4）交易文档管理； （5）支付管理。 功能 公司间的电子商务可以分为两种： 一种是非特定公司间 非特定公司间的电子商务，另一种是特定公司间 特定公司间的电子商务。 非特定公司间 特定公司间 3、公司与政府之间的电子商务（B2G） 、公
13、司与政府之间的电子商务（ ） 政府作为电子商务参与主体，重要表现在政府采购商。 政府作为电子商务参与主体，重要表现在政府采购商。 政府采购是指各级国家机关、事业单位、团队组织，使用财政性资金依法制定的集中采购目录内的或 者采购限额标准以上的货品、工程和服务的行为。 公开招标时政府采购的重要方式。 二、按照交易对象分类 1、有形商品电子商务 、 有形商品指的是占有三维空间的实体类商品。 电子商务由于“三流” （信息流、资金流、物流）不能完全在网上传输，所以有形商品电子商务交易又 称非完全电子商务。 2、无形商品电子商务 、 无形商品指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。 三、
14、按照使用网络类型分类 1、EDI 商务 、 EDI 就是按照商定的协议，将商业文献标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网 络系统之间进行数据互换和自动解决。 EDI 重要应用于公司与公司、公司与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。 2、Internet 商务 、 也就是我们常说的网络购物 3、Intranet(内联网 商务 内联网)商务 、 内联网 它在原有的局域网上附加一些特定的软件，将局域网与互联网连接起来，从而形成公司内部的虚拟网 络。 四、按照网络接入方式分类 一是网站 网站电子商务，其重要特点是“固定”接入和应用。 网站 二是移动 移动电子商务，其重要特点是“移动”
15、接入和应用。 移动 三是语音 语音电子商务，其重要特点是“语音”接入和应用。 语音 1、移动电子商务 、 移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。 移动电子商务 移动电子商务重要提供以下服务 （1）银行业务； 服务： （2）交易； （3）订票； （4）购物； （5）娱乐； （6） 服务 无线医疗； （7）移动应用服务提供商。 2、语音电子商务 、 语音电子商务是指运用语音技术将用户连接到公司的网站，并运用语音交互功能为用户提供信息和交 易服务。语音信息技术涉及： （1）语音可扩展标志语言技术 VXML； （2）语音辨认技术 SR； （3）文字转语音技术 TTS。 第五节
16、 电子商务的影响 一、电子商务对公司的影响 1、影响公司的运作方式 、 电子商务对公司的影响突出 突出表现在公司的交易行为中 交易行为中。 突出 交易行为中 电子商务对公司生产的影响，突出表现在个性化合定制 个性化合定制上。 个性化合定制 个性化定制是指生产厂家按照消费者的需求生产商品。 2、影响公司的组织结构 、 电子商务对公司组织结构的影响表现在它使公司组织结构趋于扁平化 组织结构趋于扁平化。 组织结构趋于扁平化 随着电子商务的发展，人们可以通过减少管理层次，增长管理幅度，建立扁平形态的组织结构。 电子商务对经济规律的影响 二、电子商务对经济规律的影响 电子商务对经济规律的影响表现在两个方
17、面：一是反映传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反 映信息经济的新的规律。 1、边际收益递减规律被边际收益递增规律代替 、 微软公司每 6 个月发行一个新版本，不断从新老用户身上获取最大利润。 2、达维多定律 、 达维多定律认为，任何公司在本产业中必须第一个淘汰自己的产品 任何公司在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。 任何公司在本产业中必须第一个淘汰自己的产品 3、梅特卡夫定律 、 以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等于网络节点数的平方 网络的价值等于网络节点数的平方。这就是后来被人们命名的梅特卡 网络的价值等于网络节点数的平方夫定律。 三、电子商务的悲观影响 1、电子商务中悲观影响的表
