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1、 关于银行学生实习报告4篇 暑假期间，我在中国人民银行江苏省常州市中心支行参与了为期一个月的实习。通过这次实习，我对人民银行地方中心支行的工作内容有了比拟清晰的熟悉，区分了中心人民银行与地方中支的职责划分。 中国人民银行江苏省常州市中心支行有信贷治理科、调查统计科、国际收支、外汇治理、会计、人事等部门组成。与一般商业银行相比，在这里工作的职员主要局限于完成自己的工作任务，没有额外的业务指标，工作相对轻松与模式化。他们时有在职资格考试，但这也是在类似国家机关工作的特点。 我被安排在信贷治理科实习，这个科室有两个科长，三个科员（原来有四个，有一个生病休假了）。由于人员少，每个科员要担当不少的工作任
2、务，而由于他们要负责地方货币信贷月报、季报、年报的呈报，所以在月中与月末时工作繁忙，而月初又很空闲。这也就导致一个月的事经常要集中在半个月的时间内完成。科长形象地说，在工作最繁重的那段时间，他们忙地抬不起头来。 刚到信贷治理科时，一个同事拿了一些他们以前做好的材料给我看，有常州市金融运行报告，金融统计月报，货币政策执行报告等等，通过这些资料的阅读，我对信贷治理科的工作内容有了一个也许的印象，同时也了解了家乡的金融运行状况。 过了几天之后，王科长向我介绍了常州市中心支行信贷治理科的主要任务，集中在三方面： 一、执行货币政策（只有中心有制定货币政策的权力，从省一级往下就只是执行货币政策。国家人民银
3、行的货币政策针对的总量的掌握，而信贷治理负责的是构造的调控，*款在哪些领域鼓舞投入，在哪些领域有限制）； 二、金融市场监控（地方银监局主要监管金融市场中的各个主体，而市中心支行主要监管金融市场中跨区域的领域，假如经济运行中的一片区域都消失了问题，这是需要他们负责的）； 三、确保金融稳定。由于权限有限，他们的工作做的不行能很深入，往往是外表文章。实际上他们工作的主要任务是分析地方政府的经济政策，还有分析监控地方金融运行状况和货币政策执行状况。另外，还有一个“2+1”2指学生助学*款和下岗工人*款，但这两项的不良*款比例很高，后者高达20%，前者更高，目前还没有统计数字。1指房地产*款。 我在看了
4、一星期的材料之后，科长渐渐安排一些工作让我做，比方制作简洁的报表，绘制图表，统计汇总等，在这个过程中，我体会到书本上的学问在实际工作中不肯定用的到，而且在绝大局部时候是用不到的，但学问作为一种储藏又是必不行少的，由于它会在潜移默化中影响一个人的思维，思索的方式，打算一个人能否高效、制造性地完成自己的工作。工作与学习不同，学习需要一个人用心致志做好自己的事，而工作除此之外，还需担当应尽的责任，有的时候甚至不是自己的责任，由于工作大多数状况下不是一个人就能完成的，工作中存在分工，大家各司其职，工作中的上下游各环节只有确保精确无误的完成，整个工作链才能环环相扣，井然有序。记得有一次，我在做金融市场业
5、务状况的汇总报表，资料来自各国有银行、地方银行发来的填报报表。我只顾把数据汇总，却忽视了对报上的数据进展最简洁的规律分析。因而在有阅历的科员检查时，就发觉了好几处问题，比方有银行在发生笔数一栏填写了1。5，这明显是在填报时消失了过失，还有银行在同一栏目的“发生笔数”未做填写，在“发生金额”下却填有数据，这可能是该银行无法精确统计，因而空缺该栏的结果。这样最终汇总出的该栏目发生笔数和发生金额是不匹配的，没有统计的意义。 实际统计工作中，会消失数字资料缺漏的状况，需要一个细心的统计员准时发觉，核实数据的精确性，对数字资料做出处理。尽管这可能并非一个统计员的责任，但为了使自己的工作有意义，能正确的反
6、映问题，发觉别人的错误，并令其准时改正，也是对自己职责的履行。另外，工作中常会消失一些突发状况，需要职员有较好的应变力量，恰当处理问题，并在此过程中渐渐积存阅历。工作中工序的安排也是门大学问，恰当安排，会使工效大大提高，时间得到极大地节省。 银行学生实习报告 篇2 转瞬间，我在中信银行XX分行近一个月的银行实习完毕了，我从没想过会如此不舍。“千里之行，始于足下”，这个暑期短暂而又充实的实习，让我受益匪浅，是人生的一段重要的经受。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛或许是障碍或许是通向另一个世界的门票。 我是X月X日开头到银行实习的，一个月的实习，我不仅体会到学校里
