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1、 医院志愿者社会实践报告4篇 为期一年的大学生活完毕了，时间如白驹过隙，我们迎来了大学的第一个暑假。这个暑假说来寻常却也不寻常。在学校里，我们学习专业的理论学问，而社会实践能够让我们走向社会、了解社会，拉近我们与社会的距离，让我们能更好的在社会上生活下去。 作为一名马上成为学长学姐的准大二生，我们积极参与了暑期社会实践活动。在众多的活动中，我们选择了去医院做志愿者。我们致力于为医生护士排忧解难，为病人们消减苦痛。在与病人的相处中，病人每笑一次，我们的心里的满意感就增加一分。每当病人有什么需求时，我们会在力所能及的范围内竭尽全力去帮忙他们，无论是排个队还是倒杯水，只要能让病人轻松片刻，那就是我们
2、的收获。 在医院里志愿的这些天，见过因病治好而发自内心的眉开眼笑，见过因亲人去世而哀痛的嚎啕大哭，等等等等。我们的心情会随着他们心情的波动而波动，仿佛我们自己就是他们家庭中的一份子，他们的事就是我们的事。固然，在医院实践的这些天，我们也学会了一些关于急救防护措施，我们学会了一些简洁的医疗手法，盼望在以后的生活中我们可以运用这些学问帮忙更多的人。 活动已经完毕了，但是我们的热忱还没有消减。在以后的学校生活中，我们不仅会好好学习理论学问，我们还会将理论学问运用于社会实践中，由于实践是检验真理的唯一标准，只有在实践中，我们才能更好的理解理论学问更深层次的含义，同时让我们学会如何与人相处，从实践中积存
3、阅历、吸取教训。 医院志愿者社会实践报告2 暑期降临的一段时间是令人很兴奋的时间，也是很重要的一段时间，由于在这两个月的时间里面我们可以临时的放下枯燥的学习生活，做我们始终都很想做的事情。所以我们应当 很好的把握这一段时间。 在上学期接近暑期的时候，我已经规划好了我的暑期生活。一放假我就已经买好了去XX的车票，从 7月16日到8月20日我得到了在XX市宝安区XX镇佳士达办公设备效劳行实习的时机，感觉很幸运。在这次实践活动中我主要负责公司中办公设备的销售和售后效劳工作。从中学到了不少的社会阅历。 我很庆幸我能得到这个实习的时机，由于这次实践工作不仅专业对口而且最重要的是能从中学到许多工作阅历。在
4、这40多天的实习工作中我严格要求自己，有不懂的地方准时向有阅历的同事提出并得到了满足的答案，从而从中学到了学问。熟悉到工作中不要可怕犯错误，不要隐蔽自己工作中的缺点，虚心听从长辈的指教甚至批判，由于这也是一种财宝，它能够让你学到你很难学到的东西。在实习工作期间我也没有遗忘学习专业技能，通过查找大量的资料和请教同事我学到了许多技能，并把这些技能应用到实践中去。 虽然实习工作只有短短的几十天，我却觉得学到了许多在大学里面学不到的学问，这都有助于我在以后的大学生活和社会实践。 在大一的学习生活中，我一向都很注意对专业技能的学习且无视了理论学问，所以在刚开头的工作中不是很清晰这个行业的一些专业术语，对
5、一些工作无从下手，导致闹了许多的笑话，最终渐渐明白理论学问同样也非常重要，只有通过理论结合实践才能才能有很深的理解，才能从工作中猎取学问积存工作阅历。 在工作中我们会遇到形形色色的问题，有的需要通过别人的帮助才能解决它，但是有的必需自己独立完成，这就要求我们有独立的思维力量，工作中也需要有这种力量，但这种力量不是天生具备的，需要通过后天的学习和培育，万事开头难，不要认为你没有做过的事你就肯定不会做，这是软弱的表现，你只有这了第一次以后才会做，没有经过尝试你永久也不会做，做完后你会觉得“原来这么简洁啊!”然后就会有一种成就感。 这是我的第一次暑假实践工作，通过这一次的工作，我熟悉到以前自己都在虚
