办税厅主任2023年年个人总结.docx

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1、 办税厅主任201*年个人总结 办税厅主任201*年个人总结 办税厅主任201*年个人总结 201*年我主要负责分局办税厅的工作,10月份起负责分管办税厅工作及对口联系行政中心窗口工作。1年来我带着办税厅的同志们努力完本钱职工作,同时尽可能主动与其他股室做好沟通协调工作。以下对本人的工作学习上的所做的努力及缺乏方面总结如下:一、团结同志,以身作则。 在政治和思想方面,我能保持应有的政治敏锐性,坚持正确的政治方向,关注时政,关注和学习国税系统的热点和导向,在办税厅内部积极推动思想沟通和政治学习,增加集体分散力;在工作中以身作则,敢于负责;对股内同志严格要求,对他们工作赐予充分的支持和指导,同时注

2、意对业务骨干的培育和熬炼。二、主动沟通,积极协调。 办税效劳厅直接面对纳税人公众,许多业务由窗口接收经内部流转后再由此回复给纳税人,部门沟通连接对工作的影响更加突出,亲密影响着办税厅的整体效率,影响着纳税人对分局工作的满足度,更直接关系到整个国税部门的形象和社会评价。在与治理、税政等部门的沟通协调上,我积极协作分局领导工作,尽量跳出办税厅单个部门的目光局限,一方面从领导和全局的角度去思索问题,另一方面主动站在其他股室或部门下属的位置去寻求协调解决问题的实际操作可能。防止消失推诿将冲突推向纳税人,不断提高纳税人的满足度。三、抓好重点,统筹安排。 直属分局办税厅既有前台的申报征收、抄报税、发票认证

3、、出售、文书受理、发票缴销、税务登记等工作,又有计会统、税源调查猜测分析、全国税收普查、ctais维护、税务短信平台维护等后台工作,同时还担负本分局及保税区局税控发行、帮助区局和稽查局查询进口海关凭证、对口联系市行政效劳中心国税窗口等专项工作,工作繁杂,事项简单,一岗多人穿插着一人多岗的现象突出。针对这些,我将计统方面重点税源分析治理和优化纳税效劳两大项作为办税厅的工作重点,在人员调配、窗口配置,制度建立、流程治理、内外协调等各方面的治理上赐予充分和整体的考虑。在消失较重大或需强化协调的事务时,积极关注,准时介入指导和支持,努力促进工作的标准和效率。四、改善窗口,优化效劳。把优化纳税效劳作为一

4、个重要因素融入到窗口设置、人员配置、标准业务、效劳平台建立等各方面工作的考虑之中:积极推动全功能窗口建立,把简易税务登记及简易文书受理职能拓展到全部窗口,这样全部窗口一般业务全面实行一岗多人模式,特别业务尽管指定一名专人负责,也充分考虑候补措施,启用AB角制度,确保全部业务后备有序;不断完善税务短信平台功能;改善大厅触摸屏设备功能;开设税企群远程指导纳税人办税;五、标准治理,熔炼团队。 在办税厅内部狠抓组织纪律教育,大力推动行政风行风建立,布置学习办税厅见闻录、金平加强作风建立税情快报、加强互联网计算机治理等文件;强化标准着装治理、狠抓工作习惯和标准;依据实际重点推动值班长制度、AB角制度等效

5、劳相关的制度,确保前台窗口都有后备岗位、大厅任何时候都有值班负责同志、应急处置预备充分有序。 同时,强化AB角设置,逐步形成人员梯级候补的配置模式,为人员素养的快速提高制造条件。在办税厅内组织两次全面的业务培训,将政策业务、软件系统、岗位规程、学习方法、工作习惯等多个方面结合在一起进展整合强化培训。六、积极推动市行政效劳中心国税窗口工作。 201*年9月起,市行政效劳中心国税窗口业务扩大并试点同城通办,同时挂靠直属分局治理,依据分局安排我分管办税厅工作并对口联系中心窗口工作。鉴于此项工作重要,我 对行政中心窗口工作全程重点介入,大力帮助中心窗口的人员岗位安排、设备配置、业务标准、后勤效劳、人员

