《医院营销工作计划模板5篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院营销工作计划模板5篇.doc（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 医院营销工作计划模板5篇 一、依据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。 医院营销筹划部在医院整个职能系统中应当充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是非常重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户治理、科室指导、效劳培训。其主要任务是： 1战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、时机与威逼进展分析，从战略角度做出医院的营销进展规划，为医院领导的经营治理决策供应依据，做好医院领导的参谋和助手。 2市场拓展：通过访问客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资
2、金，或者输出我们的技术与治理品牌，广泛开展医疗技术工程合作或其它相关工程的合作，提高医院市场占有率。 3品牌推广：与医院宣传和医务部门亲密协作，充分利用各种传播媒介、安康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗效劳工程的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。 4客户治理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪效劳与信息反应工作。利用多种形式与客户进展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特殊是要加强大客户的营销关系治理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户效劳中心的治理工作，为顾客供应诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化效劳。指导全院临床科室、临床医
3、生和护士运用数据库对到院顾客开展全程效劳与治理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进展立体治理，毁灭效劳盲点，提高顾客对医疗效劳各环节的满足度。 5科室指导：常常与各职能部门和临床医技科室进展沟通与协调，对全院医疗效劳营销活动进展指导，协调各科室的医疗效劳行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。 6效劳培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，协作相关业务部门做好效劳技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。 依据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将根据职责范围规定，标准化地开展营销工作。 二、对本市其他医院的营销
4、、客户效劳工作进展调查了解，了解同行和竞争对手的效劳战略与战术。 营销部人员要对本市其他医院的营销与客户效劳状况进展情报搜集，了解同行和竞争对手的效劳战略与战术。对比我们的运作方法，与所了解到的状况进展比照分析，积极汲取兄弟医院的好做法好阅历，不断改良我们的工作。在全面调查了解的根底上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。详细安排为一季度内对海珠区全部医院进展调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进展调查了解，四季度做出总结报告。 三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院 的知名度与美誉度。 整合营销是指对各种可以利用的营销手段进展有