7、的学习生活没有的社会工作的繁杂与压力，也的确实确感悟到中信银行以客户为中心的经营理念及由此带来的竞争优势。更重要的是，我在辛苦的实习中，收获颇多。一个月的实习里，我根本把握了会计柜岗位职责，银行业务的票据法支付结算方法账户治理方法，同时把握了转账支票，现金支票，银行汇票，银行本票的运用原理及业务流程。了解了单位银行结算账户集中开立系统，增资验资开立状况，变更印鉴，票据清算打码等银行根本业务等等，我信任这对我专业学问的提升以及为将来进入社会正真走上工作岗位是特别有益的。 一、第一阶段的实习 在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还
8、要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素养，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习!在学习了各种相关学问的同时，我还积极向业务员学习。由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进展操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客效劳，效劳优于治理，一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯
9、茶的治理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是效劳于客户的。“创立学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。身在银行，身处不同的岗位，都是为客户效劳，每一位中信的员工都是我学习的对象。在跟客户经理的学习中，我熟悉到客户资源的优劣打算了一家银行业务构造盈利状况和竞争力水平。实施客户学问治理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中，我归纳总结了客户学问治理的构造，并用理论学问和时间不断丰富。改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，进展利润源泉。在对客户效劳的同时，我明白并领悟着，中信在资产总额大但资本欠缺的状况下，是如何利用资本的稀缺性的。利用
10、最少的经济本钱获得最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，打算了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节省经济本钱。 在对会计业务的学习中，让我了解最多的是对公业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对，(目前中国银行使用的都是手工核对);再看大小写金额是否全都，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，
11、值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票一样，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而我们熟知的是“存放中心银行款项”，则是与中心银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。 二、其次阶段的实习 后一阶段的实习主要以大堂引导和户外宣传活动为中心,期间进展了几次
12、相关业务的培训。正是这些学问的培训,使我渐渐了解了金融,了解了银行,更是了解了中信银行。通过在中信的学习,我越来越深刻地了解了中信相对于其他银行的不同之处,了解中信发为客户着想的各种业务,我想这正是可以使中信在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在。中信的细腻,周到,以及独到的业务,不仅使客户选择了中信,同时也使我们特别骄傲可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。 有了这些对中信银行的了解,我们便可以代表中信去做宣传工作。我们把中信介绍给大家,使尽量多的人可以享受的中信优质的效劳,同时也拓展客户群,为中信创收。在学习了相关的政策和业务学问后，。我们跟随中信前台工作人员,一起边宣传边现场发卡。我
