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1、 写字楼管理年终工作总结(合集3篇) 写字楼治理年终工作总结 时间：2023-03-31 20:27:25 总结 投诉 投稿 写字楼物业治理方案 推举度： 写字楼消防安全治理制度 推举度： 写字楼租赁合同 推举度： 写字楼租房合同 推举度： 写字楼出租合同 推举度： 写字楼治理年终工作总结(合集3篇) 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后进展回忆检查、分析评价，从而确定成绩，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性熟悉的一种书面材料，它可以帮忙我们有查找学习和工作中的规律，不妨让我们仔细地完成总结吧。那么总结应当包括什么内容呢？下面是小编整
2、理的写字楼治理年终工作总结，欢送阅读，盼望大家能够喜爱。 写字楼治理年终工作总结1 我司XX年通过公开投标中标中国江苏吴江农村商业银行股份有限公司（以下简称吴江农商行）综合大厦物业治理工程，于XX年1月15日派员介入吴江农商行前期物业治理，主要供应施工现场安全防范和电梯驾驶效劳，XX年5月初正式接收吴江农商行综合大楼物业治理效劳。江苏吴江农村商业银行股份有限公司于XX年8月由吴江市农村信用合作联社改制成立，是中国银监会成立以来全国第一家改制组建的股份制农村商业银行。吴江农商行总行综合大楼位于吴江市经济技术开发区中山南路1777号，建筑面积2万余平方米，主体20层，裙楼3层，地库两层，另有独体食
3、堂3层。配备两台1600千伏变压器，备一台600千伏柴油发电机。主要功用为吴江农商行总行大楼办公及局部营业业务。 吴江农商行工程与其他物业工程相比，具有鲜亮的特别性。第一、该工程开发方、业主方均为吴江农商行，不存在开发商与小业主的区分。其次，由于银行工作的需要，综合大楼设金融会所，大型会议中心，宴会包厢等设施，会务效劳、宴会效劳、会所效劳等效劳较多，对此类效劳的要求较高。再次，由于开发方（业主）与使用方（小业主）主体一样，业主对于大厦设施设备功用较为了解，业主对于大厦物业效劳极为重视，吴江农商行股份有限公司监事会监事长亲自分管物业治理工作，物业效劳活动处在业主方的监视、治理中，对物业效劳标准要
4、求严格。最终，因大楼业主不是专业房地产开发企业，在房屋开发、接收验收与治理维护上不及专业房地产开发企业正规。 我处5月初进驻吴江农商行综合大楼以来，在设施设备治理上，依据银行特别状况，做了如下工作： 一、工程人员跟进相关施工，加强对设施设备的了解，学习相关操作，收集相关资料。 1、公司对农商行工程很重视，早在大厦装修施工仍在进展的3月份，即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场，克制工地环境脏乱，住宿条件较差等困难，对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工工程进展了有效的跟进。 2、我处工程人员进展了合理分工，实行依据所长，分工跟进的方式，分组对各类施工进展现场跟
5、进，与施工单位现场施工人员进展沟通，了解相关设施设备的性能、使用、维护技能，并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料，建立了设备档案。 3、在前期介入中，我处工程人员发觉了一些施工方面的问题，有些当时与施工单位提出，准时订正。有些施工单位不情愿整改的问题，我处也记录在案，以便日后提出。 二、对前期装修施工、水电安装遗留的工程问题，准时发觉和汇总，报业主方联系施工方跟进，并全程跟踪。 1、在吴江农商行总行综合大楼通过相关政府部门的竣工验收后，我处提出需根据物业接收验收的标准进展接收验收，由于农商行开发、使用主体的特别性，尽管我处进驻后屡次通过各种方式提出需要根据相关标准进展
6、接收验收，但接收验收一事不了了之。 2、进驻后，农商行原后勤治理中心个别人员以局部设备交予相关厂家、原施工单位维保为由，对我处工程部巡察检查相关设备进展阻挡。我处克制困难，顶住压力，在不与相关人员发生正面冲突的前提下，对大厦设施设备进展了巡检，发觉了较多前期工程遗留问题，并进展记录。以工作联系单的方式准时向业主方后勤治理中心汇报，由后勤治理中心联系施工单位整改，并对整改效果进展验证。 三、制订设施设备治理、工程效劳相关制度，落实到人，严格执行。 1、早在前期介入阶段，效劳处即酝酿制订相关规章制度，以制度管人，以规程办事，确保治理的有效性和持续性。在6月份，我处依据公司的规章制度和国家相关法规、
7、行业标准，建立了工程设施设备治理，工程人员日常效劳标准等规章制度，经公司领导审核后在效劳处推行。局部制度上墙，各项质量记录进展分类治理。 2、我处在农商行工程配置工程主管一名，工程班长一名，高压值班电工二名，修理电工一名，对大厦设施设备进展了分类、专人治理，工程人员分工明确，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我处依据吴江农商行大楼设施设备特点，对人员进展了相关操作、维护方面的培训；对各项规章制度进展了培训，使工程人员熟识相关制度，依据制度进展工程效劳活动。 写字楼治理年终工作总结2 敬重的董事长、各位部门经理、主管及员工代表： 大家好！ xx年是xx公司具有重大而深远意义的一年，在这一年
