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1、月日下午海关总署面试真题 嫦娥卫星发射圆满成功。但记者向工程师祝贺成功时候，工程师说：“别人感冒我吃药。”对此谈谈你的见解。 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 （）工程师的这句话有两个意思。别人的卫星一出事，我们立即就“吃药”检查别人的问题在这儿有没有存在，假如有问题就立即改。别人出事故了，我们也得做防止。也正是这种防患于未然的严谨作风，年多来系统查了无数次，使项应急预案一个也没用上，最终造就了举世瞩目的科研经典。 （）“别人感冒我吃药”，我由此想到管理界的两个著名法则，一是“海恩法则”，“每一起严重事故的背后，必然有次轻微事故和起未遂先兆及起事故隐患”；二是“蝴蝶效应”揭示，“一只小小
2、的蝴蝶在巴西上空偶尔扇动几下翅膀，也许在一个月后的美国得克萨斯州会引起一场风暴”。无数事实证明，一个小的疏漏和隐患，往往也许诱发大的劫难，这对我们做好事故防止具有重要启示。其实，任何事故都有诱因和征兆，都有一个由量变到质变的过程；即使突发性的事故，也有平时安全警惕不够等因素。一些单位之所以发生各种事故，问题就出在对事故隐患和苗头的忽视上。有的不出事故不想事，缺少忧患意识；有的事故过了就忘事，一再重蹈覆辙。这些现象是频繁“出事”的罪魁祸首。 （）“邻里失火，自查炉灶”，事故也是一笔宝贵的财富。在生活和工作中，我们不妨把别的单位发生的问题，乃至别人身上存在的问题，时常进行一下对号入座，认真防治类似
3、的隐患和苗头，变事后解决为预先分析，变被动整治为积极管理，见微知著、防微杜渐，才干把也许发生的各种事故问题消灭在萌芽状态。不能由于自家没事，而对邻里失火不认为然，或者只把别人的事故教训当作茶余饭后的谈资，麻痹大意，我行我素，这样往往容易重蹈别人的覆辙。 （）应当说，一旦事故发生了，积极检讨事故发生的因素很容易。但在事故尚未发生，特别是形势一片大好的时候，可以经常冷静地查找存在的问题，并认真加以防治却比较难，而这正是“别人感冒我吃药”的可贵之处。时下，安全生产形势还不容乐观，各行各业都应认真吸取安全教训，居安思危，警钟长鸣，有备无患，不能抱有任何侥幸心理，不能产生丝毫麻痹思想。 性格决定成败。对
4、此谈谈你的见解。 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 （）一个人有他具体的成长环境不同，这就导致了每个人的人生观、价值观都不相同。对的的人生观和价值观能有效地指导人们平常工作，并引向成功，而错误的人生观和价值观能会起反作用。从这个角度看，性格的确决定命运。 （）但我们还应结识到事物的发展是内因和外因共同作用的结果。决定成败的因素很多，性格只是其中一个因素。每个人的性格在具体的环境中也是会有所改变。同时在生活中还存在很多机遇和挑战，并不是说只要你树立对的的人生观和价值观，就一定能走向成功。成功与否还要受到客观因素的制约。 （）所以在以后的生活工作中，我们要养成良好的性格，树立对的的人生观、价
5、值观，发挥主观能动性，结识规律，运用规律，发明条件，内外因相结合，这样我们一定会走向成功。 最严格的标准是自己制定的标准。对此谈谈你的见解。 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 这句话可以理解为： （）最严格的标准是自己制定的，而不是别人规定的。说明内因是事物发展的主线动力，外因通过内因起作用。在工作中，自己对自己的盼望超过领导或上司对自己的盼望，才会创新，才会进步，才干取得更大的业绩。 （）要严于律己，只有严格规定自己，管好自己，管好自己的下属，管好身边的工作人员，管好自己的家属子女，才会在工作中真正的做到人尽其职。否则工作标准就会变为一纸空文，没人加以理睬或只是随便敷衍了事。 （）要以
6、身作则，起带头作用，这样才干树立真正严格的工作标准，在工作中才干规定其他同事也向这一标准看齐，一起为实现政府职能的有效执行而努力。 数学上。但在生活中很多时候不等于。对此你怎么看？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 （）在平常的生活和工作中不等于，一般是指组织内的各个个体之间的协作方式方法不同而产生的不同效果。曾经有人说过，一项工作，假如每个部分都完毕，那么最后只能完毕这项工作的。说明组织内的各个个体有机的结合起来，各尽其责，优化配置，每一部分都完毕，为组织目的的实现做好各项本职工作，那么就能大于。假如个部分之间缺少有序、效率的协作，每个人都只为了自己，那么他们之间的功效也许会互相抵消，