5、效的整合，以提高营销效果。我们要实行有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。详细要做好以下几项工作： 1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关 工作，让更多的群众了解医院，熟悉医院。 2、积极主动的与有关医学和医院治理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上登载文章，在学术会议上沟通文章，尽可能多地利用各种时机介绍医院的技术、治理、改革与进展状况。 4、根据医院“明确优势工程，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色工程的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。 5、引导专家熟悉扩大自身知名度和奠定学术
6、地位的重要性，营销科要与业务部门严密协作，增加我院专家在各种公开场合的露面时机，尽可能制造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关安康委员会的委员等，假如我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。 6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“安康教育促进展动”，有针对性地开发一批安康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室供应保障支持，在普及安康和保健学问的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其根本做法是：选定专
7、家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立安康课程菜单营销科和保健科向客户推举举办讲座。 四、加强客户关系治理，建立客户数据库，对不同的客户进展分层次治理。 医院客户关系治理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充分的沟通与沟通，猎取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系治理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进展有效整合，最终可以使医院以更低的本钱，更高的效率满意客户的需求，从而让医院最大限度地提高客户满足度及忠诚度，挽回失去的客户，保存现有客户，不断进展新的客户，开掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系治理是医院营销治理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户
8、进展分层次治理。数据库营销是指通过搜集和积存客户大量信息，经过处理，精确把握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。 1、医院客户数据库分个人客户数据库和团体客户数据库，个 人客户数据库以出院客户为对象，团体客户数据库以周边单位和已经或将要与医院签订效劳协议的单位为对象。 2、个人客户数据库主要搜集：姓名、性别、年龄、住址、职业、电话、电子邮箱、特别爱好、来院就诊时间、就诊科室、效劳内容(疾病诊断名)、支付费用、回访是否有不满及处理状况等。对个人客户在连续做好电话回访的根底上，对一些慢性病和老年客户要做好常常性的回访工作，同时要利用信函、电子邮件等做好常常性的联系，必要时对特别客户进