6、度光阴，人生短短几十年，我们应当活得精彩，尽可能制造更多的价值，不要让每天的生活千篇一律，平淡无奇。 7月13日我坐上了去XX的火车，虽然这不是我第一次去XX，但是我觉得这一次应当过的精彩。应当为自己的幻想奋斗。XX市东方纽约，摩天大楼像雨后春笋，而在这个经济富强的城市我将成为一粒灰尘做着自己的一份微小的奉献。突然间觉得自己是一个打工仔，在为生活而奋斗。 7月16日，经过爸爸的介绍我来到了XX市宝安区XX镇佳士达办公设备效劳行做一名实习生，刚开头是一种兴奋而紧急的心情，快乐地是自己最终能工作了，可怕的是怕在工作中遇到自己结局不了的难题。我实习的单位是一家小型的办公设备销售店面。它经营的产品有电
7、脑及电脑周边设备，打印机，复印机，数码耗材等产品，它是一家电器集销售和修理的单位，虽然规模不大，但是经营的范围很广，所以我能从中学到一些学问。老板是一个30岁左右的男士，我们常常和他一起谈天，他很和气，时常关怀员工们的工作和生活，能让员工觉得很温馨，他对我说，员工是企业最珍贵的资源，我们应当敬重他们，让他们有进展的空间，要开掘员工的制造力，为公司制造肯定的经济效益，但也肯定要注意自己的成长，刚开头我并不知道他说这些话的意思，后来通过工作和学习我明白了企业和员工的关系是严密相连的，员工在为企业制造财宝的同时，企业也在为员工带来了肯定的价值，包括以后的成长。大学生不要好高骛远，不能认为自己比一般的
8、员工高一等，认为自己的价值比别人的高，只是错误的想法，许多大学生觉得自己的工资和普工一样就有点心理不平衡，他们有的放弃自己的岗位寻求高薪的单位，认为自己的水平拿高薪是应当的，他们不知道自己的价值就是自己在为企业制造的价值，这必需成为正比，所以我们在就业时要有这样的考虑。要知道钱不是很简单得到的。 最终，我觉得这个周末过得还是比拟充实的，既学到了学问又学到了如何做人，关键是得到了工作阅历。 医院志愿者社会实践报告3 在注意素养教育的今日，学生假期社会实践作为促进学生素养教育进展，加强和改良青年学生思想政治工作，引导学生安康成长成才的重要举措；作为培育和提高学生实践、创新和创业力量的重要途径，始终
9、以来深受学校的高度重视。社会实践活动始终被视为学校培育全面进展的优秀人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延长，也是推动素养教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习学问、熬炼才能的有效途径，更是学生效劳社会、回报社会的一种良好形式。 学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵。通过社会实践的磨练，我深深地熟悉到社会实践是一笔珍贵的财宝。社会是一所更能熬炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，效劳于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发觉自身的缺乏，为今后走出校门，踏进社会制造良好的条件；才能使我们学有所
10、用，在实践中成才，在效劳中成长，并有效的为社会效劳，表达大学生的自身价值。今后的工作，也就是在过去社会实践活动阅历的根底上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培育人才的潜力。 尤其是我们护理专业的学生，今后的工作既属于医学范畴，也与效劳行业挂钩，能够尽早的接触医院、医生、病人和病人家属，以及其他所属的工作环境，让自身在这种特别的环境中适应工作，学习如何与特定的工作人群打交道，熬炼自己对于各种各样今后工作时可能发生的问题的应对力量，这也是培育自身的专业素养的一种方式，是将课堂上学习的理论学问应用到实践中的重要时机。况且人际交往的技能不是光靠教师教授的学问就能把握的，更重要的多与人沟通沟通，让
