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1、 前台文员实习周记20篇_前台文员实习报告 实习周记第一周 20xx年12月21日这天，我到大酒店前台实习的酒店前台毕业实习周记第一天。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不行或缺的必经阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切都很生疏，也很新奇。一张张生疏的面孔，不熟悉但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体构造和各个部门，还给我介绍了几个同事给我熟悉。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，由于只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的绽
2、开。 实习周记其次周 前一周主要是处于需要熟识各根本状况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很愿意，由于姐姐很热忱地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，由于这可能就是我将来要担当的职责。 这一周，貌似对四周的人和事相对熟识了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比拟好的同事们，教会我许多东西。 实习周记第三周 今日已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经根本熟识，同事的名字我也根本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，由于去一个地方找一样东西不
3、用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮忙的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进展业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法沟通，于是只能先登记来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个精确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中渐渐积存了许多相关的学问。 实习周记第四周 周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的学问，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否认了我当时的猜想。她说，只是想以谈天的形式，谈一下我们对将来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说
4、是特别有阅历了。她对人生有着独到的见解，用自身的阅历现身说法。她告知我们肯定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加胜利的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的学问并不很了解，但英语的听说力量强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或连续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。 实习周记第五周 由于刚进公司的原因，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最根本的开头干起，一点一滴地积存，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。 早上，我根本能保证提前到酒店，在开头工作的前一段时间
5、，帮着整理一下，让大家工作得更舒适，心情更开心，也能多教我一些东西啊。 这一周根本是在劳碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。 实习周记第六周 在渐渐的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了根本的了解，也接触了操作了，比方承受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。今日领班的问我准备实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不准备留在酒店，我真有点不知道怎么答复她有好几个同事都准备下个月辞职了，也来了许多的新人。酒店的人员流淌量真是很大。不管怎么说，先做着
6、吧，尽自己的力量去做好，先不考虑太多吧。 实习周记第七周 今日酒店接了一个会议，房间根本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候经常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很急躁的等，有些客人就没有那么多的急躁。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的治理怎么这样，为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。 实习周记第八周 不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待
7、来访的客人，并把来访电话依据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，便利他们直接进展业务沟通。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作，开头时有点紧急，担忧张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，发觉这并没有想象中的那么简单。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一每天的付出没有白费! 实习周记第九周 一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不行以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店，问我可不行以凭房卡翻开门，我问他是
8、不是刚刚打电话的那位客人，他说是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班告知我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽搁了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。由于我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事劝慰我说没有什么，这个行业原来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态 实习周记第十周 在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室整理一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的进展。通过前几周的实习，我已经把前面的业
9、务都根本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论学问，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我打算要抓紧时间里抓紧练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，相互合作，每一个都是不行缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。 实习周记第十一周 周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，根本的流程，操作都会了，就是不够娴熟，还有许多细节自己也不能够单独处理。经理还问，最近总台有什么问题吗?我想了想，突然间觉得讶异，由于刚来那几天，我觉得总台处处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个集体的时候，我却看不到这些了。经理连续
