《农业银行培训心得报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《农业银行培训心得报告.docx（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 农业银行培训心得报告 农业银行培训心得报告 学习心得报告 从201*年8月到如今，我们已经进入农行的大门有近两个多月的时间了，通过这段时间的学习与工作，我已经开头渐渐适应这个心的工作环境，进一步的理解了我们农业银行的企业文化，生疏了我所在网点的大局部同事，了解了作为一名柜员的业务流程以及局部的产品，体会到了作为一位农行人的工作性质以及工作要求，在各位领导的关心，以及网点行长，会计主管的指导下，我现在已经开头逐步投入到工作中去。现在，我就将近期的学习总结详述如下，望领导们赐予批判和指导。 一、农业银行培训期间的收获1.1学习优秀的企业的文化 首先，学习农行优秀的企业文化，让我们明确自己的工作重
2、点，工作职责。农业银行在创立企业文化过程中，始终贯穿着“以人为本”的理念，敬重职工的创新精神，关怀职工群众冷暖，在如此的人文关心之下，我们新员工更能依据自己专业的不同，树立起全心全意的为农行做奉献的思想预备。 其次，领悟贯彻农行的企业精神，我们在培训过程中懂得了在今后的各项工作中，都要留意培育和形成自己的“团结、奉献、创新、进取”的企业精神，遵守员工行为标准，积极的营造员工与企业、新员工与老员工，新员工与新员工之间的良好沟通的气氛，提倡全局观念，维护整体利益，逐步的了解我们农业银行大家庭的共同愿景，并且培育好自己正确的人生观，价值观，布满生气和活力的对待每一项工作。 最终，要做一个有责任感的农
3、行人，工作办事沉着而不急躁，生活学习充实而不空虚，对待客户对待同事真诚而不虚荣。敬业才能成就事业，尽责才能赢得尊严，要培育自己确立正确的责任导向，增加责任心、培育责任感、提高责任意识。具备了肯定的素养和力量，才能胜任肯定的岗位和职责；担负的责任越大，就越需要提高履责力量。 1.2提升专业学问，加强技能水平 在培训期间，授课教师的培训课程挨次连接严密，规律性极强。使我对我农行的票据业务、银行根底、法律学问、国际业务、会计根底等学问都有了较为系统地熟悉和学习。强化并提高了我在学校期间学习的学问，了解更多专业性更强，实践性更强的专业学问，为我之后的工作打下了肯定的理论学习根底。通过理论学问的培训，我
4、把握了学问，增加了信念，明确了自我进展的方向与目标。 另外，在培训期间，樊教师还安排了前辈们与我们进展沟通沟通，通过他们对自己工作历程的汇报，以及在会后给与我们的种种鼓舞，使我增加了我面对今后工作的信念，更为重要的是，在了解了前辈的经受后，我心中建立了一个大体的框架和思路，知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么做好。 在培训期间，我们每天仔细的操练业务技能，这是以后我们要从事的工作的根本功，只有练好了这些技能，我们才能真正的胜任自己的工作。在培训期间，我们还有两位业务技能能手以一丝不苟的态度，仔细的传授我们业务技能，急躁的讲解每一个动作，指导我们每一个所不够理解的业务技能，在通过他们的
5、急躁指导下，我们都较为系统的学习了各项业务技能，并且顺当的通过了业务技能考试，这为我们今后工作的开绽开辟了道路。 二、在网点实习期间的感悟2.1找准定位，深化思想熟悉。 首先，我们要熟悉到银行业作为效劳业，归根结底是为顾客效劳，只有为顾客供应优质效劳才能够吸引住顾客，唯有真诚待客，真心效劳才能够保持我行的领先。其次，作为基层柜员，得耐得住孤独，在平凡的岗位上做到最完善，作为基层柜员，每天工作比拟单一，内勤人员工作地点也较为固定，实话实说是比拟枯燥的，每天面对的是各式各样的顾客，做的大多是重复的单调的工作，或许有的人会产生厌烦心情，但是作为一线柜员，直面客户，柜台是展现我农行形象的窗口，这就要求