11、自己变得更加成熟，懂得人情世故，待人接物，积存社会阅历远比通宵背书得到考试的一个“优秀”要有意义得多。 在湘雅三医院，这样一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体，供应高质量医疗效劳、培育高层次医学人才、进展高水平科学讨论，治理标准、效劳一流、特色鲜亮的“数字化”现代综合医院，同时也是由国家卫生与规划生育委员会直管的三级甲等医院，我更能得到好的熬炼。湘雅三医院先后获得“全国卫生系统先进集体”、“全国医德建立先进集体”、“明明白白看病百姓放心医院”、“全国医院文化建立先进单位”、“全国青年文明号单位”、“湖南省质量信得过单位”、“湖南省物价信得过单位”、“湖南省消费者信得过单位”等多种荣誉
12、称号，所以来医院看病的人特别多，不只长沙本地人，还有很多从其他省市慕名来到湘雅三医院就诊的患者。 我虽然只是利用暑假期间的短短一个星期时间，在门诊部门做“导诊志愿者”，所做的工作也是简洁的答复来医院询问或就诊的患者及家属的局部问题，没有涉及到专业的医学学问（由于我现在没有足够的医学学问并且不是医务人员）。但是在这期间我熟识了医院内的环境气氛，通过与患者及家属的沟通熬炼了自己与这类人群的交际力量，使我对于医务人员的工作心态也有了肯定的转变。 这次实践我所参与的是由共青团湘雅三医院委员会举办的“阳光爱心志愿者”活动，成为“爱心门诊”志愿者。每天志愿者活动的根本流程是：首先着医学生白大褂、带阳光爱心
13、志愿者证到门诊效劳台报到；再在门诊效劳台领取佩戴志愿者袖章，填写志愿者证上的“签入时间”并由指纹考勤机签入；接着按门诊主班护士安排岗位进展效劳；等到效劳完成后填写志愿者证上的“签出时间”并由指纹考勤机迁出，归还志愿者袖章并由门诊效劳台主班护士在“认证人”栏签字。 我的工作时间： 上午8:0012:00；下午14:3017:30 我的核心工作内容： 解释就诊流程 讲解就诊卡的办理和使用方法 指引科室位置 在办理就诊卡处告知患者如何办卡 维持门诊大厅（办卡、挂号、缴费、取药）秩序，请大家自觉排队 提示患者先办卡再就诊并关注显示屏信息，必要时为患者讲解显示屏信息 我所站的岗位与职责 一号岗：门诊大厅
14、学雷锋志愿效劳站 为来院就诊的患者介绍挂号的流程 介绍门诊大厅信息栏目 介绍医院各项效劳开头的时间和留意事项 二号岗：门诊一卡通自助机 帮忙患者及其家属办理门诊就诊卡，包括介绍就诊卡办理的程序，帮助病人完成充值、挂号、缴费流程。 三号岗：门诊挂号填单处 帮忙局部患者填写相关内容； 帮助维持办卡及邻近挂号窗口的秩序，请患者自觉排队。 四号岗：化验、检验单领取处 帮忙患者打印化验、检验单 为患者讲解自助系统使用方法 向患者及家属介绍化验单领取时间 帮忙维持秩序 （不负责向患者解释化验单内容） 五号岗：门诊大厅通道及电梯口 向患者及其家属介绍就诊地点 介绍医院内部相关构造及部门 （不单独护送患者，不
15、供应为患者保管物品的效劳） 六号岗：门诊综合治疗中心 帮忙对抽血室、注射室病人进展疏导、分流和进展秩序维护 为患者倒水 陪伴有需要的患者、进展无药提示 在工作期间，我没有运用到许多专业的医学学问与技能，更多的是熬炼了与各种各样的人沟通沟通的力量，并在工作中自己摸索，渐渐积存阅历，找出应对多种状况的解决方法。 我有遇到过来自外地的夫妻带着年迈的老父亲来看病，两人操着方言来询问，或许是来自农村没有进过城市的大医院，两人特别紧急，说话很快而且又是方言，完全听不懂他们俩在说什么，但是看到他们特别着急的表情和一头的大汗，我知道他们肯定是特别急的赶来医院。我先告知他们不要急，然后立刻给他们一人倒一杯水，让