7、从而影响到组织目的的实现，这时就也许只等于，甚至小于。 （）在公务员的工作中，我们作为整体的一部分，不仅要努力地做好自己的本职工作，并且应当把自己的工作做的精益求精，使整个科室成为一个有效率的整体，从而更好地为人民提供优质的服务。 一个生活社区供电供水断断续续，社区业主向物管反映。假如你是该社区物管，你怎么解决？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】 （）我会一方面向业主们道歉，认可这是自己工作上的局限性，没有及时发现社区供电供水断断续续的情况。安抚本区的居民的情绪，感谢他们及时反映，并向他们保证会不久解决这一问题。 （）立即组织人员调查停水停电的因素，假如是线路问题，则立即联系有关电力、供水部
8、门，反映情况，规定他们尽快解决。假如是其他的问题，比如物业欠费，则应向居民讲明情况，制定解决方案，并尽快实行。 （）总结经验教训，并向领导报告。在以后的工作中，我会经常去居民区走动，与居民们建立良好的互动关系，设立物业管理征询电话。对居民反映的各项问题尽快地加以解决，做好服务工作。 月日上午证监会面试真题 现在大学生都忙于考证，比如说计算机等级证书，英语证书等，忽视了对专业课的学习，对于这种现象，你怎么看？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 （）考证热的现象反映了当前大学教育中专业课程设立与社会职业需要的脱节或矛盾，也反映了社会对大学生就业技能规定的短视眼光，需要在教育与就业观念等方面进
9、行进一步的反思。 （）大学生的“考证热”有如下三点因素：一，大学教育中专业课程设立不合理，现有的专业课的学习不能满足就业的需要。二，行业准入。随着我国市场经济的进一步发展，人才市场逐步规范，一些岗位实行职业资格准入制度是必然的。劳动和社会保障部发布的需要持职业资格证上岗的岗位已达个。三，就业压力的无奈。近年，随着我国高等院校的不断扩招，就业难成为不争的事实。考证的原始动力还是在于方便求职，毕竟多拿一个证，就多一个就业机会，多一条生活出路。四，盲目跟风心理。从众心理让一些大学生赶持证“时髦”。很多人进大学后不知道该朝哪个方向努力。等到大三、大四开始焦急。发现身边同学在忙着考证，就立刻加入了“考证
10、”行列。 （）对校园里的“考证大军”，我们可以理解，但参与考证要冷静思考，不能影响专业学习。公司是更看重能力的，真正的好公司不会特别看重证书，资格证只表白通过了相关考试，但并不代表持多种证书的大学生有与证书相匹配的能力。 （）所以建议学校加强专业课的教育，完善专业的设立。注重能力的培养，加强就业的指导与服务。大学生自身也要加强结识与学习，提高自己的能力。公司要完善用人机制，弱化证书的作用。考证热的现象，也给政府主管教育和经济等部门提出了制度和政策调整的新课题。政府教育主管部门要进一步放权，扩大高校办学自主权，政府经济主管部门要加强公司教育培训的力度，政府劳动和社会保障主管部门，要规范职业资格的
11、考试与培训制度，不要增长应试者的经济和其他承担。 处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办？ 【测评要素】应变能力，情绪控制能力，人际关系 【答题要点】 （）处长要出国学习，安排我负责处里的工作，是处长对我的信任，也是对自己的考验，我一定会圆满完毕任务。 （）碰到这种情况，要冷静解决，不可带有情绪，一方面查找因素，看两位老同事是否是的确家里有困难，假如有困看，我会尽我所能帮助他们解决困难，尽快回到工作岗位。同时，我也会从自己身上找因素，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志请教、学习
12、，取得他们的理解与谅解。 （）在全处同志面前，要以诚实和小学生的姿态出现，并带头多干事、干实事。把自己的本职工作做好。总结经验教训，并在不耽误处长事情的情况下，适时向处长报告工作情况。 教育部要组织一次外国人学汉语知识比赛，你怎么安排？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】 （）学习汉语的外国人越来越多，汉语走向国际化，说明中国在国际中的影响力越来越大，也是我国“软实力”增强的一种具体体现。安排一次这样的活动我感觉非常荣幸，我会努力把这次知识比赛组织好。 （）计划阶段：我会就比赛的主题、时间、地点、主持人的选择，参赛人员的资格，比赛题目，评委人员情况，评分标准，需要协调的部门、资金、工作
13、人员的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改。准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；贯彻资金；布置好比赛会场；安装好相应设备；印发比赛用的题本卡片；联系好参与的领导、专家评委、参赛选手、新闻媒体；拟定好人员名单和比赛流程；选购或制作好奖品；安排好治安、服务人员等。实行过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证比赛圆满举行。积极解决比赛期间的一些意外情况。比赛结束后，要做好善后工作，撰写报告，向领导报告。 （）总结经验教训，以利于以后更好地开展此类工作。 单位进行年终评优，由你进行材料的审核等工作，在结果出来后，有人反映，评优人员中有人的资料不真实