6、我们要娴熟操作、热忱效劳，在操作上容不得一丝一毫的大意马虎，即使是最平凡的岗位也要做到最完善。 2.2加强学习，提高自身素养。 首先是加强合规学问的学习。合规操作时作为一名柜员的根本要求也是我们所必需遵守的，熟识一些根本的金融法律法规，熟读牢记我行各类行为标准，学习领悟上级下发、转发文件，提升合规操作意识，守住自己职业道德的底线，明白自己什么能做什么不能做，这样既是约束了自己的行为，同时也加强了对自己的爱护；其次是加强业务学习。通过对上级下发文件和书籍的学习，娴熟业务流程和操作，严格遵守安全保卫条例，标准文明礼仪行为，同时通过向老员工请教和自我学习，苦练点钞、ABIS输入娴熟度，学习辨识真假币
7、等根本的技能。通过这一系列的学习，提升自身素养，更好的为客户效劳。 银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的效劳不是仅仅根据总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去制造，只有全行每一位员工把效劳深入人心，才能把效劳与各项业务流程的优化和产品创新结合起来，把效劳与完成全年综合经营规划结合起来，新的效劳措施、效劳工具、效劳手段和方法才会不断被制造出来。我们也就肯定能够在同业竞争中脱颖而出。 三、通过实习培训在思想上的收获 3.1尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境 从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们躲避的借口。今日我们
8、来到了农行，在这里工作，我们就应当明白，我们的身份不再是学生，而是一名银行职员，我们就应当转变作为一名学生自由散漫的习惯，要熟识公司的各项规章制度，严格遵守，加强自我的纪律性，以此来严格要求自己，这样才能找准自己在企业中的定位，尽快的融入农业银行这个大家庭。 3.2培育自己的责任心和塑造良好的工作执行力 银行业不同其他行业，作为一个每天直接与钱打交道的行业，每一个员工都必需要有极强的责任心，而这种责任心的培育，不光光表达在严格遵守各项规章制度的方面，我们农行人还要有一种仆人翁的态度。只有把自己放在仆人的位置，真正以农行为家，才会有最大的工作热忱，积极为客户效劳的激情。此外，作为一个被群众所关注
9、的行业，我们的工作效率，工作执行力也是相当重要的。只有执行力提升了，才能提高工作效率，制造更多的价值，在有良好的执行力的同时，我们要力争更快更好地完成任务，这样才能更加好，更加效率的为客户效劳。 3.3时刻虚心慎重、虚心学习，尽快熟识本职工作 作为刚走出校门的学生，我们知道多的是理论学问、相对缺乏的是实践阅历。因此，在新的工作岗位上，我们要有一切从零开头的士气和决心，时刻保持虚心慎重的精神、虚心向公司的前辈学习；要擅长从小事做起，通过小事熬炼力量、积存阅历、实现成长。 将来的工作或许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我信任有我行各级领导的关心和正确领导，有我们网点的行长、主管以及各位
10、前辈的悉心帮忙，在我们自己的不懈努力之下，任何困难都会被克制，我们就肯定能制造出无愧于自己、无愧于我农行的工作业绩！ 3.4留意工作中的细节。 最终也是最重要的一点，在短短的3周实习中，我接触到的许多业务要点都是特别微小的东西，但是这些细节却往往是最为关键的，极有可能起到打算性的作用，因此时刻注意自己在业务中的细节，既能有效避开操作合规所带来的风险，又能提升对客户效劳的效率，甚至提升效劳的质量。处理好工作中的细节，是在银行工作的重中之重。 总而言之，我觉得我行这次为我们新员工进行的职前培训和如今几周的网点实习对我个人来说，收获是颇大的。它不仅仅让我提升了自身素养，加强了自我熟悉，开阔了自身眼界