8、里，在董事会的正确指引下，在xx董事长的英明决策和带着下，在xx年度公司领导班子集体领导下，在公司全体员工齐心协力，共同努力下，截止xx年12月31日，xx公司完成并超额完成了xx年度经营工作任务，实现了xx经营历史性的突破。 事实证明我们确定的目标是精确的，是科学的、是合理的、是符合市场经济根本规律和xx现有规模的，因此是有效的。不仅如此，更重要的是，通过三年的探究经营，我们根本确定了企业将来进展的经营模式和保证企业持续、高效进展的经营指导方针。这是一个值得每一名xx员工傲慢的日子！这是一个值得每一名xx员工骄傲的日子！由于xx的xx年的成绩是我们共同制造的；由于xx的xx年的历史是我们共同
9、书写的；xx的xx年分散着每一名xx人不懈的努力和辛勤的汗水。在这里请大家全体起立，向在xx年度中爱岗敬业、勤恳工作、为xx的进展付出辛勤劳动，做出巨大奉献的全体干职员工表示诚心的感谢！向确立公司整体的进展规划、经营方针，制定xx年度各项经营指标，率领公司全体员工通过提高写字间、宾馆经营和物业治理的效劳质量、治理水平和经济效益的董事长xx表示最热闹的庆贺和诚心的感谢！（请坐） xx年我们之所以取得了辉煌的成绩，主要进展了以下详细的工作和切实可行的措施： 一、董事会正确决策、扩大主营业务，增加客房数量。 从3月16日至6月16日，历时3个月，完成16、17层客房改造，使xx大厦客房总数到达xxx
10、间，实际经营使用xxx间；完成21层餐厅营业局部改造，新增面积xxx平。转变了过去以写字间租赁经营为主，以宾馆客房经营为附的经营模式定位，实现了以宾馆经营和写字间租赁经营并举为主，以餐饮效劳和会议室出租等其它配套效劳为附，以标准标准的物业效劳为保障的商业模式的根本性转变。在经营方式上初步实现了由探究经营向专业经营的转变；在治理机制上实现了由人管人向制度管人的转变；由粗放治理向集约治理转变；在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。 二、坚持了以全面的市场营销为重点。 xx年，面对竞争特别剧烈的市场，全体员工发扬团结协作的精神，不断强化区域经营，强力市场开拓，增加执行力度，促进了各项经营和治
11、理工作的顺当开展。聘请了有水平、有力量的业务治理人员，重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主的高水平的营销团队。并建立起相应的嘉奖机制，最大限度地调动每一个人的工作积极性，提高了业务洽谈的胜利率。 在营销策略上实行形象导入，扩大了xx大厦的知名度：xx宾馆被市政府列入指定考生特惠接待单位，进展为中高考学生和家长免费供应客房午休、午餐的社会公益活动，沈阳播送电台进展了专题访问和播报；举办了“激情八月，凉爽一夏”为出租车司机免费赠送凉爽饮品和带有xx大厦标识和字样水杯的社会公益活动，沈阳日报进展了较大篇幅的新闻报道。网络推广：准时更新和完善企业网站，xx年点击率超过20xx人次，在中国产品平台
12、网上设置企业形象展现和企业产品公布，在各大网络定房网和旅游交通网上设置企业形象展现和企业产品公布，全年实现网络定房2，690间。 媒体宣传：在中国播送电台98.9进展每天2次共7个月的播放企业产品宣传广告；在沈阳音乐台上进展每天3次共一个月播放企业产品宣传广告；尤其是联系并促成沈阳播送电台主办的英皇歌手熊鲁林、海鸣威等沈阳媒体见面会在xx大厦进行，沈阳各大媒体进展了专题报道，全面提升了xx大厦的知名度； 广告宣传：在沈阳大黄页上登载半幅企业产品宣传广告；在省旅游局出版的“游客”杂志上登载2期全幅的企业产品宣传广告，同时获赠辽宁省旅游同业名录登记；在xx大厦外墙 增设了直观和美观的客房宣传、餐饮
13、宣传广告。 在详细的工作中，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高写字间出租率、客房入住率、餐厅就餐率和会议室出租率。截止xx年12月31日，按财务统计数据，实现客房年收入xxx万元，比去年同期增收xxx万元，增幅39%；实现写字间年收入xxx万元，比去年同期增收xxx万元，增幅23%；实现餐饮年收入xxx万元，比去年同期增收29.1万元，增幅36%。全年完成营业性收入xxxx万元，比去年同期增收xxx万元，增幅35%。 三、紧紧围绕“稳定、和谐、进展”的精神和“标准治理，标准效劳”的工作指导方针，实行制度化、标准化、标准化的现代企业治理制度。 xx年公司根据星级宾馆的经营和物业治理标准，连续完善治
14、理体系和经营体系建立，编辑审核多项企业规章制度，部门工作职责、部门经理岗位职责和各部门、各工种岗位操作规程，逐步建立和提高行政治理和经营治理的指导性文件。 为使日常运作逐步纳入到工作有规划、有指导、有跟踪、有总结的治理系统中去，有效地将规划性工作和应急性工作亲密结合起来，实行部门经理早会制度和周工作汇报制度，全面系统的布置公司阶段性工作和各部门工作安排，建立明确的工作目标，同时要求各部门建立规划性的工作安排和合理化建议，通过每周总结、规划，对各项工作有落实，有跟踪、有总结，按规划予以实施。 通过建立健全合理有效的运行机制，组织治理机制，协调各部门关系，加强了治理班子团队建立，实现了团结、协作、
15、互助的工作实效性，保证了各项工作有效的开展和坚决的执行。 四、完善并实行了适应市场经济的薪酬制度。 科学才能合理，合理才能有效，有效才能保证人力资源的供应和稳定性。科学、合理、有效的薪酬制度能更好的鼓舞士气、吸引人才和促进公司进展。 xx年，国家经受了前所未有的经济动乱：一是粮食、肉类等食品价格短期内快速上扬；二是能源资源价格逐步上涨；三是劳动力本钱在政府强制要求和人力资源市场的需求下普遍上升；四是通货膨胀预期的增加，对劳动力价格形成进一步上涨的市场需求。为顺应政治、经济形势的进展和劳动力市场的需求，公司在进展了市场调研，在做了大量深入细致的市场分析工作的根底上，完成了公司各部门人员编制，人力