16、他们喝完水安静一点之后，再让他们提问。可是方言实在难懂，我只好向他们提问让他们来答复，比方“是不是老人要看病”、“是什么方面的问题”之类的问题，然后帮忙他们挂号，并告知他们哪里有椅子让老人坐着休息。这种与病人或家属沟通不是特别便利，或病人或家属特别紧急着急的状况常常遇到（究竟这是医院），我虽然没有根本护理的学问，但是依据学过的“护理导论”学问和“护理心理学”学问，以及凭借平常的生活阅历，只要感同身受，换位思索，就能帮忙病人及家属解决问题。 我也有遇到过在最忙的星期一上午，病人家属取药时排了半个多小时的队，最终由于排错了队伍又要重新排队而生气的在门诊大厅大声的骂导诊员（湘雅三医院的药房是根据诊疗
17、卡号的最终一位数分单号和双号窗口的）。据说是当时病人家属拿着取药的单子询问导诊员在哪里取药，导诊员没有细看就顺手一指药房，没有告知有单双号之分，病人家属也就直接随便排在了一条队伍后面。那一天温度很高，门诊大厅虽然开了好几台空调，但是由于人太多几乎挤满了房间，整个大厅里面就像一个蒸笼，每个人都是大汗淋漓的。原来医院的气氛就比拟紧急了，加上温度使然，难免让人心浮气躁，那位家属由于这样一个小小的错误就铺张了一大把时间，生气也是正常的。那位病人家属当时的样子真可以用暴跳如雷来形容，着实有点让我受到了惊吓，但也给我留下特别深刻的印象，让我更加感受到自己的责任的重大，更加觉得自己不能嘻嘻哈哈把这工作当成儿
18、戏，肯定要对自己的言行负责，工作时要细心慎重，避开发生错误以免害了病人及家属。所以当遇到我无法解答的问题时，我就会向身边的导诊员或门诊效劳台的护士教师寻求帮忙，肯定不凭借想象做出解答，并将无法解答的问题记录下来，向导诊员或护士教师请教。 这也让我想到一个解决的方法。当药房前排队的人许多时，为了避开此类大事再次发生，我时不时在队伍旁检查人们手中的诊疗卡号是否和药房窗口的号全都。这样做的话，排错队伍的状况再也没有发生。有时还会发觉队伍中有老人或残疾人士在辛苦的排队，根据医院的规章，老年人和残疾人士可以有优先权利不需排队，我也会帮忙他们。这也让我不至于始终守在一个固定的地方等着人们上前来询问，我可以
19、帮忙在各个地方遇到问题的人，比方在填单处帮忙挂号、在诊疗卡机处帮忙办理诊疗卡或缴费、预约挂号等，这样也就真正做到了“准时帮忙”和“主动帮忙”。 通常人们来向我询问时所问的都是挂号地点在哪里，怎样办理诊疗卡，卫生间的位置，抽血位置，怎样取化验结果，在哪里照片或做B超，在哪里买病历本等简洁的问题。虽然都是些简洁的小问题，可以说完全无关专业技能和学问，但是在刚开头工作时，于我而言，医院是一个特别生疏的地方，这里的布局我完全不了解，人们问题中说的“血尿常规”、“唐氏筛查”、“核磁共振”等名词让我觉得我甚至不应当是一个医学生，就连医生护士和各个窗口上班的时间我都总是弄不清晰。所以刚刚开头站岗，我就是个一
20、问三不知的门外汉。由于穿着白大褂站在岗位，很多病人及家属以为我是医生，所以大家询问时根本是直接奔着我来的，但我总是面对人们的问题表现得很茫然，只能一遍一遍为难的笑着重复“不好意思，我是志愿者，对这个不太清晰，您可以去问那边的导诊员或效劳台的护士教师”，此时我总能感受到询问人疑心甚至带有一丝鄙夷的眼神。因此我向护士教师要了一张“门诊急诊就诊指引”图，上面包括有医院大致布局平面图、门急诊局部楼层索引、医技楼局部楼层索引、外科楼局部楼层索引和安康治理中心局部楼层索引；将就诊指引图随时拿在手上，空闲的时候我就拿出来看一看，尽力记住上面的信息，假如遇到不会的问题也可以非常便利的进展查阅并即时的答复询问者
21、的问题，然后将这些问题重点标记在图上，就似乎是平常记英语单词一样。虽然是一种比拟笨的死记硬背的方法，但也算是借鉴了平常的学习阅历，熟能生巧，我渐渐根本上可以“脱稿”答复各种各样的问题，向导诊员和护士教师求助的次数也慢慢削减。 这次作为“爱心门诊”志愿者的实践活动，我是以“善用学问，增加社会阅历，提高实践力量，丰富假期生活”为宗旨参与的。利用假期参与有意义的社会实践活动，接触社会、了解社会并从社会实践中检验自我，同时也是作为一名效劳人民的志愿者回报社会，在付出中收获成长。 回想这一个多星期的志愿者经受，我从最初的与效劳台的护士教师说话都特别羞怯，到能大方的与各种各样的生疏人交谈；我从最初的在效劳
