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1、 区劳动局开展优质服务窗口活动实施情况工作汇报 区劳动局开展优质效劳窗口活动实施状况工作汇报 区劳动局开展优质效劳窗口活动实施状况工作汇报 为进一步提升我局窗口单位的治理水平和效劳质量，更好地适应形势进展的需要。我局通过抓好工作细化、确保工作落实、争取处理关系等有效措施，全力打造优质效劳窗口，为群众服好务，让群众满足。一、实行的措施 （一）抓好工作细化。创立优质效劳窗口活动是推动劳动保障系统基层单位业务建立的一项综合性、长期性工作。我局针对各窗口单位的实际状况细化了工作内容，提出了切实可行的方案。大力宣传活动的重要性和必要性，发动广阔职工参加这项工作。 （二）确保工作落实。开展创立优质效劳窗口
2、活动关键在抓落实。我局根据创立活动的内容和考评标准，仔细查找窗口建立存在的问题和缺乏，对工作效率和效劳质量等方面存在的问题主动整改，对损害群众利益的突出问题和治理上的漏洞、薄弱环节均通过健全制度加以标准。另外还成立了创立优质效劳窗口活动领导小组。组长由局长兼局党委书记同志担当；副组长由副局长同志和同志担当。成员由就业效劳局、失业保险中心、信访仲裁办公室负责此项工作的同志担当。创立领导小组下设办公室，负责创立活动的日常组织和表彰考核工作。办公室设在局办公室，主任由同志兼任。 （三）完善队伍建立。让效劳本事“硬”起来。以建立学习型窗口，提高效劳队伍的素养为抓手，建立健全学习制度，努力营造不断学习、
3、不断进取的良好气氛。不定期组织政治理论和先进事迹学习，进一步提高工作人员思想觉悟，增加效劳意识。定期召开业务学习会，集体争论、总结分析业务工作中遇到的难点、热点问题，使工作人员对政策的理解更为透彻，提高队伍素养，提升中心效劳水平。把创立优质效劳窗口活动和劳动保障工作严密结合，使工作和效劳相互促进、协调进展。二、详细实施方法(一)职业介绍大厅 坚持人本效劳，推动劳动力市场建立标准化。通过积极培育市场、开发市场，广泛收集用工信息和求职信息，为下岗失业人员供应免费用工登记、求职登记、职业指导、社区家政效劳、推举介绍就业等“一站式”就业效劳，坚持人本效劳，拓展效劳功能，推动劳动力市场专业化、制度化、社
4、会化的“新三化”建立。 加大职业指导工作力度，积极拓展市场功能，扩大效劳范围，职业介绍大厅设立“再就业救济”、“农夫工就业”、“大学生就业”等日常效劳特地窗口，定期举办再就业救济、农夫工就业效劳专场聘请洽谈会，实行免费求职登记、免费推举介绍、免费职业指导、免费参与聘请会、免费发放信息宣传资料的“五免费”效劳，为就业困难群体就业供应良好的市场环境。提升队伍素养，推动就业效劳专业化。根据劳动力市场“新三化”建立要求，加强职业介绍工作人员职业资格的培训，4名工作人员全部取得省劳动厅颁发的职业指导师资格证书。乡镇劳动保障平台建立稳步推动。全区全部乡镇街建立劳动保障机构，设立专人负责劳动保障事务工作，实
5、现城乡就业治理效劳“一体化”。 完善劳动力市场硬件建立。今年区政府投资8.2万元建立局域网，全部软件已经安装完毕，并与市局联网。建立数据集中、软件统一的就业效劳治理信息系统，实现区、乡（镇）、街道、社区就业效劳机构联网，实现资源共享、信息共享，打破以往狭隘的地域观念，全区就业信息实现“一点登录，全区查询”供应技术保障。 办事公开透亮。在职业介绍大厅张贴市劳动力市场治理条例、信息效劳制度、求职登记须知、用工登记须知、职工档案托管效劳工程及范围、招工备案须知等等工作制度，我们从实际动身，注意实效，保证公开的内容全面、真实、精确，办事行为公开、公正、透亮。 工作作风优良。效劳窗口讲学习、讲政治、讲正
6、气，有分散力和制造力；工作人员忠于职守、勤奋工作，坚持原则，秉公办事，着装干净，文明礼貌，仪表端庄，举止标准，具有良好的职业道德和综合业务素养。 效劳标准有序。窗口效劳标准统一，行为标准，热忱周到，诚恳守信；接待效劳对象文明用语，杜绝忌语，解释政策清晰精确，接听询问电话急躁解答；要作档案完整，记录清楚精确，存放有序，手续完备。（二）失业保险中心 1、严格执行市局关于接收失业人员实行总量掌握的规定仔细接收档案,严格档案治理工作,接收窗口对企事业单位送交的档案严格审查“失业保险手册”参保状况,及市处接收档案的批件,严格审查档案中的各项相关资料,作到对上级负责,对企业负责,对失业职工负责秉公办事。准
7、时将接收的档案编号入库，录入微机，登记台帐严格治理。 2、仔细做好失业人员接收报到工作。失业人员报到时，热忱接待，急躁解答所提出的问题，准时填写“救济金发放通知单”精确计算救济金起止日期和发放标准，今年以来已接收失业人员647人，全部办理了接收和计算救济金手续。3、仔细做好失业人员政策询问、调档、借档、转档查阅相关资料等项工作。并准时为国有、集体失业人员办理再就业优待证认定工作。 随着接收失业人员的不断增加，档案效劳的工作量日趋增多，今年以来，为失业人员办理各种档案关系910人，政策询问1200人次，为失业人员办理优待证认定860人。4、根据上级有关规定，坚持每月1011日失业人员到户口所在街
8、道申领救济金制度，通过区、街道、社区三级网络，准时把握失业人员的动态和生活状况，对生活有困难和本人因病或残疾人不能申领的区分不怜悯况，从实际动身，赐予照看。 5、准时、足额发放失业救济金及“并轨”已退休失业人员的救济金。每月20日将各乡镇街上交的失业救济金申领表汇总核实，准时给商业银行报盘，通过尚行把救济金准时发到失业人员手中。1-10月份累计发放救济金人次，金额万元。同时为已退休的“并轨”失业人员补发救济金45人，金额万元。（三）信访仲裁办公室 1、来信来访工作。一般来信来访从接访之日起七日内办结；上级交办级领导交办的信访事项十五日内办结并回复；发生集体访，接到通知准时到现场处置，到位率100%；全年信访结案率100%。 2、劳动争议仲裁工作。从接案日起七日内作出是否联的打算，并制作相关的手续；立案后，在60日内作出仲裁裁决书或调解书，特别案件经主任批准，延长三十日做出打算；重大疑难的劳动争议案件提请仲裁委员会集体争论打算；劳动争议案件结案率为100%。3、劳动合同鉴证及办理用工手续备案工作。严格遵守上级有关规定，在工作中做到不越权、不推诿、不拖延；工作人员做到热忱效劳，急躁指导，让办事者满足。 12下一页 友情提示：本文中关于区劳动局开展优质效劳窗口活动实施状况工作汇报给出的范例仅供您参考拓展思维使用，区劳动局开展优质效劳窗口活动实施状况工作汇报：该篇文章建议您自主创作。