9、展登门访问。 3、团体客户资料主要搜集：公司(单位)名称、地址、电话、传真、网址、电子邮箱、经理或负责人姓名、业务范围、职工人数、员工保健联系人以及与医院关系状况等。对团体客户主要以上门访问为主，同时举办安康讲座、义诊和安康检查等，对来院就诊者按医院规定赐予优待和优先。 4、推行许可电子邮件营销：主要针对数据库中客户，分三个层面进展：医院、科室和医生，通过电子邮件来增进医院与客户的沟通与感情。其做法是医院、科室和医生在推广医疗技术及效劳时，事先争得客户的“许可”，然后通过电子邮件的方式向客户发送医院有关的医疗效劳信息。医疗效劳信息的内容主要包括医院新闻、提示安康效劳或定制安康提示、医学新进展、
10、保健新学问、医院科室与新技术工程介绍以及在重大节日对客户的问候与祝愿等。 5、推行感性营销：针对数据库中客户，将医疗效劳营销活动情感化，将“情感”这根主线贯穿于医疗活动的全过程，建立潜在客户客户忠诚客户终生客户的培育模式。 7、指导科室和医生个人建立客户数据库，提高营销的有效性。对于进入数据库的客户，在措施上主要实行一对一营销的方式，即以客户的最终满足为目标，通过与每个客户互对沟通，了解其现实需求与潜在需求，与客户逐一建立长久、长远的双赢关系，为客户量身定制和供应共性化的医疗效劳。 五、建立医院客户效劳中心，为就医顾客供应诊前诊中诊后完善、全面、高品质的一体化效劳。 医院客户效劳中心正式开头运
11、作，医院客户效劳中心为有需要的客户供应安康询问、预约专家、预约检查、预约居家医疗护理、邮寄检查单、伴随检查或治疗、客户电话回访等形式多样的诊前诊中诊后效劳。效劳内容包括：各种医疗与安康询问;供应导医效劳;为客户分发各种检验、检查单，指导客户复诊，帮助办理各种诊断证明书等。若有需要邮寄或者电话通知检查结果的，在结果出来一小时内会电话通知(市内)和寄出(市外); 对来院客户在承受效劳过程中，有需要帮忙的，会准时供应帮忙，特别客户需伴随检查或治疗将予以伴随(包括代客户计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作);负责入院客户的全程效劳。当门诊各科室有客户需要住院时，医生会通知客户效劳中心，由中心派专
12、人帮忙客户办理入院的各种手续，始终把客户送到病房并交给主管医生和护士;凡住院客户提出需帮忙办理出院手续的，中心将帮助办理出院手续。对有特别状况需要立刻离院的出院客户，可由客户本人或其家属签一份托付书，并留下押金条和需付出院款项等，约好取发票的时间和方式，客户可先离院。由中心代办出院手续，然后按商定的时间由客户到中心取回;为客户供应便民效劳，免费供应一次性口杯和温度相宜的开水。客户有其它特别需要的，也会尽力帮忙解决;为客户送发各种安康宣传资料;对离院的特别客户进展电话回访，将收集到的意见与建议准时反应到相关部门，不断改良效劳工作。 六、利用院内外优势资源，做好工程与技术合作。 依据医院实际和院领
13、导的安排，充分利用医院的优势或其它机构的品牌，通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与治理品牌，广泛开展医疗技术工程合作或其它相关工程的合作，做好工程的可行性讨论、论证和开发工作，加强对已开展合作工程的沟通与治理。 七、做好医护人员和其他人员的营销培训。 协作相关业务部门做好效劳技能 医院营销工作规划模板2 筹划工作目标: 1.完成并到达以_医院的名称为第一要素品牌推广和品牌建立的总目标。 2.让企业的销售工作更轻松,使销售额不断上升。 3.参加企业的经营和进展战略制定,并对企业的治理水平和治理质量等诸方面经营内容提出自己的见解和意见。 为了完成和到达以上3点目标,我将战略高度
14、来初步的制定一下几点工作要点: 1.用最短的时间来客观且精确的了解把握_医院的综合经营状态;了解哈尔滨市医疗企业的综合经营状态。 2.对各个方面的信息和数据进展整理和分析,在对过去客观经营优劣认知的根底上,扬优弃劣,进一步实行开放式经营。 3.用站在哈尔滨市和全省的高度视野来对待和整合企业各项资源,突出优势资源。与_医院的内行人士和企业的高层共同制定新一阶段的企业经营与销售战略。 4.整合企业各项资源过程中,尽量利用已有的资源,有效建立起本部门的组织架构,并合理的进展岗位设置和人员配置,并且根据既定的销售战略和宣传思路对有关人员进展必要的指导性的培训。 5.我的工作重点是以整体销售战略为动身点