18、现 、 （1）虚假广告。 （2）出售用户信息。 2、悲观影响产生的因素 、 （1）互联网分散式的网络结构 网络结构，使它没有中心，没有层次，没有上下级关系，也没有“边界” 。 网络结构 （2）网络防范技术落后 技术落后，是网络犯罪的一个外部因素。 技术落后 （3）法律观念薄弱 观念薄弱，有的青少年对自己的行为缺少基本的结识。 观念薄弱 （4）我国现行司法不能适应信息技术和网络的发展，不能为公安机关提供有效的司法依据 司法依据。 司法依据 3、加强和完善相关立法，消除电子商务悲观影响 、加强和完善相关立法， 第二章 电子商务的技术基础 第一节 Web 技术 一、Web 发展 Web2.0 的定义
19、： Web2.0 是一个新生的术语， 它的应用可以让人了解到目前 WWW 正在进行一种改变， 从一系列网站到一个成熟的为最终用户提供网络应用的服务平台。 它的特点 鼓励最终用户通过度享，使可供分享的资源更加丰富。 特点是 特点 二、Web 技术 1、Wen1.0 的重要技术 、 Web 是建立在客户机模型上的，以超文本标记语言和 HTTP 协议为基础，可以面向用户界面的信息浏 览系统。 2、Web2.0 的重要技术 、 （1）RSS。RSS 是一种信息聚合技术，采用标准的 XML 格式来共享内容。 （2）Trackback。TrackBack 是一种引用功能。 （3）Ajax。Ajax 提供与
20、服务器异步通信的能力，从而使用户从请求/响应的循环中解脱出来。 （4）Tag。标签 第二节 电子商务支付技术 一、电子商务网上支付概述 1、电子商务支付技术的概念 、 电子商务支付技术指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段互换商品或服务，来实现电 子支付 2、电子商务支付技术的发展情况 、 20 世纪 90 年代初，各国纷纷推出自己的电子商务产品和各自的解决方案。随之各种法规也健全。 两大国际信用卡组织 VISA 和 MasterCard 合作制定的安全电子交易协议（SET）定义了一种电子支付 过程标准。 随着电子商务的发展，为保证顾客在购买东西时不会钱财两空，第三方支付的出现解决了
21、这个问题。 二、电子商务支付技术的安全性 电子商务支付技术的安全规定涉及保密性、认证、数据完整性、交互操作性等。 1、SSL 协议 、 SSL 协议在网络上普遍使用 网络上普遍使用，它能保证双方通信时数据的完整性、保密性和互操作性，在安全规定不 网络上普遍使用 太高时可用，涉及： （1）握手协议； （2）消息加密协议。 目前的 B2C 网上支付大多采用这种方法。 2、安全电子交易协议 、 SET 是实现在开放的网络（Internet 或公众多媒体网）上使用付款卡（信用卡、借记卡、取款卡等）支 付的安全事务解决协议 安全电子交易使用的安全技术涉及加密（公开密钥加密、秘密密钥加密） 、数字信封、数
22、字署名、双重 数字署名、认证等。 三、我国的电子商务支付系统 我们从以下几个方面分析我国在发展电子商务支付系统的现有条件 现有条件： 现有条件 （1）法律方面 法律方面。我国法律还不完整，数字署名没得到法律认可。 法律方面 （2）金融业方面 金融业方面。各个银行都会推出网上银行业务。 金融业方面 （3）市场方面 市场方面。电子商务市场利润巨大，商家盼望早日实现。 市场方面 （4）顾客规定方面 顾客规定方面。电子支付为用户提供了方便，得到了用户的欢迎。 顾客规定方面 四、电子支付工具 1、电子信用卡（电子钱夹） 、电子信用卡（电子钱夹） 信用卡支付是电子支付中最常用 最常用的工具。 最常用 2、