14、，这时，你怎么办？ 【测评要素】情绪控制能力，应变能力 【答题要点】 （）面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静解决。 （）要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行进一步细致的调查核算，以还事情的本来面目。 （）假如所反映的问题真实、客观，那么我会向领导认可错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其评优资格，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的敢于坚持原则的精神和行为。 （）假如所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。 （）总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨、客观、公正。 领导安排你和同事一起工作，对于这项工作，你有一个建议，可
15、以提高效率，后果是同事的工作量会增长，这时，你怎么办？ 【测评要素】应变能力，人际关系 【答题要点】 （）表态：我解决这件事的原则是工作第一，以人民和集体事业为重，同时尽量解决好与同事的关系。 （）既然自己的建议可以提高效率，就要积极争取实行。一方面我会和同事真诚的沟通，并具体的说明，在工作中增长的工作量，我会尽我所能帮助同事共同完毕，尽量减轻他的工作承担，取得同事谅解。假如实在承担太重，我会和同事一起报告领导，看能否增派人手。 （）和同事达成一致后，一起向领导书面报告，得到领导批准，并实行。工作完毕后认真总结并报告领导。 月日卫生部面试真题 如何看待大学生四处考证？比如英语计算机证。 【测评
16、要素】综合分析能力 【答题要点】 （）考证热的现象反映了当前大学教育中专业课程设立与社会职业需要的脱节或矛盾，也反映了社会对大学生就业技能规定的短视眼光，需要在教育与就业观念等方面进行进一步的反思。 （）大学生的“考证热”有如下三点因素：一，大学教育中专业课程设立不合理，现有的专业课的学习不能满足就业的需要。二，行业准入。随着我国市场经济的进一步发展，人才市场逐步规范，一些岗位实行职业资格准入制度是必然的。劳动和社会保障部发布的需要持职业资格证上岗的岗位已达个。三，就业压力的无奈。近年，随着我国高等院校的不断扩招，就业难成为不争的事实。考证的原始动力还是在于方便求职，毕竟多拿一个证，就多一个就
17、业机会，多一条生活出路。四，盲目跟风心理。从众心理让一些大学生赶持证“时髦”。很多人进大学后不知道该朝哪个方向努力。等到大三、大四开始焦急。发现身边同学在忙着考证，就立刻加入了“考证”行列。 （）对校园里的“考证大军”，我们可以理解，但参与考证要冷静思考，不能影响专业学习。公司是更看重能力的，真正的好公司不会特别看重证书，资格证只表白通过了相关考试，但并不代表持多种证书的大学生有与证书相匹配的能力。 （）所以建议学校加强专业课的教育，完善专业的设立。注重能力的培养，加强就业的指导与服务。大学生自身也要加强结识与学习，提高自己的能力。公司要完善用人机制，弱化证书的作用。考证热的现象，也给政府主管
18、教育和经济等部门提出了制度和政策调整的新课题。政府教育主管部门要进一步放权，扩大高校办学自主权，政府经济主管部门要加强公司教育培训的力度，政府劳动和社会保障主管部门，要规范职业资格的考试与培训制度，不要增长应试者的经济和其他承担。 假如处长出国了。你负责单位的工作，两位老同志经常借故不来。怎么办？ 【测评要素】应变能力，情绪控制能力，人际关系 【答题要点】 （）处长出国了，我负责处里的工作，是领导对我的信任，也是对自己的考验，我一定会圆满完毕任务。 （）碰到这种情况，要冷静解决，不可带有情绪。一方面查找因素，看两位老同事是否是的确家里有困难，假如有困难，我会尽我所能帮助他们解决困难，尽快回到工
19、作岗位。同时，我也会从自己身上找因素，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志请教、学习，取得他们的理解与支持。 （）在全处同志面前，要以诚实和小学生的姿态出现，并带头多干事、干实事。把自己的本职工作做好。适时向主管领导报告工作情况。随时总结，并在处长回来后，及时向处长报告工作。 假如你的工作有更好的方案，但是会加重你和同事的工作量，你该怎么办？ 【测评要素】应变能力，人际关系 【答题要点】 （）表态：我解决这件事的原则是工作第一，以人民和集体事业为重，同时尽量解决好与同事的关系。 （）既然自己的方案更好，可以提高效率，就要积极争
20、取实行。一方面我会和同事真诚的沟通，并具体的说明，在工作中增长的工作量，我会尽我所能帮助同事共同完毕，尽量减轻他的工作承担，取得同事谅解。假如实在承担太重，我会和同事一起报告领导，看能否增派人手。 （）和同事达成一致后，一起向领导书面报告，得到领导批准，并实行。工作完毕后认真总结并报告领导。 假如让你组织一次“弘扬汉语文化、外国友人说汉语”大赛，具体怎么组织？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】 （）学习汉语的外国人越来越多，汉语走向国际化，说明中国在国际中的影响力越来越大，也是我国“软实力”增强的一种具体体现。安排一次这样的活动我感觉非常荣幸，我会努力把这次知识比赛组织好。 （）计划