15、,品牌的有效推广为主,以市场信息反应,医院的销售额和品牌推广费用的节省化和使用多样化为运作思路来制定详细的操作模式。 6.运用包括宣传在内的多种运作模式来有效的进展品牌推广运作。 7.与各个部门沟通,协调,以品牌经营为根底,品牌销售战略为枢纽,品牌建立为目标,统筹治理,销售,品牌推广等运营部门共同协作.并提出自己的见解和建议,以供其他部门参考。 8.让人们知道并了解_医院是黑龙江省一家有品尝,值得信任的有着突出医疗优势的重点医疗单位。 医院营销工作规划模板3 医院网络营销是应用互联网技术与医院营销治理策略相结合，通过整合现有的资源为患者供应便捷的求医效劳、改善医患关系，为医院带来更多的患者，提
16、升医院核心竞争力，塑造医院品牌的过程。拟订一个完整有用的医院网络营销规划是特别重要的事情。 医院开展网络营销最终目标只有两个： 一是获得更多的患者， 二是扩大品牌知名度。 前者是要以医院具有品牌知名度与品牌感染力为根底的。DCCI2022年中国互联网调查数据显示：84.5%的互联网用户表示互联网为接触频度最多的媒介;68%互联网用户表示亲戚、朋友和同事的口碑传播接触、推举是接触频度最多的媒介;46.9%的互联网用户表示中心电视台是其接触最多的媒介。调查显示，亲戚、朋友和同事的口碑、推举信息为主要信息猎取方式在各种媒介渠道中位列其次，说明口碑传播作为媒介的价值愈创造显。在目前，受金融危机的影响，
17、全球经济不景气的宏观经济环境下，人们对医疗效劳的选择将更为慎重，将更多的信任转向于亲戚、朋友和身边意见首领的口碑、推举信息。民营医院消失于20世纪80年月，但直到2022年9月中国开放医疗市场，民营医院才开头真正得到大规模的进展。民营医院的进展并非一段光芒绚烂的文化史，一些民营医院急于求成，消失了很多虚假宣传、扰乱市场、损害患者利益、恶意竞争等行为。行业失去患者的信任度，行业口碑千疮百孔，给医院经营治理者的营销工作抬高了门槛。国家对于民营医疗行业始终持扶持和限控的态度，08年百度“医药门”给了政府一个深刻的思索时机，在新的医疗政策没出台前，也给了民营医院的一个检讨的时机。在这样的技术条件、行业
18、背景、政府的政策之下，民营医院网络营销应当如何的开展? 建立敏捷变动的应对机制 回忆以往，2022年是不寻常的一年，天灾人祸、自然灾难、金融风暴，给一些企业带来了危机，也给一些企业带来了商机，自然灾难是我们人所不能掌握的，“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。2022年尚且还是未知数，持续不断的金融危机将给更多的公司带来灾难，全球经济不景气对各个行业进展再度洗礼，不少公司在生死之间选择的时候，我们更应当思考一下，如何在这一经济浪潮中寻求生存与进展之路;面对天灾人祸，公司企业如何应对才能在与大自然的争斗中取得成功。种种迹象说明，国家将进展医疗体制改革，新政策的上台对民营医疗行业是福还是祸，还是未知，这
19、也是给民营医院的一个沉重的考验。民营医院在这个未知的市场背景之下如何求得不败之地，就要建立一套敏捷变动的应对机制。民营医院肯定要变革，不断的变革，不断的正规化，没有一成不变的东西，唯一不变的就是变化。 调整医院的营销模式 许多医院都存在网络营销模式单一的状况，一个网站几个客服，每天在上面聊，把患者带到医院看病，然后再做一下跟踪。这样的模式很单调，很简单效仿，时间效用的作用下，效果会每况愈下。医院网络营销人员应开拓更多的医院营销模式，加大和患者的沟通力度，增加医院和患者的沟通方式。使医院和患者之间能建立起一种良性关系，不断的为医院带来患者，削减各种营销的投入。 整合营销整合现有的医院资源 医院是
20、个浩大的团队，各个医院都会消失资源使用率低下的状况，真正做到1+1=3甚至更高的效果，值得医院治理人员开拓思想将医院的人力、财力和其他资源做到恰到好处的整合。整合资源能到达更高的目标，整合资源能压缩本钱。医院网络营销人员要确定患者的目标，采纳各种营销手段，对目标人群进展狂轰乱炸式的营销手段，满意患者的医疗价值需求，来促进医院网络营销的进展，到达效益最大化。 风险分散 受金融危机的影响，互联网广告也呈现下滑趋势，各大媒体都呈现贬值状态。医院在网络广告的投放中，更应有的放矢，考核现有广告的模式，优化现有的网络广告，寻求更多的合作方式，将风险分散开，减轻对一些互联网广告的依靠，如：百度竞价。医院网络