11、，更重要的是，给了我以后努力工作的信念，让我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我肯定会尽自己最大的努力做一个精彩的农行人。兢兢业业地工作，认仔细真地做事，高速高效地完成各项的业务。同时，我也会尽快地使自己融入农行这个大家庭里，不断地加强自己的团队合作精神。真正明白团队不是一个人的事情，需要做的是在一个团队中，我们每一个人必需全力以赴，竭尽全力，忠诚于企业，只有这样，才能获得最终的胜利，也才能够感受到胜利带来的喜悦。 扩展阅读：农行培训心得 中国农业银行的规章制度还是比拟全面的，它详细规定职员的操作标准及行为守则，在今日日益剧烈的同行业竞争中，农行深知只有优质的效劳才能赢得市场，所以
12、它要求他的员工每天要有晨会及晚会，加上必要的例会，让员工能够在一起提高业务水平，大家互帮互学，共同面对工作中的问题。同时他要求员工要礼貌待客，微笑效劳，并设立了强大的监控网络，时刻监视自己的员工要遵守农行规定，按章办事。其次给我留下比拟深的印象的是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，现代银行已不仅仅局限于储蓄及放贷，恰恰相反，现代银行的效劳触角触及人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财。夸张一点就是“只有你想不到的，没有银行办不到的”。现在谈谈我在农行的工作经受，开头几天主要是跟师傅后面看，看师傅详细怎么操作，也许看来有3天，了解了银行柜面效劳的全套流程，由于
13、农行有规定：非工作人员不得操作，所以我一般是指导客户填单子，教客户使用自助设备，有点类似于大堂经理的任务。后来，我又跟随客户经理了解了一下农行的信贷系统，由于市场过于剧烈，各大银行纷纷降低贷款门槛，为了在市场中求生存，农行加大了对当地企业的扶持力度，规定了对企业的合理信贷以及个人客户的质押贷款要随到随办，尽量简化手续，充分扶持，支持当地经济进展。后来，由于中国基金市场红火特别，一大批新基民涌入市场，我开头在柜面对客户解释我所了解的基金的根本学问，并提示客户基金有风险，入市要慎重。随后我开头向客户推销农行托卖的基金，取得了不小的业绩。共卖出基金42万元。在这过程中，我对基金也有了更深层次的了解。
14、什么是基金，买基金有什么好处呢？通俗地说，证券投资基金是通过汇合众多投资者资金，交给银行保管，由专业的基金治理公司负责投资于股票和债券等证券，以实现保值增值目的的一种投资工具。买基金最大的好处是借专家才智参加股票和债券市场投资，降低了个人直接投资股票和债券风险，到达使个人资产增值的目的，最终实现您关于退休、子女教育等理财目标。简洁地说，基金就是帮人买卖股票、债券等的一种投资品种，风险和收益介于股票和债券之间。假如私下里运作的，就叫私募基金；假如公开在社会上募集资金，由正规的基金公司来治理的就是公募基金。这里面又分为两种，一种是封闭式基金，募集完钱后规模不变，你可以把它想象成股票，一般可以根据基