6、培训、问题反应、工作协调等工作,积极推动中心窗口工作的顺当进展。 1年来自己仔细履职,在工作中自觉熬炼,也积存了一些阅历,但是也感受到越来越多的缺乏,面对繁杂事务自己工作的规划性还需要不断强化,在干部的严格治理及培育促进上还需要多下功夫,在工作的协调上还需要不断改良。今后我将不断改良,争取做出更大的奉献。 扩展阅读:办税效劳厅201*年度工作总结 搞好纳税效劳,争创特色品牌 办税效劳厅201*年度工作总结 今年以来,我们围绕“作风建立年”的工作主题,以有效地促进纳税效劳水平为目标,结合办税效劳厅的工作实际,扎实开展标准化建立,争创特色效劳品牌。一年来,我们主要抓了以下几个方面的工作。 一、抓效

7、劳主体 为树立执法关联效劳、治理交错效劳、权利表达效劳的理念,从爱岗敬业、团结协作、效劳质量、行为标准等方面着手抓大厅队伍的建立。 1、换位思索增加爱岗敬业意识。为教育职工珍惜工作,转变空洞说教作法,九月份组织大厅工作人员到XX、XX两镇生产企业参观体验,与工人开展心连心,感受创业艰难。7月份组织大厅工作人员到电信营业厅参观学习,体会别人的效劳工作和效劳水平。6月份我们还开展了“岗村对结”活动,使他们感受到工作来之不易,工作责任心增加了,热忱效劳意识增加了。 2、重视关爱活动,打造团结协作团队。我们把以人为本、和谐进展的理念融入到每一项工作中,落实到每个干部身上。办税效劳厅女同志多,孩子小,工

8、作繁杂,时间要求严,加班多,为了将办税效劳厅建成能够留住人、吸引人的温馨家园,首先在安排工作中考虑到公正、在治理中表达公正、既注意标准,又留意人性化。生日献花,生病探望、安康体检等关爱活动,让大家切实感受到大家庭的暖和,激 发他们努力工作的动力,增加了“雁行千里排成行、团结协作齐飞行”的团队精神。 3、开展业务培训、提升效劳水平。为适应一窗多能的工作需要,结合办税效劳厅工作人员的实际,我们实行“结对帮学”和定人帮带,同时在5月、8月份组织了两期办税效劳厅及延长窗口工作人员的税收业务和效劳礼仪学问培训,11月份开展了一次办税效劳厅工作人员的业务竞赛活动。通过培训帮带和促学,使干部的综合业务素养和

9、实际工作力量同步提高,使岗位能手、业务骨干脱颖而出,为推行一窗多能制造条件。 4、强化日常治理,标准效劳行为。一年来我们本着工作务实和治理创新的思路,一是狠抓各项制度的落实,特殊在业务处理、工作纪律、环境卫生、效劳标准上下功夫,通过绩效考核、日常督导检查,有效地杜绝上班迟到、早退、脱岗、玩嬉戏、违规违纪等不良现象。二是合理安排岗位。10月份办税效劳厅人员有较大的变动,我们针对个人的性格特点、力量水平以及综合素养进展合理定位,使人尽其用、用完其才。 二、抓效劳载体 我们突出重点、充分发挥办税效劳厅“示范窗口”的导向作用,抓好效劳载体的优质化建立。 1、优化办税效劳环境。县局新建了办税效劳厅,加强

10、了办税效劳厅的硬件和软件建立,根据省局关于标准化办税效劳厅建立的要求,在黄石西塞山、武汉洪山区办税效劳厅学习考察后,结合自身实际布局了办税效劳功能区,配置相应的设备、设施和办公用品,设计了表 格样本簿,便利纳税人填写各种文书,给纳税人营造了“走进国税门、亲如一家人”的和谐气氛。 2、推行效劳举措。我们把纳税人的共性需求和共性需求相结合。一是推行科技效劳。强化多元化申报,大力开展网上报税,全县XX户一般纳税人,已有XX户纳税人实现了网上申报,5月份,我们推行了财税库银联网,全县XXX户企业XXX户个体户胜利实现税款直达。同时利用现有的信息技术,全面实现了同城通办,全县纳税人可以选择便利的办税场所