23、电子支票 、 电子支票是网络银行常用的一种电子支付工具。 电子支票包含三个实体，即购买方、销售方以及金融机构。 3、电子钞票（电子钱包） 、电子钞票（电子钱包） 电子钞票是以电子化数字形式存在的钞票货币。 4、其他各种金融工具 、 （1）智能卡； （2）磁条卡； （3）IC 卡； （4）光卡。 第三节 电子商务安全技术 一、电子商务的安全问题 1、电子商务的安全隐患 、 （1）对合法用户身份的仿冒； （2）网络传输数据的保密性； （3）网络传输数据的完整性； （4）运用网络数据恶意袭击网络硬件和软件； （5）商业欺诈和故意抵赖。 2、电子商务的安全要素 、电子商务的安全要素 保证交易数据的安全
24、是电子商务系统的关键，电子商务的安全要素 安全要素重要体现 体现在以下几个方面： 安全要素 体现 （1）有效性 有效性，有效防止事故发生； 有效性 （2）保密性 保密性，防止交易中信息被非法截获； 保密性 （3）完整性 完整性，保证信息传递完整； 完整性 （4）可靠性、不可抵赖性和可鉴别性 可靠性、 可靠性 不可抵赖性和可鉴别性，保证交易双发不可抵赖交易的发生。 二、电子商务系统的安全技术 1、加密技术 、 加密技术是电子商务最基本 最基本的安全措施。 最基本 加密技术就是采用数学方法对原始信息就行再组织，使得在网上公开传输的内容对于非法接受者来说 成为毫无意义的文字，对于合法的接受者通过解密
25、可以得到原始信息。 对称算法，DES 使用最普遍；非对称加密为 RSA 算法。 2、安全认证技术 、 认证的实现涉及智能卡、数字署名和数字证书技术等。 （1）智能卡 智能卡，智能集成电路卡，将成为用户接入和用户身份确认的首选。 智能卡 （2）数字署名 数字署名，通过数字署名可以实现对原始报文的鉴别和不可否认性。 数字署名 （3）数字凭证 数字凭证，又称数字证书，是用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限。 数字凭证 （4）CA 认证 认证，它负责为用户签发证书，提供身份认证服务，是整个系统的安全核心。 （5）数字信封 数字信封，数字信封技术是使用私密密钥加密技术对要发送的信息进
26、行加密、使用公开密钥加 数字信封 密技术对私钥进行加密的一种加密技术，它较好地保证了数据传输的安全性。 （6）数字时间戳 数字时间戳，数字时间戳能提供电子文献发表时间。 数字时间戳 三、电子商务交易的一般安全控制结构 第三章 EDI 与电子商务 第一节 EDI 概述 一、EDI 的定义 EDI 是电子商务的初级形式，它是指公司与公司之间、公司与政府之间通过一个内部网进行的数据传 递和数据互换。 EDI 就是将数据和信息规范化和格式化，并通过计算机网络进行互换和解决。 就是将数据和信息规范化和格式化，并通过计算机网络进行互换和解决。 我们可以从五个方面理解以上关于 EDI 的定义 定义： 定义
27、（1）用统一的标准来编制资料； （2）运用电子方式传输信息； （3）计算机应用程序之间的联结； （4）它的应用主体是公司之间，公司与政府之间； （5）主体间传递的内容是有关商务活动的订购单、发票、运货告知等商业文献。 二、EDI 的组成 EDI 工作系统是由数据标准化、EDI 软件及硬件和通信网络三要素构成的。 （1）数据标准化 数据标准化。由主体之间制定的共同标准。 数据标准化 （2）EDI 软件及硬件 软件及硬件。EDI 文献的相关操作需要软件及硬件的支持。 （3）通信网络 通信网络。采用增值网络（VAN） 通信网络 三、EDI 的特点和优势 1、EDI 的特点 、 （1）使用对象是不同组
28、织。 （2）传送的资料是一般业务资料。 （3）传输的报文时格式化的。 （4）使用的数据通信网络一般是增值网、专用网。 （5）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、互换资料，不需要人工介入操作。 （6）EDI 与传真、电子邮件的区别是：传真与电子邮件，需要人工的阅读判断解决才干进入计算机系 统。 2、EDI 的优势 、 （1）减少成本 减少成本。使用 EDI 可以改善公司通讯，更快地解决文献，减少纸面单证，减少成本。 减少成本 （2）减少错误 减少错误。通过对数据进行电子式的记录可以减少错误，提高总体质量，减少数据对人的依赖 减少错误 性，以及减少无意义的解决时间。 （3）减少库存 减少库存。