10、说，莫非你到我这来是怎么学做效劳生的吗?莫非你不想以后做治理者吗?肯定要把自己的高度站上去。我点点头，表示领悟，不想当将军的士兵不是好士兵。 实习周记第十二周 周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，由于隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的黄昏一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话固然我学会了倾听，也学会了听过就算，劝慰劝慰就OK了。酒店业或者说效劳业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。假如遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不长期。感觉我能这样想
11、貌似是成长了，呵呵。 实习周记第十三周 虽然总体来说工作还是算顺当的，但时不时不管是不是你的错因总会有时机让别人数落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的时候来了一对老年的夫妇，貌似是部队的退休干部，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她特别感谢，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中，每天观察形形色色的客人进进出出，为他们供应不同的效劳，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实。 实习周记第十四周 日益体会到的是，前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的酒店前台毕业实习周记第一印象。最重要是我们
12、要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。特殊当客人对我们提出批判时，我们肯定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人灭火，许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。 实习周记第十五周 这周来了几个新的效劳生，从他们身上我看到之前我的影子带着幻想与向往，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，当心翼翼地对待全部人
13、。经过实战磨练，我的业务娴熟了许多，能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不行开交。看到劳碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必需遵循一个原则让客人尽快在你眼前消逝，固然不是敷衍和搪塞。由于客人到前台都是来解决问题的，我们应当尽快的帮忙客人解围，不仅节约客人的时间也削减我们的麻烦。 实习周记第十六周 说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲乏。由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才能下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，而且要把遗留的问题与下一班次交接清晰，否则会引
14、起麻烦。另外，责任肯定要落实到个人，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免消失问题时找不到责任人。那天，最终熬到快下班了，某同事作帐时发觉少了900多元钱，很有可能是混乱之中出的过失，又找不到责任人，没方法，一个字赔。 实习周记第十七周 为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?那天，我静下心来好好地想一想，全部这些问题的根源都来自一种心理抱负与现实的落差感。大学生走出纯净抱负化的象牙塔来到现实社会中，发觉很多事情和自己想象的并不一样，甚至相差甚远，有许多人和事让我们看不惯，产生很多不平衡的心理，在这种心理的作用下，摩擦、冲突、冲突开头在日常工作中产生。在经过一段时期的磨合之后，我们的心也累
15、了，激情也灭了，我们被现实的社会战胜了，开头学会承受，重新定义这个社会。 实习周记第十八周 前台的业务许多很杂，而且机动性很强，这里还是酒店的信息中枢，酒店里的许多信息都要从前台过滤，因此要求前台的员工对各项业务都要特别熟识，对酒店的状况非常了解(包括酒店周边地区)，对各种信息把握要相当准时，并时刻保持糊涂的头脑，对客人的要求作出准时快速的反响，动手要快、准、稳，细心，再细心也不为过。同时要养成一种良好的职业习惯，这是相当珍贵的。到前台一段时间以后，我的动手力量增加了，而首先是我对这种效劳的意识增加了，或许这是我实习后最大收获吧。 实习周记第十九周 时间也将我变成了老员工，看到前台来的几个新同
16、事，看他们做事情会有缺乏之处，可以原谅，究竟是新手，但这个理由也不是万能的。学东西要积极主动，要勤快，更要机智，这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动，不敏捷时，我会很不认同，这是一种态度问题。当很忙的时候，人手不够，自己的新同事木讷的站在一旁，我是不会那样急躁了。新来的不主动学，莫非要别人主动教吗?分析到这里我非常理解我作为新人时的经受，或许人就是要经过时间和经受历练过后才懂得一些道理，也算是事后诸葛亮吧，呵呵。 实习周记其次十周 回忆这二十周以来所经受的点点滴滴，觉察实习真的是一种经受，只有亲身体验才知其中味道。比方，如何与同事，与领导，与顾客相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学
17、习的重要一课。在社会中，真的让我熟悉到什么是现实。简单的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行;不管现实状况怎样变化，抓住了最根本的就能以不便应万变;也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。固然，在半年的熬炼中，给我的还仅仅是初步的阅历积存，对于迈向社会还是不够的，摆在我面前的，是一条长长的摸索之路 文员实习周记20篇 文员实习周记20篇是由小编为大家倾情打造，欢送参考借鉴!盼望对你们有所启发! 文员实习周记第一周 20xx年12月21日这天，我到大酒店前台实习的酒店前台毕业文员实习周记第一天。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不行
18、或缺的必经阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业文员实习周记第一天，一切都很生疏，也很新奇。一张张生疏的面孔，不熟悉但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体构造和各个部门，还给我介绍了几个同事给我熟悉。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，由于只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的绽开。 文员实习周记其次周 前一周主要是处于需要熟识各根本状况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很愿意，由于姐姐很热忱地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下
19、她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，由于这可能就是我将来要担当的职责。 这一周，貌似对四周的人和事相对熟识了，没有酒店前台毕业文员实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比拟好的同事们，教会我许多东西。 文员实习周记第三周 今日已经是酒店前台毕业文员实习周记第三周了，我对公司的环境已经根本熟识，同事的名字我也根本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，由于去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮忙的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进展业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法沟通，