21、阶段：我会就比赛的主题、时间、地点、主持人的选择，参赛人员的资格，比赛题目，评委人员情况，评分标准，需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改。准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；贯彻资金；布置好比赛会场；安装好相应设备；印发比赛用的题本卡片；联系好参与的领导、专家评委、参赛选手、新闻媒体；拟定好人员名单和比赛流程；选购或制作好奖品；安排好治安、服务人员等。实行过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证比赛圆满举行。积极解决比赛期间的一些意外情况。比赛结束后，要做好善后工作，撰写报告，向领导报告。 （）总结经验教训，
22、以利于以后更好地开展此类工作。 假如你负责人事考核工作，结果后来有人反映某个楷模弄虚作假，怎么办？ 【测评要素】情绪控制能力，应变能力 【答题要点】 （）面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静解决。 （）要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行进一步细致的调查核算，以还事情的本来面目。 （）假如所反映的问题真实、客观，那么我会向领导认可错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其楷模称号，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的敢于坚持原则的精神和行为。 （）假如所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。 （）总结经验教训，在以后的工作中要
23、做到严谨，客观，公正。公务员面试问题的应答思绪 1有关“职业目的”问题的应答思绪“不想当元帅的士兵不是好士兵”。每个人都应有自己的职业生涯设计。在对此类问题的描述上，要根据应聘岗位的特性来回答。有些岗位需规定职者超越自我。比如，一个开创性的岗位，就需要应试者雄心勃勃。反过来，有些岗位就需要应聘者去忠于职守，耐得住寂寞。比如，一些专业技巧、技能性强的岗位。2有关“跳槽”问题的应答思绪有关“跳糟”的话题也属于棘手的问题。离职和辞职的因素是多方面的。应试者在回答这类问题时，心态要平和，叙述要客观。假如有多次调转单位的经历，要事先准备好应答的思绪。假如应试者属于职业“多动症者”，就也许出现两种情况：一
24、种情况是能力水平比较高，有一种跃跃欲试的动力，因此总是挑战职业，挑战自我；尚有一种情况就是相对能力比较差，自己选择的机会少，离职因素重要在于单位。因此，当应试者描述履历时，在突出强调自己阅历丰富的同时，一定要考虑到这样的问题，即有很多用人单位不喜欢招聘那些“跳糟”属于不稳定因素的员工和职工。3有关“如何看待别人”的应答思绪对别人怎么看，对自己怎么看是一个人是否具有团队意识、公关意识和学习意识的重要体现。一个人不能对的地看待自己，看待别人，就不能对的地看待工作。在公务员的应试中，当谈到您周边同事的时候，应试者要像评价自己同样，优点应多于缺陷，在肯定优点的前提下，看同事的局限性。假如在面试过程中，
25、谈自己和谈别人是属于一组问题的话，那么，最佳是多谈自己，少谈同事，要把握分寸，适度表态。4有关“事业和利益选择”问题的应答思绪在面试过程中，应试者会经常碰到“两难”选择的问题，比如“对个人利益和对事业选择”这样的问题，简朴化的回答就不是一个很圆满的答案。要把“利益选择”当作是一种价值选择，是对公平原则的选择，是对挑战自我的一种选择。当然，大前提还是对事业的选择。在面试中，必须坚持这个原则，否则，就意味着您将放弃这次机会。5有关“家庭背景”问题的应答思绪社会背景和家庭背景对一个人来说影响是很重要的。主考官一般会问及应试者家庭情况，如家庭人口及其工作情况，家庭经济来源及收人多少。应试者在回答这方面
26、问题时，要联系应试目的进行表述。比如：家庭环境对素质培养的帮助，特别是家庭环境对未来工作岗位的帮助，这个才是考官们感爱好的地方。即是说好的家庭条件会对一个人的个性形成起到积极作用。反过来说，假如家庭条件不好，也也许促成一个人形成优秀品质，这就像我们平时说的“穷人的孩子早当家”，“将相本无种，白屋出公卿”。6有关“专长表述”问题的应答思绪应试者在描述自己的专长时，一定要注意少而精，不要泛泛地罗列一些不属于自己专长。在面试过程中，应试者在回答自己的专长及爱好时，有时就会出现问题，比如：当应试者提到自己的爱好和专长时，考官或感爱好，或持异议，进而规定您展开描述。假如回答得不合适或不完善，不仅会让考官