22、台前站一会儿就会腰酸背痛，到能跟着护士教师拖着载着药品的不敏捷的拖车在各个楼栋间跑来跑去；我从最初的对医院完全生疏，到能精确的告知病人的各种病症应当挂哪个科室；我从最初的站在星期一的门诊大厅门口都能被拥挤的人群吓到，到能冷静的应对围住我询问的五六个人，这些都是我的成长。自信、吃苦、急躁、虚心、体谅、冷静、勤快、学问，这些都是我在这次实践中的收获。 但还是有些缺乏需要好好努力： 加强英语学习，尤其是口语力量 （一位外国友人来询问，我无法和他很好的进展沟通） 学习专业医学学问，在病人询问有关医学方面问题时能为其供应有效的建议 不止是答复病人及家属所提的问题，还要更加贴心热忱的效劳 更加熟识医院的各
23、个部门，要做到能够完全“脱稿” 这短短的一个多星期时间，对我而言是非常有意义的一个多星期。成为志愿者，“尽己所能，不计酬劳，帮忙他人，效劳社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建立团结互助、公平友爱、共同前进的美妙社会奉献力气，实践和传播志愿精神、履行志愿效劳承诺，实践和传播湘雅精神，救死扶伤，实行革命的人道主义”，于集体而言，我自认为我很好的兑现了我的承诺，维护了青年志愿者的形象；于我自己而言，我在医院里得到的批判，受到的表扬，学习到的学问，总结出的阅历，经过历练之后的自我成长与自我完善，这就是社会实践活动给我最大的感受，这是我给自己最好的礼物。 医院志愿者社会实践报告4 为了弥补学校教育教学
24、工作的缺乏，丰富和深化青年学生思想政治教育的内容，促进青年学生在理论和实践相结合的过程中增长才能、安康成长暑期社会实践活动给生活在都市象牙塔中的我们供应了广泛接触基层、了解基层的时机。深入基层,同基层群众及领导谈心沟通，让年轻的思想碰撞出了新的火花;能够让我们从中学到许多书本上学不到的东西，吸取了丰富的养分;理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，熟悉到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。让我们全面地进展自己，将理论与实际相结合，更好地投入到社会主义和谐社会的建立中去!xxx年xx月，我有幸进入xx人民医院进展了为期一个月的社会
25、实践。 1、医院简介： x市x民医院位于xx市府路52号，xx人民医院是xx规模最大、设备最先进、技术力气最雄厚的综合性医院。是卫生部部颁二级甲等医院;东南大学医学院、徐州医学院教学医院。现有高、中级技术268名，其中副高级以上职务70人。开放病床450张，有内、外、妇、儿、五官、传染等十六个病区，并开设了脑外、胸外、心内、心外、神经、肿瘤和骨科等16个专科。医院拥有大型16排螺璇CT机、磁共振机、大型C臂X光x等先进医疗设备等，常年开展心脏外科手术及腹腔镜手术，锥颅治疗脑出血等高难度的手术工程，是xx医疗、科研、教学中心。 近年来，医院狠抓医疗、护理质量治理，不断提高效劳水平，医院的经济效益
26、和社会效益明显提高。院领导班子坚持“强化治理、科技兴院”的方针，在医疗设备上加大投入力度，先后购置了近3000万元的先进医疗设备。大型16排螺璇CT机可进展各种简单的心脏介入手术及影像分析;大型C臂x光机可以做冠状动脉造影及心脏支架手术，及各种肿瘤的介入治疗;磁共振机诊断各种疾病比CT更清晰更精确。60放疗机及后装机可治疗各种肿瘤。心脏外科可以开展各种心脏直视手术，常年开展腹腔镜手术，苦痛小，恢复快。妇产科及儿科在全市均处于领先位置，妇产科与徐州医学院生殖讨论所合作开展了不孕不育治疗。医院在不断提高医疗质量的同时，努力改善效劳态度，严格执行一次性投诉待岗制度，现患者和社会的满足度很大提高。 2