11、办理涉税事宜。二是推行特色效劳。我们在实行效劳承诺、预约效劳、延时效劳等共性化效劳措施的根底上,向纳税人发放500余张效劳监视卡、预约效劳卡、评议投诉卡,办税效劳厅搬迁后,推行了局领导值班制,保证了办税效劳厅的治理和协调。总之通过开展导税效劳让纳税人顺心;开展特色效劳让纳税人舒心;开展自助办税让纳税人省心;开展文明效劳让纳税人暖心。 3、推行阳光办税、完善纳税人监视机制。我们在办税厅内设电子显示屏、触摸屏、宣传栏、公告栏,让纳税人了解最新国税政策和办税流程。做到了文明办税八公开,将税务登记、发票治理、资格认定、申报纳税、防伪税控、减免税六大类,分别印制成彩色折叠式宣传单,全方位向社会公布办税内

12、容,保障纳税人的知情权、监视权。同时我们还设置举报箱、意见箱,供应留言簿、意见反应卡,公开投诉举报电话,全年共收到合理意见和建议40余条。7月底,我们还深入开展“三问二访”活动,发放调查问卷500份,回收482份,收集到意见和建议主要有5个方面共21条。纳税人的满足和确定,进一步调动了大厅工作人员争先创优的积极性。 三、抓效劳提升 1、内部连接与治理进一步标准。一是办税效劳厅业务处理更加标准。针对大厅时常出错的实际,为避开业务处理和数据录入出错,人员调整后,设立总复核岗,对各岗位人员的业务处理状况及数据录入状况进展跟踪监控,建立前台人员工作日志、总复核岗工作日志、首办负责和跟踪效劳问题移交处理

13、单,确保工作事项的精确率、办结率和回复率均到达100%。二是部门业务流转更为标准。我们根据一站式办税指南规定的程序和时间要求,明确办税厅的综合治理岗人员,科室和分局指定的文书受理岗人员每周第一个工作日和最终一个工作日对正在流转过程中的工作事项进展查询核对,保证工作事项的办结率达100%。 2、简并业务流程。提高效劳效率。一是清理办税流程。4月份组织相关科室和分局人员召开简并业务流程争论会,对我县涉及的XX项业务进展梳理,把握优化流程的脉络,对我局“一站式”办税流程修改21处,削减了2个审批环节,印制了XX县国家税务局办税效劳指南。二是清理办税资料。对税务机关需纳税人供应的资料进展清理,并从当前

14、信息化、网络化的实际动身,对纳税人需供应资料进展精减,有效地解决纳税人重复报送报表的问题。三是清理办结时限。对各类事项的办结时间进展了清理,目的是对资料齐全的涉税事项,压缩办税时限,提高办税效率。在推行“两个一律”涉税业务,办税时限在原承诺的时限上缩短了三分之一。 3、促进征纳关系融洽,提升国税部门形象。优质高效的效劳,引导纳税人不断提高税法遵从度,同时也提高了纳税人对国税部门推行 效劳措施的认知程度,纳税人参入这些活动的积极性也明显提高。办税效劳厅效劳纳税人工作赢得了纳税人和社会各界的好评,国税部门效劳形象进一步得到提升。 明年的工作准备: 1、加强办税效劳厅的日常治理,提高工作人员的责任心

15、和事业心。合理安排好轮值轮休,标准业务处理,严厉工作纪律,稳固今年特色工作成果,展现窗口示范作用。 2、加强办税效劳厅工作人员的业务学习和业务辅导,使更多的人能适应一窗多能的工作需要。 3、以新办税效劳厅为依托,准时推行有效的工作制度,探究满意纳税人素养化、效率化、人性化的效劳举措,提高效劳质量和水平,提升效劳档次和形象。 4、仔细总结、深刻反思。针对一年来,办税效劳厅在工作中消失的失误和缺乏,仔细讨论查找消失问题的缘由。实行对症下药的方法,消退作风建立方面业务处理方面的突出问题。 纳税效劳工作是一项永不竣工的工程。我们将严格按局领导的要求,发扬特长、克制缺乏、沉下心去、讨论工作,进一步提高纳税效劳水平。 友情提示:本文中关于办税厅主任201*年个人总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用,办税厅主任201*年个人总结:该篇文章建议您自主创作。

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