27、对您的自我评价产生见解，更重要的是影响测试成绩。应试者应当清楚。为什么大多数单位看重应试者的专长爱好呢?重要由于专长和爱好有助于提高人的两种能力：一是积极的表现欲望和积极、乐观、向上的人生态度；二是善于表现的人，一方面是开放和乐于接受的人。开放和接受的心态是一个人在发展中的必要的条件。7有关“面对失败”问题的应答思绪应试者在回答这个问题时，要注意避免两种不合适的回答：一是我在生活中从未失败过；二是曾经遭遇的失败使我受到了沉重打击，直到现在还不能恢复过来。花无百日红，人无干日好。人在生活中都会碰到困难和挫折。事实上，对失败挫折的描述也是一个从反面来证明自己的良好时机。一个人有多大的能力，就会碰到
28、多大的困难。同样，不同的人对不同的困难和挫折的理解限度和承受能力也是有很大差异的。同一件事情，对甲来说也许是晴天霹雳，而对乙来说也许会泰然处之。所以，面对困难和挫折，要表白您的心态，特别要表白您坚强的一面。既要正视困难和挫折，又不被困难和挫折击倒。同时要学会在失败中总结出经验教训，养成把坏事变成好事，把挫折变成动力的意识和能力。8有关“动机”问题的应答思绪应试动机是一个人行为的内在因素。作为应试者，除基本情况、基本条件、基本能力符合岗位规定外，求职动机就显得尤为重要了。在面试中，通过应试者对求职动机的描述，可以给考官提供三个重要信息：一是了解您的为人、职业生涯设计、人生抱负追求；二是了解您一旦
29、被录取后，您想做什么工作、如何工作；三是求职动机时的表述是否准确、明了、真实、生动。在求职动机的表述过程中，是您展示自我才干的一个重要机会。一般说来，除了在表述求职动机时阐明自身的价值追求，还应在专业技能素质方面做一些重点的介绍，让人了解您的职业选择与您自身的素质与价值取向是相一致的。如主考官赞成您的职业选择，您成功的机率就会大大提高。9有关“自我评价”问题的应答思绪“人贵有自知之明”。一个人对自己的见解能不能体现出真实性、准确性、客观性、全面性，是素质能力体现的一个重要因素。在对自己的评价中，一方面要充足肯定自己，这样可以充足突出自己的竞争能力和竞争优势，也给考官们一个坚定、自信的良好印象。
30、但是，要牢记：在对自己评价的表述中要真实，不能虚假。考官一般都是人力资源方面的专家。在面试之前或面试之中，根据掌握的信息基本上可以归纳出应试者的能力特性。假如应试者忽略了这一点，为了达成求职目的而夸夸其谈，也许会适得其反。在任何一场面试中，品格特性是考官们最为看重的。假如失去了真实，应试者努力也不会取得抱负的结果。在对自己的评价中，要注意运用非语言交流技巧，最重要的是把肯定和炫耀区别开来。人不也许没有缺陷，在谈及缺陷的时候要概括集中，不要出现过多的缺陷描述，过多的否认自己，明明是谦虚，也会影响考官的判断。谈及缺陷时，除了说明现已清醒地结识到了局限性，要特别着重表白有改变缺陷的信心和方法。在对自
31、己的评价中，不要泛泛而谈，最佳用事实说明问题。10有关“棘手”问题的应答思绪在面试过程中也许出现两种目的不同的试题，一种是正常的素质能力测试题，另一种是超常的素质能力测试题。有时，考官以事先设计的问题为基础，即兴提出具有挑战性的问题；这类问题在面试中被看作是“拔高题”，应试者对待这类考题切不可掉以轻心，也许正是对这样的问题的答案，决定了面试的成败。比如，针对税务人员也许提出面对，秉公执法与恂私枉法考验的问题。诸如：“假如您是税务专管员，在您的管辖范围内，您的亲属发生了偷税行为，您会如何解决?”面对类似的问题，应试者不能简朴地回答，由于在现实生活中这类问题自身就不是简朴的问题。税务人员面对您所管
32、辖区内的亲属偷税问题，可以选择秉公执法，也可以就事论事，一事一议，也可以结合社会环境去论述。总之，在回答这类问题时，既不能违反政策原则，又要体现合情合理，真实可信。11、应变能力题应答思绪面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考察考生应变能力的题目，重要在有压力的情况下，考察考生对突发事件、棘手问题的应对。考察考生迅速而机灵地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出对的的判断和解决。思维反映要灵敏，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救解决，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、报告问题，或协调解决、督办，再向上级报告，追
33、究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应当怎么做？一方面应当避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。尚有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容自身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考察自己的情绪稳定性、自我控制能力、反映力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的局限性，你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，