29、EDI 能更快、更准确地填写订单，达成库存管理的优化，使整个生产过程顺利进行。 减少库存 （4）改善客户服务 改善客户服务。公司能为客户提供优质服务。 改善客户服务 四、传统 EDI 的局限 1、环境问题 、 EDI 的应用是基于贸易伙伴关系 2、费用问题 、 EDI 传统运营方式费用是相称高的。 3、安全问题 、 VAN 不仅要提供网络服务项目，并且要对安全性负责。 第二节 EDI 标准 一、EDI 标准的含义 我们通常指的 EDI 标准就是 UN/EDIFACT。联合国 1990 年对 UN/EDIFACT 的定义是： “合用于行政、 商业、运送等部门的电子数据互换的联合国规则。它涉及一套
30、国际协定标准、手册和结构化数据的电 子互换指南，特别是那些在独立的、计算机化的信息系统之间所进行的交易和服务有关的其他规定。 ” （领略） 二、UN/EDIFACT UN/EDIFACT，它的重要使命是简化和协调世界各国行政、商业、运送等方面的程序和惯例。 UN/EDIFACT 的数据格式的三个要素 要素。 要素 1、数据元 、 数据元是电子单证的基本单位。数据元一般是一个字母数字串。 2、数据段 、 数据段是由一组数据元组成的。分为用户数据段和服务数据段（控制数据段） 。 数据段是为电子传送提供信息服务的。 3、标准报文格式 、标准报文格式 标准报文格式指出了要传递的标准单证的格式。 三、I
31、SO/IEC 和 ANSIX.12 ISO/IEC 国际标准化组织研究的 ANSIX.12 由美国国家标准化委员会制定 （领略） 四、EDI 编码原则 EDI 信息编码原则涉及： （1）唯一性 唯一性。一个代码只能反映一个编码对象。 唯一性 （2）可扩充性 可扩充性。要留有足够的空位，便于增长新的对象。 可扩充性 （3）简明性 简明性。代码数要尽量少，同时减少计算机的解决时间和存储时间。 简明性 （4）易辨认性 易辨认性。代码应尽量反映出编码对象的特点，以助记忆，便于人们了解和使用。 易辨认性 （5）自检能力 自检能力。具有检测差错的自身核对能力，以合用机器的解决。 自检能力 第三节 EDI
32、的工作方式 识记） 一、由工作流程形成的 EDI 工作方式 （识记） 以 EDI 的运营过程来分析 EDI 的工作方式，重要环节 环节有： 环节 （1）生产 EDI 平面文献 （2）翻译生产 EDI 标准格式文献 将平面文献通过翻译软件生成 EDI 标准格式文献。 （3）通讯 （4）EDI 文献的接受和解决 接受和解决过程是发送过程的逆向过程。 识记） 二、由功能模型形成的 EDI 工作方式 （识记） EDI 的通信环境由一个 EDI 通信系统和多个 EDI 用户组成。 EDI 的开发、应用就是通过计算机通信网络实现的，它重要有以下三种方式 方式： 方式 1、点对点（PTP）方式 、点对点（
33、） 点对点方式即 EDI 按照约定的格式， 通过通信网络进行信息的传递和终端解决， 完毕互相的业务交往。 初期 EDI 通信采用这种方式，但它有很多缺陷，如需要同步传输 同步传输。 同步传输 2、增值网（VAN）方式 、增值网（ ） 它是指增值数据业务（VADS）公司，运用自身的设备和网络，增设 EDI 的服务功能。 VADS 公司提供应 EDI 用户的服务重要是租用信箱及协议转换。 信箱的引入， 通信的异步性。 信箱的引入，实现了 EDI 通信的异步性。 VAN 系统不能互通，限制了它的应用。同时它尚有一个缺陷就是 VAN 只实现了计算机网络的下层， 只是传送文献。 3、MHS 方式 、 信