16、资源本钱核算，人员岗位职级划分、岗位工资标准的核定，制定了根本符合市场经济规律的新的薪酬制度，调整和增长了员工工资标准，并且使调整和增长了的工资标准根本能够鼓励大局部员工的工作热忱，促进员工队伍的相对稳定，提高员工工作的积极性。 五、提倡全面、高效和优质的客户效劳。 xx年除了扩大和加强市场营销外，还一如既往地坚决“效劳客户”的理念，实行专业治理、至诚效劳、品牌经营，全面更新观念，以标准化治理和专业化效劳为首要任务，以高效的优质效劳为保证，为客户供应美丽的环境和优质的效劳。 2月2日胜利举办以“友情、沟通、合作、进展”为主题的xx大厦首届商务精英沟通暨xx年迎新春联谊酒会，让客户与客户之间相互
17、熟悉，面对面沟通沟通、和谐相处；将更多公司和朋友的资源整合成为一个有竞争力的平台，并借此平台结识和进展更多的社会人脉关系，以实现更广泛的沟通与合作的可能。视野独特、形式新奇，更广泛的实现了客户沟通和资源整合的客户效劳工作，受到客户的全都好评和积极参加。 在详细的客户效劳工作中，落实“标准效劳、构建和谐”的精神，进展标准化、标准化的效劳工作，常常性的走访客户，加强沟通和沟通，进展2次客户满足度调查，真心听取客户对物业效劳的意见和建议，同时进展客户满足度调查的反应，使客户感到物业公司真心实意解决问题的热忱和诚意，亲密客户关系，最大限度的促进合作的持续性。截止xx年12月31日，实现写字间年收入xx
18、x万元，比去年同期增收xxx万元，增幅23%。 六、前厅部和客房部成绩显着。 前厅部和客房部是公司主要产品客房的效劳和保障部门，xx年实现客房收入xxx万元，超额完成规划指标xx万元，与前厅部的接待、办理入住、结算收银工作和客房部的客房效劳和退房清查工作密不行分。 客房部既要保证供应标准、标准的客房产品和退房清查工作，又要负责整个大厦公共区域的卫生保洁工作。为了制造洁净，干净、优雅，舒适的办公环境，客房部拟定清洁制度、标准并组织实施，保洁人员每天进展细致仔细的清洁、清扫和维护，制造并保持了洁净干净、美丽舒适的居住和办公环境，受到公司质检部门的积极确定和各驻厦单位的高度赞扬， 七、工程治理细致仔
19、细，保障设施设备正常运行。 写字楼治理年终工作总结3 20xx年上半年XX大厦物业治理处在和X物业公司领导的正确领导及帮忙下、在业主方置地公司的大力支持下，进展稳健，治理效劳质量得到强化，现在本工程的美誉稳步提升。现就20xx年上半年XX大厦的工作状况总结如下： 一、根据实际状况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改 XX大厦作为公司一个大的外接工程楼盘，以前无固定治理模板及工作阅历，XX大厦全体员工依据现有的实际状况，准时对存在问题进展调整，现就几件典型大事总结如下： 1、保安部对外来办事人员的核实及掌握上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员都不登记的，采纳小区始终沿用的巡逻岗跟随，反
20、复盘问等软性措施。经过两次突发大事的经受，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆的识别力量，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。 2、会务组方面：因天气温度渐渐上升，XX大厦会议室人员开会时饮水的频率渐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观看，开会人员打电话来要求搀水的要求渐渐削减，取得了较好的效果。 3、保洁方面：XX大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员
21、多，也给保洁工作造成肯定程度上的”影响。20xx年4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是根据以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁状况较差的事。办公室及保洁部针对消失的问题也作出了分析，分析主要缘由是治理者思想麻痹，没充分意识到天气缘由导致的不行控性。办公室也针对这种状况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的状况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。 4、工程方面：20xx年5月左右，管委会对外招商进入一个新的顶峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，XX大
22、厦电梯因采纳并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种缘由，办公室准时要求工程部对电梯并联装置进展了处理。通过以后的几次实际使用，发觉使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入大型会议预备预案。 二、协调管委会、置地公司及施工方对遗留问题进展整改 因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的外表现象，尽量回避其中消失问题的缘由，消失问题后，如不能由我方协调解决的，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系