20、于是只能先登记来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个精确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中渐渐积存了许多相关的学问。 文员实习周记第四周 周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的学问，但她说的酒店前台毕业文员实习周记第一句话就否认了我当时的猜想。她说，只是想以谈天的形式，谈一下我们对将来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是特别有阅历了。她对人生有着独到的见解，用自身的阅历现身说法。她告知我们肯定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加胜利的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业
21、性的学问并不很了解，但英语的听说力量强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或连续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。 文员实习周记第五周 由于刚进公司的原因，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最根本的开头干起，一点一滴地积存，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。 早上，我根本能保证提前到酒店，在开头工作的前一段时间，帮着整理一下，让大家工作得更舒适，心情更开心，也能多教我一些东西啊。 这一周根本是在劳碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过
22、付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。 文员实习周记第六周 在渐渐的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了根本的了解，也接触了操作了，比方承受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。今日领班的问我准备实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不准备留在酒店，我真有点不知道怎么答复她有好几个同事都准备下个月辞职了，也来了许多的新人。酒店的人员流淌量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的力量去做好，先不考虑太多吧。 文员实习周记第七周 今日酒店接了一个会议，房间根本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候经常忙不过来，大多数客人都是很好的，会
23、很急躁的等，有些客人就没有那么多的急躁。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的治理怎么这样，为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。 文员实习周记第八周 不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话依据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，便利他们直接进展业务沟通。这也是我酒店前台毕业文员实习周记第一次做电话转机的工作，开头时有点紧急，担忧张冠李戴
24、，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，发觉这并没有想象中的那么简单。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一每天的付出没有白费! 文员实习周记第九周 一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不行以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店，问我可不行以凭房卡翻开门，我问他是不是刚刚打电话的那位客人，他说是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班告知我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽搁了他的时间之
25、类的话，搞得人心情很不好。由于我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事劝慰我说没有什么，这个行业原来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态 文员实习周记第十周 在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室整理一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的进展。通过前几周的实习，我已经把前面的业务都根本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论学问，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我打算要抓紧时间里抓紧练习。这一周又是这么过
26、去了，大家各忙各的，相互合作，每一个都是不行缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。 文员实习周记第十一周 周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，根本的流程，操作都会了，就是不够娴熟，还有许多细节自己也不能够单独处理。经理还问，最近总台有什么问题吗?我想了想，突然间觉得讶异，由于刚来那几天，我觉得总台处处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个集体的时候，我却看不到这些了。经理连续说，莫非你到我这来是怎么学做效劳生的吗?莫非你不想以后做治理者吗?肯定要把自己的高度站上去。我点点头，表示领悟，不想当将军的士兵不是好士兵。 文员实习周记第十二周
27、周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，由于隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的黄昏一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话固然我学会了倾听，也学会了听过就算，劝慰劝慰就OK了。酒店业或者说效劳业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。假如遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不长期。感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。 文员实习周记第十三周 虽然总体来说工作还是算顺当的，但时不时不管是不是你的错因总会有时机让别人数落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的时
28、候来了一对老年的夫妇，貌似是部队的退休干部，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她特别感谢，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中，每天观察形形色色的客人进进出出，为他们供应不同的效劳，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实。 文员实习周记第十四周 日益体会到的是，前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的酒店前台毕业文员实习周记第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。在与客人沟通过程中，要讲究礼节