13、们分成左右两组,各组都在做积极的宣传。活动完毕后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。我们凭借我们的热忱和口才还有不怕碰钉子的态度,更是凭借我们东方卡本身的魅力,赢得这一场各个银行间银行卡的“战斗“。 在大堂引导的经受中，由于实习的支行人员缺乏，省分行临时也未能派遣员工来网点，所以这里工作的同仁们大多身兼数职，尤其是我们的大堂经理，经常是跑进跑出，忙里忙外。而我的实习工作所接收到的安排任务也是力所能及的一些杂碎的小事。所以做事的空隙之间我也很愿意随处走动，力求跟着多学习一些不能接触的业务。 而户外宣传工作主要进展两种,一种是在银行大厅给客户讲解以及帮助客户办理业务,另一种户外路演宣传。在这个
14、方面我有几点建议:首先是大厅工作,其实我觉得这个工作的必要性不大。由于一般的客户都可以独立完成办理业务;即使间或有疑问,也都是很小或者很简洁和单一的询问,而这些问题往往柜员都可以很轻松地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐。所以我觉得在这个方面铺张人力不是很必要。我的感觉是:如果主动去问询客户是否需要帮忙,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑;而悄悄等待别人的询问,却几乎没有。所以我觉得岗位没有什么价值。 然后是户外路演。我觉得户外宣传不是哪里都可以的,而是肯定要首先了解清晰你要去宣传的地方是什么地理环境,人文环境,甚至天气状况。XX日当天,烈日炎炎,空气湿度极大,导致整个大气闷热到难以
15、忍受。但是我们还是依照规划搬了桌椅宣传架宣传材料等等去了花桥社区。但是,我们冒着高温牺牲的人力物力并没有得到应有的回报。为什么我觉得至少有下面两点至关重要的缘由:其一,温度太高,环境极其恶劣。即使我们可以为了工作强忍着来户外做宣传工作,但是客户却没有理由冒着高温出来承受你的宣传。炎热的周末上午,几乎每个人都选择在家里吹着空调睡懒觉,或者看看电视做做家务。谁会没事出来外面换角度说,那些少数出来外面的人,也都是实在有事情才不得已出来的而这些人,哪个不期盼快速办完自己要做的事情抓紧回家,哪个会在酷热的公路上流连我们的宣传其二,我们只看到了炼油厂这个浩大的个人客户群,而没有站在详细客户群特点的角度进展
16、考虑。炼油厂这个地方,地处济南东部郊区,跟市中心有肯定的间隔性。而炼油厂四周并没没有我们银行的营业网点,即使是自动柜员机由于没有。虽然我竭力给大家讲解我们可以使用任何一台ATM,但是存款等的不便利,还是无法另炼油厂居民承受我们的卡。他们说:“银行看一大堆了,都没用。“确实,假如办出去的卡用不到,在我们银行的角度也是不情愿看到的。所以说,宣传地点应当选择营业网点便利可达的地方。 实习总结： “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受。在学校总
17、以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 “千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。 实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛或许是障碍或许是通向另一个世界的门票。当我实习完毕的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热忱洋溢的一张张笑脸
18、的时候，我知道银行里还有好多好多要学的! 银行学生实习报告 篇3 中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成局部.中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,效劳功能齐全.中国农业银行Xx支行是坐落在Xx商业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业网点。 经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简洁的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。 银行学生实习报告 篇4 XXXX年X月X日是到中信银行报到的第一天，依