21、营销根据国家政策规定行事，肯定不越雷池已不，削减不必要的风险。 加大力度塑造良好口碑 据知名媒体的调研结果显示，通过口口相传所达成的成交，占到总成交的70%左右，并且成一个稳步上升的趋势;2022年四川汶川大地震成就了许多企业，其中就有良好口碑美誉的王老吉，口碑的力气不言而喻，已经成为现在生活中的最强势的力气，千万元的资金投入不如社区的一个帖子，国外一家媒体宣称“口碑营销的时代到了!”。 网络公关 没有新闻的领导不叫领导，没有绯闻的名人那算不得名人，没有负面消息的医院不算好医院。医院在经营过程中不能完全保证能让患者满足，加上竞争者的正面相迎，网络上没有一点消息是不正常的。医院网络营销人员要即使
22、发觉医院负面消息，实行应对措施准时处理，维护医院的口碑，且不断知道话题塑造医院口碑，做好网络公关工作。 搜寻引擎优化强化用户印象 CNNC08年7月公布的第22次中国互联网络进展状况统计报告显示：搜寻引擎仍旧是网民在互联网中猎取所需信息的重要工具，是互联网中的根底应用。目前搜寻引擎的使用率为69.2%，2022年上半年搜寻引擎用户增长了2304万人，半年增长率到达15.5%，搜寻引擎用户量持续增长。此外搜寻引擎是患者通过网络了解疾病医院信息的主要方法。通过搜寻引擎优化，将网站众多的关键词推至搜寻引擎首页，不断加强医院患者的的印象，为口碑的塑造能起到积极作用。 社区营销 假如说搜寻引擎营销是网络
23、营销中的精准营销，那社区营销就是培育式营销。调查显示，每个网民停留在门户的时间平均已缺乏1个小时，而超过95%的社区网民平均每天在社区至少花费1个小时。社区网站已经是中国网民停留时间最长的网站，而非新浪、搜狐等传统门户网站。传统网站的广告形式带来的网民，超过70%的人认为是自己误点广告。而在社区里面，有三分之一的网民认为社区里的帖子对自己有深刻的触动和影响。社区具有很强的互动性，是医院网络营销人员患者不断沟通的好地方，抓住了社区患者就抓住了社区口碑，了解了患者行为才能查找炒作时机进展口碑建立。 建立新型的沟通模式 网络营销是建立在技术根底之上，以技术为核心，以营销思想为指导。什么都可以拷贝，唯
24、独思想不能拷贝，医院网络营销人员应当扭转传统营销的观点，以技术的角度来发挥充分的想象力，来思索建立人与人之间的关系、患者与医院的沟通模式。传统的广告模式都是被迫式承受的广告，无法区广告受众是否是患者。互联网社区化与搜寻引擎的精准性使广告从被迫式承受转向主动猎取，这对营销效果来说是不言而喻的。医院网络营销人员09年更应当多多思考，采纳更多的方法在互联网中分别出来患者，与患者建立良好的沟通关系。 医院营销工作规划模板4 在今日的买方市场竞争日益剧烈，在机遇愈来愈少的整体大环境下，假日经济为民营医院翻开了市场通路，为抢占市场份额供应了良好的空间和契机。然而，假日即是机遇，更是一种挑战，因此民营医院如
25、何挖掘现有潜力，如何打好“假日牌”，全面有效开展假日营销，是医院经营者在将来剧烈市场竞争中站稳脚跟，共享假日经济这道大餐的关键。 假(节)日营销是特别时期的营销活动，有别于常规性营销的特别活动，它往往呈现出集中性、突发性、反常性和规模性的特点，它要求医院营销制定者要果敢、创新、快速、精确，借“节”而发，顺“节”而上，特别制胜，一炮打响。因此，各类医院在制定一个完整有效的节日营销活动规划之前，必需知己知彼，腹有韬略，通过节日营销活动要解决什么问题或到达什么目标?是突击新产品上市还是加速成熟产品的流转?重点解决的对象是终端问题还是批发环节?所选择促销工具、策略是否锋利有力，能“短平快”加速任务完成
26、?还是对整体节日营销活动进展实施、掌握、评估以较好完成目标? 确定促销活动目标 针对消费者的营销活动，主要目标就要分析消费者对产品倾向程度、节日消费行为、对促销方法的承受程度、对相像竞争性的产品、价格、渠道的市场态度，最终打算是通过新产品推出增加新消费者?或是通过促销手段稳固现有消费者?或是通过4P手段吸引竞争性品牌的使用者? 节日营销活动必需有量化的指标，才能到达考核、掌握、规划目的。量化的指标通常有销售额、市场占有率、毛利率、比照日期、增长率、促销广告的参加率、到达率等。 选择营销沟通工具的组合 节日期间，市场竞争的剧烈与市场需求的激增，使得推广节日营销活动不仅要求医院自身快速推出适销对路