27、、根本工作： 我所供职的岗位被称为“导医导诊”，医院的导医大局部是护校生，她们能精确地在获得病患信息后为病患推断发病机理及所属科室。固然我就没有那种专业素养来进展推断，但是经过培训和强化后我也能娴熟的为病患及家属指路，并做一些例如门诊挂号、检查、收费、取药等各项事务得简洁询问。 导诊工作是平凡的、琐碎的，看似简洁其中却包含着丰富的内容。首先应具备良好的职业道德修养，爱岗敬业，热忱恳切，提高语言修养，擅长自我调整，不能把个人的心情带到工作中。仔细倾听患者及家属的询问，分析他们提出的问题，用我们所把握的医学学问，精确无误的为患者做鉴别诊断，帮忙患者满意他们盼望了解的各种问题。 患者步入医院大厅，首
28、先映入眼帘的便是宽大的导诊台。佩戴“询问导诊员”袖带的我们随时迎接来院就诊的患者。台内有具备丰富临床阅历，资格较深的导诊员。备有院内效劳指南、专家出诊的小册子，随时发给每一个需要的患者，及患者意见卡，随时和患者沟通。配备了各种疾病的防治、护理、饮食调整等书籍，随时供患者翻阅。备有体温计、测温仪、一次性口罩、手套、一次性口杯、开水，便利患者需要。 或许有人会说：这个工作太简洁了，谁不会做呀?是的，从某种角度来说，它或许真的很简洁，简洁到只要知道病人哪里不舒适就看哪一科就行了。可是，假如要想真的做好这份工作，而且做得很优秀的话，那就不是一件简洁的事了。试想一下，我们做任何一件事情，不都是同样一个道
29、理吗?你会做并不代表你能做好、做得精彩，不是吗?我们的导医工作，看似平凡、简洁，实则是一个既狭隘而又广泛的工作。说它狭隘，是由于它每天需要面对各种各样的病人，我们必需针对每位病人的不怜悯况来区分对待，这就需要很强的敏捷性。为了使病人感觉进了医院就象进了自己的家一样，导诊台作为医院的窗口单位，在个人形象方面有着严格的着装标准。在上岗前要认真检查自己，不化浓妆，不佩戴首饰，戴好名签，服装干净，举止端庄，站姿挺立，工作期间不与熟人闲谈，不接打电话。一个干净的形象会给患者带来好感，在接待患者时，要时刻保持面带微笑。因我们的一个微笑会给患者增加信任程度，缩短护患之间的距离，使患者更加信任我们。同时正确指
30、导病人填写门诊病历本，便利病人就医，削减过失事故发生。 我们还必需有良好的沟通力量和谈话技巧。固然，这些并不是一学就会的，而是需要我们在工作当中不断的去细心体会和渐渐积存。说它广泛，是由于我们在工作当中的一言一行、举手投足都不仅仅是代表我们自己，还代表着医院的整体形象。所以，我们更要从各方面来严格要求自己，努力提高自身的文化素养和气质修养，在工作当中，做到精神饱满，面带微笑，主动热忱，爱护周到，扶老携幼，急病人之所急，做病人之所需。在仪表方面，要做到衣帽干净，发式端庄，举止大方，。试想一下，当某一位病人一踏进医院的大门，面对的是仪表大方、和气可亲的导医小姐时，信任他的心情肯定会很轻松，而他的病
31、痛也必定会减轻很多的，不是吗? 3、体会： 特别荣幸能得到这个职位，作为当代大学生，通过如此有意义的社会实践活动让我深切体会到了什么是付出，什么是回馈。积极地参加社会活动翻开了我的眼界，同时让我的思想上了一个新的层次。许多次站的腰酸腿痛，想放弃，可是想想，假如这点苦我都吃不了，那将来踏上工作岗位的我又该怎么办呢?有时，也会遇到一些态度和脾气都很不好的病人，刚开头的时候我不知道该怎么和他们交谈，幸亏有资深的导医来帮助。慢慢的，我也知道了，他们是由于太焦急，而且多数是对医院科室分布不熟识，不知该怎样做。于是，再遇到这种状况，我会更加急躁和周到的跟他们沟通，答复他们的提问。看到他们获得医诊后不再凝重的脸庞，我的心中不由的有一种骄傲和满意感。我想在以后的工作中我同样也会秉承在义工这个神圣岗位上学到的奉献的精神。