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1、提升高校二级学院办公室行政管理效能的“三严三实摘要：学院办公室作为学院的核心部门，在学院发展壮大过程中扮演着重要角色，发挥着不可替代的作用。目前，我国高校二级学院办公室行政管理工作存在一些问题，影响学院工作，制约学院发展。“三严三实”作为习近平总书记管理哲学的精华，为提升办公室行政管理效能指明了方向：“三严”用以提升行政管理者素质，“三实”用以取得行政管理实效。关键词：高校二级学院办公室行政管理效能提升“三严三实”高校二级学院作为高校的二级管理机构，隶属高校管理体制，同时具有一定的独立性。在高校发展中，完成高校管理层下达的任务，与其他学院一起共同推动学校发展。在自我发展中，学院作为独立个体制订
2、并实施本学院的发展计划，对外进行交流合作。随着高校管理体制的不断改革，高校二级管理制度不断完善，高校行政管理权利不断下放，高校二级学院的行政管理工作工作量越来越大，责任越来越重。因此，改进办公室行政管理工作，提升办公室行政管理效能显得刻不容缓。一、学院办公室主要职能及特点（一）主要职能。（二）主要特点。学院办公室是关系到学院工作能否顺利开展的咽喉通道，具有不可言喻的重要性，其特点主要有：服务性、琐碎性和复杂性。1.服务性学院办公室最基本的特点是服务性，主要体现在以下几个方面：一是服务领导。领导是一个学院发展的灵魂，处于整个学院管理系统的核心地位、主导地位、决策地位，在学院一切工作中具有强大影响
3、。但领导只是一个宏观把控者，决策的具体实施要由办公室行政管理人员进行。因此，办公室行政管理人员要从整体着眼，把握领导意图，协助领导顺利完成各项工作。二是服务师生。学校是教书育人的地方，学院办公室的职责之一就是服务教师和学生，解决教师和学生各类问题，让教师专注于教书、专注于科研，学生专注于学习，保证教与学有序进行。三是服务部门。学院办公室作为学院的综合办事机构，需要与学校各部门进行工作交流，学校各部门在解决学院问题的同时，也要完成学校各部门安排的工作，这些都通过学院办公室完成。2.琐碎性琐碎性是办公室行政管理工作的最显著特点。从日常工作看，办公室工作都是一些琐碎的小事情，如人事招聘时的资格审查、
4、公示发布、面试通知发布（包括考生与评委）、组织面试、提交材料（包括找多个部门领导签字）等，这些环节看似简单，但如果有一个环节出错，就会对整个面试结果产生极大的影响。因此，办公室的工作虽然都是琐碎的小事情，但要认真对待。3.复杂性办公室行政管理工作工作任务繁重、工作关系复杂、工作目标模糊2。其复杂性主要表现为：一是工作内容方面，办公室行政管理工作涉及面广，文案、人事、外事、财务、接待、甚至生活日用品的购买和发放等，每项又包含很多内容，如人事工作涵盖人才引进、人事招聘、职称评聘、各类荣誉申报、教职工考核等，工作内容极其复杂;二是行政管理繁杂。行政管理工作与其他工作不同，没有既定的工作内容、工作目标
5、，没有固定的方法和模式，只要按时完成规定的任务就可以。这就决定了行政管理工作随时都有可能是一个全新的工作，对行政管理人员的能力有极高的要求。二、学院办公室行政管理存在的问题目前，我国高校二级学院办公室行政管理工作总体能达到上呈下达的目的，在学校和师生之间起到良性沟通的作用，方便学校各项活动顺利开展。但办公室行政管理仍然存在一些问题，主要表现在以下几个方面：（一）工作人员素质有待提高。高校行政管理人员应具备的素质主要有：政治思想素质、业务素质、心理素质。由于学历、年龄、资质等各方面的原因导致行政管理人员素质参差不齐。有的人员政治思想素质较差，政治方向不明确、思想不端正;有的人员心理素质较差，不能
6、积极乐观地面对工作生活中遇到的问题;有的人员业务素质较差，不具备基本的业务能力，不能确保行政工作有效开展3。所有这些都会影响工作顺利开展，因此需要提高工作人员的素质。（二）分工不够明确，责任模糊。目前高校行政管理存在部门交叉、分工不明确等问题，严重影响高校行政管理的效率和质量。分工不明确就会带来部门之间、工作人员之间相互推诿、不作为现象，出现问题时出现责任推脱现象，严重影响学院日常工作的有序开展。（三）考评奖励机制不够完善。当前，高校传统思想是“重科研、轻管理”，专任教师的工资有多个组成部分，其工资比行政管理人员高。同时，科研项目的申请、论文的发表、专利的申报、与企业的科研合作及各种荣誉的获得都会给专任教师带来不少收入，哪怕职称评聘也比行政管理人员来得容易，导致高校行政管理部门长期得不到重视，事业上升通道狭窄，收入低于专任教师，管理人员工作缺乏积极性和主动性，影响工作质量。因此要完善考评奖励机制，激发行政管理人员的工作热情，提高工作效率和质量。