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1、 别墅项目维修、清洁、园艺服务收费程序 别墅工程修理、清洁、园艺效劳收费程序 2.1修理效劳收费程序 2.1.1免费修理：对于住户家中的小项修理，如无需更换零配件，只出两个以内人工的原则上是免费，具本领宜可参照修理效劳报价单或和保养部联系，确定是否收费。假如属于地产公司付费的修理工作，如修理金额不超过RMB50.00，且无材料费发生，也一律免费片是。假如确认为免费，则物业主管在发电脑单或手写单时，必需在单上的相应位置注明免费。当工作完成后，保养部自行将此单存档，假如无法确认是否免费，则在单上注明“假如收费，请先报价”，将付费一栏空出，待工作完成后，确定为免费，则由工作用笔填上，或按原单号重新发
2、单注明免费 2.1.2地产付费：有2种修理工作的范围属于地产付费：一是房屋的业主是进展商;二是房屋尚未过保修期且房屋内设备非住户人为损坏，假如确定为地产付费，则主管在电脑单或手写单中的收费一栏填上“地产付费”。当工作完成后，保养部交超级类单子集中送给物业治理公司总工程师统一审核，审核无误后，将单子送往地产公司，向地产公司收费。 2.1.3物业付费：物业付费的主要范围包括对园区内公共设施的修理、保养以及物业公司内各部门办公设备的修理保养，假如确定为物业付费，则主管在电脑单或手写单中的收费一栏填写“物业付费”，当工作完成后，保养部将此类单子，自行存档。 2.1.4住户(自住业主/租户)及空房业主担
3、当修理费用的收费程序：住户(自住业主/租户)及空房业主担当修理费用的收费程序以下采纳程序图的方式来表述(程序图共4页，另付程序图说明1页)。 2.1.5不管自住业主、有租户的业主、空房的业主或租户，假如有修理欠款，且付款信誉不佳，则原则上全部修理工作须先付款再安排，如业主或租户剧烈要求先修理再付款，各主管须先向经理或上级领导请示并获得同意前方可安排修理工作。 2.1.6各主管每月须向经理交呈一份修理报价收费汇总表，列明上月该主管发出的全部牵涉到费用的修理工作详细状况：修理日期、付费方式、付款状况等。 2.2清洁、园艺效劳收费程序 2.2.1治理部接到住户要求清洁/园艺效劳的需求后，负责主管给清
4、洁/园艺部发清洁/园艺报价通知单。 2.2.2清洁/园艺部接到通知单后查阅相关清洁/园艺效劳报价表，如有必要需到业主/住户家中具体查看了解清洁/园艺工程，然后填写清洁/园艺费用报价单并准时反应给治理部负责主管。 2.2.3治理部负责主管将清洁/园艺费用报价单报给业主，住户签字确认并要求业主/住户到物业财务部缴费，物业财务部收费后在清洁/园艺工作单上盖章后，负责主管将此清洁/园艺工作单发给清洁/园艺部。 2.2.4清洁/园艺部接到清洁/园艺工作单后即可安排该项清洁/园艺效劳。 2.2.5对于特别缘由而临时不能收取的清洁/园艺费用，负责主管在发单时注明费用未付，然后物业财务部维缴此清洁/园艺费用。
5、 3.0帮助物业财务部为区内业主/住户代收、代缴、水、电、燃气费、电话费。 3.1治理部物业助理每月按时查录全区全部房屋的水、电、燃气表读数、汇总后报告物业财务部、物业总工程师、燃气公司、财务部计价后计入每栋房业主/住户该月月结单由物业助理负责发放给区内业主/住户或租客公司收取费用。 3.2治理部物业助理每月按时去电信局取回区内住户/业主的“电话费用收费明细单”并负责发放给区内住户/业主或租客公司，如上述电话用户有一些没有按时缴纳电话费，物业助理需将没有按时缴纳电话费的业主/住户或租客公司列一清单，交给相应的物业主管，由物业主管去催缴，催缴当天下班前应去物业财务部核实被催缴电话用户是否已缴费，如仍未缴，次日连续催缴，并告知逾期未缴将会给其带来的相应后果。 物业经理人：.pmceo.cOm