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1、 办公楼项目紧急事件应急预案:治安事件处置预案_物业经理人 办公楼工程紧急大事应急预案-治安大事的处置预案 其次节 治安大事的处置预案 为了标准保安部处理突发大事的程序（火警、火灾除外），提高对突发大事的应急处理力量，维护辖区内的正常工作和营业秩序，特制定本预案 一、职责 保安部主管负责指挥突发大事的处理 保安部班长负责落实保安部主管下达的命令，详细处理突发大事 程序要点 处理各种突发大事的根本原则： 快速反响原则 当班保安员接警后： -3分钟内到达突发大事现场； 保安部主管在夜间接到突发大事报告后，分钟内到达突发大事现场。 统一指挥原则： 处理突发大事由工程经理负责统一指挥； 保安部主管帮助
2、指挥突发大事的处理。 听从命令的原则： 保安员在现场应听从保安部主管的命令，并负责对突发大事的处理过程照实作好具体记录。 二、盗窃 当保安员发觉有盗窃现象或接到盗窃报案时，应马上用通讯器材向保安部主管班长报告现场的详细位置，快速赶到盗窃现场，维护现场秩序，爱护现场，制止任何人员进消失场； 保安员到达现场后马上了解被盗窃的详细地点、时间及状况； 保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随便泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“主管班长，请您速到单位位置。 保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使
3、用对讲机向保安部主管及班长报告。 保安部主管接到报告后应马上指挥调谴保安员对现场进展爱护，并快速赶赴现场指挥 当班保安员到达现场马上了解案情及其相关资料（询问笔记），依据案情需要做出布置： -保安部主管在了解案情及有关信息后，依据案件中办公楼损失及影响的大小向工程经理报告案情。 三、打架斗殴 当班保安员在巡逻中发觉有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时： 应马上上前或快速赶赴现场进展制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时，保安员应马上向保安部主管报告现场的详细位置、已伤的人数、参加打架斗殴的人数以及恳求支援需求 将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，爱护好现场； 将因
4、打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。 保安部主管接到报告后，马上指挥调遣现场四周的保安员和当值机动保安员对现场进展爱护，并快速赶赴现场 与当班保安员班长联系，要求保安员班长对现场进展爱护； 保安部主管到达现场马上了解案情及相关信息资料，依据现场的事态做出布置 -调遣机动保安员对打架的现场进展增援 -调派车辆对重伤具有生命的人员送医院抢救； -对事态严峻造成不良影响的打架斗殴大事的当事人交由公安机关处理 保安部主管将收集的资料及做出的工作布置向工程经理汇报，请示下一步的工作指示。 工程经理收集有关资料及信息后应作好工作安排，处理善后工作。假如因事态严峻造成人员伤亡时，应马上与公安机
5、关协调有关的处理工作，并在小时内报告总经理 四、抢劫 当班保安员在巡逻中发觉有抢劫行为或接到有抢劫报案时： 应马上上前制止违法犯罪行为或快速赶赴现场予以制止，并对现场进展爱护，同时向保安部主管报告； 如犯罪嫌疑人仍在现场时应马上抓捕带回保安部，并请事主一起到保安部交由公安机关处理； 向事主了解在抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的丧失状况，如事主受伤则应视其伤势的状况送医院救治； 在追捕犯罪嫌疑人，遇敌众我寡，敌强我弱时，应实行“追逐-躲避-联络“的方法，等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。 保安部主管接到报告后，马上用通讯器材指挥、调遣案发觉场四周的保安员和
6、机动保安员对现场进展封锁和爱护，并快速赶赴现场指挥： 与当班的保安班长联系，要求保安班长及案发区域的保安员参与现场的爱护工作； 保安部主管到达现场后马上了解案情及相关资料，依据案情需要准时做出布置： -调派保安员增援、抢救、围捕、爱护现场： -将有关的状况、线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。 保安部将收集的资料、信息及做出的工作布置向工程经理汇报，请示下一步的工作指示。 工程经理接到报告应马上赶赴现场，处理善后各项工作，上报工程经理及公安机关，积极协作公安机关工作。 五、凶杀 当班保安员在巡逻中发觉有凶杀行为或接到凶杀报案时，应马上赶赴到现场制止违法犯罪行为，并对现场进展爱护，同时向保安
7、部主管或工程经理报告封锁案发觉场在公安人员到达现场前，制止任何人员进入现场，犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获并送往公安机关处理对伤者应马上送往医院抢救，在公安人员到达时马上将登记的事项向公安人员报告，保安主管接到报告后应马上上报工程经理，并快速赶赴到现场指挥，调遣指挥现场四周的保安员和机动保安员对现场进展戒备封锁，严格检查出入人员，维护和疏导现场及交通秩序，抢救伤者，做好有关记录帮助公安机关工作，供应资料及线索，工程经理将案情向公安机关通报并帮助和指 文章来源自 物业经理人 挥保安员协作公安人员的工作，同时将案情报告总经理。 六、中毒 中毒大事（如业主煤气、食物中毒等）当班保安员在巡逻中发
8、觉有中毒状况或接到中毒大事报告时； 应马上报告保安部主管，并留在现场或赶赴现场快速切断毒源，使毒物不再连续集中，疏散现场四周的围观者； 对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，轻移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救； 对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消退口腔异物，保持呼吸通畅，并马上送往医院抢救； 将中毒人员的人数、地点（现场的详细位置）及已做的抢救措施报告保安部主管。 保安部主管接到报告后，应马上调遣人员支援，并报告工程经理，快速赶赴现场参与抢救调遣指挥当班的保安员及机动保安员维护现场，疏散人员，抢救中毒人员爱护现场的同时，亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救状况准时报告
9、工程经理。工程经理将状况上报有关部门及总经理。若中毒大事是属犯罪行为所致，应准时向公安机关报告。将中毒状况通报给医院，请示求援。通知中毒者家属进展对外协调工作。 七、交通意外事故 当班保安员在巡逻中发觉交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时，应马上报告保安部主管发生交通意外事故现场的详细位置，留在现场或快速赶赴现场维护交通秩序和爱护现场，抢救伤者； 对重大的交通意外事故请示保安部主管进展支援。 保安部主管接到报告后马上报告工程经理，并快速赶赴现场参与抢救： 应调遣指挥当值的保安员及机动保安员，维护现场秩序，交通秩序； 派人送重伤者到医院抢救； 打报警电话： 依据事故 -事故已造成的伤亡及损毁状况； -已送抢救状况。 工程经理接到报告后应马上赶赴现场，依据事故的需要调派车辆进展抢救。/P 文章来源自 物业经理人