15、金净值打折买卖；另一种就是开放式基金，这是基金中的主流，你可以根据基金净值在银行等机构随时买卖。根据收益和风险从高到低排列，大体可以分为股票基金、债券基金和货币基金等。股票基金主要投资股票，它又可以细分为成长型基金、指数型基金和收益型基金等，三者的收益和风险水平也是从高到低排列。债券基金投资债券，收益很稳定，但不高；而货币基金投资于到期日不超过一年的债券和央行票据等，收益更为稳定，可比定期存款略微高些，但几乎不存在亏钱的可能性。其间，我还阅读了大量农行内部文件，知道了现在金融犯罪很严峻，银行担负起越来越重的反洗钱重任，银行要重视防范假的汇票等等，既不能得罪客户又要确保不被哄骗蒙蔽。要防止客户利
16、用频繁的大额资金往来到达洗黑钱的目的，也要防止客户造假。我还了解到转账电话，对公结算，银鉴比对，电汇等等一系列银行业务。在农行的一个月我学到了许多在书本上学不到的东西，我对中国的银行系统有了一个粗略的了解，也发觉了其中的一些弊端。1.人情大于制度。可能是受中国两千年封建制度的影响，虽然银行业的制度是比拟完善的，但真正能做到的却很少，从我看到的文件,我知道这始终是农行的一个软肋。今年新疆某支行内勤主任，利用其职权，屡次指示自己的下属职员便利其挪用资金，盗窃高达1000多万的资金购置彩票，最终锒铛入狱，其下属也因渎职包庇纵容罪，判刑的判刑，下岗的下岗。其实这件事完全可以避开，就是他的下属职员不情愿
17、去揭露他，不敢违逆他的指示，捱不过面子，最终导致了这起案件。2.监管不力。虽然农行在每个营业部都安装了大量监控摄像头，并说会每天派人查看，但真正做到的分行很少。农行规定在柜员每天接送现金箱时必需携带防卫武器，可就我所见到的和从农行抽查的结果来看，能做到的极少。另外，农行规定在给柜员机加装现金时必需关好联动门，并翻开自动报警系统。可我在农行的一个月，每天都帮助加装不少于三十万的现金，也没见一次有人按章执行，而且我敢确定这绝不是个例。今年4月14日，河北邯郸市农业银行金库发生一起特大盗窃案，被盗现金人民币近5100万元。经调查发觉，系该行现金治理中心管库员任晓峰、马向景所为。分析此案，一是盗窃现金
18、数额巨大。把五千多万元的现金卷走，无异于搬走银行的一个金库。二是盗窃犯罪手段简洁。犯罪嫌疑人几乎没有受到任何限制，更不用说实行什么高科技手段，便将大量现金盗走，足以见得，农行的治理还是比拟松散的。3.银行考核工程太多太杂，而且不科学合理，导致银行内部为了争业绩，造假严峻。举例来说，我所在的农行营业厅的柜员机，分行的规定是每天的交易笔数不得低于200笔，为了完成任务，该营业厅的职员每人备有三张卡，每天在这三张卡之间转帐数十笔以上，以此来到达完成任务，获得嘉奖的目的。而且农行还对营业厅的储蓄额进展排名，因此各营业厅为了自己的利益，在每个月的15号即考核日期就会打电话给大客户，让他们把钱先临时存在银
19、行的户头上，以此来完成任务，弄虚作假。4.工作重担全部落在内勤主任身上，责任也全部落在内勤主任身上，影响了办事效率，也简单导致职业犯罪。内勤主任作为一级主管，拥有至高无上的权力，同时也肩负太多的责任。银行的几乎每一笔大额资金往来都需要一级主管来授权，同时内勤主任还要打印每天的报表，随时解决工作中的问题，把每天的柜员工作流水账装订成册诸此种种不枚盛举。然后消失任何事情或事故，责任先追究内勤主任的，再追究柜员的，每天我能看到的就是内勤主任在不停的奔波，忙得焦头烂额。我觉得农行有必要将权力下放或让更多的人来分担内勤主任的工作。5.柜员效劳态度有待提高。常常可以看到柜员打瞌睡，对客户不理不睬或大声训斥，这都极大的降低了农行的社会影响力，以及在人们心中的形象。在银行业日益剧烈的今日，只有以人为本，以客户为上帝才能立于不败之地。这次实习给了我一次很好的学习时机，我觉得银行业还是应当加强自身的治理力度，做好监视工作，完善治理条例及施行方法，做到以客户为上帝，坚决杜绝职业犯罪，在日益开放的中国银行业大环境下才能立于不败之地 友情提示：本文中关于农业银行培训心得报告给出的范例仅供您参考拓展思维使用，农业银行培训心得报告：该篇文章建议您自主创作。