19、据提前的会议安排，我与班上另外两名男同学一起搭乘公交去XX支行报到。记得起床时间是六点半，但两个小时的车程让我们到实习地点的时候已经将近九点了。到支行，我们进门就得到了大堂人员的接待，其中一位叫XX，后来她是大学毕业刚过来的，也还是处于实习阶段，另一位叫XX，职务是大堂经理。在贵宾室等候五分钟后支行经理XX出来接待了我们，在简洁的自我介绍过后她给我们也简洁介绍了支行的概况和主要业务分类，然后给我们安排了实习岗位，我被安排到大堂，另外两名同学被安排到零售业务部门。对于一行第一印象：男女比例严峻失调的地方。 在大堂的实习是很辛苦的，每天要站立六个小时，是一项耐力运动，记得第一天下班后累的精疲力竭，
20、同样的挤了两个小时公交后回到宿舍已经是晚上七点了，晚饭过后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的学习中还没有消失过九点便入睡的状况吧。 在大堂我有这两位教师：XX跟XX，她们都很热忱，XX在第一天便带着我熟识单据，从常见的开户单说起，一张简洁的表格可能就涵盖了整个银行的全部业务，做一要理解它也并非易事，虽然大局部选项都是通俗易懂的，但是仍旧有一些专业术语是我们这些非专业学生不能理解的。通过填单训练，我知道了什么事网银的移动证书、文件证书。，另外，在开户还需要填写客户资料表并附加身份证复印件。在大堂最主要的工作室接待顾客，为顾客供应“三声“效劳：客户来时要有“您好“声;客户有问要有答复声;客户离开时
21、要有送别声。然后就是站在取号机旁边，为顾客取号兵引导他们到相应的窗口，当客户走后要将椅子复原。 就这样每天都做着类似的事情，固然每天也都会遇到不一样的事情，比方曾经有一位法国女士过来换汇，她进门便对我说“Exchange“，缺乏与外国友人沟通的我一时还没有缓过神来，不过还是在短暂的思维短路后很好的为她做了引导。但是窗口告知我她要换的是欧元，需要在中信开户后才能操作，要求我引导她填表格，做好解释工作，要把一张简单的表格用英语解释给眼前的女士对于我来说确实是一个很大挑战，结果是挑战失败，把她交给了大堂经理。通过这件事情，我想我在以后的学习中还是应当多熬炼一下有用性很强的英语口语吧。 实习收获： 效
22、劳标识 网点效劳人员上岗必需标准佩戴工号牌或摆放统一的效劳标识牌，依据业务需要设立的大堂经理(或大厅值班、询问人员)须佩戴或摆放明显标志。 着装 (一)营业网点效劳人员要统一着装。 (二)服装必需熨烫整齐，纽扣齐全，洁净干净，工号牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清洁光亮。 (三)上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西，以免变形，影响美观。 (四)男员工必需按规定戴领带，夏天着衬衣，衬衣须扣好全部扣子，衬衣扎在裤内，不能挽袖;系深色皮带，着深色袜子，穿深色皮鞋。 (五)男女员工必需穿深色皮鞋，保持鞋面清洁。女员工不允许穿拖鞋，或其他形态怪异的鞋，袜子应与制服颜色相称，避开露出袜口。女员工穿凉鞋要前不
23、露趾，后不露跟。 (六)员工上班面对客户时不得戴袖套。 (七)新入行员工在行服尚未配发之前及实习生实习期间必需穿着款式、颜色与行服相近的职业装，保持整体着装的协调全都; 行为举止 (一)微笑要亲切 接待客户应自始至终保持微笑，目光凝视对方“凝视区“(双眼和鼻尖之间的三角部位)，不要游离别处、东张西望。不得流露出厌烦、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作态，吐舌、作鬼脸，不得常常看表。 (二)站姿要挺立 站立时挺胸收腹，不弯腰。男员工站立时双脚自然分开，脚外侧与肩同宽，双手不能放在兜内，双手自然下垂或穿插放在背后;女员工站立时双脚成“V“字或“丁“字步，双手自然下垂或虎口-穿插，右手轻握左手置于腹前或背
24、后。制止双手叉腰、双臂抱于胸前，手插口袋，身体东倒西歪或依靠其他物体。 (三)坐姿要端庄 1、与客户坐着面对面交谈时，应挺胸收腹微向前倾，目光平视客户。 2、女员工落座前先用脚感觉椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，双腿并拢，双手轻轻置于腿上。 3、男员工可直接落座，双腿可略分开，双手自然置于腿上。 4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直，两腿平行自然着地，不抖腿，不伸直腿。临柜受理业务时手臂可自然地放在柜台上，但不准趴在柜台上。 (四)行姿要稳重 1、行走时，身体重心微向前倾，收腹挺胸，目视前方，双臂前后自然摇摆。男员工行走姿势要端正稳健;女员工行走姿势要轻快灵敏。 2、多人行走时，不得勾