23、遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就渐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。 1、公积金治理中心墙面反潮的整改：公积金档案的存放对房间温、湿度要求较高，因各方面缘由，公积金治理中心一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现象。20xx年上半年，公积金治理中心预备正式入住三楼，但由于设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客服中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对公积金治理中心返潮的问题进展了整改，现公积金治理
24、中心墙面返潮问题已得到了解决。 2、北楼玻璃天棚漏水的整改：XX大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水状况特殊严峻，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停顿使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析缘由，最终确定了责任方，并准时予已了解决。 3、配电房双电源的整改：XX大厦信息中心因在当时施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。 4、外环死亡植物的整改确定：外环植物
25、因前期施工方养护缘由，部份热带乔木始终长势不好，施工方质保期过后，我方也托付专业养护公司进展委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严峻影响了XX大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明状况外，还与外环植物供货方就植物死亡的缘由进展了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了全都意见，并依据植物本身存活的特性，实行适当的时机由管委会予已更换。 5、坚持原则、对公积金治理中心空调除湿效果进展严格把关，就施工方的不合格工程上报建立局催促施工方整改。（此问题正在整改中） 三、20xx年下半年工作总体框架 完善各项制度、流程努力完善各部门考核标准并结合实际状况进展
26、考核。完善各部门作业文件，使工作更标准化、专业化。 打造两个和谐即打造和谐团队，和谐楼宇。 推动一大整合推动XX大厦现有资源的整合。 （一）、进一步优化“为客户供应高效优质的效劳并影响他们的行为”的企业目标 通过严格要求各部门班组长的效劳考核，进一步发动XX大厦各部门为业户满足而供应精细效劳。提高业户满足度是20xx年下半年的首要目标，考核标准将从讨论业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提高XX大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同商定的品质目标、本钱目标和时间目标，尽努力提高治理效劳水准。 （二）、进一步建立“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打
27、造和谐团队，和谐楼宇。 由于行业的缘由物管行业从业人员素养参差不齐，员工构成简单，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存在一局部“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工分散力犹为重要和艰难。正如我们员工所言，员工对企业的满足是客户对企业满足的保证，员工以企业为荣，为之骄傲则是企业兴盛兴旺的象征。目前，XX大厦的进展比拟好，它靠的是什么？它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更好地加强团队建立，要进一步在增加员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的进展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才；另一方面，做好培训工作，使员工能适应本岗位工
28、作，使员工增加归属感，进而增加XX大厦的分散力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作气氛，打造和谐团队。 （三）、进一步推动现有资源的整合，提高班组长的治理力量、专业人员的工作力量、全体员工的学习和创新力量。 整合资源加快人才培育，人才培育分两个步骤：一是现职班组长自身工作力量的培育和提高，要学治理、学本钱掌握、学习协调解决各方面的冲突。根据自身状况要求公司要组织培训，个人加强自学。二是治理和专业人员的培育和储藏。要利用XX大厦现有人才资源，采纳传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要实行“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培育。改进业绩考核与鼓励机制，依据职责和规划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要强化班组长的治理力量，通过有效培训和沟通，为公司构建一支有战斗力的核心团队。