29、礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。特殊当客人对我们提出批判时，我们肯定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人灭火，许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。 文员实习周记第十五周 这周来了几个新的效劳生，从他们身上我看到之前我的影子带着幻想与向往，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，当心翼翼地对待全部人。经过实战磨练，我的业务娴熟了许多，能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不行开交。看到劳碌的场面就像
30、是一场混战。当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必需遵循一个原则让客人尽快在你眼前消逝，固然不是敷衍和搪塞。由于客人到前台都是来解决问题的，我们应当尽快的帮忙客人解围，不仅节约客人的时间也削减我们的麻烦。 文员实习周记第十六周 说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲乏。由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才能下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，而且要把遗留的问题与下一班次交接清晰，否则会引起麻烦。另外，责任肯定要落实到个人，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免消失问题时找不到责任人。那天，最终熬到快下班了，某同事作帐时发觉少
31、了900多元钱，很有可能是混乱之中出的过失，又找不到责任人，没方法，一个字赔。 文员实习周记第十七周 为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?那天，我静下心来好好地想一想，全部这些问题的根源都来自一种心理抱负与现实的落差感。大学生走出纯净抱负化的象牙塔来到现实社会中，发觉很多事情和自己想象的并不一样，甚至相差甚远，有许多人和事让我们看不惯，产生很多不平衡的心理，在这种心理的作用下，摩擦、冲突、冲突开头在日常工作中产生。在经过一段时期的磨合之后，我们的心也累了，激情也灭了，我们被现实的社会战胜了，开头学会承受，重新定义这个社会。 文员实习周记第十八周 前台的业务许多很杂，而且机动性很强，这里
32、还是酒店的信息中枢，酒店里的许多信息都要从前台过滤，因此要求前台的员工对各项业务都要特别熟识，对酒店的状况非常了解(包括酒店周边地区)，对各种信息把握要相当准时，并时刻保持糊涂的头脑，对客人的要求作出准时快速的反响，动手要快、准、稳，细心，再细心也不为过。同时要养成一种良好的职业习惯，这是相当珍贵的。到前台一段时间以后，我的动手力量增加了，而首先是我对这种效劳的意识增加了，或许这是我实习后最大收获吧。 文员实习周记第十九周 时间也将我变成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会有缺乏之处，可以原谅，究竟是新手，但这个理由也不是万能的。学东西要积极主动，要勤快，更要机智，这些方面都很重要
33、。当我看到新同事做事情不主动，不敏捷时，我会很不认同，这是一种态度问题。当很忙的时候，人手不够，自己的新同事木讷的站在一旁，我是不会那样急躁了。新来的不主动学，莫非要别人主动教吗?分析到这里我非常理解我作为新人时的经受，或许人就是要经过时间和经受历练过后才懂得一些道理，也算是事后诸葛亮吧，呵呵。 文员实习周记其次十周 回忆这二十周以来所经受的点点滴滴，觉察实习真的是一种经受，只有亲身体验才知其中味道。比方，如何与同事，与领导，与顾客相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中，真的让我熟悉到什么是现实。简单的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行;不管现实状况怎样变化，抓住
34、了最根本的就能以不便应万变;也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。固然，在半年的熬炼中，给我的还仅仅是初步的阅历积存，对于迈向社会还是不够的，摆在我面前的，是一条长长的摸索之路 酒店前台实习周记【20篇】 下面小编为大家整理酒店前台实习周记20篇，盼望你能从中获得想要的信息!盼望对你们写作有帮忙! 实习周记第一周 20xx年xx月xx日这天，是我到大酒店前台实习的酒店的前台毕业实习周记第一天。实习，虽然不能算是一个真正意义上的工作，但是这却是我工作生涯上的一个起点，也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不行或缺的必经的阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切，对我来说都特别
35、的生疏，但是也让我觉得特别的新奇。一张张的生疏的面孔，虽然彼此并不熟悉但是都面带微笑很友善。特殊是还有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体构造和各个部门，还给我介绍了几个同事给我熟悉。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，由于只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的绽开。 实习周记其次周 前一周主要是处于需要熟识各根本状况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很愿意，由于姐姐很热忱地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记
36、在了心里，由于这可能就是我将来要担当的职责。 这一周，貌似对四周的人和事相对熟识了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比拟好的同事们，教会我许多东西。 实习周记第三周 今日已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经根本熟识，同事的名字我也根本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，由于去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮忙的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进展业务上的沟通。在打电话的过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法沟通，于是只能先登记来再向同事们请教，稍后再给对方回
37、电话给出一个精确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中渐渐积存了许多相关的学问。 实习周记第四周 周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的学问，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否认了我当时的猜想。她说，只是想以谈天的形式，谈一下我们对将来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是特别有阅历了。她对人生有着独到的见解，用自身的阅历现身说法。她告知我们肯定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加胜利的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的学问并不很了解，但英语的听说力量强还是很有可能找到
38、好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或连续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。 实习周记第五周 由于刚进公司的原因，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最根本的开头干起，一点一滴地积存，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。 早上，我根本能保证提前到酒店，在开头工作的前一段时间，帮着整理一下，让大家工作得更舒适，心情更开心，也能多教我一些东西啊。 这一周根本是在劳碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。 实习周记第六