27、的产品活动，制定吸引人的价格，使目标顾客易于取得他们需要的产品，而且还要求医院在节日期间乘机加强或重塑其在市场上的全新形象，给目标消费者带来利益诱惑等方面的信息，以及依据不同消费者的文化背景、收入不同、所处地域文化，进展沟通与促销活动，并借助这些工具或活动把这些信息在特别时期(节日)、特别地点充分披露展现，以吸引超常的规模消费。这些营销沟通工具包括广告销售促进、宣传人员推销的组合和优化。 比方，为稳固成熟产品的市场，节日营销中可采纳送小面值赠券、连环大抽奖;为推出新产品，打出超低体验价格等;制造公关大事，利用某一新闻促销大事，渲染张扬效劳产品或医院，如献爱心回馈社会活动、体育赞助或傍星促销等;
28、主题广告宣传，从颜色、标题到方案、活动等均突出节日气氛，以主题广告营造节日商机;人员推广人员推广是促销的润滑剂，比方圣诞、春节期间促销人员可扮装成圣诞老人、新年天使分发宣传单、小礼物，以拉近与顾客的距离;这里重点阐述销售促进策略。 销售促进是市场营销沟通系统的主要环节，也是节日营销的主要工具、手段，因此制定一个完整有效的销售促进方案是节日营销胜利与否的关键。因此医院营销制定者了解把握以下销售促进的步骤方式、内容很有必要。 (1)、竞争条件、费用安排这包括医院本身在竞争中所具有的实力、条件、优劣势及竞争品牌的条件、环境。由此制定医院可供应的嘉奖幅度、数量、品种、折扣率和奖项设计与兑奖率、产品销售
29、费用、附加利益费用(指投入的嘉奖及回收率)。 (2)、销售促进媒介的选择比方，选定赠券这种促销工具，必需对媒介进展组合派对，多少直接送给顾客，多少发放在包装里，多少直邮到家，多少通过报纸、杂志附带等，都应量化、细化、合理化。 (3)、销售促进时机的选择销售促进时机选择是胜利的开头，时机起止是节日营销的生命钟，必需予以重视。过长过短，都会制约节日营销的顺当开展。根据国外惯用的做法，节日营销促销日期以3周为宜，节前7天为推动期，节中7天为重点期，节后7天为修补期，每期持续时间以平均购置周期的长度为宜。 医院营销工作规划模板5 我院规划以医疗工作为中心，以提高医疗技术水平、强化医疗效劳质量、注意人才
30、开发培育、加强医院科学治理为重点，积极探究新的经营模式，群策群力，团结协作，力建立具有肯定的经营规模、功能完善、环境美丽、设备齐备、治理标准、技术精湛的二级甲等医院，建立一支构造合理的稳定的人才梯队，现制定营销工作规划如下。 一、主要任务 1、建立医院医技人才培育机制和竞争鼓励机制，重视连续教育，营造积极向上的学习气氛，鼓舞开展各种形式的学术活动，到达人才特长得以充分发挥、学有所用、学以致用的目的，保持医疗技术队伍的相对稳定，建立一支构造合理的人才梯队。依据医院现有的设施设备、人才技术状况、综合分析医疗市场信息，坚持技术建院、科技兴院、以人为本的原则，秉承“诚信、品牌、微创、效益”的办院方针，
31、制定较为完善的重点学科建立规划和实施方案，按规划目标逐步完成重点学科和特色专科建立。 2、走“小综合、大专科”的进展路子，重点专科做大做强，做到人无我有、人有我精，依据医院客观状况，不断加强硬件设施建立，在专科领域形成技术优势，不断加强品牌建立。根据现代医院的经营治理模式进展运营，积极探究新的经营模式，转换经营机制，全面推行本钱核算，完善目标治理责任制，仔细搞好科室收入的财务分析，仔细执行各项财务制度实行规划及预算治理工作。实行院科两级核算。合理配置后勤效劳资源，建立一支构造合理、功能齐全、保障有力的后勤保障队伍，以“优质、高效、低耗、快捷”为目标，不断提高后勤保障力量，为临床一线科室做好后勤