34、息解决系统 MHS 是 ISO 和 ITU-T 联合提出的有关国际间电子邮件服务系统的功能模型。 它是建立在 OSI 开放系统的网络平台上，适应多样化的信息类型，并通过网络连接，具有快速、准确、 安全、可靠等特点。 它是以存储转发为基础的、非实时的电子通信系统， 的传输系统。 它是以存储转发为基础的、非实时的电子通信系统，非常适合作为 EDI 的传输系统。 三、公司间 EDI 的工作方式 EDI 的应用领域很广发，涵盖工业、商业、外贸、金融、运送、政府等，这些领域的应用一般是互为 联系的、交叉的，抱负的状态是各行各业均通过 EDI 网络联系在一起。 第四节 EDI 与电子商务 一、EDI 是初
35、期的电子商务 二、EDI 与电子商务的结合是当代电子商务的重要方式 大公司间的电子商务通常是以 EDI 方式进行，它们有共同的特性 一是相对稳定的贸易关系、较大的 特性：一是相对稳定的贸易关系 特性 一是相对稳定的贸易关系、 贸易量和使用较标准的贸易单证，另一个就是由较完善的计算机系统进行的。 贸易量和使用较标准的贸易单证，另一个就是由较完善的计算机系统进行的。 由于 EDI 的成本问题 成本问题，导致中小公司无法采用传统的 EDI 方式。 成本问题 技术的发展，我们可以将电子商务的应用分为 EDI 和非 EDI 两种方式。 随着 Internet 的应用和 EDI 技术的发展 EDI 是公司
36、对公司电子商务的基础，是实现电子商务的核心技术。 EDI 方式的电子商务通过通信网络，在贸易业务有关的两方的计算机应用系统之间，传送标准数据格 方式的电子商务通过通信网络 在贸易业务有关的两方的计算机应用系统之间， 信网络， 式的贸易单证。 EDI 的优点使 EDI 在电子商务中的应用越来越广泛。 总结： （1）EDI 与电子商务的关系：EDI 是电子商务的组成部分，是公司对公司电子商务的基础。 （2）电子商务包含 EDI，EDI 是实现电子商务的核心技术。 发展的必然趋势（关系） 三、电子商务是 EDI 发展的必然趋势（关系） Internet 和 EDI 的结合可以有以下四种方式： 的结合
37、可以有以下四种方式： 1、Internet Mail 、 它是通过 ISP 把 EDI 带入到 Internet 的方式，它是 EDI 和 Internet 最早的结合方式。 2、标准翻译 、 标准翻译注重解决问题 标准翻译的 EDI 不能减少由很多贸易单证的中小公司的费用，这是它的重要缺陷。 3、Web-EDI 方式 、 Web-EDI 是为了方便中小公司参与网络交易，减少他们实现 EDI 的费用，使他们可以只通过浏览器就 可以进行 EDI 互换。 4、XML/EDI 方式 、 XML 称为可扩充标记语言。 目的是让所有人都可以享受到 EDI 的好处。 第四章 电子商务系统 第一节 电子商务
38、系统概述 一、系统是普遍存在的 通过总结大量对系统的定义，我们可以找到共同之处 共同之处： 共同之处 第一，系统是一个有机整体； 第二，系统是由要素组成的； 第三，要素间的关系。 我们可以定义：系统是由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。 我们可以定义：系统是由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。 二、电子商务系统的定义 说法一：把电子商务系统归为某种技术系统是不准确的。 说法二：运用信息网络技术全面实现电子交易。 我们可以定义电子商务系统：电子商务系统就是指运用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统。 三、电子商务系统的构成 一是要素，它是构成电子商务