25、肩搭背或嬉笑追赶，不得并成一排。 3、一般状况下应稳步行走，有紧急事情可碎步快行，不行惊慌奔驰。 (五)嘉宾要礼遇 看到嘉宾(尤其是行领导伴随的重要客户、领导等)，应马上起立，微笑，行注目礼;乘电梯时，遇嘉宾应主动礼让。 (六)制止行为 1、在效劳中，不得串岗，谈天、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、扔下客户接听电话或无精打采、东倒西歪，前仰后靠。 2、与客户交谈不能伸懒腰、玩东西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打喷嚏时应捂住嘴，不唾沫四溅。 3、举止要稳重、大方、恳切、有礼，双手不得叉腰，插入衣裤，不得敲桌子或玩弄物品。 效劳用语 (一)用语原则 1、工作中要使用一般话;在向客人介
26、绍业务时，尽量避开使用专业词语，令客户不易理解。 2、自觉使用“请、您好、感谢、对不起、再见“十字文明用语。 3、在与客户交谈中，要精确、简洁、清晰、表达明白，说话要按轻重缓急，讲求挨次，语调平稳轻柔，速度适中。言谈应得体，做到善解人意、擅长倾听，懂得赞美，宽以待人，永不争辩。在需要说明自己的观点时，应实行谦恭、委婉的方法表达自己的意思。 4、用辞讲究，应做到言必有礼、言必有的、言必有情、言必有度。言谈要与自己的身份和授权状况相适应，把握分寸。 (二)根本礼貌用语 1、迎客用语。如“您好“、“您好、请问您办理什么业务“您好、欢送光临“等，使用迎客用语时要敏捷冠以尊称。 2、愧疚用语。如“对不起
27、“、“对不起，设备线路消失故障，请稍等“、“今日比拟忙，耽搁了您的时间“、“对不起，让您久等了“等。对客户抱以歉意，让客户感受到我们的诚意，取得怜悯和谅解。 3、感谢用语。如“感谢您对我们的工作提出珍贵意见“、“感谢您对我们工作的支持“等，向客户致谢，态度要虚心、恳切。 4、送客用语。如“请走好，再见“、“欢送您再来，再见“、“请多提珍贵意见，再见“等。 营业前预备工作 要做到人员到位、心态到位、用具到位。 (一)大堂经理应提前XX分钟到岗。 (二)根据中信银行网点效劳人员礼仪形象根本标准，自查仪容仪表，调整心态，以最正确的精神状态迎接客户，提示柜面人员整理着装。 (三)检查营业厅外、营业厅大
28、堂和自助效劳区环境是否干净、卫生。 (四)检查室内光照，确保照明充分。 (五)检查营业厅宣传资料、客户意见簿、所需办公用品(如名片、产品介绍、表格等)及各类业务凭证等资料是否齐备，摆放是否干净有序，是否准时更新与调整。 (六)检查营业厅电子显示屏及告示栏内容是否准时更新，是否有过期信息。 (七)检查老花镜、签字笔、点钞机、验钞机等效劳用品是否放置在便利客户使用的位置并正常使用。 (八)检查在行式自助设备是否能够正常运行。 (九)检查排队治理系统、客户评价系统运行是否正常。 (十)遇雨雪天要在营业厅门口铺设防滑设施，摆放温馨提示立牌。 营业中工作 接待客户中要做到表情到位、语言到位、举止到位、工
29、作到位。 (一)表情到位 1、客户进入营业厅，应以良好的礼仪迎接客户，留意姿势及手势。 2、坚持微笑效劳，做到笑容可掬，亲切自然，发自内心。 3、与客户交谈时，神情集中，目光专注，不要斜视或东张西望。 (二)语言到位 1、工作时间应使用一般话，对于外宾使用简洁外语沟通。 2、自觉使用“请、您好、感谢、对不起、再见“十字文明用语。 3、坚持“三声效劳“，即来有迎声、问有答声、走有送声。 4、与客户沟通，语言要简洁、亲切、真诚、热忱，语气温柔，语调、语速适中。音量以客户能听清为准，内容要围绕我行的相关效劳，不得涉及客户个人隐私，不得强行索取客户个人信息。 5、承受客户询问时，要简明扼要，通俗易懂，尽量不使用专业术语，用语精确，符合标准;不能有问无答，置之不理。当客户提出不合理要求或不理解银行制度时，要晓之以理，急躁解释，不应简洁用“制度规定“等话敷衍客户。 6、制止使用语气生硬、不耐烦或具挖苦、挖苦、搪塞、埋怨、刁难等损害客户感情、损害我行形象的语言。