34、主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是如何回答。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够抱负，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是认可人无完人，谁都有缺陷和局限性，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、风趣为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。12、计划组织协调题应答思绪这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实行、总结三阶段。根据活动特点，拟定主题和内容，根据主题和内容制定预算，报告后实行。实行阶段
35、分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任贯彻到各人员岗位。第二，要准备充足物资，涉及人、财、物、时、地。第三，告知相关参与部门。第四，对特殊事件和规定的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时解决和报告。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文献归档、座谈会等报告。总结涉及及时报告，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。13、处人处事题应答思绪在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，
36、单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。碰到矛盾，先找自身缺陷和局限性，运用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，对的对待同事的优点和缺陷、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，对的对待领导、同志、本人的缺陷和局限性。员14、分析思考能力题应答思绪在回答此类问题时，要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面。“有原理讲原理，需表态先表态”，结合事例，阐明观点。比如提问，俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么见解？考虑到事物正反方面，考生应先阐
37、明一般原理，客观来说，朋友应当是多多益善的。这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才干换心。这是正面部分，而另一方面，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，是在特定条件下的一种情感互换，是一种有条件的情感投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。这种朋友当然不是越多越好了。15、思辩性问题应答思绪理解题意；尽力找到着落点，找准切入点；把问题的两个方面分角度解释清楚；把问题的两方面统一起来；联系自身（忌胡乱联系）。16、对社会现象的结识问题应答思绪解释给出的话所反映的现象；辨证的看待这种现象：这种现象的确存在，并且在
38、某些地区，某些领域还比较严重，但是是局部现象，这句话以偏概全；指出这种现象的危害，虽然是局部现象，但是危害不可小视；指出这种现象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高导致的；找出解决办法；充满信心，提出希望。要领：社会现象（不可取，反对，谴责，客观存在，丑恶，严厉打击，愤慨，自豪，）。套路是：一方面也许这个社会现象存在，判断是局部还是大局问题。大局是好的，主流是好的。只是很少数，极其个别的。党和国家正在努力解决这些问题，我本人更加有这样的义务；核心：分析现象是否符合党和国家的政策，社会进步，判断是好是坏及其产生的因素和影响；解决的办法：对的对待，采用相应的措施，一种现象的产生要得以解决并非短期内的事，要深思熟虑，从长计议，做好长期解决的准备。17、对政策方针的理解问题应答思绪指明政策方针的内容；阐明提出这个政策方针的背景；指出它的意义；指出实现的途径；联系自身，对于政策方针，每年都有不同样的热点，反正都是按照上面的套路回答。