39、系统的基本单元；二是结构，即这些要素在电子商务系统中的存在方式。 （一）要素 要素指具有共同特性和关系的一组现象或表达一个拟定的实体以及目的。 要素 构成电子商务系统的实体要素 实体要素涉及交易主体、网络服务商、认证中心等中介机构。 实体要素 要素它们既是构成电子商务系统的基本要素，自身也是一个完整的系统。 要素它们既是构成电子商务系统的基本要素，自身也是一个完整的系统。 （二）结构 结构是指事物的各个组成部分之间的有序搭配。 结构 结构是连接要素和系统的中间环节。要素、结构与系统功能之间的关系 关系是： 关系 （1）要素不变时，结构决定功能。 （2）结构、要素都不同则可以有相同的功能。 （3
40、）同一结构也许有多种功能。 （三）电子商务系统结构的分类 一是从宏观 宏观即总体上进行概括。 以四流为重要要素构建的电子商务系统总体结构。 宏观 二是从微观 微观即电子商务某一环节或领域进行的概括。 这种电子商务系统结构数量多，内容丰富。 微观 三是框架结构 使用别人搭好的舞台，你来做表演。 框架结构。 框架结构 框架结构是电子商务系统中可拓展的、最具活力的一种结构。 框架结构是电子商务系统中可拓展的、最具活力的一种结构。 第二节 电子商务系统组成 一、Internet 信息要素 电子商务系统的基础是 Internet 信息系统。 Internet 信息系统，它的重要作用 作用是提供一个开放的
41、、安全的和可控制的信息互换平台，它是电子商务 作用 系统的核心和基石。 二、电子商务主体要素 电子商务主体是电子商务系统的核心要素。 电子商务主体是电子商务系统的核心要素。 1、消费者 、 电子商务消费者是电子商务的主体之一， 但电子商务消费者与传统消费者有不同样的地方。 具体如下： （1）电子商务消费者的构成。女性较为活跃，年轻群体居多，女性对价格敏感。 （2）电子商务消费者的特点。呈现以下特性：月度活跃网购用户中 19-35 岁用户是主体，学历水平 整体较高，华东华南地区用户比例高，中低收入者为主。 2、公司 、 公司是电子商务的重要主体。 公司在组建电子商务系统时，可以将客户分为三个层次
42、并采用相应的对策： 战略合作伙伴，允许进入内部网直接访问有关信息； 合作公司，共同建设 Extranet 实现公司之间的信息共享； 大众市场用户，直接连到互联网。 3、政府 重点领略 、 政府一方面作为消费者，可以通过 Internet 完毕所需物品的采购； 另一方面，政府可以对公司宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充足、 及时地发挥出来。 政府尚有一个重要作用，就是对电子商务的推动、管理和规范作用。 总之，在电子商务中政府有着两重角色：既是电子商务的使用者，进行购买活动，属商业行为；又是 电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用。 三、电子商务服务商要素
43、 电子商务服务商是电子商务系统中服务性要素，它偏向网络要素提供服务。 分类： （一）为电子商务系统提供系统支持服务的 一是接入服务商 接入服务商，电信、联通提供的线路租借服务。 接入服务商 二是服务提供商 服务提供商，为公司建立电子商务系统提供全面支持。 服务提供商 三是内容服务提供商 内容服务提供商，为公司提供信息内容服务。 内容服务提供商 四是应用服务系统提供商 应用服务系统提供商，提供解决方案的。 应用服务系统提供商 （二）直接提供电子商务服务的 一是提供 B2C 型交易服务的电子商务服务商。 二是提供 B2B 型交易服务的电子商务服务商。 三是提供网上拍卖 网上拍卖服务的电子商务服务商
44、。 网上拍卖 电子商务服务商的作用：技术物质基础和商务活动基础。 四、中介组织要素 中介组织是电子商务系统中的服务性要素，它偏重于向主体要素的交易行为提供服务。 1、认证中心 、 保证商务信息的安全是进行电子商务的前提。认证中心就是承担网上安全电子交易认证服务、签发数 字证书并可以确认用户身份的服务机构。 2、支付中心 、 支付问题一直是电子商务发展的瓶颈之一，第三方支付平台的产生解决了这个问题。 所谓第三方支付，就是一些和国内外各大银行签约、并具有一定实力和信誉保障的第三方独立机构提 供的交易支持平台。 第三方支付作为目前重要的网络交易手段和信用中介，最重要的是起到了在网上商家和银行之间建立