32、保障工作。 3、坚持职工培训制度，通过各种形式的学习和沟通，统一思想熟悉，树立核心价值观念，使企业员工不断增加仆人翁意识，到达视医院为家的境地，不断增加团队分散力。同时进展细节治理和漏洞治理，完善各项规章制度，到达人人自觉遵守规章制度的目的。坚固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想，群策群力，不断提高效劳水平和效劳质量，使病人的满足度不断提高，制造良好的经济效益和社会效益。 二、进展思路 1、医院始终坚持以病人为中心，坚固树立全心全意为病人效劳的思想，努力改善效劳态度、提高效劳质量，满意广阔患者的医疗需求。人才问题是医院竞争的核心问题，医院既要培育一支医德高尚、技术精湛、擅长合作的专业技术人才队伍
33、，又要培育一支会经营、善治理的人才队伍，实现人才治理的科学化、制度化和目标责任化。 2、完善院科两级目标治理责任体系，搞活用人机制，通过目标责任书，加强对科室的治理，以到达鼓励科室、促进医院进展的目标;完善医疗质量治理体系，以医疗质量为核心，以病案治理为中心强化质量意识，加强工作责任心，完善二级质量掌握组织和质量评价体系，实施全员全程全面质量治理;完善本钱核算体系，强化经营理念、市场意识、坚持质中取胜、量中增收的原则。推行全本钱核算，进展本钱量化治理，切实降低医疗本钱。加强医保费用治理，积极推行单病种费用掌握方法，做到合理检查、合理用药、合理收费、降低病人医疗费用，减轻病人负担。 3、进展院体
34、制改革，深化人事、安排制度改革，创新人事、安排、人才鼓励机制;进展技术创新，通过各种鼓励机制鼓舞和支持开展科研、新技术、新工程;进展治理创新，坚持“以人为本”原则，制造和优化一个宽松和谐、安全稳定的内外部环境，实现医院人、财、物及各种资源科学合理有效整合配置，使其发挥效益。 三、实施措施 1、坚持以“制度治院、以德治院”二者相辅相成、相互促进。建立符合医疗法律、法规、规章，符合医院进展要求的规章制度，并在实践中严格遵守，要克制“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和随便性。 2、医院的竞争，关键是人才、技术的竞争，因此医院要实行各种形式，加快人才的培育和引进，并积极与集团其它医院开展
35、技术协作沟通，提高医院医疗技术，增加医院竞争力。强调从医院领导层做到在医院形成“敬重人才、疼惜人才、使用人才、培育人才”的风气，在工作、生活等方面予以关怀和帮忙，用“心”留住人。同时加大人才引进工作，制造条件，引进医院急需的人才，用多种方式形成医院技术专家团队。 3、医疗质量是医院立院之本，是医院的生命线。要不断强化质量意识，建立以医疗质量为核心的治理体系，建立正规的医疗秩序，培育科学严谨的医疗作风，仔细落实医疗规章制度，严格根据医疗诊疗常规和操作标准从事医疗活动，削减医疗纠纷，杜绝医疗事故的发生，确保医疗安全。 4、现代医院的进展离不开医院文化的内涵，它形成全院职工积极向上、团结全都、爱院如
36、家的精神风貌。医院文化建立对我院来讲是一个薄弱的环节，在进展医院的同时，应努力协调好方方面面的关系，营造稳定和谐的工作生活环境，关怀职工生活，改善职工的福利待遇，稳定职工队伍。医院的各项工作要表达和强调“以人为本”，特殊是医院治理层要用“心”对待每一位职工，全院职工用“心”对待每一位病人。 5、民营医院信誉的缺失，公立医院企业化改制及其营销意识的觉醒，将是我院面临的真正威逼。医院的生存与进展空间及前景将取决于市场经营是否精彩。考虑我院的社会知名度较低以及市场导入阶段的因素，为尽快被患者和市场承受，价格指数的相对低价是必要的。但关键要把综合门诊科室的营销机制建立健全，把各单项病种的技术及消费层次
37、拉开并形成系列“就医套餐”，这样也可以在不影响医院信誉度的前提下尽可能地提高单病种的价格指数。 四、建立标准化的宣传工作制度 民营医院必需不断适应医疗市场环境，才能求得生存和进展。因此，必需有效发挥宣传工作在民营医院进展中的作用。印刷媒体是目前我院宣传的主要形式。我院先后通过报纸、杂志、其他印刷品等介绍医院的人才、设备、技术、效劳和医院的进展动态。全方位宣传医院的各个学科、专业的人才、设备和技术，推出医院新开展的技术，新工程，为患者的就医供应科学合理的指导和建议。互联网的快速进展，为医院宣传供应了一个新的窗口。医院将开拓新栏目，努力提高广阔网民对我院的熟悉，使医院得到更多的理解和支持。 医院营销工作规划模板