39、周 在渐渐的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了根本的了解，也接触了操作了，比方承受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。今日领班的问我准备实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不准备留在酒店，我真有点不知道怎么答复她有好几个同事都准备下个月辞职了，也来了许多的新人。酒店的人员流淌量真是很大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的力量去做好，先不考虑太多吧。 实习周记第七周 今日酒店接了一个会议，房间根本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候经常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很急躁的等，有些客人就没有那么多的急躁。周二那天遇到了一个携程的客
40、人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的治理怎么这样，为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。 实习周记第八周 不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话依据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，便利他们直接进展业务沟通。这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作，开头时有点紧急，担忧张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适
41、应了，发觉这并没有想象中的那么简单。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一每天的付出没有白费! 实习周记第九周 一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不行以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店，问我可不行以凭房卡翻开门，我问他是不是刚刚打电话的那位客人，他说是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班告知我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽搁了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。由于我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同
42、事劝慰我说没有什么，这个行业原来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态 实习周记第十周 在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室整理一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的进展。通过前几周的实习，我已经把前面的业务都根本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论学问，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我打算要抓紧时间里抓紧练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，相互合作，每一个都是不行缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很
43、融洽，我觉得很有收获。 实习周记第十一周 周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，根本的流程，操作都会了，就是不够娴熟，还有许多细节自己也不能够单独处理。经理还问，最近总台有什么问题吗?我想了想，突然间觉得讶异，由于刚来那几天，我觉得总台处处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个集体的时候，我却看不到这些了。经理连续说，莫非你到我这来是怎么学做效劳生的吗?莫非你不想以后做治理者吗?肯定要把自己的高度站上去。我点点头，表示领悟，不想当将军的士兵不是好士兵。 实习周记第十二周 周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，由于隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红
44、红的黄昏一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话固然我学会了倾听，也学会了听过就算，劝慰劝慰就OK了。酒店业或者说效劳业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。假如遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不长期。感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。 实习周记第十三周 虽然总体来说工作还是算顺当的，但时不时不管是不是你的错因总会有时机让别人数落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的时候来了一对老年的夫妇，貌似是部队的退休干部，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就
45、去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她特别感谢，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中，每天观察形形色色的客人进进出出，为他们供应不同的效劳，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实。 实习周记第十四周 日益体会到的是，前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的酒店前台毕业实习周记第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。特殊当客人对我们
46、提出批判时，我们肯定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人灭火，许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。 实习周记第十五周 这周来了几个新的效劳生，从他们身上我看到之前我的影子带着幻想与向往，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，当心翼翼地对待全部人。经过实战磨练，我的业务娴熟了许多，能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不行开交。看到劳碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必需遵循一个原则让
47、客人尽快在你眼前消逝，固然不是敷衍和搪塞。由于客人到前台都是来解决问题的，我们应当尽快的帮忙客人解围，不仅节约客人的时间也削减我们的麻烦。 实习周记第十六周 说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲乏。由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才能下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，而且要把遗留的问题与下一班次交接清晰，否则会引起麻烦。另外，责任肯定要落实到个人，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免消失问题时找不到责任人。那天，最终熬到快下班了，某同事作帐时发觉少了900多元钱，很有可能是混乱之中出的过失，又找不到责任人，没方法，一个字赔。 实习周记第十七周 为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?那天，我静下心来好好地想一想，全部这些问题的根源都来自一种心理抱负与现实的落差感。大学生走出纯净抱负化的象牙塔来到现实社会中，发觉很多事情和自己想象的并不一样，甚至相差甚远，有许多人和事让我们看不惯，产生很多不平衡的心理，在这种心