45、 起连接，实现第三方监管和技术保障的作用。 3、物流中心 、 物流中心使电子商务公司能集中精力搞好主业，把本来属于自己解决的物流活动，以协议的方式委托 给专业物流服务公司，同时通过信息系统与物流公司保持密切联系，以达成对物流全程管理的控制的 一种物流运作与管理方式。 采用物流中心的服务的好处： 采用物流中心的服务的好处： 一方面，集中主业； 另一方面，减少资本积压； 最后，减少库存。 第三节 电子商务系统框架结构 电子商务系统框架结构是电子商务系统中可拓展性强的一种结构模式，它是由三个层次和两个支柱组 成的。 一、网络层 网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它涉及远程通信网
46、、有线电视网、无 线通信网和互联网。 信息发布/传输层 二、信息发布 传输层 网上传播的内容，把它们统一看作二进制串。 两种交流方式： 一种是非格式化交流 非格式化交流，比如电子邮件消息； 非格式化交流 另一种是格式化的数据交流 格式化的数据交流，如 EDI。 格式化的数据交流 目前在 Internet 上最常用的信息发布方式在 WWW 上用 HTML 语言的形式发布网页，并将 Web 服务 器中发布传输的内容发送到接受者手中。 三、一般业务服务层 一般业务服务层实现标准的网上商务活动服务，如电子支付、客户服务、电子认证、商业信息安全传 送等。其核心是 CA 认证。 一般业务层还可以拓展到管理
47、活动，比如供应链管理、公司资源计划、客户关系管理等。 四、电子商务系统框架的两大支柱 1、公共政策和法律 、 领略意义 法律维系着商务活动的正常运营，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。进行商务活动， 必须遵守国家的法律、法规和相应的政策，同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，两者互相 融合，才干使商务活动有序进行。 2、技术标准和网络协议 、 技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网 络信息一致性的保证。 安全问题可以说是电子商务的中心问题，电子署名和认证时网上比较成熟的安全手段。 网络协议是计算机网络通信的技术标准。 第五章 电子
48、商务流程 第一节 电子商务流程概述 一、流程 流程通常是由一系列活动组成的。 流程 流程是一系列相关的人类活动或操作，故意识地产生一种特定的结果。 业务流程是指为完毕某一目的而进行的一系列逻辑相关的活动的有序的集合。 业务流程 业务流程的理解 理解： 理解 （1）业务流程是人们的活动； （2）说明这是一个什么样的活动； 二、商务流程 商务流程是商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行协议等一系列商务活动的 有序集合。 理解商务流程的定义，需要把握以下几点 几点： 几点 第一，商务流程是商务活动。 第二，有序集合。商务活动是一个整体；商务活动是依据一定的规则存在的。 第三，价值最
49、大化既是商务活动参与者的目的，也是推动整个商务流程进行的动力。 商务流程的分类 （按照规模） 分类： 分类 一是宏观 宏观的商务流程。它是合用于所有商务活动的通用的流程模式。 宏观 二是中观 中观的商务流程。这是按行业或交易类型划分的商务流程。 中观 三是微观 微观的商务流程。这是指公司甚至是某一交易环节的业务流程。 微观 三、电子商务标准的规定 电子商务标准是指由国家或国际组织制定的、具有约束力的电子商务行为规范。 电子商务标准是指由国家或国际组织制定的、具有约束力的电子商务行为规范。 1992 年 12 月 14 日，在美国加州旧金山，公布了世界上第一个 Internet 商务标准。它已经在相称限度 上规范了运